APRESENTAÇÃO 1

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1 APRESENTAÇÃO 1

2 -2- CULTURA GET -1- A nossa Visão Acreditamos que o elemento crítico para a obtenção de resultados superiores são as Pessoas. A nossa Missão A nossa missão é ajudar a melhorar a Performance e os Resultados das Organizações, através do desenvolvimento das Pessoas. 2

3 - 3 - CULTURA GET -2- Os Nossos Valores parceria procuramos as melhores soluções lado a lado com os nossos clientes. criatividade questionamos ideias e modelos preconcebidos e valorizamos a imaginação nas soluções que desenvolvemos. entusiasmo acreditamos que a convicção beneficia os resultados. qualidade acreditamos que a qualidade é a resultante de um processo contínuo e irreversível no qual todos estamos comprometidos. 3

4 - 4 - ÁREAS DE INTERVENÇÃO Consulting Solutions Training Solutions Coaching Solutions 4

5 - 5 - CONSULTING SOLUTIONS Gestão de Desempenho Gestão da Mudança 5

6 - 6 - CONSULTING SOLUTIONS Gestão de Desempenho -1- A abordagem da Get People Solutions permite: O desenho do Modelo de Gestão de Desempenho mais adequado ao negócio: - O alinhamento do Sistema de Gestão de Desempenho (SGD) com a estratégia da Organização - A integração do SGD na política de Recursos Humanos - Um diálogo construtivo entre todos os intervenientes A Avaliação de Desempenho nas componentes dos Objectivos e das Competências: - A criação de grelhas de suporte à criação de objectivos - A definição de Perfis de Competências desejados - O reconhecimento dos Gap s necessidades de desenvolvimento A Criação de um Sistema de Coaching que garanta a melhoria contínua - A identificação do potencial Key People e High Potentials - A delineação de Planos de Sucessão 6

7 - 7 - CONSULTING SOLUTIONS Gestão de Desempenho -2- Grandes Áreas de Intervenção: Criação e/ou Implementação de um Sistema de Gestão do Desempenho Implementação de um Plano de Comunicação Criação de um Sistema de Métricas (Individual, Departamental e da Organização) Ligação a outros Sistemas de Controlo de Gestão Formação aos utilizadores do SGD e desenvolvimento de mecanismos de Coaching Diagnóstico ao Sistema de Gestão de Desempenho Determinação das necessidades futuras do SGD Análise da Política e das Práticas de Gestão de Desempenho Elaboração e Monitorização de um Plano de Acções de Melhoria 7

8 - 8 - CONSULTING SOLUTIONS Gestão de Desempenho -3- Grandes Áreas de Intervenção: Alinhamento do Sistema de Gestão do Desempenho com os restantes Sistemas de RH - Análise dos impactos actuais do SGD nos Sistemas de RH: Recompensas, Formação, Gestão do Talento, Carreiras, Recrutamento e Selecção Definição dos impactos desejáveis a curto e médio prazo Elaboração e monitorização de um Plano de Acções de Melhoria Criação de Sistemas de Coaching Aumento das competências das Chefias no processo de feedback contínuo e desenvolvimento na sua equipa, através de: Diagnóstico e Definição dos Objectivos do Sistema de Coaching Desenho do Sistema de Coaching Gestão do Projecto de Implementação, Monitorização do progresso e Avaliação do impacto 8

9 - 9 - CONSULTING SOLUTIONS Gestão da Mudança As mudanças conseguem-se mais facilmente quando as pessoas as compreendem, têm uma visão de conjunto e participam no processo. As Nossas Metodologias: Estratégia em Acção: metodologia dinâmica, que contribui para o alinhamento das equipas dirigentes, impulsionando a coesão horizontal e a coerência vertical. World Café: metodologia informal e criativa, que visa tornar visível o conhecimento colectivo, através da partilha de know-how dos participantes de modo a encontrarem soluções para os desafios da Organização. Open Space: metodologia poderosa e produtiva, assente no Empowerment, útil para as Organizações que pretendam envolver um conjunto alargado de pessoas num determinado processo de mudança. The Organization Workshop: metodologia energética e exigente, onde o uso do poder e da influência são chave para criar parcerias e gerir uma empresa fictícia que se move num ambiente caótico e acelerado. 9

10 TRAINING SOLUTIONS Gestão e Liderança Venda e Negociação Serviço ao Cliente Desenvolvimento Específico Soluções Integradas Soluções à Medida 10

11 TRAINING SOLUTIONS Gestão e Liderança -1- A abordagem da Get People Solutions permite: Construir competências chave de Gestão e Liderança de pessoas Desenvolver uma Network de Dirigentes, que se compreendam e apoiem mutuamente Aumentar a eficácia e eficiência das Equipas Dirigentes, através do estabelecimento das Boas Práticas Aproveitar o potencial das Pessoas para alcançar os Objectivos da Organização 11

