Cultura Ética. Deives Rezende Filho Superintendência de Ética e Ombudsman

Transcrição

1 Cultura Ética Deives Rezende Filho Superintendência de Ética e Ombudsman 1 18 maio 2011

2 Ética e Ombudsman Missão: Promover um ambiente institucional íntegro, orientando os colaboradores a cultivar o respeito e a ética nos relacionamentos e nos negócios. 2

3 Ética e Ombudsman: Estrutura e Responsabilidades Área de Pessoas Ética e Ombudsman Eficiência e Planejamento Gerência de Ombudsman Gerência de Ética Consultoria de Ética Gestão e monitoramento do Planejamento Gestão do Orçamento Assessoria à superintendência Acolhimento das manifestações Apuração de desvios de conduta Mediação de conflitos interpessoais Aconselhamentos Gestão dos Colegiados Gestão do Programa de Comunicação Institucional (site, blog, chats etc.) Gestão da Informação (indicadores, relatórios etc.) Gestão do Código de Ética e diretrizes associadas Gestão do Programa de Educação em Ética Interpretação das diretrizes, análise de dilemas éticos e conflitos de interesse 3

4 Ética e Ombudsman: Estrutura e Responsabilidades A cultura ética constitui-se de um conjunto de práticas, instituições, sentimentos e atitudes centrado na idéia de uma vida humana de boa qualidade, isto é, bem vivida. Luciano Zajdsznajder. Seu propósito é evitar o empobrecimento da vida: a) Material pela depredação do planeta b) Espiritual pelo esquecimento de que as pessoas devem ser respeitas como fins e não como meios. 4

5 Governança de Ética no Itaú Unibanco Ano de 2010: 44 colegiados Conselho de Administração Itaú Unibanco Itaú BBA Itaú Argentina Itaú Chile Itaú Europa Itaú Paraguai Itaú Uruguai OCA (Uruguai) Comissão Superior de Ética Comitês de Ética Comitês de Conduta (vicepresidências) HOLDING EMPRESAS 5

6 Programa de Ética: Motivação e Justificativa Nos últimos vinte anos, as questões morais da vida corporativa se tornaram mais numerosas e complexas. Elas abrangem desde temas ligados à conduta profissional até os que dizem respeito à cidadania corporativa, as relações interculturais e à preservação do planeta. 6 Consequências a) Nossa época já não possui o grau de certeza moral que existia no passado (relativismo moral acentuado). b) O bom senso e a experiência pessoais não são suficientes para alguém enfrentar, sozinho, tais questões.

7 Programa de Ética: Focos Ética nos Negócios & Engajamento e Diálogo com Stakeholders 7 Propósitos Avaliar o grau de integridade e alinhamento da organização com suas diretrizes éticas Diminuir a dissonância entre o discurso e a fala Evitar desvios éticos por parte da organização Evitar que a organização seja utilizada para a realização de crimes Principais questões Como aprimorar o engajamento e o diálogo com stakeholders? (compartilhar valores) Como lucrar e, ao mesmo tempo, promover o desenvolvimento socioambiental? (compartilhar riqueza) Como definir as estratégicas de marketing, planejamento tributário, gerenciar riscos e combater a corrupção? Como empregar o poder de influência da organização? Quais são os usos que a organização pode fazer das informações que possui? Como gerenciar conflitos de interesses internos, com e entre os stakeholders?

8 Programa de Ética: Focos Propósitos Aprimorar a cultura e o clima organizacional Coibir desvios de conduta por parte de administradores, colaboradores, fornecedores e parceiros Ética no Ambiente de Trabalho Principais temas Direitos humanos Discriminação e preconceito Trabalho digno (combate ao trabalho infantil, escravo, forçado...) Relações interpessoais Assédio moral e sexual Abuso de cargo Delitos: fraudes, corrupção, lavagem de dinheiro... Desvios de conduta e sanções disciplinares 8

9 Programa de Ética: Componentes e Objetivos componente Administração Engajamento e Diálogo com Stakeholders Ética nos Negócios Ética no Ambiente de Trabalho Disseminação 9 objetivos Garantir o cumprimento do Código de Ética e das diretrizes associadas Envolver as lideranças da organização com o Programa Desenvolver e realizar a gestão das práticas do Programa Aprimorar o relacionamento da organização com seus stakeholders (realizado por várias áreas da corporação). Avaliar o grau de integridade e alinhamento da organização Diminuir a dissonância entre o discurso e a fala Evitar desvios éticos por parte da organização Evitar que a organização seja utilizada para a realização de crimes Aprimorar a cultura e o clima organizacional Coibir desvios de conduta por parte de administradores, colaboradores e fornecedores Disseminar, de forma continuada, as diretrizes e as práticas da organização por meio do Programa de Educação Continuada em Ética e do Programa de Comunicação Institucional.

10 Programa de Ética Ninguém era mais exigente com o cumprimento de metas financeiras do que Jack Welch ou seu sucessor, Jeff Immelt. Mas ambos sabiam que, para funcionários de todo escalão, há a tentação de atingir as metas maquiando números, dando um jeitinho ou coisa pior. Irrefreadas, essas pressões internas podem redundar em um capitalismo corrupto. Uma falha séria na integridade pode ser catastrófica nos dias hoje. De que modo a alta cúpula infunde, por toda uma complexa organização, uma cultura exigente de desempenho erigida sobre uma inabalável integridade? O recado é retumbante quando um alto dirigente é afastado não por deixar de cumprir regras importantes, mas por não criar a cultura certa. Ben W. Heineman Jr. Executivo da GE durante 20 anos. Elaborou o projeto Alto desempenho com alta Integridade 10

11 Ética e Ombudsman Obrigado! Deives Rezende Filho deives.rezende@itau-unibanco.com.br (11)