ECONOMIA CRIATIVA E RH : BRASIL E OPORTUNIDADES DE FUTURO 4º. Congresso de RH do ABC São Bernardo, 6 de outubro de 2011

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1 ECONOMIA CRIATIVA E RH : BRASIL E OPORTUNIDADES DE FUTURO 4º. Congresso de RH do ABC São Bernardo, 6 de outubro de 2011 Lala Deheinzelin Enthusiasmo Cultural Criatividade e Cultura Eventos Corporativos Multimídia Terceiro Setor ONGs Desenvolvimento Sustentável Artes cênicas TV Governos Desenvolvimento Local Futuro Inovação Cooperação Internacional Empreendedorismo

2 Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro 1. Premissa número 1: interdependência 2. Duas coordenadas: tangível e intangível; hardware e software 3. Considerar o Tempo: o quê recebemos e o que deixamos 4. Quatro dimensões da sustentabilidade, quatro riquezas 5. CINCO pontos para que o RH cumpra seu papel de elemento chave no futuro Lala Deheinzelin, 2011 Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente Lala Deheinzelin, 2011

3 Eu apenas vejo o que estáali mas ainda não foi percebido Peter Drucker, futurista O QUÊ ESTAMOS DEIXANDO DE VER? Os tempos são outros, aquilo que émais estratégico e mais tem valor ainda não está suficientemente visível: PESSOAS! E seus ativos intangíveis: Criatividade, Cultura, Conhecimento que geram uma nova economia: ECONOMIA CRIATIVA Brasil éceleiro de inovação neste processo

4 Por que falamos de FUTURO? Pois ele éfruto dos sonhos do passado e escolhas do futuro... Sonhos de pessoas... Lala Deheinzelin, , o bisavô do twiiter ou SMS : telégrafo wireless, permite declarações de amor à distância

5 Correspondence_Cinema_-_Phonograph_-_Telegraphic 1889 Vendo o passado do Futuro fica claro que o presente é fruto do que semeamos no imaginário. Telefone com vídeo, 1912, França

6 Vendo o passado do Futuro fica claro que o presente éfruto do que semeamos no imaginário. Imaginamos internet, skype, antenas, mega cidades 1921-EUA São dezenas de imagens que sonharam as tecnologias atuais Flash Gordon 1937

7 Sonhamos cidades em escala inumana e o domínio do automóvel Amazing stories 1939-EUA EUA Computadores individuais na sala de aula + manutenção do esquema escolar tradicional O que alimentou nossa visão da escola e do ensino? Mudam os produtos Mas não mudam os processos

8 As inovações são de produtos... Tudo aquilo que se refere ao humano, ainda precisa evoluir... Os inventos produtos não foram a solução para o futuro. A solução estána mudança de mentalidade e processos. Pessoas são a chave para isso EUA

9 Profissão de Futuro PERSONAL TRUSTER Por que falamos de FUTURO?... o futuro chega cada vez mais rápido. E as coisas podem mudar também rapidamente... Além de não ver o que estálá, estamos cometendo mais algum equívoco? Lala Deheinzelin, 2011

10 Século XIX Londres pensa em fraldas como solução para as fezes dos muitos cavalos na cidade que cresce muito... Século XX Fim do cavalo como meio de transporte... Século XXI Éimportante evitar fraldas de cavalos, trabalhar com premissas do passado... O que tem valor no futuro? Lala Deheinzelin, 2011 Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH Lala Deheinzelin, 2011

11 Por que falamos de futuro?... Estamos numa mudança de era. O que estáacontecendo? Lala Deheinzelin, 2011 Século XXI O Intangível vale mais do que o Tangível Marca Reputação Criatividade

12 Século XXI - O Intangível vale mais que o Tangível Ex: Marca Marca mais valiosa: Google : US$ 66,3 bilhões Folha de SP, 23/04/08 75% DO VALOR DE UM PRODUTO ESTÁEM SEUS INTANGÍVEIS Ladislaw Dowbor Vale mais o trabalho intelectual que o braçal AVALIAÇÃO DE INTANGÍVEIS Valor de mercado das Empresas de Capital Aberto, Brasil Ano Intangíveis Tangíveis % 86% % 29% O que garante o valor de uma empresa ésua longevidade, sua capacidade de manter-se no mercado. Isso depende de sua inteligência, seu capital intelectual. Que está nas pessoas! Gazeta Mercantil 10/06/08

