GESTÃO DE PESSOAS NA COLHEITA FLORESTAL

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1 GESTÃO DE PESSOAS NA COLHEITA FLORESTAL Novembro/08 Donizete Galvão Barbosa

2 Abordagem: Gestão de Pessoas; Programa de recrutamento, seleção e capacitação de pessoas no processo de colheita florestal; Gestão de Pessoas e sua relação com melhoria continua; Conclusão.

3 Gestão de Pessoas

4 Gestão de Pessoas Características importantes na gestão de pessoas: liderança firme; estabelecer objetivos precisos; tomar decisões em fatos e dados; manter uma boa comunicação entre os seus membros; dominar as habilidades e técnicas necessárias para executar os projetos pelos quais são responsáveis; para cada processo é necessário definir-se; uma meta; um método; Recursos; treinar e educar as pessoas que vão atuar no processo; Estabelecer mecanismos de controle que permitam a verificação dos resultados gerados pelo processo e que sejam tomadas às medidas necessárias aos eventuais desvios constatados.

5 Gestão de Pessoas Matriz de Trabalho x Orientação dos Esforços Planilha do Microsoft Office Excel

6 Gestão de Pessoas Gestão do conhecimento e do capital intelectual; Principal negócio de uma empresa; Capacitar pessoas é um processo continuo (lembrando que não existe nenhum curso técnico, faculdade ou universidade que deixe um profissional pronto para o mercado); estratégia diferenciada para o negócio: Compra de serviços; Fatores que impulsionam o alcance das metas x motivação; Validação x auto estima; Conceito de colaborador x sócio ou uma pequena empresa dentro do negócio, cada qual com sua respectiva participação; O organograma funcional é o inverso do formal. Neste chamado último nível hierárquico, temos que ter os melhores e este deve ser considerado o segundo nível hierárquico depois dos clientes; Facilitador x Gestor (A estrutura hierárquica só define papeis e não define diferenças de respeito entre as pessoas).

7 Gestão de Pessoas Gestão das informações: Compartilhamento em todos os níveis hierárquicos; Base de dados única com a geração de informações oportunas e personalizadas.

8 Gestão de Pessoas INICIO DO PROCESSO DE GESTÃO: Gestão de pessoas deve ter inicio no modelo de capacitação que será executado para a formação dos colaboradores; o treinamento inicial, além da formação técnica das equipes é baseado: na discussão dos conceitos do processo; Contexto dinâmico e participativo; focar envolvimento; Comprometimento; estímulos dos envolvidos a examinarem e recomendarem mudanças nos processos de trabalho dos quais participam; interface entre o treinamento e a operação (inicio de um processo, implantação e continuidade da operação) A aprendizagem deve ocorrer em todos os níveis; Ambiente favorável ao pleno desenvolvimento de suas potencialidades considerando o ambiente e cultura da organização.

9 Gestão de Pessoas APERFEIÇOAMENTO: Deve ser continuo; Via gestão dos resultados gerados do dia a dia; Via feedback continuado; Reconhecimento do que cada integrante tem de melhor a oferecer ao grupo, cada integrante tem características diferenciadas (diversificador, assimilador, solucionador e adaptador), concepções estas que fazem uma equipe ser diferente e melhor. Equipe totalmente eficaz é utopia, as dificuldades de relacionamento humano sempre existirão.

10 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL

11 MODELO: PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL O programa de recrutamento, seleção e capacitação de operadores pode ser realizado pela própria empresa que estará contratando a mão de obra ou via projeto de parceria com entidades que possuam know-how para a realização deste. Modelo utilizado na Suzano: 2003 Própria empresa; 2007 Via Senai Neste projeto foi elaborado um formato que chamamos de quatro mãos.

12 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL VANTAGENS DO MODELO ADOTADO EM 2007: Interação; troca de informações e experiências entre as equipes gestora e executora; Elevação dos níveis de excelência a qualidade do programa desenvolvido; formação de mão de obra via sistema de bolsa auxílio x não contratação da mão de obra; Neste programa foram considerados alguns requisitos básicos como residência na região de abrangência da empresa, disponibilidade de realização do treinamento em período integral e/ou em escala de revezamento, ausência de vínculo empregatício e sustentabilidade econômica do candidato (somente a bolsa auxilio) durante o período de treinamento, fatores críticos para sustentar o sucesso do projeto.