12 TRAINING SOLUTIONS Gestão e Liderança -2- Gestão Eficaz de Equipas As competências chave da Gestão de Pessoas incluem necessariamente a comunicação descendente, ascendente e em grupo. Torna-se pois essencial: Ganhar uma compreensão dos seus pontos fortes e das suas necessidades de desenvolvimento na sua actual forma de comunicação Desenvolver a capacidade de influenciar outros através de uma comunicação clara e eficaz Treinar e adquirir instrumentos que lhes permitam agir adaptando-se a cada colaborador, de forma a potenciar o desempenho de cada um Adquirir uma melhor compreensão das interacções entre as pessoas e da forma de resolver conflitos O Desenvolvimento da Liderança Através da resposta a um conjunto de questionários por parte de cada participante e por um conjunto de colaboradores, irá: Conhecer o seu Estilo de liderança dominante Perceber como o pode adaptar a cada colaborador e a cada situação Liderar a equipa de forma mais eficaz 12

13 TRAINING SOLUTIONS Gestão e Liderança -3- O Desafio da Liderança Os princípios da Liderança em análise e em acção para: Identificar as suas próprias forças e áreas de liderança a melhorar Comunicar os seus valores e crenças fundamentais Inspirar os outros a participar numa visão comum Procurar as oportunidades e correr os riscos necessários ao crescimento Promover a colaboração, a confiança e o trabalho de equipa Fortalecer a capacidade dos outros se auto-desenvolverem Reconhecer os feitos dos outros A Equipa de Líderes Colaboração entre os membros das equipas dirigentes. Com recurso à metodologia Empreinte que tem sido aplicada em inúmeros contextos empresariais (nacionais e internacionais), os membros da equipa de lideres: Ganham a percepção clara da etapa de desenvolvimento em que a sua equipa se encontra, Definem de forma explicita para onde querem ir Desenvolvem planos de acção concretos Clarificam o contributo de cada um para a equipa 13

14 TRAINING SOLUTIONS Venda e Negociação -1- A abordagem da Get People Solutions permite: Construir competências chave de Venda e Negociação Aumentar a eficácia e eficiência das equipas comerciais, através do estabelecimento de Boas Práticas Reforçar a importância do report e da melhoria contínua dos processos Aproveitar o potencial das pessoas para alcançar os objectivos da organização 14

15 TRAINING SOLUTIONS Venda e Negociação -2- Diagnóstico à Performance do Processo de Vendas A identificação das barreiras à venda e a prioritização dos esforços a empreender Vender com Sucesso (nível I, II e III) Técnicas de venda para aumentar e fidelizar os seus Clientes (níveis de acordo com o perfil de competências actual) Negociar com Sucesso As competências comportamentais para preparar e conduzir uma Negociação Cooperativa com sucesso, aplicando técnicas de gestão de conflitos eficazes conducentes a um resultado Win-Win Gestão de Equipas Comerciais As competências chave para liderar uma equipa de vendas 15

16 TRAINING SOLUTIONS Serviço ao Cliente A abordagem da Get People Solutions permite: Promover a orientação das pessoas para a Excelência no serviço ao Cliente Aumentar os níveis de satisfação dos Clientes através do estabelecimento de Boas Práticas As nossas Metodologias: Diagnóstico - Cliente Mistério Acções de Formação - Cliente Externo e Cliente Interno: A Excelência na Comunicação Telefónica A Excelência no Atendimento Presencial Treino on-the-job Avaliação - Cliente Mistério 16

17 TRAINING SOLUTIONS Desenvolvimento Específico -1- A partir do Modelo de Gestão de Desempenho das Organizações, analisamos as Competências, os respectivos gaps e desenhamos Programas Específicos para colmatar os gaps identificados, face ao perfil esperado para cada função. Faz parte do Desenvolvimento Específico os seguintes grupos de Competências: Competências de Comunicação Competências de Eficácia Pessoal Competências Emocionais Competências das Equipas Competências de Inovação 17

18 TRAINING SOLUTIONS Desenvolvimento Específico -2- COMPETÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO Podemos afirmar, convictamente, que tudo é Comunicação. Uma organização, para conquistar clientes e posicionar-se fortemente no mercado, necessita de privilegiar a forma como comunica com os seus clientes, parceiros, stakeholders e com a sociedade em geral. Acções de Formação: Técnicas de Apresentação Comunicação e Persuasão 18

