> ÍNDICE > KEY CORPORATE - KEY TRAINING & CONSULTING > INFORMAÇÕES ÚTEIS > SERVIÇOS KEY CORPORATE > CURSOS KEY CORPORATE

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3 > ÍNDICE > KEY CORPORATE - KEY TRAINING & CONSULTING 4 APRESENTAÇÃO > INFORMAÇÕES ÚTEIS 5 6 INSTALAÇÕES KEY CORPORATE CONTACTOS E LOCALIZAÇÃO > SERVIÇOS KEY CORPORATE GESTÃO DA FORMAÇÃO FORMAÇÃO À MEDIDA FORMAÇÃO ONE TO ONE FORMAÇÃO ON THE JOB FORMAR O FORMADOR - TRAIN THE TRAINER FORMAÇÃO INTEREMPRESA E INTRAEMPRESA > CURSOS KEY CORPORATE ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA BANCA / SEGUROS CALL CENTER / TELEMARKETING COMERCIAL / VENDAS DIREITO FINANÇAS / CONTABILIDADE / FISCALIDADE / CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA GESTÃO / OUTSOURCING GESTÃO DE PROJECTOS GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS / FORMAÇÃO GESTÃO INDUSTRIAL / PETRÓLEO, GÁS E MINAS LIDERANÇA / COMUNICAÇÃO LOGÍSTICA E TRANSPORTES / ARMAZÉNS E STOCKS / COMPRAS / COMÉRCIO INTERNACIONAL MARKETING / RELAÇÕES PÚBLICAS QUALIDADE / HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO / AMBIENTE / SAÚDE SECRETARIADO / GESTÃO DOCUMENTAL DESIGN GRÁFICO / AUTOCAD MICROINFORMÁTICA / PROCESSOS E METODOLOGIAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO > CURSOS DE MÉDIA DURAÇÃO KEY CORPORATE MINI MBA - CERTIFICAÇÃO CORPORATE ACADEMIA DE LÍNGUAS CORPORATE > CURSOS DE LONGA DURAÇÃO KEY CORPORATE 45 CICLOS FORMATIVOS CORPORATE LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 3

4 KEY CORPORATE - KEY TRAINING & CONSULTING - APRESENTAÇÃO A KEY Corporate marca KEY Training & Consulting - é uma empresa de Formação e Consultoria especializada em soluções empresariais, com actuação a nível nacional e internacional. Acreditada pela DGERT, e com vasta Experiência Mundial, detém um portfólio com mais de 1000 Cursos nas mais diversas áreas funcionais, tendo como principais Clientes, Empresas Nacionais, Multinacionais, Organizações Públicas e Governamentais. A nível Nacional, a KEY Corporate dispõe de dois Training Centers no Porto e em Lisboa. Internacionalmente actua no mercado de Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe e Brasil. A vasta oferta formativa aliada à elevada experiência profissional da Equipa de Consultores e Formadores, assim como, as excelentes instalações, garantem uma formação de qualidade que trará os melhores resultados para os nossos Clientes. KEY Corporate Skills for Excellence Processo de Acreditação nº

5 > INFORMAÇÕES ÚTEIS - INSTALAÇÕES KEY CORPORATE A KEY Corporate marca KEY Training & Consulting - aposta na qualidade das suas infraestruturas de modo a proporcionar aos seus Clientes, um maior conforto. A Sede do Grupo, está situada nas novas e modernas instalações do Edifício Business Center no Parque de Ciência e Tecnologia da Maia (Porto). A KEY Corporate dispõe de dois Training Centers, em Lisboa e Porto, com mais de 500m2 de área total, amplas Salas de Formação com luz natural, equipadas com os melhores materiais e equipamentos, oferecendo ainda espaço para Coffee Break e Suporte de Secretariado. Em Lisboa, as instalações KEY Corporate situam-se numa zona extremamente central, com grandes facilidades de acesso e com todas as infraestruturas de suporte (Hotéis, Restaurantes, Metro, Estacionamento, etc) necessárias aos nossos Clientes e Formandos. No Porto, as instalações KEY Corporate situam-se num dos principais Polos Tecnológicos de excelência no Norte do país, rodeados de todas as infraestruturas para suporte empresarial, como um auditório com 350 lugares, restaurantes, Health Club, campos de jogos, espaços verdes e lugares de estacionamento exclusivos para os nossos Clientes e Formandos. LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 5

6 > CONTACTOS E LOCALIZAÇÃO MORADA PORTO Tecmaia - Parque de Ciência e Tecnologia da Maia Rua Eng. Frederico Ulrich, MAIA (PORTO) T: (+351) MORADA LISBOA Avenida José Malhoa, 14, 3ºB Lisboa T: (+351)

