ADM. AURELIANO TAVARES

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1 ADM. AURELIANO TAVARES Mestre em Engenharia Civil pela UFF. Possui MBA em Gestão Empresarial - IDHGE - FUNCEFET. Possui graduação em Administração pelo Instituto Superior de Estudos Sociais Clovis Bevilacqua. Atualmente é Diretor da ECSA - Unigranrio. Coordenador o Curso de Pós - Graduação de Gestão Estratégica de Pessoas e Negócios e o Curso de Pós- Graduação de Logística Empresarial. Sócio - Diretor da Agência RG de Marketing e Comunicação. Coordenou os Cursos de Marketing e RH da Unigranrio. 18 anos de mercado em empresas multinacionais no segmento de varejo. Consultor do IVAR - Instituto do Varejo do RJ. Atuou como Professor do MBA da Faculdade São Camilo. Atuou como Professor do MBA - IDHGE Funcefet. Atuou como Professor do SENAC. Membro das Comissões de Logística e Marketing do CRA Conselho Regional de Administração. O Marketing nas redes sociais e seus impactos no consumo

2

3 Com o poder da coletividade, suas opiniões ganham uma força sem precedentes. Pessoas comuns podem influenciar o mundo ao seu redor.

4 Qual o interesse das Empresas? As mídias sociais apresentam uma grande oportunidade, mas também uma grande ameaça.

5 O novo modelo de Consumidor Através de ferramentas simples e sem custo, o consumidor está falando sobre sua empresa para uma audiência global.

6 As mídias sociais estão alterando, de forma irreversível, as relações entre as empresas e os consumidores.

7 MÍDIAS SOCIAIS

8 OPORTUNIDADES

9 Afinal, o que pode ser feito com as mídias sociais?

10 Marketing Pesquisas de mercado & Promoção e vendas.

11 CRM Social Redes sociais integradas com softwares de gerenciamento de relacionamento com clientes.

12 Assistência ao Consumidor Redes sociais como um suporte do serviço de atendimento ao consumidor (SAC).

13 Relações Públicas Empresas mais próximas dos clientes e com ferramentas mais rápidas pra se comunicar.

14 Recursos Humanos Muitas empresas já recrutam com mais agilidade através de serviços como o LinkedIn.

15 Pesquisa e Desenvolvimento Como os consumidores usam os produtos e ideias de novos produtos e serviços.

16 Nas redes sociais, tudo gira em torno de pessoas e não de produtos ou marcas. A conversa tem que ser pessoal, mesmo que seja em nome da empresa.

17 USO CORPORATIVO

18 Várias empresas no Brasil já descobriram que as mídias sociais são um poderoso instrumento de relacionamento, comunicação, vendas e até atendimento aos seus consumidores.

19 Uso Corporativo Mídias com foco externo Melhorar a imagem da empresa diante de seus consumidores. Mídias com foco interno Melhorar o rendimento dos funcionários de uma empresa.

20 O maior desafio para as empresas que querem ter presença nas redes sociais é definir estratégias e vislumbrar os possíveis benefícios do desbravamento.

21 O que as empresas buscam? Novas oportunidades. Aproximar-se de consumidores. Melhorar sua imagem. Vender mais.

22 Levantamento com 302 companhias que atuam no Brasil aponta que 83% declaram que ações de marketing e divulgação de produtos e serviços é a iniciativa mais explorada nas redes sociais. Delloite, 2010

23 ESTUDO DE CASO

24 Citroën Situação: Lançamento do Aircross Desafio: Causar o maior impacto e buzz possível, de forma inovadora e simples.

25 Citroën Estratégia Incentivar influenciadores e propagadores Lançamento de 2 fotos no twitter

26 Citroën Nas primeiras horas visualizações em 3 horas comentários em 6 horas A Quatro Rodas postou a notícia em 7 minutos WorldCarFans.com postou 2 horas depois Depois mil publicações sobre a estratégia da Citroën Estima-se que 700 mil pessoas foram impactadas em 3 dias

27 Aprendizado Viralização sempre é uma grande surpresa Pois não é garantido Mas quando dá certo... E com ferramentas adequadas Revela os caminhos chave

28 CONCLUSÃO

29 Através das Mídias Sociais, as empresas buscam estar cada vez mais próximas dos seus parceiros e consumidores.

30

31 Abrace as oportunidades que a tecnologia oferece; As pessoas tem necessidade de expor suas opiniões, experiências e aspiraçõe s o que permite as empresas utilizá-los n o desenvolvimento do novo marketing d as redes sociais que se chama de mark eting social Experimentos e pesquisas mostram que esse marketing social, ou de redes sociais, costuma ser de cinco e dez vezes mais eficaz do que outras formas de marketing. O Processo de tomada de decisão é alta mente influenciado pelo que as pessoa s acham, cause uma percepção positiva nos seu clientes; Crie um espaço para que seus clientes participem de sua página façam críticas, correções, sugestões, comparações, crie uma relação de pertença com sua empresa;

32 Faça com que seus consumidores ajudem seus próximos consumidores; Gaste algumas horas para jogar seu nome no Google na internet e ter uma ideia do que o m undo realmente pensa a seu respeito.; Brasil é o 2º país com mais usuários que entram diariamente no Facebook Em nú mero total de usuários, no entanto, país fica em 3º, atrás O Brasil possui 76 milhões de usuários na rede social, abaixo da Índia e dos EUA; Facebook detém nada menos que 97,8 % do tempo de navegação do brasileir o pelas redes sociais. Será que não es tamos construindo voluntariamente u m novo monopólio da comunicação?

33 Facebook detém nada menos que 97,8 % do tempo de navegação do brasileir o pelas redes sociais. Será que não es tamos construindo voluntariamente u m novo monopólio da comunicação? Linkedin atinge 15 milhões de usuários no Brasil O Linkedin anuncia novidades em seus aplicativos móveis e diz que o número de brasileiros na rede social aumentou 50% em um ano Vivemos em um mundo conec tado, então, conecte-se; Boa Sorte!

34 Agência RG de Marketing e Comunicação Referências Mídias Sociais na prática José Antônio Ramalho. Mídias Sociais Wikipédia. Buzz influencia até a Bolsa. A internet tem ouvidos e memória. Vagas na Web O Estadão. Governança Corporativa em Redes Sociais E.Life. Social Business E.Life. Mídias Sociais E.Life. LINKS COM NÚMEROS DE USUÁRIOS DE REDES SOCIAIS

35 Obrigado!

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