O impactoda Sociedadedo Conhecimentono GED/EIM

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1 O impactoda Sociedadedo Conhecimentono GED/EIM

2 Helio Ferenhof, MBA, PMP, ITIL Bacharel em Ciência da Computação; MBA em E-Business pela FGV/RJ; Certificado como PMP, Project Manager Professional pelo PMI; Certificado ITIL Foundations pelo EXIM; Mestrando em Engenharia e Gestão do Conhecimento UFSC; Fundador e sócio diretor do IGCI, empresa de consultoria em Gestão do Conhecimento, Tecnologia da Informação e Gerenciamento de Projetos; Possui mais de 15 anos de experiência em empresas multinacionais e consultorias de renome; Especialista em banco de dados DB2, Postgres e MySql; Linux Administrator; Professor do curso Tecnólogo em Gerenciamento das Tecnologias da Informação (TGTI) da faculdade SENAC/SC; Professor da Pós Graduação em Projetos do SENAC/SC; ProfessordaPósGraduaçãoemProjetos&TIdaUniversidadeEstáciodeSá/SC; Professor da Pós Graduação em Administração de Empresas da SOCIESC FGV; Professor da Pós Graduação em Segurança da Informação do SENAC/SC; MembrodoPMI,associadoaosChapters:PMIRJePMISC; Participou de vários projetos nas mais diversas áreas em empresas de todos os portes(vale do Rio Doce, Embratel, Grupo Catho, Essilor, MSA, dentre outras).

3 O que está provocando a mudança de uma Sociedade Industrial para uma Sociedade do Conhecimento? Podemos citar diferentes aspectos, tais como: Desenvolvimento ambiental, econômico e social sustentáveis; Mudanças demográficas; Recursos naturais e meio ambiente; Globalização da economia; Desenvolvimento teológico: TICs; Novo papel do Estado; Fenômeno Ásia (China, Índia & Cia.); Customização da produção; Gestão empresarial; Conhecimento. NAISBITT & ABURDENE (2000)

4 O que garante o desenvolvimento sustentável? 1. Equilíbrio fiscal: relação equilibrada entre receita e despesa; 2. Equilíbrio social: relação equilibrada entre os incluídos e os excluídos; 3. Equilíbrio ambiental: uso racional dos recursos naturais disponíveis; 4. Geração e transmissão de conhecimento: TIC e Educação. DOS SANTOS (2005)

5 DOS SANTOS(2005)

6 Características da Sociedade do Conhecimento Necessário maior nível de escolaridade do que em outras Sociedades; Busca produzir bens com inteligência incorporada; As organizações (dos três setores) são transformadas em organizações inteligentes; Conhecimento organizado na forma de expertise: digitalizada, estocada em bancos de dados, sistemas especialistas, planos organizacionais e outras mídias; Múltiplos centros de expertise e um poli centro de produção de conhecimento; Diferença entre uma cultura epistêmica de produção de conhecimento e uma cultura de utilização do conhecimento. DOS SANTOS(2005)

7 Onde investir para se entrar na Sociedade do Conhecimento? Educação: educação para atividades de trabalho intensivas em conhecimento; TIC: rede eletrônica que transporta a informação na velocidade da luz; Cooperação: o aprendizado compartilhado entre uma organização e seus clientes.

8 Economia do Conhecimento E a economia na qual o principal fator de produção, de agregação de valor, produtividade e crescimento econômico, é o conhecimento. DOS SANTOS (2005) O papel do conhecimento (quando comparado com outros fatores de produção) tem assumido uma importância significativa; DOS SANTOS (2005) Ainda que o ritmo possa variar, todas as economias da OECD estão se movendo na direção da economia baseada no conhecimento (OECD 1996). BRINKLEY (2006)

9 O termo "economia do conhecimento" caracteriza um possível cenário de transformações estruturais na economia. Nesse cenário, a rápida criação de novas conhecimentos e a facilidade de acesso as bases de informações e conhecimentos são fatores de aumento da eficiência, inovação, equidade e qualidade de bens e serviços. A revolução das TICs e o crescimento do capital humane (educação, capacitação profissional) são essenciais dentro desse contexto. DAVID & FORAY(2003)