19 TRAINING SOLUTIONS Desenvolvimento Específico -3- COMPETÊNCIAS DE EFICÁCIA PESSOAL O sucesso das empresas passa pela eficácia das pessoas. Para se alcançar o domínio da eficácia concebemos um conjunto de acções de formação que desenvolvem, em cada colaborador, a motivação pessoal para mudar comportamentos, adquirir novos hábitos e ficar apto a todas as situações, desafios e etapas que se lhe coloquem no futuro. Acções de Formação: Gestão Eficaz do Tempo Condução de Reuniões Orientação para Resultados Tomada de Decisão 19

20 TRAINING SOLUTIONS Desenvolvimento Específico -3- COMPETÊNCIAS EMOCIONAIS O sucesso das empresas passa pela mestria na gestão das relações humanas. Para se alcançar essa mestria, concebemos um conjunto de acções de formação que desenvolvem, em cada colaborador, a consciência da suas emoções, o reconhecimento das emoções dos outros e a gestão das suas próprias emoções, de modo a ficarem aptos a gerir os relacionamentos com as suas equipas de trabalho, os seus parceiros e clientes. Acções de Formação: A Inteligência Emocional em Exibição Gestão de Conflitos SPA Anti-Stress 20

21 TRAINING SOLUTIONS Desenvolvimento Específico -4- COMPETÊNCIAS DAS EQUIPAS Reconhecendo a importância e complexidade das equipas de trabalho, urge adquirir metodologias que permitam aos gestores e às equipas antecipar, compreender e gerir situações de mudança. Acções de Formação: Trabalho de Equipa (indoor e/ou outdoor) Gestão de Equipas de Projectos Visão Estratégica 21

22 TRAINING SOLUTIONS Desenvolvimento Específico -5- COMPETÊNCIAS DE INOVAÇÃO Se é verdade que sem Inovação, as empresas passam rapidamente à história, também é verdade que não se inventa inovação. Exige um investimento da parte da Organização, em facultar às suas pessoas todas as ferramentas disponíveis para a construção de projectos inovadores, que contribuam para a empresa marcar pela diferença e renovar o mercado. Acções de Formação: Iniciativa e Proactividade Criatividade e Inovação 22

23 TRAINING SOLUTIONS Soluções Integradas -1- ACTION LEADER SIMULATION Laboratório de Liderança baseado em simuladores empresariais Em parceria com a SDG - Simuladores e Modelos de Gestão, a Get People Solutions proporciona um treino único que combina a gestão de uma empresa e a gestão de uma equipa. Com recurso ao simulador de gestão da SDG - Simuladores e Modelos de Gestão, cada participante fará parte do Conselho de Administração de uma empresa que deve atingir a melhor cotação possível na Bolsa de Valores. Paralelamente são desenvolvidas as competências consideradas essenciais para um Líder - Visão Estratégica, Liderança e Comunicação, através da realização de workshops direccionados a cada um destes temas. 23

24 TRAINING SOLUTIONS Soluções Integradas -2- LEADER SURVIVAL KIT Kit de Sobrevivência para liderar com impacto O Líder e o Ambiente que o rodeia Visão Estratégica Gestão da Mudança O Líder e os Outros Gerir em Tempos Difíceis Negociar com Sucesso Falar em Público Inteligência Emocional O Líder e o seu Desenvolvimento Coaching individual e Plano de Desenvolvimento 24

25 TRAINING SOLUTIONS Soluções Integradas -3- CONSULTING SKILLS - GET FIT! O Programa de fitness em soft skills essenciais para Consultores Este programa pretende muscular as competências dos consultores a 3 níveis: Fit Individual: 2 dias de fitness em Comunicação, Persuasão e Iniciativa Fit Projecto: 2 dias de fitness em Gestão de Equipas de Projecto, Trabalho de Equipa e Organização Fit Cliente: 2 dias de fitness em Gestão da Relação de Parceria Através deste programa, os consultores: Ganham maior eficácia pessoal Ficam aptos a integrar-se e a trabalhar em equipas de projecto São capazes de estabelecer parcerias com os seus clientes e detectar oportunidades de negócio Trata-se de um programa exigente, que combina sessões em sala com aplicações práticas on-the job. 25

26 TRAINING SOLUTIONS Soluções à Medida Na Get People Solutions trabalhar em parceria entusiasma-nos! Por isso privilegiamos um trabalho criativo e de qualidade, em estreita colaboração com os nossos clientes, fomentando a constituição de equipas mistas de projectos. Por defendermos o valor da Parceria, criamos soluções à medida das necessidades, especificidades e do contexto próprio da sua Organização. 26

