OBJETIVOS DE UMA PARCERIA:

Transcrição

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2 Parceria local é um dos meios de melhor custo x benefício para captação de novos contatos, aumento nas vendas e divulgação da marca. OBJETIVOS DE UMA PARCERIA: - Se tornar conhecido na região - Captação de novos contatos - Aumento do fluxo de visitação e procura - Aumento das vendas - Fidelização de clientes

3 ÍNDICE O QUE VAMOS VER 1 MAPEAMENTO DE REGIÃO Como encontrar parceiros ideais 2 PRIMEIRO CONTATO Abordagem e discurso 3 PREPARAÇÃO PARA VISITA E NEGOCIAÇÃO Material de apoio e formas de parceria 4 FORMALIZAÇÃO E CONTROLE Planilha de controle e acompanhamento 5 DIVULGAÇÃO Exemplos práticos de como otimizar a divulgação 6 MENSURAÇÃO DE RESULTADOS Ajustes nas ações e comemoração de resultados 7 RENOVAÇÃO Reforço e atualização das parcerias

4 MAPEAMENTO DA REGIÃO

5 MAPEAMENTO DA REGIÃO ÁREA DE INFLUÊNCIA A área de Influência é definida como o espaço geográfico de onde se origina a maioria das alunas da academia (cerca de 75%). Traçar um raio em torno da academia, determinando locais situados a uma distância de até 10 minutos de deslocamento, média de 3km (ou até o limite do território da academia, definido em contrato)

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7 MAPEAMENTO DA REGIÃO BARREIRAS DE ACESSO Barreiras de acesso são elementos que dificultam ou impedem o acesso das alunas ao ponto onde está localizada a academia. Ou seja, o esforço do potencial consumidor para se deslocar até o ponto passa a ser tamanho que é mais cômodo se dirigir a outro local, mesmo que esteja situado a uma distância superior. Exemplos: Vias com grande movimento (geralmente com pista dupla) Rios, canais, lagoas Ferrovias Morros, matas e/ou florestas.

8 MAPEAMENTO DA REGIÃO Via ferramenta Google Maps Meus Mapas Passo a passo:

9 MAPEAMENTO DA REGIÃO Inserir os possíveis parceiros da região Fazer uma camada por categoria - Ex: restaurantes, lojas, empresas, escolas, etc Se já tiver uma lista de endereços é possível inserir automaticamente

10 MAPEAMENTO DA REGIÃO Utilizar as cores para diferenciar o andamento dos contatos. Descrever o tipo de parceria efetuada. Compartilhe com as consultoras para que possam ir atualizando.

11 Mais do que empresas que atuem em segmentos de interesse para suas alunas, que também que tenham os mesmos princípios éticos. Lembre-se que seu parceiro estará vendendo a sua marca e você não vai querer seu nome ligado a uma empresa cujos valores você não estão alinhados com os seus.

12 PRIMEIRO CONTATO

13 PRIMEIRO CONTATO CONTATO TELEFÔNICO Após levantar as informações da empresa deverá entrar contato, sempre lembrando de ser simpática, confiante e manter a firmeza na voz, se a pessoa do outro lado da linha sentir que você quer vender algo ou não tem muita certeza do que está falando ela automaticamente vai barrar a ligação. Peça para falar com a pessoa responsável, dono ou gerente, a pessoa que tem o poder de tomada de decisão. Se ela não estiver disponível, pegue os dados de contato (nome, ) e tente novamente mais tarde. Se não conseguir depois de algumas tentativas falar por telefone, envie um e ligue novamente para confirmação de seu recebimento.

14 PRIMEIRO CONTATO EXEMPLOS DE ABORDAGEM PARCEIRO: Loja X Nome da fulana, Bom dia! CONTOURS: Bom dia, Fulana! É a Carol da Contours Academia para Mulheres, tudo bem? Gostaria de falar com a (Nome da pessoa)/ gostaria de falar com a pessoa responsável da loja. PARCEIRO: Qual o assunto? CONTOURS: É sobre um projeto que gostaria de desenvolver com vocês, que trará benefícios para as colaboradoras e clientes, além de ampliar a divulgação de sua marca. PARCEIRO: Desculpe, mas o responsável não está, pode ligar depois ou mandar por ? Contours: Claro, qual o nome do responsável e de contato? Muito obrigada pela atenção!