7 > SERVIÇOS KEY CORPORATE GESTÃO DA FORMAÇÃO O Serviço de Gestão da Formação KEY Corporate, consiste no desenvolvimento de todas as etapas que constituem o processo formativo. A nossa solução integra as seguintes actividades: 1. Identificação das necessidades de formação Utilizamos uma metodologia de diagnóstico das necessidades de formação dentro dos vários departamentos da empresa. 2. Organização e Concepção do Plano de Formação A partir dos resultados obtidos no diagnóstico de necessidades de formação; da estratégia da empresa e dos objectivos a atingir, é desenvolvido um Plano de Formação. Concebemos e estruturamos igualmente os conteúdos programáticos para diversas áreas, no formato desejado pelo Cliente e, em função do tipo de formação a realizar. 3. Execução da formação A KEY Corporate, acreditada pela DGERT, procederá à execução da formação, nas áreas em que está acreditada. 4. Avaliação da Formação A Avaliação da Formação é realizada no decorrer da mesma e no final do processo formativo. Pretendese avaliar o alinhamento dos resultados obtidos em relação aos objectivos previamente estabelecidos. Engloba a aferição do grau de satisfação dos formandos e a avaliação do impacto da formação no desempenho de funções dentro da empresa. FORMAÇÃO À MEDIDA O Serviço KEY Corporate de Formação à Medida, destina-se a profissionais que procuram a valorização de determinadas competências. Os conteúdos programáticos (Programas de Formação) dos Cursos de Formação à Medida, são totalmente ajustados aos Formandos, negócio e realidade empresarial do Cliente. Desta forma, é feito o levantamento prévio das necessidades formativas dos Formandos, através de reunião com os Formandos, Chefia e/ou outros interlocutores internos. Os cursos realizam-se nas instalações dos Clientes e/ou nas instalações KEY Corporate (Porto ou Lisboa) LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 7

8 > SERVIÇOS KEY CORPORATE FORMAÇÃO ONE TO ONE Formação Personalizada em que é destacado um Formador para ministrar Formação Individual, especialmente orientada para preencher e colmatar áreas de conhecimento que o profissional em questão necessita de desenvolver rapidamente. Para tal, é feito levantamento prévio das necessidades formativas do Formando, através de reunião com o Formando e sempre que possível com a sua Chefia. Nestas acções a proximidade Formador-Formando, favorece a rápida e profunda aprendizagem, o que se traduz num elevado ROI da Formação para o Cliente KEY Corporate. FORMAÇÃO ON THE JOB A Formação On the Job é desenvolvida no local de trabalho e com as ferramentas de utilização diária dos formandos. Extremamente eficiente e prática porque está directamente ligada à realidade e problemas dos Formandos, o que permite uma transferência imediata de conhecimento e de know-how. Neste tipo de intervenção o nosso Formador KEY Corporate, demonstra e orienta o Formando no desempenho da sua função. Este tipo de intervenção está sempre suportado por formação em sala onde são transmitidos os principais conhecimentos teóricos. FORMAR O FORMADOR - TRAIN THE TRAINER A formação interna ministrada por Formadores Internos às organizações, é recorrente em múltiplas empresas. O Serviço KEY Corporate Formar o Formador, possibilita a capacitação de um conjunto de técnicas que permite preparar os Formandos para formar futuros formandos. Os Formandos terão uma ampla visão de como potencializar o resultado das suas formações (técnicas de aprendizagem criativas de formação), compreendendo como os adultos aprendem, o ambiente ideal para a aprendizagem, e a importância da utilização de actividades relacionadas ao tema (storytelling), para aumentar a retenção. FORMAÇÃO INTEREMPRESA E INTRAEMPRESA Os cursos KEY Corporate realizam-se nas instalações KEY Corporate (Porto e/ou Lisboa) ; instalações do Cliente; ou em qualquer outro local designado pelo Cliente e de acordo com as necessidades dos cursos a realizer. Os conteúdos programáticos e os horários podem ser igualmente ajustados às necessidades do Cliente, desde que não inviabilize os seus objectivos. 8

9 CURSOS DE FORMAÇÃO KEY CORPORATE LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: 9

10 > ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA CURSOS KEY CORPORATE REF. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo ADP-001 Atendimento no sector Público 18h Novo DRT-093 Direito da Administração Pública 30h Novo ADP-003 Elaboração de Textos Oficiais e Pareceres Técnicos 18h Novo ADP-004 Gestão Documental 12h Novo ADP-005 Gestão Estratégica de Compras Públicas 24h Novo ADP-006 Gestão Patrimonial 12h Novo ADP-007 Gestão Pública 18h Novo ADP-008 Métodos e Técnicas de Investigação em Administração Pública 24h Novo ADP-009 Modernização Administrativa e Métodos de Gestão Pública 18h Novo ADP-010 Os Modelos de Função Pública 18h Novo ADP-011 Os novos desafios da Administração Pública e as suas especificidades 18h Novo ADP-012 Planeamento e Programação do Sector da Educação 30h Novo ADP-013 Planeamento e Programação do Sector da Saúde 30h Novo ADP-014 Qualidade em Serviços Públicos 24h Novo ADP-015 Responsabilidade na Administração Pública 12h Novo ADP-016 Técnicas de Condução de Reuniões nos Serviços Públicos 12h Novo ADP-017 Tecnologias de Informação no Desenvolvimento da Administração Pública 24h REF. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo ADP-018 Avaliação de Desempenho na Função Pública 18h Novo DRT-090 Contratos de Trabalho na Função Pública 12h Novo ADP-020 Ética e Deontologia Profissional do Trabalhador em Funções Públicas 12h Novo ADP-021 Gestão Administrativa de Pessoal na Função Pública 18h Novo ADP-022 Gestão da Formação Profissional na Administração Pública 24h Novo ADP-023 Gestão de Competências 18h Novo ADP-024 Gestão de Recursos Humanos na Administração Pública 30h Novo ADP-025 Lei dos Vínculos, Carreiras e Remunerações 18h Novo ADP-026 Liderança na Administração Pública 12h Novo ADP-027 Processamento de Remunerações e outros Abonos 18h Novo ADP-028 Recrutamento e Selecção de Pessoal na Administração Pública 12h Novo DRT-100 Regime de Contratação de Pessoal na Função Pública 18h Novo ADP-030 Requalificação e Mobilidade Funcional 12h

