Ativos Intangíveis. Qualidade

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1 Qualidade Todos os anos são crescentes os índices de qualidade e confiabilidade das usinas do sistema. Os resultados de 2005 comprovam isso: o índice de disponibilidade da unidade geradora (DUG) subiu da marca de 90,9 %, em 2004, para 92,6 % este ano. A taxa de falha das usinas também teve excelente desempenho saiu de 2,5 em 2004 para 1,6 em 2005, fruto do programa de gestão operacional implantado nas unidades. 22

2 TF Taxa de Falha de Unidade Geradora 3,5 3,0 3,00 2,5 2,0 2,20 2,30 2,50 1,5 1,60 1,0 0, DUG Disponibilidade de Unidade Geradora % ,80 94,20 96,10 90,90 92,

3 Confiabilidade Com o objetivo de aprimorar o planejamento dos trabalhos de manutenção e reforma das usinas, a Companhia iniciou a implantação do sistema de RCM (Reliability Centered Maintenance ou manutenção centrada em confiabilidade), ferramenta destinada a elaborar um cronograma eficiente de manutenções preventivas. Esse programa permite, entre outros recursos, avaliar a capacidade de resistência do conjunto de peças que compõe cada usina hidrelétrica, para potencializar a relação custo x benefício. A Empresa também adotou, no ano, o projeto HILP (High Impact Low Probability), sistema desenvolvido para aprimorar a gestão operacional, que contribui para manter elevados os níveis de disponibilidade e desempenho na geração de energia elétrica. Essa ferramenta consiste na avaliação, no que se refere à segurança e ao impacto financeiro, de eventos de baixa probabilidade mas alto impacto, que podem ocorrer nas usinas. Em 2005, essa análise foi desenvolvida para a UHE Água Vermelha. Em 2006, há a previsão de desenvolvimento para todo o parque gerador da AES Tietê, de acordo com o plano definido pelo Grupo de Geração da AES da América Latina. Com essa análise, eventos HILP podem ser definidos e adotadas ações preventivas. Ferramentas de Gestão A AES Tietê está engajada em um programa internacional, denominado Genesis, desenvolvido pela AES Corporation e unidades do Grupo de diversas regiões do mundo, para aperfeiçoar e centralizar as ferramentas de gestão. Os trabalhos de planejamento e desenvolvimento desse programa na AES Tietê terão início em 2006, para implantação em O programa utilizará como base o software SAP e permitirá melhor desempenho tanto na área comercial como operacional e administrativa, possibilitando maior controle e confiabilidade nas informações. A partir da implantação do Projeto Genesis, todos os dados estarão concentrados no data-center da holding, nos EUA, o que irá gerar um processamento de dados consolidado, sinônimo de ganhos de escala e maior segurança. Em sua rotina, a AES Tietê já adota ferramentas como o sistema de gestão Balanced Score Card, destinado ao direcionamento das ações, controle de performance e integração de atividades das diversas áreas. 24

4 Gestão do Conhecimento Atingir os elevados padrões de excelência projetados requer colaboradores estimulados e, sobretudo, preparados. Por isso, a AES Tietê implantou, em dezembro de 2004, o Sistema de Educação Corporativa, fundamentado na Gestão do Conhecimento. O objetivo é criar e manter um ambiente organizacional de aprendizagem contínua e de transferência do conhecimento. Empregados com conhecimentos técnicos reconhecidos que voluntariamente repassam esse conhecimento para seus colegas, por meio de projetos estruturados, atuando como multiplicadores. A Companhia possui, inclusive, um programa para desenvolver as habilidades de ensino desses multiplicadores, nos aspectos técnicos e metodológicos. Dentro do conceito de gestão de conhecimento, também foi iniciado, em 2005, o mapeamento das competências técnicas disponíveis para a formação de um banco de especializações, o Talent Pool: Acquisitions Support. A iniciativa tem como objetivo obter ganhos de sinergia não só para a Companhia como para as empresas do Grupo AES no Brasil e em nível internacional. Imagem A valorização da imagem junto a todos os públicos-alvo é prioridade na estratégica da AES Tietê. Por isso, desde 2004, a empresa desenvolve programas de aproximação com as diversas comunidades com as quais interage, particularmente dos municípios que sediam suas usinas. O trabalho segue basicamente em duas direções: prevenção e administração de crises (que exige o trabalho integrado de profissionais de várias áreas) e divulgação/valorização dos aspectos positivos da Empresa, seja por meio de contatos diretos, campanhas publicitárias, contatos com a imprensa, eventos ou ações de responsabilidade social integradas à estratégia corporativa. Para valorizar os profissionais da área operacional e, ao mesmo tempo, obter maior eficiência nos contatos regionais, a Companhia constituiu, em 2005, o Conselho de Comunicação e Responsabilidade Social, que, composto por profissionais das usinas coordenados pela área corporativa, em São Paulo, tem a missão de funcionar como elo entre a Empresa e a comunidade local. A esses funcionários são oferecidos, freqüentemente, cursos e treinamentos a respeito de comunicação e responsabilidade social. No final de 2005, teve início também uma campanha publicitária com informações de utilidade pública, veiculada apenas no interior do Estado. 25

5 Prêmios e Reconhecimentos Como resultado de um trabalho desenvolvido há muitos anos, a AES Tietê conquistou prêmios e resultados importantes em pesquisas empresariais nos anos de 2004 e 2005: Melhores e Maiores 2005 da Revista Exame O anuário da Revista Exame classificou a AES Tietê como a melhor empresa na categoria Serviços Públicos no ano de Os critérios de avaliação foram baseados nos quesitos crescimento de vendas, rentabilidade e investimentos, entre outros. As Melhores na Gestão de Pessoas 2005 O anuário Valor Carreira, do jornal Valor Econômico, inseriu a AES Tietê entre as 82 melhores empresas do Brasil, eleitas pelos próprios funcionários, como referência em clima organizacional. 3º Benchmarking Ambiental Brasileiro 2005 Segunda colocação, na categoria menção honrosa, para o Programa de Reflorestamento de Áreas de Preservação Permanente da AES Tietê. O Benchmarking seleciona cases em função dos benefícios à instituição, à comunidade e ao meio ambiente natural e seu alinhamento com as três dimensões da sustentabilidade: econômica, social e ambiental. Platinum List 2004 da revista Forbes Brasil AES Tietê conquistou o oitavo lugar no ranking geral Platinum List 2004, da revista Forbes Brasil, que classifica as 200 melhores empresas brasileiras de capital aberto, entre as organizações com patrimônio líquido acima de R$ 10 milhões. 26