Estudo de caso IMAGINARIUM

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1 Estudo de caso IMAGINARIUM

2 Amplamente consolidada no mercado a Imaginarium precisava de presença digital. Ambiente ideal para expandir o conceito de fun design e marcar presença nos canais de relacionamento.

3 O que você vai ver: A estratégia da Talk2 integrou todos os canais de relacionamento da marca fortalecendo a presença digital da Imaginarium através do estímulo ao engajamento e, consequentemente, aumentando conversão de vendas. O número de likes aumentou 188% consolidando a Imaginarium como a marca número 1 no quesito objetos de decoração e presente criativo. o número de likes aumentou 188%

4 Linha do tempo A Imaginarium surgiu como uma pequena empresa de artesanatos comandada por Karin Engelhardt Rosa e seu marido Luiz Sebastião Araújo Rosa. O sucesso dos artigos comercializados em grandes lojas de departamento como a Tok Stok fez com que os sócios abrissem uma loja piloto em Três anos depois, a marca de artigos de decoração e presentes inaugurou a primeira franquia no Rio de Janeiro. Hoje, a marca que se consolidou no mercado com o conceito fun design, é composta por lojas próprias, 137 unidades franqueadas, 600 pontos multimarcas e 17 quiosques PRIMEIRA 137 UNIDADES FRANQUIAi 600 PONTOS (-1990) 17 QUIOSQUES

5 Problemática: sem presença no mundo digital Quando falamos em presença digital vamos além de redes sociais atualizadas e conteúdo relevante. Presença digital compreende o estudo sobre tendências de consumo e de mercado e, após a mensuração de dados, tem o objetivo de transformar um produto ou serviço em sinônimo de necessidade, sempre envolvendo e interagindo com seu target. Parece conflitante tal problema se pensarmos em uma marca como a Imaginarium onde grande parte do seu público-alvo tem intimidade com a internet. Outro ponto que caracteriza o déficit de presença digital é a demora em mergulhar no e-commerce, mesmo fundada no final dos anos 80 o surgimento da loja virtual só se deu em A Imaginarium é a marca número 1 no quesito objetos de decoração e presente criativo, tem venda garantida nas lojas, é pessoal, jovem, irreverente, exclusiva, divertida e possui admiração dos consumidores mas, no mundo virtual, ainda faltava presença digital eficiente.

6 Plano de ação No início de 2013 a Talk2 criou um verdadeiro serviço de inteligência digital para a Imaginarium com estratégia de conteúdo, mídia, análise de mercado e de concorrência. Traçando o melhor caminho para a marca se conectar com o consumidor. Inicialmente foi construído um projeto de gestão estratégica onde a Talk2 integrou todos os canais da marca, assim, fortalecendo a presença digital da Imaginarium através do estímulo ao engajamento e, consequentemente, aumentando conversão de vendas. Em apenas 3 meses os resultados já começavam a aparecer, a Fanpage da marca maior canal de relacionamento da Imaginarium teve aumento de 188% no número de likes. Hoje já são mais de 770 mil fãs no Facebook, ante 260 mil. Resultado da estratégia de investimento em Facebook Ads e planejamento de conteúdo para a rede. 188% likes 770 mil fãs no Facebook A internet é uma das formas mais eficientes de se medir o retorno sobre o investimento (ROI), e a Imaginarium sentiu necessidade de ganhar mais este mercado.

7 Plano de ação Em junho de 2013 a revista Exame listou as 50 redes de franquias com mais curtir no Facebook. A Imaginarium ocupou a 31ª posição no ranking como uma das empresas campeãs em curtidas na rede. No blog, canal responsável pela consolidação do conceito e o tom da marca, a estratégia foi redesenhada. A Talk2 integrou trabalho de SEO e orientação de conteúdo, tudo alinhado ao mercado e às tendências, prevendo um aumento de acessos. Em dois meses de orientação o blog atingiu as metas de acesso e obteve um crescimento 21%. No Twitter, uma rede forte em engajamento para a Imaginarium, foi implantado um sistema de monitoramento de menções da marca. Desta forma foi possível uma visualização macro do cenário, sabendo quem está falando eo que estão falando. Resultado: de setembro à outubro de 2013 o engajamento da marca com os fãs aumentou em 115%. Segundo a revista Exame, a Imaginarium está entre as 25 melhores franquias do Brasil. Não basta oferecer qualidade em produtos e serviços, é preciso que a marca atinja o lado emocional de seu público-alvo de modo a superar o limite da fidelidade e se tornar uma Lovemark.

8 Cenário A Imaginarium também está presente no Instagram, Pinterest, Google+ e Youtube. O alcance médio da marca com todas as suas ações digitais é de 600 milhões de usuários por mês. São mais de 600 milhões de visualizações e interações com a marca. Mesmo com um começo tardio no e-commerce a aposta da Imaginarium não podia ser melhor, a loja virtual possui o maior faturamento da rede. E a marca sabe, o desafio da loja online não é somente oferecer produtos diferenciados com preços atraentes, o desafio é estar presente, proporcionar a melhor experiência, buscar uma comunicação cada vez mais personalizada e integrada.

9 Grupo Imaginarium 137 unidades franqueadas 600 pontos multimarcas 17 quiosques Construir essa experiência é como transferir a personalidade da marca para o consumidor. A preocupação com um projeto estratégico de comunicação digital garante o sucesso das lojas próprias e de toda a rede de franquias da Imaginarium composta de 137 unidades franqueadas, 600 pontos multimarcas e 17 quiosques.

10 Florianópolis São Paulo Brasília Belo Horizonte Rio de Janeiro Siga a Talk nas redes sociais!

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