11 CURSOS KEY CORPORATE REF. ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA E GESTÃO FINANCEIRA E ORÇAMENTAL DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo CGA-020 Auditoria e Controlo Financeiro na Administração Pública 30h Novo ADP-036 Auditoria Financeira 18h Novo ADP-031 Contabilidade Pública 24h Novo ADP-033 Controlo de Gestão na Administração Pública 24h Novo ADP-034 Gestão Financeira e Orçamental 24h Novo ADP-035 Gestão e Controlo de Tesouraria 24h Novo ADP-037 Fiscalidade 30h Novo ADP-032 Planeamento e Gestão Orçamental 30h Key Corporate - Entidade Acreditada - O seu parceiro de confiança LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 11

12 > BANCA/SEGUROS CURSOS KEY CORPORATE REF. BANCA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ BAN-012 Cálculo Financeiro aplicado à actividade Bancária 18h BAN-011 Contabilidade e Auditoria Bancária 18h Novo BAN-018 Corporate Finance 24h BAN-015 Diferenças Cambiais em Angola 12h BAN-010 Direito Bancário - Clientes Bancários: Pessoas Singulares e Pessoas Colectivas 12h BAN-009 Direito Bancário Contratos Bancários 12h BAN-008 Direito Bancário Garantias Bancárias 12h BAN-007 Direito Bancário Sigilo Bancário 6h Novo BAN-019 Excel Aplicado ao Sector da Banca 18h BAN-006 Excelência na Venda de Produtos e Serviços Bancários 24h BAN-005 Gestão e Recuperação de Crédito 18h BAN-016 Introdução ao Crédito a Particulares 18h BAN-017 Introdução ao Crédito Bancário 18h BAN-004 Mercados Financeiros, Transacções e Instrumentos 18h BAN-013 Negociação em Derivados Financeiros 18h BAN-003 Noções Fundamentais de Operações Gerais e Produtos Bancários 24h BAN-002 Operações Bancárias Internacionais 18h BAN-014 Pari e Persi - Novo Enquadramento da Gestão e Recuperação de Crédito 6h BAN-001 Produtos Financeiros Complexos 18h Formação Presencial em Sala, On-the-Job e Train-the-Trainer Capacitamos conhecimento e saber-fazer 12

13 CURSOS KEY CORPORATE REF. BANCA ELECTRÓNICA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ BAN-030 Definição, Criação e Gestão do Produto Cartão Bancário 30h BAN-031 Desenvolvimento e Gestão de Sistemas 40h BAN-032 Emissão de Cartões 30h BAN-033 Serviços Eletrónicos Gestão TPA s 30h REF. SEGUROS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ SEG-013 Análise e Gestão Sinistros Vida 12h Novo SEG-018 Atendimento Telefónico Seguros 12h SEG-003 Contabilidade de Seguros 18h SEG-014 Contabilidade de Seguros - Nível Avançado 18h SEG-009 Contencioso e Jurisprudência de Acidentes de Trabalho 6h SEG-004 Controlo de Gestão para Serviços e Seguros 18h SEG-008 Danos Corporais 6h SEG-001 Direito dos Seguros 18h SEG-005 Elaboração de Contratos (Actividade Seguradora) 6h SEG-015 Enquadramento Legal do Sector Segurador 18h SEG-016 Gestão de Imobilizado Corpóreo 12h SEG-011 Gestão de Reclamações - Especial Actividade Seguradora 12h SEG-007 Gestão de Sinistros, Pensões e o Fundo de Acidentes de Trabalho 6h SEG-012 Maximização da Carteira de Seguros e Fidelização de Clientes 12h Novo SEG-019 O Resseguro 18h SEG-006 Regulamentação do Seguro de Acidentes de Trabalho 12h SEG-010 Seguro Viagem - Acidentes Pessoais - Responsabilidade Civil 12h SEG-002 Seguros Vida e Não Vida (Geral) 24h SEG-017 Técnicas de Vendas - Sector de Seguros 12h Cursos de Formação com reconhecimento Internacional LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 13

