MANUAL OPERACIONAL. Webstart PTU

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1 MANUAL OPERACIONAL Webstart PTU Versã /08/2011

2 ÍNDICE Índice... 2 Webstart PTU... 4 Para que serve Webstart PTU?... 4 Quais sã s arquivs suprtads pel Webstart PTU?... 4 Cm acessar Webstart PTU?... 5 Cm instalar Webstart PTU n cmputadr?... 7 Cm lgar n Webstart PTU?... 8 Cm funcina sftware Webstart PTU?... 9 Quais s prcediments para adicinar s arquivs para validaçã? Infrmações exibidas sbre s arquivs adicinads para validaçã Cm validar u enviar s arquivs? Cm Enviar e Receber arquivs autmaticamente? Cm visualizar s errs crrids na validaçã d arquiv? Envi de Anexs Envi de faturas cm anexs md Manual Envi de faturas cm anexs md Autmátic Cm salvar u imprimir relatóri de errs Impressã de Faturas e demnstrativs Cancelament de arquivs Respndend Cancelament de Arquivs Cm Devlver um Arquiv A500? Prcediments necessáris para imprimir as faturas / demnstrativs Cnsultand Históric Dwnlad Históric Atualizand webstart Situações para envi de

3 Arquivs pstads pel Webstart Arquivs pstads pel Ptu-Web e SFTP Capa de Lte Arquivs ainda nã cnfirmads Unimed nã cnfirma/respnde Cnfirmaçã d recebiment d arquiv Slicitaçã de err aprvaçã/cancelament Respsta de err aprvaçã/cancelament Dificuldades para acessar Webstart PTU Cnfigurações de Rede Permissões e restrições de acess em prxy e firewall Interpretadr JAVA Timeut de cnexã

4 WEBSTART PTU PARA QUE SERVE O WEBSTART PTU? O Webstart PTU é uma aplicaçã da Unimed d Brasil respnsável pr validar arquivs quant à estrutura e regras, cnfrme padrã PTU, dispnibilizand para a Unimed Destin smente s arquivs que estiverem sem errs de validaçã. Além de agilizar a validaçã e envi de arquivs (PTU e Extrat de Cntas) Webstart permite ainda a impressã ds Demnstrativs e Faturas, desde que s mesms estejam cm layut válid e que tenham sid enviads para CMB. QUAIS SÃO OS ARQUIVOS SUPORTADOS PELO WEBSTART PTU? Os arquivs suprtads pel Webstart PTU sã: A100 (versã 4.0) - Mvimentaçã Cadastral de Beneficiári - Intercâmbi A200 (versã 4.0) - Retrn de Mvimentaçã Cadastral de Beneficiári A300 (versã 4.0) - Mvimentaçã Cadastral de Beneficiári - Prduts A400 (versã 4.0) - Mvimentaçã cadastral de Prestadr A450 (versã 4.0) - Cmplement de Dads Guia Médic A500 (versã 4.0) - Ntas de Fatura em Intercâmbi A550 (versã 4.0) - Questinaments da Câmara de Cntestaçã A560 (versã 4.0) - Cmplement de Dads Guia Médic A580 (versã 4.0) - Fatura de Us Geral A700 (versã 4.0) - Serviçs prestads em Pré-Pagament A800 (versã 4.0) - Faturament Intercâmbi de Pré-Pagament Extrat de cntas (versã 1.4 e 1.5) - 4 -

5 Observaçã: Para validaçã/envi ds arquivs pela aplicaçã eles devem estar descmpactads u cmpactads n frmat.zip. É pssível utilizar de múltipla seleçã para inclusã de arquivs n Webstart, para ist utilizar a tecla Ctrl + Clique nas faturas desejadas. Ou ainda é pssível incluir várias faturas dentr de um mesm ZIP. COMO ACESSAR O WEBSTART PTU? Para ter acess a Webstart PTU, primeiramente Clabradr deve se identificar cm seu lgin e senha n Prtal Unimed. Iss deve ser feit através d endereç ( Depis de feit lgin, clabradr deve clicar sbre item Áreas ->Intercâmbi -> PTU d menu d Prtal Unimed. O menu se abrirá e será exibid item Webstart PTU. Clicand nesse item, será verificad se cmputadr d usuári tem s requisits necessáris para que Webstart pssa ser instalad. Cas cmputadr nã tenha s recurss necessáris será apresentad uma tela cm um link para fazer dwnlad da maquina virtual JAVA, que deve ser instalada em seu cmputadr

6 Cas cmputadr já tenha s requisits de sftwares necessáris, será apresentada uma tela cm um link para fazer a instalaçã d Webstart PTU. Cas vcê nã tenha acess as links apresentads nesta tela, entre em cntat cm Administradr da Unimed d Brasil que ele dará as permissões necessárias para a instalaçã d Webstart

7 COMO INSTALAR O WEBSTART PTU NO COMPUTADOR? A instalaçã d Webstart PTU é feita através d Prtal Unimed na sessã: Áreas > Intercâmbi -> PTU. Na tela que se abre acessar link Webstart PTU. A acessar endereç pela primeira vez será exibida uma tela infrmand que s arquivs necessáris estã send carregads. Após carregar s arquivs será exibida uma tela perguntand se sftware dispnibilizad pel Prtal Unimed é de cnfiança. Clique em Yes (Sim), para carregar sistema. Neste mment será criad um ícne na Área de Trabalh d cmputadr. Através desse ícne será pssível fazer futurs acesss a Webstart PTU sem ter que entrar n Prtal Unimed. Uma vez instalad, autmaticamente será exibida a tela de lgin d sistema. Infrme s dads slicitads para acessar sistema

