PÓS-GRADUAÇÃO QUALIDADE NA SAÚDE

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1 PÓS-GRADUAÇÃO QUALIDADE NA SAÚDE

2 A Pós-Graduação em Qualidade na Saúde pretende responder à evolução do setor da Saúde em Portugal, o qual tem vindo a impor crescentes exigências às entidades prestadoras de cuidados, públicos e privados. A regulação deste setor, de caráter particularmente sensível, aliada a uma fase de reestruturação económica global, geram a necessidade de dotar os profissionais de meios e ferramentas diferenciados, que representem aplicabilidade e utilidade imediatas e permitam contribuir para uma melhoria evidente no modo como desempenham as suas funções. Os requisitos relacionados com a gestão organizacional das Unidades de Saúde, a necessidade de fomentar a evolução da postura dos profissionais e de sistematizar a gestão de acordo com referenciais reconhecidos, culminam numa abordagem baseada em Sistemas de Gestão. Na Pós-Graduação em Qualidade na Saúde, a SGS Academy entende que esta abordagem por Sistemas de Gestão deve ser concretizada integrando as diversas vertentes essenciais ao bom funcionamento e à melhoria contínua de qualquer Unidade de Saúde: Qualidade; Liderança e gestão de Pessoas; Responsabilidade Social; Ética; Marketing e relacionamento com os stakeholders.

3 OBJETIVOS DA PÓS-GRADUAÇÃO A Pós-Graduação em Qualidade na Saúde, realizada em associação com a Escola Superior de Tecnologia da Saúde de Lisboa (ESTeSL) - Instituto Politécnico de Lisboa (IPL), tem como objetivos gerais e específicos os seguintes: OBJETIVOS GERAIS: Fomentar a implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade (SGQ) no setor da Saúde Português; Qualificar profissionais capazes de promover a implementação e a melhoria contínua dos SGQ; Contribuir para a aplicação de ferramentas de gestão complementares que possam potenciar valor acrescentado a qualquer produto/serviço desenvolvido pelas Entidades prestadoras de cuidados de saúde. OBJETIVOS ESPECÍFICOS: Aplicar os princípios transversais de gestão organizacional em matéria de liderança e gestão de pessoas; Interpretar informação financeira; Implementar um SGQ, segundo a ISO 9001, em qualquer Unidade de Saúde; Auditar o SGQ já implementado e elaborar planos de melhoria para o sistema; Gerir um SGQ numa Unidade de Saúde numa perspetiva de melhoria contínua. DESTINATÁRIOS E SELEÇÃO Esta Pós-Graduação destina-se a Profissionais das áreas das Ciências da Saúde (p.ex. Medicina, Tecnologias da Saúde, Enfermagem, Ciências Farmacêuticas, entre outras); Ciências Económicas e Políticas (p.ex. Economia, Administração e Gestão, Ciências Políticas, entre outras); Ciências Sociais (p.ex. Direito, Sociologia, Psicologia, entre outras); todos a quem este assunto possa interessar. O processo de admissão seguirá de acordo com os procedimentos académicos para o efeito. No entanto, os candidatos deverão possuir no mínimo um bacharelato e serão selecionados tendo em consideração a avaliação curricular e ordem de inscrição. Para a frequência do módulo 4 (Qualificação de Auditores) deve estar garantido conhecimento prévio na norma ISO Número mínimo de participantes: 17 Número máximo aconselhável de participantes: 30

4 ESTRUTURA DA PÓS-GRADUAÇÃO Esta Pós-Graduação engloba na sua estrutura matérias de fulcral importância e atualidade nos domínios em questão. A Pós-Graduação está organizada em 6 módulos, tendo sido atribuídas pelo conselho técnico-científico da ESTeSL, unidades de crédito (ECTU=European Credits Transfer Unit), a cada um dos módulos. Estando, esta formação creditada torna a sua ligação a outros projetos mais apelativa e, potenciando a mobilidade do aluno entre diferente projetos. Sendo que o projeto com maior ligação: Mestrado em Gestão e Avaliação de Tecnologias em Saúde. DURAÇÃO, CARGA HORÁRIA E LOCAL DE REALIZAÇÃO O curso de Pós-Graduação Qualidade na Saúde possui uma carga horária total de 220 horas presenciais e um número total de 33 ECTS. As aulas decorrerão, preferencialmente, nos seguintes dias da semana e horários: Sextas-feiras - das 18h30 às 22h30 (4 horas de aulas); Sábados - das 9h00 às 13h00 e das 14h00 às 18h00 (8 horas de aulas). Local de realização: ESTeSL Data de início: 16 de março