14 > CALL CENTER/TELEMARKETING CURSOS KEY CORPORATE REF. CALL CENTER/TELEMARKETING DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo CCT-001 A Arte de comunicar ao Telefone - Programação Neurolinguística (PNL) 18h Novo CCT-002 Atendimento de Excelência em Serviços de Call-Center 18h Novo CCT-003 Atendimento Virtual - Especial Call-Center 18h Novo CCT-004 Curso de Telemarketing 18h Novo CCT-005 Curso Geral de Call Center 24h Novo CCT-006 Curso Operador Call Center 18h Novo CCT-007 Curso Operador de Telemarketing 12h Novo CCT-008 Curso Supervisão de Call Center 12h Novo CCT-009 Ganhar e Fidelizar Clientes - Técnicas de Excelência 12h Novo CCT-010 Gestão Avançada de Equipas Call Center - Nível II 18h Novo CCT-011 Gestão de Equipas de Call Center - Nível I 18h Novo CCT-012 KPI - Indicadores de Produtividade na Gestão de Call Center 12h Novo CCT-013 Liderança para Supervisores de Call Center 12h Novo CCT-014 Motivar Operadores de Call Center 12h Novo CCT-015 Recrutamento e Selecção de Operadores de Call Center - Perfil de Competências 18h Novo CCT-016 Serviço Call-Center: Qualidade, Gestão e Manutenção 18h Novo CCT-017 Serviço de Apoio ao Cliente 18h Novo CCT-018 Utilização Eficaz do Telefone na Venda e na Cobrança 18h Novo CCT-019 Workforce Management 18h MAK-094 Marketing Inbound e Outbound 12h Formação em países de língua portuguesa Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe 14

15 > COMERCIAL/VENDAS CURSOS KEY CORPORATE REF. DIRECÇÃO DE VENDAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo COM-010 Alta Performance na Gestão e Liderança de Equipas Comerciais 30h Novo COM-009 Coaching, Liderança e Motivação de Equipas Comerciais 12h COM-008 Formação de Vendas para Chefias Intermédias e Coordenadores de Equipas 18h Novo COM-012 Gestão do Tempo na Direcção Comercial 12h Novo COM-036 Key Account Management e Técnicas de Negociação Eficazes 24h GRH-325 Recrutamento e Selecção de Profissionais de Vendas 18h COM-011 Retail Management 18h REF. NEGOCIAÇÃO COMERCIAL E VENDAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COM-025 Assistente Comercial 24h COM-034 C.R.M., Atendimento, Pós-Venda e Qualidade de Serviço 18h COM-028 Comunicação Eficaz e Interação com o Cliente 18h COM-029 Falar em Público & Apresentações Comerciais com Impacto 12h Novo COM-017 Fidelização de Clientes 18h FIN-052 Finanças para Comerciais 18h Novo COM-018 Formação de Gestores de Equipas Comerciais 12h Novo COM-019 Gestão da Mudança 6h Novo COM-021 Gestão de Contas Internacionais 12h COM-026 Gestão de Reclamações 18h COM-039 Gestão do Cliente Interno e Externo 12h COM-024 Gestão do Tempo na Área Comercial 12h COM-022 Marcação, Condução e Gestão de Reuniões 12h COM-016 Negociação Comercial Internacional 18h Novo COM-030 O Telefone na Gestão Comercial - Vendas e Cobranças 18h COM-033 PNL - Programação Neurolinguística para Comerciais 18h COM-023 Propostas Comerciais - Elaboração e Acompanhamento Eficaz 12h Novo COM-031 Técnicas de Negociação Comercial 18h COM-020 Técnicas Avançadas de Negociação Comercial 12h Novo COM-035 Técnicas Eficazes de Cobranças para Comerciais 18h COM-013 Técnicas de Prospecção Comercial 18h COM-014 Técnicas de Vendas para Comerciais Júniores 18h COM-015 Técnicas de Vendas para Comerciais Séniores 18h COM-032 Vendas Consultivas 18h COM-027 VOC - Satisfação de Clientes 18h Novo CCT-018 Utilização Eficaz do Telefone na Venda e na Cobrança 18h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 15

16 > DIREITO CURSOS KEY CORPORATE REF. DIREITO DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ DRT-076 Actualização em Direito do Trabalho e da Segurança Social 18h DRT-081 Boas Práticas Internacionais na Tributação Mineira e de Hidrocarbonetos (Petróleo e Gás) 12h Novo DRT-084 Código da Insolvência e Recuperação de Empresas 6h DRT-059 Código das Sociedades Comerciais - Fiscalização das Sociedades 18h Novo DRT-085 Código do Governo das Sociedades 12h Novo DRT-086 Contratos de Comércio Internacional 18h Novo DRT-087 Contratos de Empreitadas 18h Novo DRT-088 Contratos de Franchising 18h Novo DRT-089 Contratos de Manutenção 18h Novo DRT-090 Contratos de Trabalho na Função Pública 12h DRT-060 Contratos Empresariais 24h DRT-058 BAN-010 Direito Administrativo para não Juristas- O Código do Procedimento Administrativo Direito Bancário - Clientes Bancários: Pessoas Singulares e Pessoas Colectivas 18h h BAN-009 Direito Bancário Contratos Bancários 12h BAN-008 Direito Bancário Garantias Bancárias 12h BAN-007 Direito Bancário Sigilo Bancário 6h DRT-051 Direito Comercial e das Sociedades Comerciais 12h Novo DRT-091 Direito Constitucional 30h Novo DRT-092 Direito Contratual para Não Especialistas 24h Novo DRT-093 Direito da Administração Pública 30h DRT-079 Direito da Comunicação, Regulamentar e Concorrência 18h DRT-078 Direito da Contratação Pública 18h DRT-061 Direito da Regulação e Concorrência 12h DRT-077 Direito da Segurança Social 18h DRT-062 Direito de Consumidores 12h DRT-047 Direito de Trabalho para Não Juristas 18h DRT-063 Direito Intelectual 18h Novo DRT-094 Direito no Petróleo e Gás 30h DRT-064 Direito Societário 18h DRT-050 Direito Tributário e Fiscal 18h DRT-080 Direito Tributário e Fiscal Especial Contencioso e Auditoria 30h