27 COACHING SOLUTIONS Sistemas de Coaching Coaching Skills Coaching Personalizado 27

28 COACHING SOLUTIONS Sistemas de Coaching As organizações confrontam-se actualmente com o aumento constante da complexidade e da competitividade. Isto origina altos níveis de exigência na capacidade de Liderança e na Performance dos seus Colaboradores. Com a criação de um Sistema de Coaching, que concilie as exigências do negócio com as necessidades individuais, a Get People Solutions impulsiona as organizações a: Colocarem novos processos em prática rapidamente Desafiarem os líderes a incrementar as suas competências Desenvolverem as competências dos seus colaboradores, de forma sistemática e rápida 28

29 COACHING SOLUTIONS Coaching Skills A acção de formação em Coaching Skills permite: desenvolver competências de Coaching que contribuem para o desenvolvimento de outros levar os seus colaboradores a aumentar a sua performance promover o auto-desenvolvimento das suas equipas Coaching para quê? O que é o Coaching? Identificar as situações mais comuns de Coaching O que não é Coaching? Identificar as fronteiras e os limites de Coaching Coaching Yourself: Quais as competências chave para um Coaching eficaz Quais as minhas competências enquanto Coach? Análise do meu perfil de Coach Coaching Others: O ciclo do Coaching Os Instrumentos de Coaching: O Kit do Coach 29

30 COACHING SOLUTIONS Coaching Personalizado O Coaching Personalizado permite: Atingir melhores performances Ter melhor compreensão do seu papel actual e futuro Pôr em prática as mudanças individuais necessárias para obter os resultados pretendidos Coaching para Top Management Coaching individual para acompanhar o Gestor em processos de reestruturação e de mudanças organizacionais profundas Coaching para Desenvolvimento de Competências Específicas Para Gestores de elevado potencial e talento promovidos para funções de maior abrangência e responsabilidade Para o desenvolvimento rápido de competências específicas como: - Comunicação, Gestão de Conflitos, Influência, Gestão do Tempo 30

31 OS NOSSOS PARCEIROS -1- SDG Simuladores de Gestão Especialistas, há mais de 29 anos, na utilização de metodologias de desenvolvimento de competências altamente inovadoras, baseadas na dinâmica das simulações empresariais. Organiza em conjunto com o Jornal Expresso o "Jogo de Gestão. D-velop Network A Get People Solutions é membro da D-velop Network, rede Europeia para o desenvolvimento de práticas avançadas de Gestão e Liderança. A D-velop Network tem uma capacidade de intervenção global, com programas integrados, em 7 idiomas diferentes (Português, Espanhol, Inglês, Francês, Alemão, Holandês e Norueguês). Qualia Consulting, Suiça Utilização das metodologias Empreinte e Impact instrumentos de Team Work e Team Building. Empreinte e Impact descrevem as nossas funções mais importantes, e por analogia as da equipa, reflectindo os recursos intelectuais e emocionais da pessoa e da equipa, num determinado momento. Permite assim, quer a um indivíduo, quer à equipa, um melhor conhecimento da sua identidade e dos seus recursos, traçando um percurso evolutivo. 31

32 OS NOSSOS PARCEIROS -2- Talent Smart, EUA A Get People Solutions é certificada na utilização dos assessments, metodologias e programas de formação da Talent Smart empresa norte americana, que se tem destacado no domínio da Inteligência Emocional através de estudos e pesquisas envolvendo mais de executivos. A Talent Smart proporciona uma abordagem inovadora, prática e orientada para o meio empresarial deste tema de grande impacto na eficácia das Organizações. Power & Systems, Inc. A Get People Solutions é certificada na utilização dos processos, metodologias e sistemas de criação de parcerias e mudança de comportamentos das pessoas nas organizações da Power System empresa norte americana, com sede em Boston, que possui mais de 30 anos de pesquisas sobre o funcionamento de sistemas e das pessoas enquanto membros desses sistemas. Essas pesquisas originaram um vasto número de artigos e livros publicados, que constituem hoje obras de referência nesta área. 32

33 ALGUNS DOS NOSSOS CLIENTES BANCO DE PORTUGAL BARCLAYS BANK BBVA FINANZIAMENTO BES BPI GRUPO BCP CARRIS CTT PORTUGAL TELECOM TMN CENTRAL DE COMUNICAÇÃO GRUPO IMPRESA RTP BIAL PFIZER ROCHE DIAGNOSTICS SANOFI AVENTIS MELORA EMC INDRA MICROSOFT NOVABASE REDITUS ESSILOR ROBBIALAC TETRA PAK GRUPO REGOJO SONAE SIERRA MUNDICENTER GRUPO MELLO CENTRAL DE CERVEJAS DANONE PORTUGAL GILLETTE ACCENTURE ERNST & YOUNG MERCER SOCIEDADE PONTO VERDE SAG SOLUÇÕES AUTOMÓVEIS GLOBAIS ALLIANZ FIDELIDADE MUNDIAL 33

34 Av. João Crisóstomo Nº 41-5º Piso Lisboa