13 CAPITAL INTELECTUAL SOFT CAPITAL HUMANO CAPITAL ORGANIZACIONAL CAPITAL DE RELACIONAMENTO CAPITAL AMBIENTAL Conhecimentos, habilidades, capacidades e experiências dos empregados. Inovação e P & D; Processos e rotinas; Sistemas e bancos de dados Direitos de propriedade intelectual. Recursos ligados aos relaciona- mentos externos com clientes, fornecedores e parceiros. Características do ambiente de negócios que influenciam o desempenho Capital Intelectual: elemento-chave que define o potencial de geração futura de resultados de uma empresa Empresas, Investidores, Bancos e Agências de Governo devem adaptar suas práticas de negócio para medir e considerar os efeitos do Capital Intelectual Século XXI- Pós Industrial MATÉRIA PRIMA, PRODUTOS, SERVIÇOS Tangível, Finito, Inelástico CONSUMIDOS COM O USO Economia da Escassez COMPETIÇÃO CRIATIVIDADE, CONHECIMENTO, CULTURA, EXPERIÊNCIA Intangível, Infinito, Elástico MULTIPLICADOS COM O USO Economia da Abundância COLABORATIVO

14 Criatividade, Conhecimento e Cultura Economia Criativa RECURSOS QUE SE RENOVAM E MULTIPLICAM COM O USO SÓESTE FATO JÁDEVERIA FAZER COM QUE FOSSEM PRIORIDADE ESTRATÉGICA E CHAVE PARA A SUSTENTABILIDADE Lala Deheinzelin, 2011 No contexto da centralidade do intangível, o RH passa a ser estratégico cada vez mais estratégico nas instituições. Quais os fatores que levaram àcentralidade do intangível nesta época?

15 PATRIMÔNIOS INTANGÍVEIS Ativos Intangíveis, Criatividade, Diversidade Cultural tornam-se visíveis e potencializados graças a: NOVAS TECNOLOGIAS (bits são infinitos, mundos virtuais) : Intangíveis combinados às novas tecnologias resultam em : COLABORATORIVO, REDES (modelos de negócios e organização humana) = 3 INFINITOS... Lala Deheinzelin, 2011 CRIATIVIDADE, CONHECIMENTO, CULTURA, EXPERIÊNCIAS, VALORES DEPENDEM DA DIVERSIDADE CULTURAL Patrimônio do Futuro INFINITO 1 Lala Deheinzelin, 2011

16 AMBIENTAL Bio Diversidade TANGÍVEL HARDWARE Da tolerância à celebração da diversidade Das diferenças vem a evolução Darwin A diversidade éo patrimônio que pode diferenciar, valorizar e inovar empresas. Tem o mesmo peso da diversidade ambiental. SÓCIOCULTURAL Diversidade Cultural INTANGÍVEL SOFTWARE NOVAS TECNOLOGIAS (bits são infinitos) : Tecnologias digitais trazem novos recursos e possibilidades INFINITO 2 Lala Deheinzelin, 2011

17 EXCEDENTE COGNITIVO WIKIPEDIA = 100 milhões de horas!!! mas... Isso o tempo em que se assistem comerciais na TV nos EUA em um fim de semana... Mundo: 1 trilhão de horas /ano na TV!!! = milhão de wikipedias/ ano! Imagine tudo o que podemos fazer com essas horas de excedente cognitivo? Esse éum dos maiores patrimônios do futuro, e estánas pessoas... Clay Shirky, A cultura da Participação EXCEDENTE COGNITIVO Pessoas juntas mudando o destino de seus países

18 SOLIDARIEDADE, COOPERAÇÃO, REDES ( infinitas formas de organização humana) Novas formas de relacão, negócios, estruturas empresariais INFINITO 3 Lala Deheinzelin, 2011 Novos negócios software : usam estruturas ou materiais existentes e entram com a inteligência Negócios Mesh = Trama Do ter, ao usar Arvores de Natal, Casas em Férias Uso compartilhado de automóveis Lala Deheinzelin, 2011

19 FINANCIAMENTO COLABORATIVO O que énecessário para que estes infinitos possam ser convertidos em valor?... Políticas e processos voltadas para parcerias CONEXÕES Profissionais modem RH como ativador destas potências

20 Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas Lala Deheinzelin, 2011 As reservas de valor, tangíveis e intangíveis, se convertem em riqueza e qualidade de vida, quando são reconhecidas e háum processo para adicionar valor ao produto original. Reserva de valor Potencial Processo Riqueza e qualidade de vida Reserva de valor POÇO DE PETRÓLEO Economia Tradicional Riqueza e qualidade de vida Reserva de valor DIVERSIDADE CULTURAL Economia Criativa Riqueza e qualidade de vida