5 TABELA I ESTRUTURA DA PÓS-GRADUAÇÃO PÓS-GRADUAÇÃO EM QUALIDADE NA SAÚDE HORAS ECTS MÓDULO 1 - GESTÃO DAS ORGANIZAÇÕES DE SAÚDE 36 6 Caracterização atual do Sistema Português de Saúde 2 Legislação relevante 2 GESTÃO ESTRATÉGICA E ANÁLISE DO VALOR 8 Desempenho na perspetiva da gestão pelo valor Balanced Scorecard GESTÃO DE PESSOAS 12 Gestão por objetivos Liderança e motivação de equipas em contexto de mudança Gestão de conflitos em situações de stresse Formação FINANÇAS 12 Conceitos contabilísticos e financeiros RELAÇÃO CUSTO-BENEFÍCIO Informação financeira - regras e pontos-chave para a sua interpretação MÓDULO 2 - SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE 52 6 Modelos de Gestão da Qualidade: ISO 9001; JCI; CHKS; Andaluz; EFQM 4 O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) baseado na norma ISO Gestão por processos 4 Gestão dos protocolos clínicos 4 Gestão e tratamento de reclamações 4 Gestão instalações e equipamentos 4 Gestão dos equipamentos de medição e monitorização 4 Aprovisionamentos / compras 4 Indicadores da Qualidade 4 Gestão do risco clínico e não clínico 8 Integração do SGQ com outros Sistemas de Gestão: Segurança Alimentar (ISO 22000); Ambiente (ISO14001/EMAS) e Segurança do Trabalho (OHSAS 18001) 8 MÓDULO 3 - SEMINÁRIOS I 40 7 Marketing (8h) + Ética (8h) + e-health (12h com visita) 28 Outros Seminários a definir 12 MÓDULO 4 - QUALIFICAÇÃO DE AUDITORES 40 6 ETAPAS, OBJETIVOS E TIPOS DE AUDITORIAS 4 A NORMA ISO Requisitos, responsabilidades e funções dos auditores e dos auditados A relação auditor/auditado: A assertividade e o feedback O planeamento e a gestão do tempo A expressão escrita no relatório de auditoria: objetividade e organização As fases de auditoria: preparação, realização, elaboração do relatório e apresentação de resultados CASO PRÁTICO REALIZAÇÃO DE UMA AUDITORIA INTERNA EM CONTEXTO REAL DE TRABALHO 32 Análise da documentação a auditar Preparação e planeamento da auditoria Realização da auditoria Elaboração do relatório da auditoria Conclusões Apresentação e discussão do relatório da auditoria Análise e avaliação do desempenho técnico e comportamental das equipas auditoras MÓDULO 5 - CONTROLO ESTATÍSTICO DO PROCESSO (CEP) 20 3 CEP 20 MÓDULO 6 - SEMINÁRIOS II 32 5 Qualidade, Gestão do Risco e Segurança do Doente 16 Inovação na Saúde 16 TOTAIS

