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3 Nosso método de trabalho foi criado para atender VOCÊ A WISSEN CONSULTING têm como compromisso ajudá-lo a alcançar o sucesso na implementação de ferramentas de gestão e colaboração para que você possa maximizar os benefícios para sua organização. Como seu parceiro de tecnologia e negócios, nós podemos ajudá-lo a mitigar riscos, maximizar o ROI e implementar as soluções conforme prazo, orçamento e escopo definidos.

4 Nosso método de trabalho foi criado para atender VOCÊ Para reforçar nosso comprometimento, a WISSEN CONSULTING desenvolveu uma estrutura de serviços, baseado nas melhores práticas do PMI (Project Management Institute) e ITIL (Information Technology Infrastructure Library) que abrangem todo o ciclo de vida do projeto - desde o planejamento da solução e implementação, até a melhoria contínua: Kickoff Discovery Customização Homologação Treinamento Go Live Suporte Pós Go-Live Formalização do início dos trabalhos. Levantamento e detalhamento das necessidades básicas de nossos clientes. Modifica as soluções para total aderência em seus processos e operações. Fase de validação junto ao cliente da solução e das customizações realizadas. Tutorial presencial aos usuários sobre a operação da solução. Implantação da solução em ambiente de produção. Apoio durante as operações da solução em produção

5 Atuamos em diversas tecnologias

6 Nossos produtos agregam valor em diversos pontos da cadeia produtiva de sua empresa

7 Conheça mais de nosso produto Help Desk e Monitoramento Cuide do seu negócio, que da tecnologia a WISSEN CONSULTING cuidará. Nosso modelo de Help Desk e Monitoramento otimiza a Infra-Estrutura Básica de seu negócio e oferece um direcionamento de trabalho objetivo e eficiente, que ajuda nossos clientes a conseguir grandes economias e benefícios em suas estruturas de TI, ao avançar para um ambiente seguro, definido e automatizado. Benefícios: Aumentar o foco no core business e eliminar preocupações com tecnologia Grande custo-benefício. Sustentação da capacidade de atendimento da demanda sistêmica interna Agilidade na implementação de estratégias empresariais com necessidade de sustentação tecnológica O que atendemos Desktops Servidores e Estações de missão crítica Redes

8 Conheça mais de nosso produto Help Desk e Monitoramento Como funciona o monitoramento (*): Mapeamos seus equipamentos (servidores, desktops, notebooks, quiosques de auto atendimento tótens) e o tipo de monitoramento desejado. Instalamos sensores lógicos (softwares) para monitorar suas atividades. Nossa central de suporte acompanhará 24x7 todas as atividades críticas monitoradas. Efetuamos verificações pró-ativas em caso de identificação de alertas, antes do problema ocorrer. E corrigimos remotamente o problema caso seja possível. Se não for possível resolver remotamente, agendamos uma visita e resolvemos localmente. (*) Conforme pacote de monitoramento contratado

9 Conheça mais de nosso produto Help Desk e Monitoramento O que monitoramos em TEMPO REAL(*): Servidores Computadores de missão crítica Webservices Servidores de Websites Benefícios: Alta Disponibilidade Redução de instabilidades Ampliação da disponibilidade Eliminação da reatividade (*) Conforme pacote de monitoramento contratado

10 Conheça mais de nosso produto Help Desk e Monitoramento Através de visões diferenciadas, nossa equipe de monitoramento acompanha próativamente a evolução comportamental de seu ambiente crítico, 24 horas por dia, 7 dias por semana (*) (*) Conforme pacote de monitoramento contratado

11 Wissen Consulting Help Desk e Monitoramento 2012 V2