IBM Social Business : a nova onda da colaboração IBM Corporation

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1 IBM Social Business : a nova onda da colaboração

2 AGENDA IBM Plataform for Social Business Social Networking Social Analytics Social Analytics(Ei!) Connections em Ação Arquitetura Casos de Sucesso Referências Demo

3 Social Business é muito mais cultural do que tecnológico. Social Business vai além da mera implementacao da plataforma de midia social, ela engloba e cultiva o espitiro de comunidade e colaboraçãoo através da organização interna e externa. A mudança é uma nova constante. Social Business ponto de vista IBM Social Business Guideline November 2012

4 A IBM pode ajudá-lo a se tornar uma empresa Social Business que cultiva a relação de confiança e capitalizá-lo quando e onde for necessário, a fim de crescer, inovar e tornar as pessoas mais eficazes. A mudança é uma nova constante. Social Business proposta de valor IBM Social Business Guideline November 2012

5 Plataforma Social IBM IBM Social Business Solutions Smarter Workforce Exceptional Customer Experiences IBM Employee Experience Suite IBM Kenexa Talent Management Suite IBM Customer Experience Suite IBM Smarter Commerce IBM Platform for Social Business Integration IBM Web Content Management IBM WebSphere Portal Social Networking IBM Connections Suite IBM Sametime IBM Notes Social Edition Social Analytics Social Content IBM Social Analytics Suite IBM Enterprise Content Management

6 IBM Connections IBM Notes and Domino IBM Sametime

7 Uma empresa que utiliza Social Business é uma organização que através de seus sistemas e cultura encoraja as redes pessoais para criar valor para o negócio. Empresas que utilizam ferramentas de Social Business conectam os individuos, assim eles podem rapidamente compartilhar informação, conhecimento e ideias, tendo conversas e publicando conteudo informal A mudança é uma nova constante. Social Business o que é?

8 Quais empresas que são "Socially-Enabled Business" estão produzindo valor significativo agora? Organizações de atendimento ao cliente reduziram a taxa de rejeição em 5%, aumentando os lucros em 68% Funcões de RH reduziram em 02 dias o processo de contratação Área de marketing conseguiram um aumento de 100% no mercado pela exposição social A mudança é uma nova constante. Social Business O que é?

9 Quanto tempo uma mídia levou para atingir 50 milhões de usuários? 38 Anos 13 Anos 4 Anos A mudança é uma nova constante. Fatos Mídias Sociais no mundo e no Brasil 9 Meses

10 2013 A mudança é uma nova constante. Como as empresas estão usando as Mídias Sociais? 2011 Crescimento de 96%

11 2013 A mudança é uma nova constante. Como as empresas estão usando as Mídias Sociais? 2011 Crescimento de 239%

12 2013 A mudança é uma nova constante. Como as empresas estão usando as Mídias Sociais? 2011 Crescimento de 360%

13 2013 A mudança é uma nova constante. Como as empresas estão usando as Mídias Sociais? 2011 Crescimento de 142%

14 Recursos Humanos ENVOLVA as pessoas certas! MOTIVE e CAPACITE Promova o SUCESSO A mudança é uma nova constante. Social Business trabalha por você!!!

15 Recursos Humanos Marketing DIRECIONAR de forma mais eficaz Entregue LEALDADE CONSTRUA sua marca A mudança é uma nova constante. Social Business trabalha por você!!!

16 Recursos Humanos Marketing Vendas Capacite sua EQUIPE Constura RELACIONAMENTO CONECTE com seus clientes A mudança é uma nova constante. Social Business trabalha por você!!!

17 Recursos Humanos Marketing ANTECIPE os problemas Vendas Resposta mais RÁPIDA Atendimento Promova AUTO-AJUDA A mudança é uma nova constante. Social Business trabalha por você!!!

18 Recursos Humanos Marketing Colabore além das fronteiras Vendas Atendimento Incentive a INOVAÇÃO Quebre SILOS A mudança é uma nova constante. Social Business trabalha por você!!! Inovação

19 A mudança é uma nova constante. IBM developerworks!

20 AGENDA IBM Plataform for Social Business Social Networking Social Analytics Social Analytics(Ei!) Connections em Ação Arquitetura Casos de Sucesso Referências Demo

21 Aproximadamente 1.5 bilhões de pessoas visitaram rede social no último ano bilhões de pessoas visitaram redes sociais no último ano O que não se mede, não se gerencia Worldwide Social Media Usage Trends in

22 3 milhões de novos blogs são criados todos os meses The Latest 27 Social Media Facts, Figures and Statistics for milhão de conta foram criada no Twitter no último ano O que não se mede, não se gerencia 100 Fascinating Social Media Statistics and Figures From

23 850 milhões de usuários ativos no Facebook Facebook Marketing Infographic: 100 Things you Need to Know for % dos usuários de internet preferem se comunicar com as empresas via Facebook. Ibdi 65% dos usuários de redes sociais, dizem usar as redes sociais para aprender mais sobre as empresas O que não se mede, não se gerencia Nielsen Social Media Report

24 forma mais rápida e efetiva entendendo o que as pessoas pensam a respeito da empresa, produto ou serviço. O que não se mede, não se gerencia As empresas podem agir de

25 MARKETING Meça e veja facilmente o valor da mídia social para justificar o investimento de capital. Integre e implemente uma estratégia social end-to-end. Forneça visões sobre as campanhas e useas em campanhas futuras. O que não se mede, não se gerencia Transformação do negócio usando a análise de social business

26 Vendas Desenvolver ofertas personalizadas que ressoam no cliente para aumentar as vendas. O que não se mede, não se gerencia Transformação do negócio usando a análise de social business

