CASE IRB UTILIZAÇÃO DO SAP MAXATTENTION NA CRIAÇÃO

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1 CASE IRB UTILIZAÇÃO DO SAP MAXATTENTION NA CRIAÇÃO DO OCC (OPERATION CONTROL CENTER) E NO DIRECIONAMENTO DO PROJETO DE IMPLEMENTAÇÃO DA SOLUÇÃO DE REINSURANCE Palestrantes : Valeria Chaves - Gerente de PMO Antônio Marques - Gerente de Tecnologia

2 AGENDA IRB Institucional SAP MaxAttention no IRB Implementação do OCC (Operation Control Center) Benefícios do OCC Projeto Re-Ação escopo Projeto Re-Ação Milestones Benefícios

3 INSTITUCIONAL IRB-Brasil Resseguros S.A. é uma empresa de economia mista, fundada em 1939, cuja atuação tem sido fundamental para viabilizar inúmeros projetos estratégicos para o País. A partir de 2007, com a abertura do mercado brasileiro de resseguros, a empresa passou a vivenciar uma nova fase de sua história, que vem sendo marcada por profundas transformações.

4 INSTITUCIONAL Missão Agregar valor aos clientes por meio de soluções de resseguro, buscar resultados sólidos para os nossos acionistas e perspectivas de crescimento para os nossos empregados. Visão Ser um dos dez maiores resseguradores do mundo e uma das cem melhore empresas para se trabalhar no Brasil.

5 INSTITUCIONAL Valores Competência - Conhecemos e temos aptidão para o nosso negócio. Ética - Em nossas atitudes, não abrimos mão de honestidade e moralidade. Credibilidade - Agimos de forma verdadeira e nossos parceiros podem confiar em nós. Qualidade - Trabalhamos buscando o aprimoramento constante para atingir a excelência. Agilidade - Fazemos de tudo para responder no menor prazo possível. Foco no Cliente - A satisfação do cliente é o nosso objetivo.

6 SAP MaxAttention no IRB RUNSAP Like a Factory Application Lifecycle Management Integration Validation Melhoria continua nos processos de Finanças com foco principalmente na performance do processo batch ROF e outras transações críticas. Melhoria na Área Técnica e na Área Funcional considerando os seguintes tópicos: - Correta análise da causa-raiz e resolução do problema mais rapidamente; - Monitoramento dos Processos de Negócio: piloto calculo folha de pagamento - Monitoramento técnico - Administração da execução de jobs Capacitação do time técnico do IRB Ajuda na implementação do CCOE ( Customer Center Of Expertise) Implementação do OCC (Operation Control Center) Melhoria do Application Lifecycle Management para sistemas SAP e não- SAP através das ferramentas do Solution Manager, principalmente para: - Transferência de conhecimento para o ITSM (Incident Management), Solution Documentation, Test Management e Change Request Management (Charm) Safeguard IT Project: Re-Ação Project

7 Projeto Re-Ação Valeria Chaves Gerente de PMO

8 Escopo

9 Projeto Re-Ação Histórico SAP no IRB-Brasil Re NewAge SIN Outros Legados Systems ERP Licitação Pública Mobilização da empresa para implementação do ERP Golive ERP FS-RI Licitação Pública ERP estabilização Backlog ERP SAP MAX ATTENTION FS-CD proposta Projeto Re- Ação 2012

10 Projeto Re-Ação Milestones

11 Como o SAP MaxAttention apoia o IRB em Projetos? Workshop sobre ferramentas no Solution Manager para apoio ao projeto Configuração de piloto no Solution Manager (Solution Documentation e Test Workbench) Serviço de Avaliação da solução pós blueprint (Techinical Feasibilty Check) Avaliação das definições de arquitetura da solução SAP Apoio na integração dos produtos SAP Treinamento pontual de funcionalidades SAP

12 Implementação do OCC Antonio Marques Gerente de Tecnologia

13 Implementação do OCC Desafios de Estabilização ambiente SAP Monitoramento centralizado da solução SAP Governança da solução SAP Atualização da documentação da solução Utilização de ferramentas para suportar a dinâmica da solução SAP Controle e segurança da solução SAP Ação preventiva para manter o ambiente saudável Mitigação preventiva de riscos

14 Implementação do OCC Como o SAP MaxAttention apoia o IRB na Operação? Workshop sobre Run SAP Like a Factory Implementação do roadmap de serviços RSLF Criação de um OCC Operation Control Center Serviços de configuração de System and Technical Monitoring ; Business Process Monitoring Folha de Pagamento; Job Health Check; Treinamento no Solution Manager das funcionalidades implementadas

15 Implementação do OCC OCC (Operation Control Center) - IRB Status do principal: Processo de negócio e dos componentes técnicos (IT), além de monitores do legado (avaliação de banco) e hardware são apresentados em grandes monitores de TV.

16 Implementação do OCC OCC (Operation Control Center) - IRB

17 PERGUNTAS?

18 OBRIGADO

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