Nossa relação com o Mercado TIC

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1 Nossa relação com o Mercado TIC

2 Consulting Services Consultoria Técnica e Gerencial em Processos de TI e Aplicações, redesenhando-os à maximização de resultados. Gestão Estratégica: Outsourcing do Desenvolvimento, Sustentação e Operação com Gestão Compartilhada. Gestão de Serviços: Implementação de Processos para Gestão de Incidentes, Problemas e Mudanças (ITIL). Gestão de Projetos: Planejamento e Deploy de Soluções de Sistemas ou Infra, aplicando as melhores práticas PMI e ANS, para garantia das Entregas e Resultados. Gestão de ANS: Implementação de Processos e Controles dos Serviços Fim-a-Fim com indicadores de Melhoria (KPI). Gestão da Disponibilidade: Monitoração de ambientes e Experiência do Usuário. Gestão de Configuração: Definição de Processos e Ferramentas para CMDB, com vista ao Ciclo de Vida de Ativos / Ciclo de Vida de Aplicação. Assessment de Backup / Restore: Avaliação da Gestão dos Serviços e da Plataforma instalada.

3 Processos e Áreas do Negócio A GiiT tem seu foco em agregar valor aos Serviços de TI. Com grupo de Especialistas e Parceiros de Mercado, desenvolve projetos para Alinhamento dos Processos de TI (Desenvolvimento, Sustentação, Produção e Telecom), através de Controle dos Recursos com modelos de Mercado de forma Integrada. Testes de Recuperação / DR Desempenho / TVS Automação Processos Certificação de Aplicações e Ambientes Revisão e Validação de Politicas/Processos Portfólio de Serviços de TI Acordo de Nível de Serviço - ANS Estabilidade e Disponibilidade Metodologias e Padrões de Mercado Gestão de Serviços Gestão de Eventos e Monitoramento Gestão de Ativos / CMDB Gestão da Configuração Service Desk Operação Assistida / Residência

4 Processos e Áreas do Negócio A GiiT tem seu foco em agregar valor aos Serviços de TI. Com grupo de Especialistas e Parceiros de Mercado, desenvolve projetos para Alinhamento dos Processos de TI (Desenvolvimento, Sustentação, Produção e Telecom), através de Controle dos Recursos com modelos de Mercado de forma Integrada.

5 Assessment and Planning Backup and Recovery Assessment Gestão Avaliação sobre Processos que suportam os serviços de B & R Politicas Corporativa de Backup / Recovery; Gerencia e Administração de Backup / Recovery: Operação e Pessoal Técnico Politica Gestão dos Niveis de Serviços - SLA Gerencia 80,0 60,0 40,0 20,0 0,0 N.Serviço Assessment da Plataforma Operação Avaliação da tecnologia aplicada que suporta Processamento de Backup / Recovery e configurações da produção Volumetria e Performance Políticas aplicadas e configuração de deduplicação distribuída ou centralizada Gerenciamento de replicação e integridade do Plano Geral de Backup

6 Operação e Gestão - System Storage e Backup Atuamos de forma agnóstica à tecnologia, atendendo de forma mais abrangente as necessidades do cliente. Somos capacitados tecnicamente nas principais tecnologias do mercado e estamos aptos a atuar em projetos multidisciplinares. Desenvolvemos Serviços Customizados ao porte e necessidade do negócio/cliente, sobre toda cadeia de serviços para Storage e Backup, desde o Capacity Planning até Operação 24x7. Tecnologias: Outsourcing Gerência de projetos Projetos de infraestrutura

7 Disponibilidade - Backup Profissionais, certificados nas melhores soluções de mercado de Backup / Archiving / Cluster, realizam o deploy sobre práticas formais PMI e são capacitados para Operação em práticas ITIL (Tratamento a Incidentes, Problemas e Gestão de Mudanças), de forma a garantir efetivo Gerenciamento dos Recursos sobre Cópias de Segurança, Recuperação e Continuidade dos Negócios. Arquitetura e Implementação de System Backup / Archive Suporte Técnico (field service 2º. nível) e Operação Assistida Administração e Gerenciamento de Librarys e VTL Administração de Backup para Ambientes virtualizados Windows e Linux. Planning de Master e MidiaServer em SAN e LAN e clients: SAP, Oracle, Db2, Exchange, VM, Hyper-V Operação e Administração de Enterprise Vault, Netbackup, Netbackup Appliance, Storage Foundation, Veritas Cluster Assessment e Planning para Gestão de Backup/Recovery (B & R) Assessment e Planning para Plataforma de Backup/Recovery (B & R)

8 Operação e Gestão - Virtualização A GiiT tem capacitação técnica e certificada, comprovada em clientes de grande porte, para desenvolver Projetos de Evolução e Ampliação de Ambiente de alta complexidade. Atuamos desde o design da solução até a sua completa implementação, com acompanhamento e operação assistida (pós-produção). Oferecemos soluções de Virtualização de Servidores Legados (Famílias HP3000, VAX, OpenVMS e Tru64), que nos permitem trazer as aplicações legadas para plataformas x86, através da virtualização do hardware. Desta forma, obtemos significativa redução de OPEX, ganho de performance, sobrevida às aplicações legadas e possibilidade de crescimento do ambiente. Outsourcing Gerência de projetos Projetos de infraestrutura

9 Operação e Gestão - Serviços de Outsourcing Trabalhamos em 3 formatos básicos, onde nossos profissionais especializados podem ser contratados, desde a típica Alocação de Recurso, onde assumimos o Perfil e Qualificação do profissional, até a Estruturação da Equipe em formato de Serviços com Volumetria / Acordos de Serviços, para precificação das entregas. Recursos Profissionais: Baseado em volumetria de horas, perfil e qualificações, selecionamos e alocamos o recurso à medida do Plano de Demanda dos Projetos, cabendo ao cliente a Gestão dos Projetos e dos Profissionais. Foco em Operação (on-going) e Projetos (setup). Serviço Gerenciado: Com a determinação dos processos e serviços de TI envolvidos, dimensionamos as especialidades envolvidas, determinando equipes dedicadas ao cliente, sendo nossa a responsabilidade da Gestão dos Recursos e Entregas. O Acordos (ANS) e SLA são balizadores da remuneração. Foco no outsourcing dos serviços e recursos profissionais. Gestão Compartilhada: Similar ao tópico Recursos Profissionais, com suporte gerencial da GI para internalização ao processo e ferramentas do cliente e, também, suporte gerencial para melhoria contínua na gestão dos serviços. Cabe ao cliente a Gestão dos Projetos e dos Profissionais.

10 Operação e Gestão - DataCenter Em aliança com Players Consolidados do mercado, oferecemos serviços especializados dedicados à Infra Estrutura (Data Center), tais como: Gerenciamento de Dados, Cópias de Segurança e Recuperação, Continuidade de Negócios, Suporte Técnico (Field service 2ª nível) e Operação Assistida. DataBase, RAC, Tunning, Migrações Network e Appliance Sistemas Operacionais Backup ITSM/ITAM (Multivendor)

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