17 CURSOS KEY CORPORATE REF. DIREITO (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo DRT-095 Direito Urbanístico 24h DRT-065 Economia da Regulação 12h DRT-074 Eficiência na Gestão dos Processos Administrativos e Fiscais 24h DRT-055 Elaboração de Contratos Internacionais 6h DRT-075 Elaboração de Ofícios, Minutas e Respostas a Entidades Oficiais 18h DRT-073 Gestão de Contenciosos 12h DRT-069 Gestão de Contratos 12h Novo DRT-096 Gestão de Contratos - Especial Área das Telecomunicações 30h DRT-071 Gestão de Contratos Inspecção (Vertente Financeira) 12h DRT-072 Gestão de Contratos Inspecção (Vertente Jurídica) 18h Novo DRT-097 Gestão de Contratos na Construção Civil 24h Novo DRT-098 Gestão de Reclamações nos Contratos de Empreitadas 18h DRT-052 Gestão do Departamento Jurídico 18h Novo DRT-099 Gestão Operacional de Contratos Públicos 30h DRT-053 Legislação Ambiental 12h COP-028 Legislação Aplicada à Área de Compras 18h DRT-046 Legislação Laboral - Código de Trabalho 24h DRT-070 Negociação e Elaboração de Contratos Internacionais 18h DRT-066 Noções Básicas de Regulação e Concorrência 12h DRT-048 O Novo Código dos Contratos Públicos 18h DRT-054 Prevenção e Gestão de Contenciosos Laborais 12h DRT-083 Processamento Salarial e as alterações do novo Código do Trabalho 12h DRT-100 Regime de Contratação de Pessoal na Função Pública 18h DRT-101 Regime Jurídico do Comércio Electónico 12h DRT-049 Regime Jurídico dos Acidentes de Trabalho 6h DRT-068 Regimes de Segurança Social 18h DRT-057 Regulação dos Conteúdos e Audiovisual 12h DRT-067 Regulamentação das Telecomunicações 12h Novo DRT-102 Regularização Juridica de Imóveis 12h DRT-082 Secretário da Sociedade 40h DRT-056 Trabalho Temporário e Legislação Laboral 6h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 17

18 > FINANÇAS > CONTABILIDADE > FISCALIDADE > CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA CURSOS KEY CORPORATE REF. FINANÇAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ FIN-051 A cobrança telefónica 18h FIN-061 Análise de Indicadores (Abordagem Económico-Financeira) 18h FIN-062 Análise de Investimentos 18h FIN-058 Análise e Gestão do Risco 18h FIN-063 Análise Económica e Financeira 18h FIN-047 Cash Management - Gestão e Controlo de Tesouraria 24h FIN-059 Construção de Business Plan 18h FIN-048 Controlo de Crédito e Cobranças 18h FIN-054 Elaboração e Avaliação de Projectos de Investimento 18h Novo FIN-068 Excel para Financeiros 12h FIN-050 Finanças Avançadas para Não Financeiros 24h FIN-053 Finanças e Contabilidade aplicadas à Área Administrativa 18h FIN-049 Finanças e Contabilidade para Não Financeiros 24h FIN-052 Finanças para Comerciais 18h COP-032 Finanças para não Financeiros - Especial Área de Compras 24h FIN-065 Gestão de Investimentos 12h Novo FIN-069 Gestão de Investimentos; Licitações e Gestão de Parcerias 40h FIN-064 Gestão Eficaz de Cobranças 12h FIN-066 Gestão Financeira 24h FIN-067 Gestão Financeira Aplicada ao Sector da Construção 24h Novo FIN-070 Gestão Financeira Pública 18 h FIN-057 Orçamento Empresarial e Planeamento Estratégico 18h FIN-060 Praticando a Gestão de Tesouraria 12h FIN-055 Recuperação de Incobráveis 12h REF. CONTABILIDADE DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COT-038 Análise de Balanços e Rácios 12h COT-033 Análise de Mapas Contabilisticos e Financeiros da Empresa 18h COT-036 Consolidação de Demonstrações Financeiras 12h COT-029 Contabilidade Analítica 24h Novo COT-037 Contabilidade de Fornecedores 24 h SEG-003 Contabilidade de Seguros 18h SEG-014 Contabilidade de Seguros - Nível Avançado 18h COT-041 Contabilidade e Fiscalidade 24h