6 QUALIFICAÇÕES ACADÉMICAS PÓS-GRADUAÇÃO A frequência nas unidades curriculares/ disciplinas, bem como a obtenção das classificações mínimas previamente estipuladas concederá, no final, o certificado de Pós-Graduação em Qualidade na Saúde pela ESTeSL. NOTA: A percentagem de frequência mínima, 80%, das aulas por parte dos alunos nas unidades curriculares/disciplinas deve obedecer às regras existentes na ESTeSL e/ou ao número mínimo de horas presenciais estipuladas pelos docentes, bem como a qualquer regulamento específico que venha a ser desenvolvido para esta Pós-Graduação. QUALIFICAÇÃO DE AUDITOR INTERNO DA QUALIDADE A frequência (com avaliação) no módulo 4 permitirá a obtenção de um certificado de Qualificação de Auditor Interno da Qualidade, emitido pela SGS. CURSOS LIVRES Esta Pós-Graduação permite uma frequência por módulos, ou seja é dada a possibilidade de qualquer pessoa externa à turma da Pós-Graduação, poder fazer um determinado módulo de forma autónoma. Assim, a frequência destes módulos, ao que designamos por Cursos Livres, terá o respetivo certificado de participação com os ECTS correspondentes. AVALIAÇÃO A Pós-Graduação compreende avaliação da aprendizagem / conhecimentos adquiridos, pelo que se preveem, por módulo, 2 momentos de avaliação: Individual teste escrito em que a ponderação é de 50% na atribuição da nota final do módulo; Trabalho de grupo de 3 a 4 pessoas de estrutura a definir, de acordo com o tipo de módulo. A ponderação é de 50% na atribuição da nota final do módulo. CONDIÇÕES COMERCIAIS Inscrição na Pós-Graduação 2.100,00 (dois mil e cem euros)* Condições especiais para Instituições Parceiras, Estudantes e Docentes da ESTeSL, Formandos e Formadores da SGS Academy (10% de desconto). As refeições (almoços/jantares e coffee-breaks) não estão incluídas nos valores apresentados assim como a documentação em suporte papel de apoio. A documentação será disponibilizada em suporte digital. INSCRIÇÃO NOS CURSOS LIVRES DURAÇÃO CURSOS LIVRES VALOR Curso livre de 8 horas (Seminários) 90 * Curso livre de 12 horas (Seminários) 135 * Curso livre de 16 horas (Seminários) 180 * Curso livre de 40 horas (Auditores da Qualidade) 550 * *Sobre todos os valores anteriormente mencionados deverá ser acrescido o IVA à taxa legal em vigor. PROCESSO DE INSCRIÇÃO A candidatura deverá ser feita em formaçao.continua@estesl.ipl.pt Data limite de inscrições: 2 de março de 2012 Deverão ser entregues/remetidos os seguintes documentos: Ficha inscrição; Fotocopia do BI/Cartão de Cidadão e NIF; Fotocópia do Certificado/Diploma de Curso. PARA MAIS INFORMAÇÕES CONTACTAR: SGS ACADEMY CATARINA SOARES T.: * F.: E.: pt.info@sgs.com * de Seg. a Sex. das 9h00 às 18h00 ESTESL - ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA DA SAÚDE DE LISBOA SUSANA ROSA T.: E.: formaçao.continua@estesl.ipl.pt

7 SGS ACADEMY TRANSFORMING PEOPLE AND BUSINESSES Enquanto líderes em formação, baseamos a nossa atuação em anos de experiência mundial, para criar verdadeiras oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento. Marcamos a diferença junto de pessoas, equipas e negócios, alimentando talentos e facilitando a progressão contínua das organizações. Em parceria com os formandos, os nossos especialistas identificam objetivos de melhoria e apoiam os profissionais no seu percurso. A SGS Academy, foi constituída em novembro de 2003 com o objetivo de proporcionar serviços de for mação profissional nas áreas de atuação em que a SGS é especialista. É uma enti dade formadora detentora de acreditações, homologações e reconhecimentos nacionais e internacionais. Com uma cobertura total a nível nacional, com filiais em Lisboa, Póvoa de Santa Iria, Porto, Açores e Madeira, a SGS Academy cri a ainda parcerias com Associações e Esta belecimentos do Ensino Superior para uma formação reconhecida e qualificante. ESCOLA SUPERIOR DE TECNOLOGIA DA SAÚDE DE LISBOA A ESTeSL, enquanto estabelecimento de Ensino Superior Politécnico norteia-se pelos princípios fundamentais definidos para este nível de ensino, através da simbiose entre o ensino e a investigação em ciências e tecnologias da saúde, na missão ímpar de qualificação de recursos humanos da saúde, contribuindo para a melhoria dos padrões de qualidade do ensino e eficácia da prestação de cuidados de saúde à comunidade. Criada a 23 de Setembro de 1980, a ESTeSL sempre acompanhou o progresso científico e tecnológico que ocorreu na área da saúde, constituindo referência nacional e internacional na formação em Ciências e Tecnologias da Saúde. Atualmente, com mais de estudantes, distribuidos entre 12 licenciaturas e 10 mestrados na área das Ciências e Tecnologias da Saúde, a ESTeSL conta com 300 docentes e 57 não docentes, tendo até 2010, formado mais de profissionais de saúde. VALÊNCIAS DIFERENCIADORAS A SGS Academy apresenta um conjunto de ações de formação, a realizar nas modalidades intra e inter empresas, com a preocupação constante de ajustar os conteúdos e formas de aplicação em resposta às necessidades reais das organizações e dos formandos. Este facto, aliado à bolsa de formadores especializados e distribuídos por todo o território nacional, confere à SGS Academy uma posição privilegiada para corresponder às suas necessidades de formação. Possuímos a estrutura e os recursos necessários para apoiar as organizações com serviços pertinentes e inovadores ao nível da formação. TRAINMP0702 (2012/02/06)