15 PRIMEIRO CONTATO EXEMPLOS DE ABORDAGEM 2...PARCEIRO: Pode falar comigo mesmo! Como seria este projeto? CONTOURS: Que ótimo! Você já conhece a Contours? PARCEIRO: Não / Já ouvi falar. CONTOURS: A Contours é uma rede de academias exclusiva para o público feminino, voltada para saúde, autoestima e bem-estar das mulheres. E, como nosso público é muito semelhante, gostaria de oferecer alguns benefícios para suas clientes e colaboradoras. PARCEIRO: O que seria exatamente? CONTOURS: Podemos oferecer algum presente ou desconto em nossos serviços para presenteá-las, de forma que ajude em suas vendas e também troca de divulgação. Podemos marcar para conversamos melhor, na próxima (data)? Qual é melhor horário para você? Se preferir pode ser em nossa academia para que conheça nosso espaço também.

16 PREPARAÇÃO PARA VISITA

17 PREPARAÇÃO PARA VISITA MATERIAIS DE APOIO Separe alguns materiais chave para levar na sua reunião previamente marcada: Apresentação da Academia Pode ser em forma de carta, folhetos ou pasta mais completa Cartão de Visitas Caderno de anotações e caneta Proposta de parceria e benefícios previamente pensada Poderá ser alterada de acordo com o andar da reunião, mas é preciso levar uma sugestão inicial

18 PREPARAÇÃO PARA VISITA MATERIAIS DE APOIO Na Extranet poderão encontrar: Carta de apresentação Apresentação de parcerias editável (para incluir nome, logo da empresa e os benefícios ofertados) Modelo de contrato MARKETING / PARCERIAS / Material para parcerias

19 PREPARAÇÃO PARA VISITA PESSOALMENTE 1 - Se apresente, fale resumidamente da Contours e sobre a sua unidade. 2 Ouça. Entenda do negócio do seu parceiro e como ele costuma se comunicar com suas clientes e divulgar seus serviços. 3 Apresente sua proposta inicial e definam juntos os detalhes, materiais necessários, prazos e controle. 4 Anote tudo o que foi combinado e agradeça.

20 O QUE O PARCEIRO GANHA? 1 Benefício e presentes para oferecer as clientes 2 Possibilidade de aumentar seu ticket médio (ação : nas compras acima de R$x, ganhe xx) 3 Fidelização de clientes 3 Divulgação de sua marca ou serviço para as alunas Contours 4 Divisão de custos em anúncios ou materiais 5 Associação da marca com a marca Contours

21 FORMALIZAÇÃO E CONTROLE

22 FORMALIZAÇÃO E CONTROLE Após a reunião formalize tudo por e peça que o parceiro responda dando um de acordo para que possa ter documentado. Caso precise consultar ou cobrar algo futuramente do parceiro, terá como respaldo este arquivo, no caso de não ter um contrato assinado. Guarde as informações de todas as parcerias firmadas, tenha em mãos os benefícios que as alunas possuem nos parceiros para utilizar como argumento de venda em novos fechamentos e renovações.

23 FORMALIZAÇÃO E CONTROLE Para utilização das consultoras como forma de controle e organização das ações e abordagens realizadas na semana, utilizem a ficha de Controle de Parceiros, disponível para baixar na EXTRANET em MARKETING / PARCERIAS / Materiais para Parcerias.

24 DIVULGAÇÃO

25 DIVULGAÇÃO CONTE A TODOS! Parceria firmada, é preciso iniciar sua divulgação para que se torne conhecido. Esperar a boa vontade das vendedoras para comunicar verbalmente é muito arriscado. Ao definir o benefício ofertado, também é preciso definir os materiais utilizados para sua divulgação e seu controle. PARA TODOS OS SEGMENTOS DE PARCEIROS: NA UNIDADE: Redes Sociais, , Mural de parceiros, Minuta de parceiros NO PARCEIRO: Redes Sociais, , Folheto apresente este, Vale desconto, Display de mesa, chão ou parede.

