2015 ABERJE Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais

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Bento Vilalobos da Mota
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2 2015 ABERJE Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais Concepção e planejamento: Prof. Dr. Paulo Nassar Coordenação: Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo Desenvolvimento: Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo Pesquisa Quantitativa (Coleta de Dados) Carlos A. Ramello Processamento Carlos A. Ramello Análise de dados Carlos A. Ramello e Rodrigo Cogo Copyright 2015 by ABERJE. Todos os direitos dessa publicação são reservados à ABERJE É proibida a duplicação ou reprodução no todo ou em parte, por qualquer meio, sem expressa autorização ABERJE. Panorama sobre Ética e Transparência nas Organizações: contexto, conceito, estratégias e práticas comunicacionais. São Paulo: Aberje, (Pesquisa) 1

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5 tipo de organização origem do capital PRIVADA MULTI- NACIONAL 45% ENTIDADE 5% PÚBLICA 1% CANADÁ 2% BRASIL 61% MISTA (PÚBLICA/ PRIVADA) 3% PRIVADA NACIONAL 46% OUTRAS - EUROPA 10% JAPÃO 2% OUTRA 3% ESPANHA 5% ESTADOS UNIDOS 11% FRANÇA 6% 29,7% total de colaboradores 20,9% 15,4% 12,1% 9,9% 12,1% até 100 de 101 a de a de a de a acima de

6 possui programa NÃO 25% SIM 75% tempo do programa formalizado e publicado menos de 1 ano 14% entre 1 e 3 anos 23% NÃO 11% mais de 5 anos 52% entre 3 e 5 anos 11% SIM 89% 5

7 Comunicação 88,7% Conflitos de interesses 80,6% Código de Conduta 96,8% Contratação de fornecedores 82,3% Canais para tratamento de dúvidas, reclamações e denúncias 83,9% Investigações de conform. interna e de regulamentação 79,0% Comportamento dos demais colaboradores 77,4% Comportamento da alta direção 75,8% Relacionamento com func. de órgãos do governo 72,6% Treinamento em Compliance 69,4% 6

8 área estruturada NÃO 24% SIM 76% nível hierárquico da área 7

9 vigilância das questões éticas 83,3% comunicação de parâmetros éticos 80,0% desenvolvimento de políticas 83,3% levantamento dos desvios de Compliance 80,0% estímulo interno a comportamento moral 78,3% desenvolvimento de procedimentos 78,3% 8

10 comitê formal de Compliance NÃO 23% SIM 77% Jurídico 80,4% áreas / funções que fazem parte do Comitê Recursos Humanos 73,9% 63,0% Auditoria Interna Comunicação Corporativa 43,5% 41,3% Finanças 9

11 Treinamento Intranet Reuniões de equipe Boletim interno Mural Portal na Internet 53,3% 83,3% 91,7% 80,0% 75,0% 45,0% 41,7% 10

12 existência de canais NÃO 8% SIM 92% canais utilizados 66,0% 47,2% 43,4% 39,6% 32,1% Hotline Superior hierárquico Outro Recursos Humanos Jurídico 11

13 intensidade de cobrança Média cobrança 20% Baixa cobrança 15% Nenhuma cobrança 2% Alta cobrança 63% medidas adotadas em casos de má conduta Demissão do(s) colaborador(es) envolvido(s) Mentoring pelo superior imediato 62,1% 74,1% 46,6% Monitoramento do funcionário por tempo determinado 12

conflitos éticos checagem de conhecimento via quiz ou games checagem de conhecimento via pesquisa formal grupos de discussão presencial ou

14 treinamento dos colaboradores NÃO 10% SIM 90% atividades de treinamento palestras ou cursos guiados por integrantes da própria equipe 86,5% encontro direto com a alta hierarquia da organização palestras ou cursos guiados por convidados externos à organização simulações práticas de conflitos éticos checagem de conhecimento via quiz ou games checagem de conhecimento via pesquisa formal grupos de discussão presencial ou virtual 55,8% 48,1% 42,3% 38,5% 30,8% 25,0% estudos de casos internos anteriores outra estudos de casos externos anteriores 13,5% 13,5% 11,5% 13

15 volume de chamadas para canais de dúvida e/ou denúncia análise dos resultados da auditoria interna pesquisas de cultura / clima organizacional resultados da avaliação de risco dados de treinamento (taxas de conclusão, testes de competência, etc.) 66,7% 63,2% 59,6% 56,1% 50,9% monitoramento de imprensa e declarações públicas respostas das entrevistas de saída (desligamento do colaborador) 42,1% 42,1% custos do não compliance (sanções, litígios e outras) volume de multas ou penalidades regulamentares benchmarking (externo / interno) feedback dos consumidores / clientes (não relatados pelo Hotline) avaliações independentes de consultores externos 31,6% 31,6% 28,1% 28,1% 26,3% comparações com os concorrentes ou organizações similares 19,3% outro 3,5% 14

16 69% 42% 35% Gestão de risco de compliance de terceiros Controle do cumprimento das políticas pelos funcionários Execução do processo de avaliação de riscos de Compliance 15

17 69% 64% 64% compliance do fornecedor conflitos de interesse vazamento de informações privilegiadas 16

18 incorporação da cultura de Compliance em toda a empresa. (94,1%) avaliação de risco de Compliance. (88,2%) reforço dos conceitos de ética e transparência. (67,6%) estabelecimento ou intensificação do treinamento em Compliance. (64,7%) criação ou melhoria de canais de dúvidas e denúncias sobre o tema. (55,9%) 17

19 consistência e coerência NÃO 15% SIM 85% confiança dos stakeholders SIM 100% financeiros e de reputação 39% não teve resultados 7% não faz medição 24% financeiros 7% de reputação 23% resultados do programa 18

VISÃO Ser o centro de referência na produção e disseminação de conhecimento e práticas de Comunicação e Relacionamento, inspirando as organizações em suas estratégias de gestão.

20 VISÃO Ser o centro de referência na produção e disseminação de conhecimento e práticas de Comunicação e Relacionamento, inspirando as organizações em suas estratégias de gestão. Articular a Comunicação das organizações por meio de iniciativas em Educação, Gestão do Conhecimento, Reconhecimento e Relacionamento, produzindo e compartilhando saber, disseminando as melhores práticas e fortalecendo o papel estratégico do comunicador. MISSÃO Rua Amália de Noronha, 151 6º andar - Sumaré - São Paulo - SP Tel.: (11) Site:

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