19 CURSOS KEY CORPORATE REF. CONTABILIDADE (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ COT-027 Contabilidade Geral 24h COT-028 Contabilidade Geral - Nível Avançado 24h COT-042 Contabilidade Pública 24h COT-035 Demonstração e Gestão de Fluxos de Caixa 12h COT-039 Gestão Administrativa e Financeira 18h COT-040 Gestão do Activo Fixo e Depreciações 18h COT-030 NIC - Normas Internacionais de Contabilidade 24h FIN-060 Praticando a Gestão de Tesouraria 12h COT-034 Previsões, Gestão e Controlo de Tesouraria 18h COT-031 Sistema de Normalização Contabilistica (SNC) 18h Novo COT-043 Sistema de Normalização Contabilistica (SNC) - Avançado 18h COT-032 SNC e Demonstrações Financeiras 18h REF. FISCALIDADE DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ FIS-018 Auditoria Fiscal 30h FIS-019 Cálculo e Elaboração da Declaração do IVA 12h FIS-015 Consolidação de Contas de acordo com as normas IAS/IFRS 18h Novo FIS-020 Contabilidade dos Impostos Diferidos 6h COT-041 Contabilidade e Fiscalidade 24h FIS-016 Elaboração e Análise dos Modelos Declarativos IRS, IRC, IVA 18h FIS-014 Encerramento do Exercício 12h FIS-013 Fiscalidade da Empresa 18h FIS-017 Fiscalidade Internacional 12h Novo FIS-021 Fiscalidade Petrolífera 24h Novo FIS-022 Operações Aduaneiras - Aspectos Fiscais 6h Novo FIS-023 Preços de Transferência 6h REF. CONTROLO DE GESTÃO E AUDITORIA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ CGA-014 ABC/ABM (Activity Based Costing) 12h CGA-010 Auditoria e Balanços 12h Novo CGA-020 Auditoria e Controlo Financeiro na Administração Pública 30h CGA-011 Auditoria Financeira e Contabilística 18h CGA-012 Balanced Scorecard 12h CGA-009 Controlo de Gestão e Performance 24h CGA-017 Controlo e Gestão de Custos 12h Novo CGA-019 Gestão de Riscos Financeiros em Contexto Internacional 18h CGA-016 Gestão Orçamental Contabilidade 18h CGA-013 KRIS e KPIS para Controlo de Gestão 18h CGA-015 Reporting Financeiro 18h CGA-018 Tableau de Board - Como Conceber e Manter um Quadro de Indicadores de Gestão 12h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 19

20 > GESTÃO > OUTSOURCING CURSOS KEY CORPORATE REF. GESTÃO DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ CGA-012 Balanced Scorecard 12h GOT-047 Business Management Program 24h FIN-059 Construção de Business Plan 18h GOT-036 Estratégia e Planeamento Empresarial 18h GPJ-160 Gestão de Projectos 18h GOT-049 Gestão de Resultados (Modelo BSC) 18h GOT-051 Gestão Hospitalar 30h GOT-050 Gestão Orçamental - Curso Prático 12h GOT-038 Gestão por Objectivos 18h GOT-037 Planeamento e Gestão Orçamental 18h GOT-039 Preparação e Estratégia na Internacionalização de Empresas 12h GOT-053 Princípios Básicos de Gestão 24h REF. OUTSOURCING DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GOT-046 Business Plan de um Processo de Outsourcing 18h GOT-044 Definição dos SLA's e KPI's para projectos de Outsourcing 12h GOT-045 Gestão de Contratos 24h GOT-043 Gestão de Projectos em Regime de Outsourcing 12h GOT-052 Negociação e Gestão de Contratos de Tecnologias de Informação 24h FIN-057 Orçamento Empresarial e Planeamento Estratégico 18h Key Corporate - Entidade Acreditada - O seu parceiro de confiança 20

21 > GESTÃO DE PROJECTOS CURSOS KEY CORPORATE REF. GESTÃO DE PROJECTOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GPJ- 168 A Qualidade na Gestão de Projectos 18h GPJ-163 Assistente na Gestão de Projectos 18h FIN-059 Construção de Business Plan 18h GPJ- 172 Gerir, Motivar e Liderar Equipas de Projecto 12h GPJ-160 Gestão de Projectos 18h GPJ- 165 Gestão de Projectos e MS Project 30h Novo GPJ- 173 Gestão de Projectos Informáticos 24h GPJ- 161 Gestão de Projectos para Executivos 18h GPJ- 164 Gestão do Risco em Projectos 18h GPJ- 166 Gestão e Avaliação Financeira de Projectos 18h GPJ- 170 Microsoft Office Project Server 2007 Managing Projects 18h GPJ- 171 Project Server 2007 Managing Projects and Programs 18h GPJ- 162 Técnicas Avançadas de Gestão de Projectos 18h Formação Presencial em Sala, On-the-Job e Train-the-Trainer Capacitamos conhecimento e saber-fazer LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 21