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14 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL RECRUTAMENTO Pessoas que atuam nos mais diversos segmentos da economia; Divulgação inscrições de candidatos que atendiam aos requisitos mínimos estabelecidos para validação da inscrição: Ser maior de 18 anos; Possuir 2º Grau completo; Possuir Carteira Nacional de Habilitação (CNH) categorias C,D,E ou categoria B há pelo menos 01 ano, com compromisso de mudança para categoria superior até a conclusão da formação. Documento de Identidade (Original e Cópia); Documento comprobatório de conclusão do 2º Grau (Original e Cópia);

15 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL AVALIAÇÃO DAS INSCRIÇÕES: seguiram rigorosamente o princípio da imparcialidade; foram considerados como aptos a participar da seleção os candidatos que atenderam os requisitos básicos definidos e divulgados respeitando-se o número de vagas destinadas à formação; Após a filtragem das fichas de inscrição, o processo seguiu as seguintes etapas: Avaliação de Aptidão; Avaliação de Habilidades; Avaliação Psicológica; Avaliação de Saúde Ocupacional. (Estas Etapas foram eliminatórias para o ingresso na próxima etapa, não impedindo o candidato de repetir a avaliação em novo processo)

16 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL AVALIAÇÃO DE APTIDÃO: Avaliação da capacidade motora do candidato, para realização de movimentos sincronizados com uso de joystick em simulador virtual AVALIAÇÃO DE HABILIDADES: Avaliação da capacidade de uma pessoa para desenvolver determinada atividade ou comportamento, adquirida no desenvolvimento de uma aptidão por meio do treino ou da prática que consistiu em: realização de exercícios pré-definidos em sistema de simulador virtual (SIMLOG) para avaliar tempo x precisão x predisposição durante 05h00 para cada participante. Os resultados de cada participante apontados pelo SIMLOG mais avaliação comportamental do candidato durante o período de 05h00 em simulador, perfizeram a nota final para classificação a próxima etapa.

17 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL AVALIAÇÃO PSICOLOGICA: Avaliação de informações sobre os indivíduos, a partir das quais alguém deve tomar decisões que envolvam tais dados com respeito a esses sujeitos. Eles se preocupam em fornecer dados confiáveis para determinada intervenção. foram realizados testes impressionistas (descrição lingüística) embasados nos critérios para contratação descritos pela Suzano Papel e Celulose. Para realização desta etapa foi contratada empresa especializada em elaboração e aplicação de testes psicológicos. AVALIAÇÃO DE SAÚDE OCUPACIONAL: No caso da avaliação de Saúde Ocupacional foram realizados exames médicos ocupacionais que possibilitaram atestar a aptidão do candidato para realização das atividades de operação de máquinas florestais sem o risco de afetar sua saúde ocupacional. Todos os exames e avaliações realizadas se embasavam em critérios para contratação pela Suzano Papel e Celulose.

18 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL PROGRAMA DE CAPACITAÇÃO: Definido o cronograma de treinamento, e, após realizadas as etapas de seleção do candidato deu-se início ao processo de treinamento que fora dividido em 2 etapas (Treinamento teórico e prático) seguindo o programa de treinamento abaixo: No caso do treinamento teórico teve a duração de 2 meses; O treinamento prático teve a duração de 3 meses. Nesta etapa de formação foram realizadas capacitação prática de saúde e segurança, procedimentos administrativos e operação nos equipamentos Harvester e Forwarder em situação real da atividade, incluindo a execução em regime de revezamento de turno e todas as aulas teóricas foram aplicadas na prática. Durante o processo de treinamento os alunos passaram por diversas intervenções operacionais e pedagógicas ministradas pelos profissionais do SENAI, geridas pelos colaboradores da Suzano Papel e Celulose.

19 Programa Formação para Operadores de Máquinas Florestais Treinamentos Carga Horária HARVESTER FORWARDER Acolhimento 8 Meio Ambiente e Atividades Florestais 5 Conscientização do Sistema de Gestão da Qualidade, Meio Ambiente e Segurança 5 Combate a Incêndio em Máquinas 4 Uso e Conservação de EPI 4 Formação de Operador de Rádio comunicação 2 Primeiros socorros 2 Trabalho em altura 4 Lavagem de MVE`s no Campo 7 Principio de Tecnologia Florestal 24 Procedimentos Administrativos 40 Mecânica Básica 40 Hidráulica Básica 40 Elétrica Básica 40 Estrutura de Apoio 40 Subtotal 265 Formação de Operador de HV - Manual Máquina 120 Formação de Operador de HV - Manual do Cabeçote 80 Formação de Oper. - Simulador Virtual e simulação - HV 90 Formação de Operador HV - Prática de Campo 135 Uso do Conjunto de Corte 3 Embarque e Desembarque de Máquinas em Prancha 5 Pratica Operacional em Campo ( Estágio ) 182 Subtotal 615 Formação de Operador de FW - Manual Máquina 120 Formação de Oper. - Simulador Virtual e simulação - FW 90 Formação de Operador FW - Prática de Campo 135 Embarque e Desembarque de Máquinas em Prancha 5 Pratica Operacional em Campo ( Estágio ) 174 Subtotal 524 Total Geral 1404

