Turismo Sustentável e Certificação Avanços no Cenário Internacional

Transcrição

1 Turismo Sustentável e Certificação Avanços no Cenário Internacional Vanilson Fragoso 8.º Forum Internacional de Turismo Sustentável -FITS SP 2011

2 Imagine Conhecer seu gasto de CO2 na caixa de supermercado

3 Jáépossível...na França e Inglaterra

4 Tendências em Sustentabilidade Consumidor +Vigilância, +Canais de Comunicação (Web 2.0), +Expectativas Paciência Empresas +Transparência, +Especificos (Região, Assunto), + Integração entre dados financeiros e sustentabilidade + Comunicação de Sustentabilidade ( Marketing Verde) Economia Cadeia de Fornecimento Pegada Hidrica ao lado da Pegada de Carbono Capitalismo Natural com visão de longo prazo

5 Especificamente Berço ao Túmulo: Analise de Ciclo de Vida (LCA) Extração de matérias primas Produção Distribuição Uso Disposição final Grandes Empresas estão descobrindo que: i sustentabilidade ébom negócio E o turismo?

6 LCA no Turismo = Cadeia do Turista ao Destino Turista: busca uma experiência prazerosa sem culpa e sem estresse e.. com espaço = sustentabilidade entre as linhas

7 A Visão da TUI sobre o seu turista Levando 30 milhões de clientes, de 27 mercados, para 180 países (Anualmente) Dados de 2010 Pesquisa 4000 clientes de 8 mercados Motivadores Conservação de Natureza e Recursos Naturais Condições Justas de Trabalho Barreiras Associação com preço maior (e não com valor) Disponiblidade 1 em 2 compraria mais sustentável se disponível 2 em 3 mudaria de comportamento se ajuda o meio ambiente 2 em 3 quer mais clareza de sua companhia de viagem

8 Lavagem Verde é Coisa Suja Lavagem Verde

9 Salada de Selos

10 Agora Salada com molho de Selos GSTC

11 Em Curso : GSTC Revisão dos Critérios Diretrizes Alinhamento da Acreditação dos Sistemas Isto significa : mais clareza para o consumidor Concorrência entre os sistemas com base na eficiência nas auditorias comunicação efetiva com consumidor

12 Lucro, Risco & Sustentabilidade Curto Prazo Margem Operacional Qual éa Importância de Fornecedor Confiável? Qual a Importância de Consumidor Fidelizado Multiplicador? Qual a Importância da Imagem do Destino? Médio Longo Prazo Retorno Investimento Capital Sustentável

13 Sustentabilidade em Jogo Imagem Brasil está em alta Responsabilidades Oportunidades Iniciativas Como vai estar pós 2016?

14 Imagine Que os grandes eventos esportivos deixem como legado : Cadeia de Turismo sustentabilizado do cliente até o destino Cidades +Sustentáveis Visitantes e Comunidade Local com Atitude i Sustentável Earth Summit 2012: Vision, Cooperation, Transformation

15 Indicadores MH Ambiental Consumo de Água por Turista/Noite Consumo de Energia por Turista/Noite Geração de Resíduos por Turista/Noite % contribuição receita para projetos ambientais Social % Mão de Obra Local Horas de Treinamento Rotatividade % contribuição receita para projetos sociais 1. Poucos e Bons 2. Apóia Gestão 3. Relação Norma NBR Econômica % satisfação cliente índice acidentes taxa de ocupação média taxa de ocupação equilíbrio

16 Avaliação do Hotel : Leve e Like Sustentabilidade Qualidade

17 Mercado quer i Sustentabilidade Consumidor Operadora de Turismo Gestores de Destino Meios de Hospedagem

18 Comparação NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos Atendimento às regras definidas nos requisitos 4, 5, 6 e 7 da norma. Estrutura do Sistema Questões Essenciais Questões essenciais que requerem medidas Conforme Não Conforme Práticas melhores O que podemos fazer? Exemplos de práticas melhores. Outras ações e práticas excepcionais Passos e medidas excepcionais que podem ser tomadas para enfrentar estas questões

19 Comparação NBR Meios de Hospedagem Sistema de Gestão da Sustentabilidade - Requisitos RESULTADO FINAL NÍVEIS NÃO CERTIFICADO CERTIFICADO

20 Processo de Certificação AUDITORIA DE SEGUNDA PARTE NÍVEIS AUDITORIA DE TERCEIRA PARTE

21 Processo de Certificação Meio de Hospedagem Organismo Certificador 1 Auditoria Fase 1 Auditoria Fase 2 Sim Análise do processo Não Comissão de Certificação Emissão do Certificado

22 OBRIGADA e VIAJE LEVE vanilson@sigconsultoria.com.br