27 Produtos Entenda os consumidores. Desenvolva produtos baseados em análise social. O que não se mede, não se gerencia Transformação do negócio usando a análise de social business

28 Serviço de Atendimento Entenda os problemas reais dos consumidores e identifique tendências. Responda e resolva problemas dos clientes antes que se tornem problemas maiores. O que não se mede, não se gerencia Transformação do negócio usando a análise de social business

29 Recursos Humanos Desenvolva e entenda profundamente os perfis dos capital humano da empresa. Entenda o que futuros empregados pensam da empresa e como atrair novos funcionários. O que não se mede, não se gerencia Transformação do negócio usando a análise de social business

30 Entenda o que os clientes e funcionários estão pensando. O que não se mede, não se gerencia Transforme dados social em ações efetivas

31 Reduza as adivinhações nas tomadas de decisões. O que não se mede, não se gerencia Transforme dados social em ações efetivas

32 Procure e habilite especialistas para tomar decisão. O que não se mede, não se gerencia Transforme dados social em ações efetivas

33 Ao inspirar sua força de trabalho a inovar e colaborar de forma mais produtiva, você cria negócio de valor tangível. O que não se mede, não se gerencia Porque o Social Business funciona?

34 Ao antecipar necessidades e proporcionar experiências excepcionais você encanta seus clientes e cria defensores. O que não se mede, não se gerencia Porque o Social Business funciona?

35 Ao integrar seus processos de negócio com as ferramentas sociais certas, você garante uma vantagem segura e pioneira de novas formas de fazer negócio. O que não se mede, não se gerencia Porque o Social Business funciona?

36 AGENDA IBM Plataform for Social Business Social Networking Social Analytics Social Analytics(Ei!) Connections em Ação Arquitetura Casos de Sucesso Referências Demo

37 Ei! Torcedores MISSÃO: Analisar os posts publicados pelos milhões de torcedores no Twitter sobre os jogos da seleção brasileira na Copa das Confederações, consolidá-los em "insights" e disponibilizá-los para o acesso do técnico da seleção. Tudo em "real time".

38 Grandes tendências tecnológicas modernas misturadas num único projeto

39 AGENDA IBM Plataform for Social Business Social Networking Social Analytics Social Analytics(Ei!) Connections em Ação Arquitetura Casos de Sucesso Referências Demo

40 Capacita profissionais de negócios É um software social Facilita a criação de comunidades Ajuda as equipes a alcançar seus objetivos Software social para empresas que permite a inovação. IBM Connections

41 IBM Connections Página inicial Wikis Veja o que acontece na sua rede Software Social Crie conteúdos em conjunto Perfis Favoritos Encontre as pessoas que necessita Salve, compartilhe e encontre os seus favoritos Comunidades Blogs / Ideation Blogs Trabalhe com pessoas que compartilham interesses e experiências profissionais comuns. Apresente suas próprias idéias e aprenda com os outros Atividades Organize o seu trabalho e conecte-se com sua rede profissional Arquivos Publique, compartilhe e encontre documentos, apresentações Fóruns Análise Social Troque informações e se beneficie com a experiência dos outros Descubra quem e o que você não conhece via recomendações

42 Software social para empresas que permite a inovação. IBM Connections Barra de ferramentas

43 Marque (tags) os conteúdos com palavras chaves Busca por: Atividades, Blogs, Comunidades, Marcadores, Arquivos, Wikis, Fóruns. Software social para empresas que permite a inovação. IBM Connections - Busca

44 Veja o que acontece na sua rede Software Social Software social para empresas que permite a inovação. Página inicial

45 Encontre as pessoas que necessita Software social para empresas que permite a inovação. Perfis

46 Trabalhe com pessoas que compartilham interesses e experiências profissionais comuns. Software social para empresas que permite a inovação. Comunidades

47 Organize o seu trabalho e conecte-se com sua rede profissional Software social para empresas que permite a inovação. Atividades

48 Troque informações e se beneficie com a experiência dos outros Software social para empresas que permite a inovação. Fóruns

49 Crie conteúdos em conjunto Software social para empresas que permite a inovação. Wikis

50 Salve, compartilhe e encontre os seus favoritos Software social para empresas que permite a inovação. Favoritos

51 Apresente suas próprias idéias e aprenda com os outros Software social para empresas que permite a inovação. Blogs / Ideation Blogs

52 Publique, compartilhe e encontre documentos, apresentações Software social para empresas que permite a inovação. Arquivos

53 Descubra quem e o que você não conhece via recomendações Software social para empresas que permite a inovação. Análise Social

54 IBM Connections Mantenha-se atualizado

55 Dispositivos suportados: Android 2.3 ou superior; ios 5 ou superior. Software social para empresas que permite a inovação. IBM Connections for MOBILE

56 AGENDA IBM Plataform for Social Business Social Networking Social Analytics Social Analytics(Ei!) Connections em Ação Arquitetura Casos de Sucesso Referências Demo

57 Software social para empresas que permite a inovação. Casos de Sucesso CEMEX (Colaboração em Projetos)

58 Software social para empresas que permite a inovação. Casos de Sucesso Pepsi Co (Colaboração em Projetos)

59 Software social para empresas que permite a inovação. Casos de Sucesso Pepsi Co (Colaboração em Projetos)

60 Software social para empresas que permite a inovação. Casos de Sucesso Pepsi Co (Colaboração em Projetos)

61 Software social para empresas que permite a inovação. Casos de Sucesso Outros

62 AGENDA IBM Plataform for Social Business Social Networking Social Analytics Social Analytics(Ei!) Connections em Ação Arquitetura Casos de Sucesso Referências Demo

63 Obrigado Paulo Monteiro IT Specialist - IBM Software Services for Collaboration

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