21 Processo integrado gera VALOR Adicionado Maior a qualidade e diversidade da experiência, maior valor Algodão 1kg= 1U$ Confecção 1kg= 20U$ Moda 1kg= 80 U$ Alta Moda 1kg= 8000 U$ Economia Criativa: cadeia de geração de valor, que através de etapas onde ocorrem sinergias com outras áreas, ativa e concretiza as reservas de valor/patrimônios intangíveis Produto $ + Design Produto 2$ + Marketing Produto 4$ + Comunicação Produto 8 $ + Distribuidor Os patrimônios intangíveis-diversidade cultural, conhecimento, criatividade, experiências - são a reserva de valor, como o ouro ou petróleo ainda bruto e não acessado. O processo de ação integrada entre áreas agrega valor a cada anel da cadeia, fazendo com que o potencial do patrimônio intangível se transforme em renda e qualidade de vida ECONOMIA CRIATIVA SÓÉPOSSÍVEL ATRAVÉS DE AÇÃO INTEGRADA, ESTA É A SUA NATUREZA

22 A riqueza intangível estánas pessoas: na sociedade e na cultura de instituições, empresas, países. Nesta nova fase o grande poder éo poder soft, da inteligência embarcada nos processos. Inovação éentão uma inovação das tecnologias sócio culturais. Brasil tem grande patrimônio como inovação : Jeitinho agora significa capacidade de adaptar, fazer mais com menos. CHINA Foco no Soft - Porquê o PIB começou a crescer assim? Investimento Nacional em inovação. Mas que inovação? Jin Zhouying, Academy of Soft Technologies, Beijing, 2009

23 Evidente exemplo de inovação Institucional : 1988 Plano Nacional de Inovação. China én o 1 em incubadoras e empresas incubadas. Conceito ampliado de inovação: Potencializados graças à.: Mecanismos de coordenação, ação integrada Alianças Estratégicas Hu Shuhua, Wuhan University of Technology Mas, quê inovação? Nova Perspectiva - Poder do Soft, intangível PODER NACIONAL PODER SOFT INTANGÍVEIS Funcionalidade Integração PODER HARD TANGÍVEIS Estrutura MULTI CAPITAIS Capital Natural Capital Social Capital Humano Capital Cultural CAPACIDADE DE INOVAÇÃO SOFT TECH Tecnologias de gestão organizacional Tecnologias r de comercialização Tecnologias diplomáticas Tecnologias do conhecimento etc... AMBIENTE DE INOVAÇÃO SOFT TECH Ambiente institucional: políticas, leis, regulamentação, indicadores Ambiente cultural Mercado local e internacional Infraestrutura adequada para o intangível Poder Econômico CAPITAL HARD Recursos materiais Capital financeiro Poder da Defesa Nacional Poder Hard Tech AMBIENTE HARD Infra estrutura Base Industrial Matéria Prima outros tangíveis Jin Zhouying, Academy of Soft Technologies, Beijing, 2009

24 CAPITAL INTELECTUAL Patentes P&D (Pesquisa e Desenvolvimento) Criatividade Inteligência Competitiva Liderança Inovação Conhecimento Teses, Modelos, Metodologias CAPITAL ORGANIZACIONAL Modelo de negócio Gestão de Conhecimento CRM (Gestão de Relacionamento com Clientes) SIGE (Sistemas Integrados de Gestão Empresarial) Processo de Seleção Processo de Treinamento ATIVOS INTANGÍVEIS CAPITAL DE RELACIONAMENTO Negociação co fornecedores Fidelidade dos Clientes Relação com Imprensa Acesso à Créditos Relação com Acionistas Relação com Comunidade Relação com Colaboradores Relação com Concorrentes Daniel Domeneghetti, E-Consulting Rotatividade de Pessoal Alianças e Parcerias Lobby Político CAPITAL INSTITUCIONAL Marcas, Símbolos Imagem, Reputação Embaixadores Corporativos Responsabilidade Social Feitos, Mitos Reino Unido: Investimento em intangíveis( P&D, marca, design, gestão conhecimento, etc ) X investido em tangíveis (plantas, máquinas, etc ) Anos 70-40% % Lídia Goldenstein,economista

