Commonwealth Human Resources and ICT 2015 Maputo, Moçambique, 6 e 7 de Julho de 2015 Naima Valigy

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1 Commonwealth Human Resources and ICT 2015 Maputo, Moçambique, 6 e 7 de Julho de 2015 Naima Valigy 1

2 O ser humano é um ser social A prática de socializar, formar grupos e trocar informações é milenar. 2

3 O que são Medias Sociais As Medias sociais são meios de comunicação livres, onde qualquer pessoa ou entidade pode publicar conteúdo (foto, vídeo, apresentação ou qualquer outra fonte de informação) sem que ela seja moderada por grandes grupos de comunicação. Tecnologias de medias sociais podem apresentar diferentes formas, incluindo revistas, Internet forums, wikis, weblogs, social blogs, microblogging, social networks, podcasts, fotografias e figuras, vídeos, avaliação e social bookmarking. Twitter (microblog), Youtube (partilha de vídeos), SlideShare (partilha de apresentações), LinkdIn (partilha informação profissional), Redes Sociais (Facebook,, Google+, QQ, Qzone, Instagram, MySpace, Twitter, Badoo, etc.. )+ 3

4 A Revolução das Medias Sociais Anos para atingir 50 milhões de Utilizadores Rádio TV Internet 38 anos 13 anos 4 anos adicionou mais de 200 milhões de utilizadores em menos de 1 ano 4

5 Qual a utilidade? Ouvir - usando a media social como a investigação em "tempo real" e tendo a possibilidade de participar na reflexão de outras pessoas, identificar demandas; Falar - usando conversas para promover, aprender, partilhar, trocar ideias, produtos ou serviços; Estimular - construção de tendências, identificando outras pessoas a comprar a ideia e posteriormente também vender; Apoiar - tornando possível à entre ajuda entre uns e outros; Incluir - transformando pessoas, ideias e perspectivas num recurso para a inovação, para obter opiniões para melhoria de acções, produtos e serviços. 5

6 E os números o que nos dizem? Fonte: 6

7 Os números falam por si Fonte: 7

8 Os números falam por si Fonte: 8

9 Os números falam por si Fonte: 9

10 Qual o impacto nas organizações Do lado de externo: Aumentar a notoriedade da marca; Maior posicionamento da marca; Melhorar a conversão; Enriqueça a experiência do cliente; Obter dados úteis para entender melhor o seu público-alvo; Fomentar a fidelidade dos seus clientes; Reduzir os custos de marketing. 10

11 Qual o impacto nas organizações E do lado interno: Instituições são constituídas de pessoas, com diferentes ideias e percepções e assim muitas vezes departamentos tem acções e atitudes muito mais inovadoras que outros; É importante considerar as pessoas e a cultura organizacional; Melhora a qualidade de comunicação; Aumenta a qualidade das actividades executadas; Facilita o acesso a informações úteis; Permite um maior detalhe. 11

12 E na área de RH Partilha de Liderança Aprendizagem e Desenvolvimento Recrutamento Voz do Colaborador Comunicando e partilhando conhecimento Social Media Organizações Comunicação Organizacional Agilidade no dia a dia Partilha Relações entre colaboradores Ideias e Inovação Comunidade de trabalho 12

13 Medias Sociais nos RH Mais Valias (1) Mensagens mais eficazes, mais dinâmico e em tempo real; Permite exprimir de forma espontânea e promove debates; Falar sobre suas experiências, seu trabalho Criar afinidades, laços, amizades; Melhora relações entres colaboradores; Mantem os vínculos com antigos colaboradores; Fortalecer valores corporativos; Falar sobre suas experiências, seu trabalho; Permite que se identifique o grau de experiências e conhecimento e permite valoriza-lo. 13

14 Medias Sociais nos RH Mais Valias (2) Ajudam as organizações a oferecer serviços de qualidade; Permite gerar discussão e como consequência a aprendizagem; São ferramentas valiosas para desenhar o conhecimento e experiência do colaborador para fazer melhorias; Permite levar ideias mais além, pois são repositório de ideias a serem incubadas e melhoradas; Localizar experiencias e ter fontes de consulta para referencia futuras; São ferramentas poderosas de recrutamento e selecção de profissionais; Facilitam a procura e identificação de talentos; 14

15 Será que tudo é um mar de rosas? Claro que não! Perda da produtividade dos trabalhadores, com assuntos não relacionados ao trabalho; Estratégia difícil de definir e conceber; Consome muito tempo e estar on-line 24 horas; A mensagem não é totalmente controlada pela empresa; Equilíbrio entre questões pessoais e comerciais é difícil; Segurança, desde preocupações de fuga de informações confidenciais ou danos causados por vírus e/ou spywares; Necessita de investimento da Gestão, Tecnológico, RH e financeiro; Utilização inadequada das Medias Sociais causa prejuízos a organização e/ou ao colaborador 15

16 E agora o que fazer? Para Começar! Identifique o propósito; Defina uma estratégia emergente; Identifique á Media Social; Integre Plataformas; Identifique projectos ideias Vencedoras. Começar da forma correcta: Cultura e Comportamento Mude a cultura e organize-se para a mudança; Envolva a todos; Tenha mente aberta e esteja preparado para respostas negativa; Defina regras e metodologias para o uso sem burocracias; Garanta a segurança dos dados e sistemas; Use a informação para melhorar a gestão e melhores resultados; Maximize os benefícios e não os malefícios. 16

17 Concluindo! Vivemos informações em tempo real.. Nós não procuramos mais as notícias, as notícias é que nos encontram...; No futuro próximo nós não vamos mais procurar por produtos e serviços, eles vão encontrar-nos através dos media social; Novas profissões estão a surgir; E 17

18 18

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