26 DIVULGAÇÃO PARA LOJAS Vestuário, Roupas Infantis, Decoração, Acessórios, Celulares, Perfumarias, etc. Display nos espelhos divulgando a parceria e benefício Folheto apresente este e ganhe Vale desconto ou dias grátis nas compras acima de R$XXX Sorteio de 1 mês grátis ou serviços (via redes sociais ou preenchimento de cupom) Urnas oferecendo 1 semana Grátis em troca dos contatos Envio de marketing para clientes PARA ALUNAS CONTOURS: - Desconto para alunas Contours - Brindes ou amostras -Sorteio de produtos (via redes sociais - ou presencialmente) -Exposição e venda dos produtos na unidade

27 DIVULGAÇÃO EM ESCOLAS / CURSOS Aula especial na escola para mães dos alunos Folheto apresente este ou cupom vale desconto ou dias grátis Sorteio de 1 mês grátis ou serviços (via redes sociais ou preenchimento de cupom) Presença em eventos como festas de dia das mães, festa junina, etc PARA ALUNAS CONTOURS: Desconto para alunas Contours

28 DIVULGAÇÃO BANCAS DE JORNAL Sacolas personalizadas Folheto apresente este ou cupom vale desconto ou dias grátis dentro das sacolinhas Urnas oferecendo 1 semana Grátis em troca dos contatos

29 DIVULGAÇÃO RESTAURANTES Display de mesa Folheto apresente este e ganhe no porta conta Jogo Americano Vale desconto ou dias grátis nas compras acima de R$XXX Sorteio de 1 mês grátis ou serviços (via redes sociais ou preenchimento de cupom entregue junto com a conta) Caixa de pizza no caso de pizzarias PARA ALUNAS CONTOURS: - Desconto para alunas Contours -Sorteio de almoço ou jantar

30 DIVULGAÇÃO VALETS / LAVA RÁPIDO Folheto apresente este e ganhe no retrovisor do carro Lixinho de carro personalizado PARA ALUNAS CONTOURS: - Desconto para alunas Contours

31 DIVULGAÇÃO LAVANDERIA Folheto apresente este e ganhe no cabide Folheto apresente este e ganhe Display de balcão, vale desconto ou dias grátis nas compras acima de R$XXX Sorteio de 1 mês grátis ou serviços (via redes sociais ou preenchimento de cupom) Urnas oferecendo 1 semana Grátis em troca dos contatos Envio de marketing para clientes PARA ALUNAS CONTOURS: - Desconto para alunas Contours

32 DIVULGAÇÃO SALÃO DE BELEZA Cabelereiro e Esmalteria Display nos espelhos divulgando a parceria e benefício Folheto apresente este e ganhe Vale desconto ou dias grátis nos gastos acima de R$XXX Sorteio de 1 mês grátis ou serviços (via redes sociais ou preenchimento de cupom) Urnas oferecendo 1 semana Grátis em troca dos contatos Envio de marketing para clientes PARA ALUNAS CONTOURS: - Desconto para alunas Contours - Brindes ou amostras -Sorteio de serviços (via redes sociais - ou presencialmente)

33 DIVULGAÇÃO EMPRESAS *Convênio para oferecer benefícios para as colaboradoras Envio de marketing para colaboradoras Cartaz no mural da empresa Divulgação no jornal interno

34 MENSURAÇÃO DE RESULTASDOS O QUE MEDIR?

35 MENSURAÇÃO DE RESULTASDOS ESTÃO VINDO CLIENTES DAS PARCERIAS? Pergunte para os contatos como conheceu SEMPRE e anote. ESTÃO FECHANDO VENDAS ESTAS CLIENTES Estes contatos fecharam? Estão trazendo materiais dos parceiros ou citam os benefícios ofertados por conta da parceria? O ALCANCE DA PARCERIA ESTÁ SENDO SATISFATÓRIO? Cobre do parceiro os números: quantos clientes foram impactados em caso de ação online, o anúncio foi veiculado para quantos leitores, quantos clientes passam ali, quantos clientes estiveram no evento, etc.

36 MENSURAÇÃO DE RESULTASDOS COMEMORE OS RESULTADOS POSITIVOS! Comemore com a equipe, mostre a todos as parcerias que obtiveram mais sucesso e o que fizeram para o alcance deste resultado. Ouça a equipe para novas ideias e estimule a repetirem o sucesso.

37 RENOVAÇÃO MANTENHA VIVA A PARCERIA É preciso sempre fomentar as parcerias já realizadas para não caírem no esquecimento. Mantenha uma rotina de contato com seus parceiros, pode ser mensalmente, trimestralmente ou semestralmente, de acordo com os benefícios combinados ou importância do parceiro. Conversem sobre os resultados e formas de aprimorarem. RENOVE AGORA OS CONTATO COM SUAS PARCERIAS ANTIGAS! Envie novos materiais, mude o benefício, faça uma nova rodada de divulgação da parceria ou simplesmente convide para um café! Manter o RELACIONAMENTO com os parceiros é muito importante para não perder novas oportunidades que posam surgir.

38 OBRIGADA! Carol Nunes /CarolNunesDesigner In/CarolNunes