Marketing Olfativo. Aromatizadores

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Ian Ferretti do Amaral
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1 & Aromatizadores

2 Cenário Marketing Olfativo

3 O efeito sobre o estado de espírito do consumidor é o único território que resta para prover benefícios novos e atraentes. Fonte - Melinda Davis A Nova Cultura do Desejo

4 A comunicação de uma Marca precisa envolver o cliente, tornar-se uma experiência sensorial que vai além do paradigma tradicional de áudio e vídeo. Aumentar a comunicação bidimensional (áudio/vídeo) num mundo já saturado não levará a nada, é preciso ter uma nova visão baseada no aspecto emocional. Fonte - Martin Lindstrom " Brand Sense " a marca multissensorial

Aumentar a comunicação bidimensional (áudio/vídeo) num mundo já saturado não levará a

5 O Despertar das Emoções Marketing Olfativo

6 Nunca o emocional contou tanto nas vendas como atualmente. O cliente não quer comprar somente produtos, ele quer estar em um local prazeroso e confortável. Ser chamado pelo nome e ter total identificação com o ambiente e as pessoas à sua volta. Encontrar no espaço da loja elementos que lhe proporcionem muito prazer.

7 Como seres humanos, alcançamos o máximo de nossa eficiência e receptividade quando operamos usando os 5 sentidos. Armazenamos nossos valores, sentimentos e emoções em bancos de memória. Quase toda nossa compreensão do mundo acontece através dos sentidos. Eles são nossos vínculos com a memória e podem atingir diretamente nossas emoções.

Armazenamos nossos valores, sentimentos e emoções em bancos de memória.

8 Nossos sentidos interagem com nossas experiências diárias. Esses estímulos sensoriais contribuem para que possamos distinguir um produto do outro. Estão inseridos em nossa memória de longo prazo e passaram a fazer parte de nossos processos de tomada de decisão.

9 Os Aromas Marketing Olfativo

10 O cheiro nos afeta significativamente, mais do que imaginamos. Subestimamos a importância de seu papel para nosso bem-estar. Fonte - Martin Lindstrom " Brand Sense " a marca multissensorial

11 As essências evocam imagens, sensações, lembranças e associações. Marketing Olfativo

12 café da manhã

13 infância

14 O olfato é o único sentido que não podemos desligar. Marketing Olfativo

15 cinema

16 Rio Grande do Sul churrasco

17 Nada é mais marcante que um aroma. O aroma permanece registrado para sempre em nossa memória. Basta percebermos um odor para que lembranças aflorem e emoções sejam sentidas.

18 O olfato pode alterar nosso humor. Resultados de testes têm demonstrado 40% de melhora em nosso humor quando estamos expostos a um aroma agradável principalmente se o aroma desperta uma lembrança feliz! Fonte - Martin Lindstrom " Brand Sense " a marca multissensorial

quando estamos expostos a um aroma agradável principalmente se o

19 Pieter Aarts e J.Stephan Jellinek estudaram a influência subconsciente do cheiro nos sentimentos, nas opiniões e no comportamento humano. Suas descobertas apóiam a premissa de que a fragrância é um fator determinante para que uma pessoa compre, colecione ou use um produto.

20 Muitas decisões de compras são tomadas ou podem ser fortemente influenciadas no recinto da própria loja. Os Clientes são suscetíveis a impressões e informações adquiridas nas lojas, em vez de basear as compras tão somente na fidelidade à marca ou na propaganda. Fonte - Paco Underhill "Vamos às COMPRAS!"

Os Clientes são suscetíveis a impressões e informações adquiridas nas

21 O aroma desempenha um papel muito importante na aceitação de uma marca pelo consumidor. Cada vez mais um aroma tornase um veículo efetivo da marca. Fonte - Martin Lindstrom " Brand Sense " a marca multissensorial

22 Cases Marketing Olfativo

Case 01 - NIKE Experiência de venda Dois pares de tênis Nike idênticos foram colocados em duas salas idênticas, mas separadas. Uma das salas foi perfumada com uma essência floral. A outra não.

23 Case 01 - NIKE Experiência de venda Dois pares de tênis Nike idênticos foram colocados em duas salas idênticas, mas separadas. Uma das salas foi perfumada com uma essência floral. A outra não. Participantes do teste analisaram os tênis em cada sala e depois responderam um questionário. A maioria esmagadora com uma margem de 84% - preferiu os tênis expostos na sala com a fragrância. Além disso, os consumidores calcularam que o valor do par de tênis perfumado era US$ 10,33 (R$ 22,00) maior que o do par que estava na sala sem perfume.

24 Case 02 - Cassino Harrah s Experiência de Serviços (entretenimento) Outra experiência foi realizada no Harrah s um cassino de Las Vegas. Uma área foi separada e perfumada com um aroma agradável. Nas semanas seguintes a renda das máquinas foi comparada a das áreas sem perfume. Na área perfumada os lucros foram 45% maiores que nas demais.

25 Case 03 - Singapore Airlines Experiência de Serviços (transporte aéreo) Inovação - envolvimento emocional na viagem aérea. Enfatizando a suavidade e o relaxamento, deixando de lado promoções de preço, refeições diferenciadas e etc. Estratégia - apresentar uma empresa de entretenimento. Ápice - Stefan Floridian Waters, o aroma especialmente criado para ser parte da experiência da companhia. O aroma se tornou a marca registrada exclusiva da Singapore Airlines reconhecido e muito apreciado pelos passageiros da companhia, tornando-a referência entre as empresas do setor.

26 Neste contexto entra a proposta de Marketing Olfativo para as Sua Marca. O projeto de aromatização de ambientes é desenvolvido exclusivamente caso a caso e com peculiaridades de cada cliente. A experiência prazerosa será associada a Sua Marca.

27 RESULTADOS DO MARKETING OLFATIVO A decisão de compra do cliente pode ser incrementada, elevando o tíquete médio de venda. Criar uma identidade olfativa vinculando Sua Marca ao aroma escolhido, possibilitando novas ações de comunicação junto ao cliente. Aumento da fidelização e retenção do cliente. Valor agregado ao produto e à marca.

28 RESULTADOS DO MARKETING OLFATIVO O Aroma age como estímulo. Tendências de compra pela qualidade de vida, bem-estar e paz de espírito. Uma vez sentindo-se acolhido, o cliente dentro da loja está muito mais apto a captar e absorver informações e experiências.

29 Obrigado! Marketing Olfativo

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