22 > GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS > FORMAÇÃO CURSOS KEY CORPORATE REF. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GRH-333 Acolhimento e Integração de Novos Colaboradores nas Equipas 12h GRH-351 Análise Comportamental e Personalidade 12h GRH-338 Aplicação de Testes Psicológicos - Inteligência; Aptidão e Personalidade 24h GRH-329 Assistente de Recursos Humanos 24h GRH-337 Auditoria de Recursos Humanos 24h GRH-330 Avaliação de Desempenho - Criação e Desenvolvimento 18h GRH-341 Avaliação de Desempenho Como Implementar um Modelo Eficaz 18h Novo GRH-354 Avaliação de Desempenho & Competências - Técnicas de Entrevista e Avaliação 18h GRH-334 Comunicação Interna 18h GRH-331 Construção e Implementação de Assessment & Development Centers 18h Novo GRH-355 Critical Thinking como Método de Trabalho 12h GRH-336 Cultura e Clima Organizacional 18h GRH-345 Delegação-Empowerment 12h GRH-326 Descrição e Análise de Funções 18h GRH-352 Desenvolvimento de Colaboradores 12h GRH-347 Gestão da Mudança 12h GRH-332 Gestão de Competências - Retenção de Talentos 18h GRH-327 Gestão de Pessoas em Contexto Internacional 18h GRH-321 Gestão de Recursos Humanos para Chefias 18h GRH-339 Gestão do Tempo e Organização do Trabalho 18h GRH-346 Gestão Estratégica de Benefícios e Serviço Social 18h GRH-320 Gestão Integrada de Recursos Humanos 24h GRH-343 GRH -Especial Trabalho Temporário Nível Avançado 24h GRH-342 GRH Especial Trabalho Temporário 24h Novo GRH-356 Indicadores de Gestão de Recursos Humanos e Controlo 12h GRH-328 Mudança Organizacional - Planeamento e Gestão 18h GRH-350 Novas Tendências na Área da Gestão de Recursos Humanos 18h GRH-340 O Balanced Scorecard na Gestão Estratégica dos Recursos Humanos 18h GRH-353 Organizações Positivas Um novo paradigma 24h GRH-335 Planeamento e Gestão de Carreiras 18h GRH-348 Preparação para a Reforma Activa 6h GRH-324 Preparar e Conduzir Entrevistas de Avaliação de Competências 12h GRH-325 Recrutamento e Selecção de Profissionais de Vendas 18h

23 CURSOS KEY CORPORATE REF. GESTÃO DE RECURSOS HUMANOS (continuação) DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GRH-349 Serviço Social e Assistência Social 18h GRH-323 Speed Recruitment 6h Novo GRH-357 Técnicas de Organização para Assistentes de Recursos Humanos 12h GRH-322 Técnicas de Recrutamento e Selecção 18h REF. PRÁTICAS ADMINISTRATIVAS DE RECURSOS HUMANOS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ PAR-241 Absentismo Laboral - Controlo e Gestão 18h DRT-076 Actualização em Direito do Trabalho e da Segurança Social 18h PAR-249 Balanço Social 18h PAR-247 Cessação do Contrato de Trabalho e Cálculo dos Direitos 18h Novo PAR-250 Contratação de Estrangeiros 6h PAR-245 Contratos de Trabalho e Período Experimental 12h PAR-244 Direito do Trabalho - Direitos e Deveres do Empregador 12h PAR-248 Direito do Trabalho para Chefias 18h Novo PAR-251 Elaboração de Mapas de Pessoal 12h Novo PAR-252 Elaboração de Planos e Relatórios de Actividade 12h PAR-246 Férias, Faltas e Licenças 18h PAR-240 Gestão Administrativa de Recursos Humanos 18h PAR-242 Gestão de Remunerações, Benefícios e Encargos Sociais 24h Novo PAR-253 Gestão de Turno e Organização Eficaz do Trabalho 12h DRT-046 Legislação Laboral - Código de Trabalho 24h PAR-243 O Novo Código Contributivo da Segurança Social 12h SEC-080 Organização, Arquivo e Gestão Documental 18h DRT-083 Processamento Salarial e as alterações do novo Código do Trabalho 12h DRT-049 Regime Jurídico dos Acidentes de Trabalho 6h Novo PAR-254 Relatório Anual da Actividade Oficial da Empresa 12h REF. FORMAÇÃO DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ FOR-379 Alinhamento Estratégico da Formação com os Objectivos de Negócio da Organização 12h FOR-374 Animação e Técnicas Pedagógicas 12h FOR-369 Auditoria de Formação 18h FOR-375 Avaliação da Aprendizagem 12h FOR-372 Avaliação da Formação 18h FOR-370 Construção e Gestão do Plano de Formação 18h FOR-367 Diagnóstico das necessidades de Formação 18h FOR-376 Dinamização de Formação no Local de Trabalho 12h FOR-368 Gestão da Formação 18h FOR-371 Marketing da Formação 6h FOR-378 Optimização do Orçamento da Formação 12h FOR-373 ROI - Retorno de Investimento na Formação 18h FOR-377 Sistemas de Gestão da Formação - Norma Portuguesa 4512: h LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 23

24 > GESTÃO INDUSTRIAL > PETRÓLEO, GÁS E MINAS CURSOS KEY CORPORATE REF. GESTÃO INDUSTRIAL DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ GI-024 Controlo da Qualidade e Manutenção 24h GI-027 Controlo Estatístico do Processo - SPC 18h GI-029 Gestão da Manutenção 18h GI-019 Gestão de Projectos Industriais 24h GI-025 Gestão e Liderança de Equipas de Produção 18h GI-037 Gestão Industrial & Processos Industriais 24h HS-106 Higiene e Segurança Industrial 18h GI-031 Implementação do Lean nas Empresas 18h GI-026 Lean Production 12h GI-020 Manutenção Produtiva Total - TPM 18h GI-035 Metodologia dos 5`s + 1 6h GI-030 O Chefe de Produção 24h GI-028 Organização de Sistemas de Produção 24h GI-022 Planeamento Industrial (Nível I) 18h GI-023 Planeamento Industrial (Nível II) 18h GI-034 Produtividade e Optimização de Processos 24h GI-038 Qualidade Industrial e Custos da não Qualidade 24h GI-032 SMED Redução dos Tempos de Setup 18h Novo GI-040 Técnicas de Redução de Custos de Produção 12h GI-033 Téc. Japonesas JIT ; SMED ; KANBAN ; TQC 18h GI-021 Técnicas e Ferramentas para a melhoria da Gestão Industrial 18h GI-039 8D-Resolução Sistemática de Problemas 18h Cursos de Formação com reconhecimento Internacional 24

