Webinar: Black Friday Brasil. Insights de inteligência competitiva para marketing

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1 Webinar: Black Friday Brasil Insights de inteligência competitiva para marketing

2 Boas-vindas! Eliane Iwasaki Marketing Manager Return Path Brasil Instruções Gerais Introdução Para habilitar o áudio: Chamada gratuita Brasil: Chamada local SP (11) Skype (chamada gratuita): Selecione EUA como país > Insira o número Digite o código de acesso: #

3 Sobre a Return Path Líder mundial em Intelligence +10 anos de experiência e geração de resultados 11 escritórios no mundo com +350 funcionários +2,500 clientes satisfeitos em +90 países Aumento de 40-50% de lucro por ano Clientes no mundo Infraestrutura de dados abrangente Entrega certificada em +2 bilhões de inboxes Painel com +2 milhões de usuários Avaliação da reputação de 26 milhões de IPs por dia Parceria com +80 ISPs no mundo Provedores

4 Agenda Rodrigo Mesquita Account Manager Return Path Brasil Introdução Metodologia Resultados Insights / Conclusões Perguntas

5 Introdução Black Friday no Brasil 2011 R$ 100 milhões pedidos 88% de crescimento sobre 2010 Ticket médio: R$350-R$425 Fonte: e-bit 2012 R$ 217 milhões (expectativa: R$135mi) pedidos 117% de crescimento sobre 2011 Ticket médio: R$ sites participantes: 6x mais que em 2011 Fonte: ClearSale

6 Introdução Black Friday no Brasil Categorias de produtos com melhor resultado em vendas (2011) Tecnologia 12% Eletrodomésticos 12% Eletrônicos 10% Roupas e Acessórios 9% Beleza e Saúde 8%

7 Metodologia 40 empresas divididas nos segmentos: Beleza e Saúde Compras coletivas Esportes Livrarias/ Entretenimento Multicategoria: (Eletrônicos, Eletrodomésticos, TI) Roupas e Acessórios Viagens

8 Metodologia 224 Campanhas sobre a Black Friday até 25/11, analisadas com Inbox* Insight Métricas S CAMPANHAS Taxa de entrega na caixa de entrada Quantidade de disparos Taxa de leitura Duração Taxa de SPAM Segmentação

9 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Beleza & Saúde Semana Anterior Black Friday Entregabilidade Caixa de Entrada Média de 4,6 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 29% (Empresa 3) Maior Crescimento na : 138% (Empresa 4 De 4% Para 10%) Taxa de SPAM variou de 0% (Empresa 3) a 81% (Empresa 5) Empresas 2 e 3 são clientes Return Path

10 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% Compras Coletivas Entregabilidade Caixa de Entrada 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% Semana Anterior Black Friday % Média de 9 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 13% (Empresa 1) Todas as empresas tiveram taxas de leitura em declínio. Taxa de SPAM variou de 0% (Empresa 1 e 2) a 18% (Empresa 3) Empresas 1, 2 e 3 são clientes Return Path

11 Resultados da análise por indústria Multicategoria E-commerce 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Semana Anterior Black Friday Entregabilidade Caixa de Entrada Média de 10,7 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 38% (Empresa 3) Maior Crescimento na : 87% (Empresa 3 De 20 para 38%) Taxa de SPAM variou de 0% (Empresa 1 e 4) a 84% (Empresa 3) Empresas 2, 5 e 6 são clientes Return Path

12 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Multicategoria Lojas Físicas Média de 3 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 61% (Empresa 6) Maior Crescimento na : 168% (Empresa 6 De 23% para 61%) Taxa de SPAM variou de 1% (Empresa 5) a 76% (Empresa 1) Empresa 2, 4, 5, 6 e 8 são clientes Return Path Semana Anterior Black Friday Entregabilidade Caixa de Entrada

13 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Esportes Semana Anterior Black Friday Entregabilidade Caixa de Entrada Média de 12,5 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 21% (Empresas 1 e 4) Maior Crescimento na : 38% (Empresa 4 De 15% para 21%) Taxa de SPAM variou de 0% (Empresa 3) a 86% (Empresa 2) Empresa 1 é cliente Return Path