10 A economia do conhecimento esta surgindo em meio a uma grande revolução, fruto de duas forças poderosas e incontornáveis: 1. O crescimento das atividades econômicas intensivas em conhecimento; 2. A globalização das atividades econômicas. DAVID & FORAY (2003)

11 Escada do Conhecimento Fonte: NORTH, 2010

12 Codificação do conhecimento o seu aumento na codificação deste ativo está provocando uma mudança no equilíbrio do estoque de conhecimento, e o aumento na taxa destes estoques é positivo para o crescimento econômico; A codificação está produzindo uma convergência, pois interliga diferentes áreas de competências, reduzindo a dispersão do conhecimento e aumentando a velocidade do turnover do estoque de conhecimento, o que promove uma mudança na organização e na estrutura da produção; A codificação e a coleta de informações estão focalizadas no conhecimento tácito das pessoas. HOUGHTON & SHEEHAN (2000)

13 Mapeando e entendendo o Fluxo de Conhecimento organizacional! Eoqueéisto? MAS, DE QUE MANEIRA? Fluxo de conhecimento é definido como o processo de movimentação do conhecimento a partir de uma fonte para um receptor e sua subseqüente absorção e utilização, com a finalidade de melhorar a capacidade da organização em executar as atividades (ZHUGE, 2002; KURTZ, 2011). Com o mapeamento do Fluxo de informação a movimentação do conhecimento e a troca destas informações é facilitada quando se utiliza um sistema computacional(tic) que gerencie esta troca. As soluções GED ajudam a preencher esta lacuna, provendo ferramentas úteis para a Gestão do Conhecimento!

14 POR QUÊ? A identificação e mapeamento do fluxo existente são estrategicamente importantes para as organizações por três principais aspectos: transmitem o know-how gerado em uma sub unidade para outros locais dentro da organização; facilitam a coordenação dos fluxos de trabalho que ligam várias sub unidades dispersas geograficamente; permitem que as organizações capitalizem oportunidades de negócios que exigem a colaboração de várias sub unidades. (YOO; SUH; KIM, 2007; KURTZ, 2011)

15 Então Identifique e mapeie o fluxo de informação existente em sua empresa e, implemente soluções de TIC que garantam a agilidade necessária para o seu negócio, onde seja possível: armazenar e recuperar informações de maneira ágil e dinâmica. Promova formas de usar e compartilhar o conhecimento dentro de sua organização. Pois, para se alcançar o tão sonhado topo da escada do conhecimento, onde a empresa tem capacidade competitiva, é necessário: identificar, codificar, armazenar, disseminar e internalizar conhecimentos!

16 Referências BRINKLEY, I an. Defining the knowledge economy. Knowledge economy program report. London: The Work Foundation, DAVID, P. A. & FORAY, D. Economic Fundamentals of the Knowledge Society. Policy Futures in Education, Volume 1, Number 1, DOS SANTOS, N. Gestão Estratégica do Conhecimento. Apostila não publicada do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, UFSC: Florian6polis, 2005 HOUGHTON, John & SHEEHAN, Peter. A Primer on the knowledge management. Centre for Strategic Economic Studies. Victoria University: Melbourne, KURTZ, D. J. Fluxode conhecimentointerorganizacional: aspectosrelacionadosà cadeiasunícola. Florianópolis, Mestrado em Engenharia e Gestão do Conhecimento, 149f. Universidade Federal de Santa Catarina UFSC. NAISBITI, John & ABURDENE, Patricia. Megatrends 2000: New directions for tomorrow. NORTH, K. Gestãodo conhecimentoum guiapráticorumoàempresainteligente. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora Ltda. 288 p., OECD. Subsidy Reform and Sustainable Development Economic, Environmental and Social Aspects, YOO, K.; SUH, E.; KIM, K-Y. Knowledge flow-based business process redesign: applying a knowledge map to redesign a business process. Journal of Knowledge Management, vol. 11, n. 3, pp , ZHUGE, H. A knowledge flow model for peer-to-peer team knowledge sharing and management. Expert Systems with Applications. Vol. 23, n. 1, p , 2002.

17 Obrigado! Helio Ferenhof MBA, PMP, ITIL Diretor O segredo de progredir é começar. O segredo de começar é dividir as tarefas árduas e complicadas em tarefas pequenas e fáceis de executar, e depois começar pela primeira. (Mark Twain)