20 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL A METODOLOGIA DE ENSINO: Utilizou-se de manuais de treinamentos (modelos elaborados pela equipe da Suzano Papel e Celulose, estruturados em aulas para cada tema, o qual facilita o aprendizado e a medição deste para posterior reciclagem:

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22 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL A METODOLOGIA DE ENSINO: Foram utilizadas bancadas para simulação e ensino dos sistemas elétricos, hidráulicos e mecânicos, manuais de fabricantes, simuladores SIMLOG, John Deere e Oryx Komatsu

23 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL Entre outras observações os alunos foram avaliados nos seguintes aspectos:

24 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL AVALIAÇÃO FINAL DO TREINAMENTO: In loco pela equipe de Treinamento Operacional da Suzano; ratificada no relatório final emitido pelo SENAI com os resultados operacionais de cada treinando e validado pela equipe operacional de colheita. AVALIAÇÃO PARA CONTRATAÇÃO: Avaliação de documentação do candidato (CPF, Justiça Eleitoral, Alistamento Militar); Avaliação Clínica Final; Verificação das experiências profissionais anteriores para avaliar restrição profissional do candidato para contratação. CURVA DE APRENDIZAGEM: 60% de produtividade em relação a um operador Sênior

25 RECICLAGEM: PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL Gradual e continuo e deve acontecer embasado: nos procedimento definidos nos manuais de treinamento; procedimentos operacionais; conclusão da curva de aprendizagem; necessidade de melhoria continua (Pessoa ou processo); Análises do relatórios de produção; Estudo de tempos e métodos; Estudo de tempo cheio; Estudo de Tempo Multi Momento. Elevação da média de produtividade; Definição de operador padrão; Quadro de Gestão à vista.

26 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL

27 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL FERRAMENTAS DE APOIO NA GESTÃO: Sistema de Premiação (Ranking dos operadores que produziram acima da média) Prêmio consumo óleo hidráulico (0,25 l/h) Prêmio consumo sabre (01 pç/mês) e corrente (02 pçs/mês); Prêmio produção operadores (SP e BA) e mecânicos (SP);

28 PROGRAMA DE RECRUTAMENTO, SELEÇÃO E CAPACITAÇÃO DE PESSOAS NO PROCESSO DE COLHEITA FLORESTAL

29 A Suzano Papel e Celulose S/A Parabeniza o colaborador: MILTON BOHRZ FILHO, pela conquista do 2º lugar no Ranking de Produção de HV do Módulo IV, no semestre de Janeiro à Junho/2008. Equipe de Gestão Colheita Mecanizada UNF BA Julho/2008 Sempre tenha um sonho e trabalhe para alcançáalcançá-lo, fazendo o quase impossível, com muito planejamento e alegria, com isso alcançará alcançará SUCESSO.

30 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA

31 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA Toda a trajetória para uma análise de Gestão de pessoas deve iniciar primeiramente entendendo seus conceitos e sua ligação com os PROCESSOS. Conceito de Processo: Um conjunto de atividades que transforma entradas conhecidas em saídas desejadas. Isto é, qualquer atividade exercida por uma pessoa ou um grupo de pessoas em uma empresa, onde exista uma entrada (chamada de Insumo), um processamento (transformação) e uma saída (produtos ou serviços), pode ser considerado um processo e sua melhoria. O mesmo vale para qualquer atividade feita por uma pessoa, que receba insumos, transforme-os e gere uma saída para seus clientes. Assim, a tarefa individual é o menor nível de um processo.

32 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA É razoável admitir haver carência nas empresas quanto à coordenação das atividades de melhoria e de gestão de pessoas dentro de uma visão sistêmica dos processos existentes. As atividades focam a solução necessária para se adequar a um ou outro indicador de desempenho, e não estendem a análise para implicações em outros processos. Conforme Zilli (apud CAFFYN; BESSANT, 2003, p. 18), afirma que, [...] internamente as organizações tratam de melhorar seu desempenho operacional atuando nos seus processos, capacitando seus funcionários e eliminando os desperdícios. Esses desperdícios são causados pela ineficiência dos processos que geram atividades que não agregam valor ao cliente.