14 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% 50.00% Livrarias/Entretenimento Entregabilidade Caixa de Entrada 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% Semana Anterior Black Friday % Média de 2,4 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 14% (Empresa 2) Maior Crescimento na : 300% (Empresa 3 De 3% para 12%) Taxa de SPAM variou de 1% (Empresa 2) a 90% (Empresa 1)

15 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% 10.00% 0.00% Roupas & Acessórios Semana Anterior Black Friday Entregabilidade Caixa de Entrada Média de 2,2 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 36% (Empresa 1) Maior Crescimento na : 101% (Empresa 1 De 18% para 36,1%) Taxa de SPAM variou de 0% (Empresa 1) a 17% (Empresa 4) Empresas 2, 4 e 5 são clientes Return Path

16 Resultados da análise por indústria 70.00% 60.00% 50.00% 40.00% 30.00% 20.00% Viagens Semana Anterior Black Friday Entregabilidade Caixa de Entrada % 0.00% Média de 2,6 Campanhas sobre a Black Friday Melhor : 18% (Empresa 2) Taxas de leitura estáveis (Empresa 1) ou em declínio (Empresas 2 e 3) Taxa de SPAM variou de 0% (Empresa 2) a 6% (Empresa 1) Empresas 2 e 3 são clientes Return Path

17 Resultados da análise Ranking Geral 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00% 5.00% 0.00% Média de Leitura Campanhas Black Friday As categorias que apresentam melhores médias são as de Lojas Multicategorias (E-commerce e Lojas Físicas) com destaque para Roupas e Acessórios também. As piores médias ficaram com Viagens e Compras Coletivas

18 Resultados da análise Top 5 Melhores Taxas de Leitura Black Friday Melhores Taxas de Leitura Black Friday % 10.00% 20.00% 30.00% 40.00% 50.00% 60.00% 70.00% Das 5 melhores campanhas da Black Friday, 4 são de empresas Multicategorias. Todas saíram em 23/11, com base segmentada e alto índice de entregabilidade. Essas 5 campanhas tinham Black Friday no subject entre os primeiros 60 caracteres

19 Insights / Conclusões Campanhas mais segmentadas têm melhores resultados O desempenho no dia e na véspera foi muito superior às campanhas posteriores Campanhas com ferramentas mais integradas geram melhores resultados (mídia social + site + ) Como usar dados de concorrentes ou de líderes de sua indústria como referência e aprimorar suas campanhas de ? Frequência, data, horário de envio Engajamento Segmentação Estamos melhores preparados para as campanhas da temporada do final do ano?

20 *Sobre o Inbox Insight Insight.EQ Placement.EQ Protect.EQ Certification.EQ O que é Inbox Insight permite que a equipe de marketing otimize seu programa de e se torne o melhor da classe fornecendo acesso a uma robusta inteligência competitiva e novas e poderosas métricas de engajamento.

21 *Sobre o Inbox Insight Insight.EQ Principais benefícios Acesso às campanhas de concorrentes através de dados reais Métricas reais de engajamento: taxa de leitura, exclusão, encaminhamento, etc Comparação de suas campanhas com as de seus concorrentes em uma visão completa, lado a lado

22 *Sobre o Inbox Insight Insight.EQ Como funciona Através de um painel de usuários fornecido pelo OtherInbox uma empresa Return Path o Inbox Insight dá acesso à métricas únicas, só disponíveis em sua interface, como taxas de leitura, exclusão, exclusão sem leitura, encaminhamento, marcação como SPAM pelo ISP e pelo usuário, etc. Essas métricas são calculadas em comportamento de usuários reais e podem ser apresentadas graficamente. Além disso, o Inbox Insight fornece acesso às campanhas dos concorrentes, para gerar insights e para que seu programa de possa se tornar o melhor possível.

23 *Sobre o Inbox Insight Insight.EQ Como funciona

24 *Sobre o Inbox Insight Insight.EQ Como funciona

25 *Sobre o Inbox Insight Insight.EQ Como funciona

26 Dúvidas? Envie suas perguntas pelo chat

27 OBRIGADO!

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