25 EMPRESAS E INTANGÍVEIS HARDWARES NÃO FUNCIONAM SEM SOFTWARE... Ex: Copa do Mundo VALOR ADICIONADO POR INTANGÍVEIS SOLUÇÃO COMPETITIVA PARA INDÚSTRIA E COMÉRCIO Diferencial, jáque Produtos e Serviços tendem a ser iguais Exemplo: NATURA Valor do sabonete: 10x mais... - Valores culturais e eambientais - É uma empresa que vende relacionamento Lala Deheinzelin, 2007

26 Quais a chaves para as empresas no futuro? NICHO, DIVERSIDADE, EXPERIÊNCIA SÉC XX - Economia de Escala GERA DIVISAS -PIB De poucos para muitos ESPECIALIZAÇÃO SEC XXI= Economia de Nicho GERA TRABALHO E RENDA De muitos para muitos DIVERSIFICAÇÃO Reforça a importância da Economia Criativa / Intangíveis Necessidade de trabalhar os dois combinados RH garantir diversificação Quais a chaves para as empresas no futuro? NICHO, DIVERSIDADE, EXPERIÊNCIA Experiência: novo valor econômico Ramos da Atividade Econômica: Matéria Prima Sociedade Agrícola Produtos Sociedade Industrial Serviços- Sociedade da Informação Experiências Sociedade da Emoção

27 Matéria Prima : Grão de Café: US$ 0, 1 Produto: Póde Café:US$ 0, 3 Valor agregado por intangíveis A qualidade Da EXPERIÊNCIA muda o valor Serviço: Na lanchonete: US$ 1 Experiência: No restaurante 5 * : US$ 5 No Café Florian, Praça São Marcos, Veneza: US$ 15 Diversidade éa chave. No século XXI, os patrimônios culturais, tangíveis + Intangíveis são estratégicos Dependem da diversidade cultural = Diversidade de experiências

28 Foco em pessoas Nelas estáo intangível que dávalor A criatividade A diversidade A possibilidade de criar experiências de valor e transformadoras. Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro Lala Deheinzelin, 2011

29 Sustentabilidade não é mais adjetivo opcional É um modus operandi a ser adotado Pressupõe uma mudança cultural : de mentalidades e hábitos

30 Sustentabilidade ésuprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas". Brundtland, 1987 ECONOMIA BASEADA EM RECURSOS INFINITOS E ABUNDANTES, COMO CRIATIVIDADE, CONHECIMENTO, CULTURA, EXPERIÊNCIAS ÉA CHAVE PARA O FUTURO. Brasil tem abundância deste recursos! Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro 1. Premissa número 1: interdependência Lala Deheinzelin, 2011

31 Tangível Tsunami Ambiental Intangível Tsunami Financeiro- Mercados

32 FASES DA HUMANIDADE INTER-INDEPENDÊNCIA Natureza e Sociedade Tangível e Intangível Técnico e Humano RH équem pode garantir a percepção e formas de atuar interdependentes, transversais Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro 1. Premissa número 1: interdependência 2. Duas coordenadas: tangível e intangível; hardware e software Lala Deheinzelin, 2011

33 Para nos localizarmos precisamos de 2 coordenadas SOCIEDADE Intangível Software AMBIENTE Tangível Hardware Exemplo:Energia Hardware/ Tangível : Energia e emissão de CO 2 Software/ Intangível : Confiança e ética

34 Exemplo: O que sobra dos processos Hardware/ Tangível : Resíduos sólidos recicláveis Software/ Intangível : Gestão de conhecimento Foco em pessoas Elas são o software O intangível que dá valor A inteligência que faz funcionar

35 Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro 1. Premissa número 1: interdependência 2. Duas coordenadas: tangível e intangível; hardware e software 3. Considerar o Tempo: o quê recebemos e o que deixamos Lala Deheinzelin, 2011 Para Ganhar Tempo... Para ganhar Tudo... TEMPO único recurso não renovável Colaboração Produção Colaborativa Novos Modelos Novas Tecnologias

36 ECONOMIA TRADICIONAL Não considera a variável TEMPO O Antes e o Depois... JoséEli da Veiga PASSADO Recursos ( Tangíveis e Intangíveis ) PRESENTE Curto Prazo Imediatista Insustentável FUTURO Resíduos Legado SUSTENTABILIDADE Considerar a variável TEMPO PRESENTE Escolhas e ações do presente PASSADO SUSTENTABILIDADE FUTURO Recursos tangíveis e Intangíveis recebidos Legado tangível e intangível