33 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA Conhecer e melhorar o processo é uma forma de identificar e desenvolver comportamentos para chegar às competências essenciais. Inicio do processo x modelo de capacitação x alterações e falhas no sistema Melhoria de processos realizada em conjunto com a operacional no SP2 em 2006/07, principais resultados obtidos:

34 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA Quando da implantação de um novo processo, todas as atividades ou sub-processos devem ser: seqüenciadas e formalizadas em formas de instrução de trabalho; com seus fatores críticos de sucesso; Indicadores; fornecedores e clientes; porém se não tiver gestão sobre isto, ao decorrer do tempo, por necessidade e por decorrência dos fatos, ocorrerão mudanças que implicaram em problemas operacionais que impactarão em perdas e retrabalhos, conseqüente impacto nos resultados. O mapeamento do processo: é um balizador para analisar e melhorar o processo ao longo do tempo, como se fosse um marco, e partir deste se guiam às mudanças analisando a grau de realização e grau de melhoria.

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36 Melhoria de Processos UNF - Principais Trabalhos / Resultados Viveiro 2006/07 Otimização da eficiência média da produção de mudas no viveiro de 50% para 65% Principais resultados obtidos em conjunto com as equipes de (Treinamento / P&D e Operação do Viveiro) Economia Prevista ~ R$ : Eficiência de Produção de Clone. Eficiência (%) 75% 70% 65% 60% 55% 50% 45% 40% 49,67% 48,53% 57,84% 69,89% 69,33% 72,56% 65,92% 69,93% 68,45% 67,43% 65,00% MÉDIA / 05 MÉDIA / 06 jan/07 fev/07 mar/07 abr/07 mai/07 jun/07 jul/07 MÉDIA / 07 Eficiência Final Meta Mínima 2006/2007

37 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA Em resumo, o gerenciamento dos processos e gestão de pessoas estão totalmente interligados entre si, e, seguindo esta concepção desenvolvemos um Modus Operandi que mostra de forma sistêmica a necessidade de atuação por projetos, isto pode ser ilustrado na figura do próximo Slide. Obs: Vale lembrar que um problema operacional ou de gestão de pessoas muitas vezes não esta somente atrelado a um item especifico, muitas vezes é reflexo de um outro problema que não está sendo gerenciando.

38 ModusOperandi Clientes Pesquisa Colheita Núcleos Abast. Viveiro Fomento e Outros Definição das Necessidades Entradas (Via Workshop e Reuniões sistemáticas com as equipes) - Análise do Planejamento Estratégico - Captura de necessidades e expectativas latentes - Novos projetos - Novos Métodos e Processos - Reciclagem - Análise do SIG - Atualização Tecnológica - Análise da Matriz de Habilidades - Análise da Avaliação de Reação - Checklist de avaliação - Análise de NR s / Legislação Projetos - Saídas Gestão da Rotina e Melhoria do Processo Desenvolvimento Operacional Novas Tecnologias e Sistemas Treinamento Projetos Específicos Transferência de Tecnologia Exemplos de Indicadores - Redução do custo R$/M³ OU R$/ha - Maior Produtividade -Diferença das Ações Implantadas -Eficiência Operac. -Avaliação Resultado Do treinamento -Nível Freqüência de Acidentes - > Produção - Atingimento da Curva Aprendizagem Ferramentas de Avaliação Boletins Informativos Curva S Monitoramento Processo Custo Contábil Outros (Conforme Necessidade Do Cliente) S A T I S F A Ç Ã O D O C L I E N T E

39 GESTÃO DE PESSOAS E SUA RELAÇÃO COM MELHORIA CONTINUA CONCLUSÃO Gestão de pessoas na integra conceitual x modelo estratégico diferenciado; A gestão de pessoas no mundo moderno deve preocupar-se em formar pessoas para terem: Velocidade; Flexibilidade; mais espírito de análise e síntese; pensarem fora do senso comum; a aprenderem os conceitos; a entenderem o todo e não parte do todo; a receberem informações importantes e transforma-las em ações inteligentes; mostrar que a atitude gera a competência; que a diferença esta na maneira de ver as coisas, que devemos elogiar as pessoas e dar o devido valor a elas; que para mudar um paradigma é necessário mudar a cultura das pessoas e das organizações; Mudar paradimas. Junção das empresas para a formação de pessoas; Dono do processo.

40 Nosso objetivo principal: Transformar profissionais mecanicistas em profissionais do conhecimento com atuação em gestão de processos, focado nos resultados e nas necessidades dos clientes. Galvão (2006) Capital Intelectual de uma empresa consiste na quantidade de conhecimento na posse dos indivíduos e das unidades organizacionais multiplicada pela velocidade a que este conhecimento é partilhado através da organização. (Gopta e Govinda Rajan) OBRIGADO.

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