25 CURSOS KEY CORPORATE REF. PETRÓLEO, GÁS E MINAS DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ Novo PGM-039 Aspectos da Regulação Petrolifera 24h PGM-028 Auditorias / Avaliações Ambientais 24h PGM-029 Auditorias de Segurança 24h PGM-026 DRT-081 Avaliação de Riscos Profissionais aplicada ao Sector do Petróleo, Gás e Minas Boas Práticas Internacionais na Tributação Mineira e de Hidrocarbonetos (Petróleo e Gás) 24h h Novo PGM-035 Comércio do Petróleo e seus derivados 30h PGM-036 Combustão Industrial - Gás e Óleo 24h Novo PGM-046 Contratação Pública no âmbito do sector do Petróleo, Gás e Minas 18h Novo DRT-094 Direito no Petróleo e Gás 30h Novo FIS-021 Fiscalidade Petrolífera 24h PGM-037 Gás Natural 30h PGM-030 Gestão da Logística 24h Novo PGM-038 Gestão de Projectos: Boas Práticas na Indústria do Petróleo, Gás e Minas 30h Novo LOG-022 Gestão de Transportes e Logistica - Especial GPL e Gás 30h PGM-040 GLP - Gás Liquefeito de Petróleo 24h PGM-027 Inspecção a Equipamentos de Trabalho 12h Novo PGM-041 Introdução ao Estudo sobre a Comercialização do Petróleo Bruto, Gás e Derivados 30h Novo PGM-042 Legislação Regulamentadora das actividades de Downstream 30h Novo PGM-043 Legislação Regulamentadora das actividades de Upstream 30h Novo PGM-045 Licenciamento de Instalações de Downstream 30h PGM-044 Negociação de Contratos no sector do Petróleo, Gás e Minas 18h HS-119 OHSAS na Indústria Petrolífera (OIL & GAS) 24h PGM-025 Princípios de Refinação de Petróleos 18h PGM-031 Sistema da Qualidade aplicado ao Sector do Petróleo, Gás e Minas 24h PGM-032 Sistemas de Segurança e Saúde no Trabalho aplicado ao Sector do Petróleo, Gás e Minas 24h Formação em países de língua portuguesa Angola, Moçambique, Cabo Verde, São Tomé e Príncipe LISBOA (+351) PORTO (+351) SITE: direccao@key.pt 25

26 > LIDERANÇA > COMUNICAÇÃO CURSOS KEY CORPORATE REF. LIDERANÇA DURAÇÃO Nº. Dias JAN FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ LID-173 A Criação de Espírito e Atitude de Equipa 24h LID-161 A importância da Assertividade nas Relações de Trabalho 18h LID-172 A Importância do Trabalho em Equipa e da Gestão do Tempo 18h LID-078 A Inteligência Emocional na Resolução de Conflitos 12h LID-079 Análise e Resolução de Problemas 6h LID-166 Bullying no Local de Trabalho e Clima Organizacional 6h LID-163 Coaching, Liderança, Motivação e Gestão de Equipas 24h LID-080 Estabelecer Relações Interpessoais Eficazes 12h LID-177 Excelência Interpessoal Abordagens e Técnicas no Relacionamento das Chefias e seus subordinados 12h LID-081 Gerir e Liderar Eficazmente uma Equipa Técnica 12h LID-171 Gerir o Humor nas Organizações 6h LID-082 Gestão das Emoções 18h LID-165 Gestão de Conflitos e a Escuta Activa 18h LID-083 Gestão do Stress e do Bem-Estar 12h LID-169 Gestão do Tempo e Delegação de Tarefas 12h LID-174 Gestão do Tempo e do Stress 18h LID-084 Impacto e Influência do Alcance de Objectivos 12h LID-160 Inteligência Emocional; Auto Motivação e Gestão do Stress 18h LID-162 Inteligência Social e Relações Interpessoais 18h LID-167 Leadership & Team Management 18h LID-086 Lidar com a Diversidade Cultural 6h LID-159 Liderança de Equipas Internacionais 12h LID-056 Liderança e Coordenação de Equipas para Quadros Dirigentes 18h Novo LID-089 Liderança e Gestão de Equipas em Acção 18h LID-157 Liderança para Chefias Intermédias 12h LID-158 Liderar com Inteligência Emocional 12h MAK-104 Marketing Pessoal e Imagem 12h LID-164 O papel do Líder na Gestão de Conflitos 18h LID-088 Orientação do Colaborador para Resultados 12h