37 Foco em pessoas FOCO NAS POTÊNCIAS E NÃO NAS CARÊNCIAS Recursos recebidos - como sua criatividade e conhecimentos. Retenção de talentos, fidelidade. Legado: Visão de Futuro, foco no humano Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro 1. Premissa número 1: interdependência 2. Duas coordenadas: tangível e intangível; hardware e software 3. Considerar o Tempo: o quê recebemos e o que deixamos 4. Quatro dimensões da sustentabilidade, quatro riquezas Lala Deheinzelin, 2011

38 SOCIAL Ecossistema Sociocultural Intangível AMBIENTAL ECONÔMICA Ecossistema Ambiental Tangível CULTURAL SIMBÓLICO CAPITAIS E RIQUEZAS NAS 4 DIMENSÕES DA SUSTENTABILIDADE SIMBÓLICA Capital humano Capital Cultural ECONÔMICA Capital financeiro SOCIAL Capital Social AMBIENTAL: NATURAL e TECNOLÓGÍCO Capital natural e tecnológico Lala Deheinzelin, 2009

39 Patrimônios ou recursos nas 4 dimensões CULTURAL ECONOMICO SOCIAL - Conhecimento - Saberes e Fazeres -Reputação/ marca -História - Vida comunitária - Linguagens artísticas - Tecnologias Soft -Investimento - Tecido social - Financiamento -Redes - Mercados/ distribuição - Representação política -Permutas -- Articulação/alianças -Voluntariado - Ação coordenada -Banco de horas --Institucionalidade - Moedas complementares -- AMBIENTAL (natural e tecnológico) - Espaços, estrutura, equipamentos - Bio diversidade - Matérias primas e resíduos - Tecnologia Hard Lala Deheinzelin, 2010 Onde estão as riquezas? SIMBÓLICA/ CULTURAL? ECONÔMICA PIB Mundial Menor que a soma Da green economy e Love economy SOCIAL Economia da solidariedade ( Love Economy) US$ 11 Trilhões _ Mulheres US$ 5 Trilhões Homens AMBIENTAL: NATURAL E TECNOLÓGICO Green Economy Report ONU US$ 34 trilhões Lala Deheinzelin, 2009

40 RESIGNIFICAR RECURSOS Japão :País que épobre, mas estárico. Por quê? Capital Social ativa outros capitais Mais uma razão pela qual RH é estratégico Exemplo: Tsunami, Celebração centenário. Principais recursos: voluntários José Abrantes, UERJ, 2005 Brasil desperdiça 150 % do PIB = R$ 1,769 trilhões Alguns dos fatores Prioridades inadequadas Desarticulação entre privado e público Falta de continuidade de políticas - programas de governo e não de Estado Corrupção e má gestão Perda de talentos Analfabetismo Lala Deheinzelin, 2011

41 Resignificar Riquezas Desenvolver métricas para medir resultados e valor nas 4 dimensões: social, ambiental, cultural e econômica. Sóaío verdadeiro potencial e valor do RH vai se revelar! Temas abordados I. Futuro : enxergando além do presente II. Centralidade do intangível, centralidade do RH III.Forças moldando o futuro: três infinitos IV.Intangíveis, experiência e diversidade e o valor das empresas V.Sustentabilidade : dando uma mãozinha ao futuro 1. Premissa número 1: interdependência 2. Duas coordenadas: tangível e intangível; hardware e software 3. Considerar o Tempo: o quê recebemos e o que deixamos 4. Quatro dimensões da sustentabilidade, quatro riquezas 5. CINCO pontos para que o RH cumpra seu papel de elemento chave no futuro Lala Deheinzelin, 2011

42 CINCO pontos para que o RH cumpra seu papel de elemento chave no futuro : 1. Novas métricas e indicadores para ter riqueza e resultados nas dimensões social, ambiental, cultural e econômica. 2. Comunicação e Tecnologias digitais - para tornar acessível, identificar, empoderar e conectar.garantir fluxos. 3. Governação para ação transversal e multisetorial. Requer profissionais e instituições Modem, conectoras. 4. Produção Colaborativa - para fortalecer capital social e otimizar recursos. 5. Atratividade - para ter qualidade. Ser diverso e divertido. TEORIA DE GAIA Se a Terra éum ser vivo e a última coisa que neles se desenvolve éo sistema nervoso... Como estamos nos conectando para gerar e transmitir informações, gerando uma noosfera ao redor do planeta, seriam as pessoas o sistema nervoso em formação?

43 MUNDO no século XXI: Um outro mundo é possível: Temos recursos, conhecimento e pessoas!! OBRIGADA! vídeo artigos publicacões Lala Deheinzelin lala@enthusiasmo.com.br