8 COMO LOGAR NO WEBSTART PTU? Para acessar a aplicaçã, usuári deve fazer a sua autenticaçã n Webstart PTU através d seu lgin e senha (mesmas infrmações que ele utiliza para lgar n Prtal Unimed). Para maires infrmações, usuári pderá utilizar recurs d manual, que está dispnível através d link Manual d usuári, lcalizad em tdas as telas da aplicaçã. Uma vez validad seu lgin e senha de usuári, usuári deverá esclher a sua Unimed, na lista de Unimeds que será apresentada: - 8 -

9 Após selecinar a sua Unimed, usuári será direcinad para a tela de validaçã/envi de arquivs. COMO FUNCIONA O SOFTWARE WEBSTART PTU? Validaçã e Envi de Arquivs A Unimed selecina s arquivs que deseja validar e enviar para a Unimed Destin. Esses arquivs ficam na lista de arquivs cm status a prcessar. O usuári pde, manualmente, marcar u desmarcar s arquivs que serã validads/enviads. Uma vez selecinads, ele pderá iniciar a validaçã e/u envi através d btã Validar u Validar e Enviar. Uma vez iniciad prcess, a validaçã de cada arquiv será feita mediante layut e versã selecinads pel usuári n mment da inclusã d arquiv. Cada arquiv será prcessad segund as regras de validaçã. Cas validadr encntre algum err, status será mdificad para Validar err, cas a validaçã seja feita cm sucess, status será mdificad para Validar OK!

10 Cas usuári esclha a pçã "validar e enviar" sistema autmaticamente iniciará envi d arquiv após a sua validaçã. Cas crra algum prblema n envi, status será mdificad para Enviar Err, cas envi seja feit cm sucess, status será mdificad para Enviar OK. Sempre quand crrer algum err, seja Validar err u Enviar Err, s detalhes d err pderã ser visualizads através d relatóri de errs. Impressã de Faturas e Demnstrativs A impressã de faturas e demnstrativs é uma funcinalidade d Webstart que permite a geraçã de relatóris em frmat PDF das faturas e ntas de intercâmbi. Recebiment de arquivs O recebiment de arquivs permite que s usuáris realizem dwnlad ds arquivs pel webstart. A realizar dwnlad recebiment é autmaticamente cnfirmad. Geraçã de capas de lte A açã de geraçã de capa de lte está atualmente dispnível para s usuáris que pssuem permissã de envi d arquiv A500. Nesta pçã é pssível gerar um prtcl cm infrmações sbre arquiv enviad

11 QUAIS OS PROCEDIMENTOS PARA ADICIONAR OS ARQUIVOS PARA VALIDAÇÃO? Os prcediments para validaçã de arquivs sã: Clique n btã Prcurar para lcalizar arquiv a ser validad. Infrme tip d arquiv a ser validad. PTU A100 PTU A200 PTU A300 PTU A400 PTU A450 PTU A500 PTU A550 PTU A560 PTU A580 PTU A700 PTU A800 Extrat de Cntas Infrme a versã d PTU. 4.0 para arquivs PTUA100, PTUA200, PTUA300, PTUA400, PTUA500, PTUA550, PTUA580, PTU A700 e PTUA800; N cas d Extrat de Cntas nã é necessári infrmar a versã (1.4 u 1.5) d arquiv. A detecçã da versã é feita autmaticamente pel própri Webstart. Esclha a unimed de rigem (a que está enviand arquiv) Clique n btã Adicinar para adicinar arquiv na lista de arquivs Estes sã s prcediments para adicinar s arquivs de PTU na aplicaçã. Esse prcess pde se repetir indefinidamente até incluir tds s arquivs desejads

12 INFORMAÇÕES EXIBIDAS SOBRE OS ARQUIVOS ADICIONADOS PARA VALIDAÇÃO A lista de arquivs cnta cm alguns camps infrmativs. Abaix segue a descriçã de cada um deles: Arquiv: Nme d arquiv adicinad Tip de Arquiv: Tip d arquiv adicinad Versã PTU: Versã d PTU Unimed Origem: Unimed que está enviand arquiv. Essa infrmaçã só é exibida após a validaçã d arquiv, pis a mesma encntra-se dentr d arquiv. Unimed Destin: Unimed que esta recebend arquiv. Essa infrmaçã também só é exibida após a validaçã d arquiv. Status: Apresenta status d arquiv, que pde ser: A prcessar: O arquiv fi inserid na aplicaçã e esta aguardand prcessament. Prcessand: O arquiv esta send validad pela Webstart PTU;

13 Validar Err: Ocrreu algum err de validaçã d arquiv; Enviar Err: Ocrreu algum err n envi d arquiv a Servidr PTU; Validar OK: O arquiv passu pr tdas as regras de validaçã d PTU; Enviar OK: O arquiv fi validad e enviad cm sucess a servidr PTU. Err-Aprvaçã: O arquiv pssui errs prém pde ser slicitada aprvaçã mesm assim. Seleçã: camp seleçã utilizad para setar quais arquivs deverã ser submetids à açã ds btões. Pr padrã ele vem setad para cada arquiv incluíd. COMO VALIDAR OU ENVIAR OS ARQUIVOS? N métd cnvencinal de validaçã e envi de arquivs utilize s checkbx para selecinar quais arquivs serã validads. Cas queira selecinar tds s itens de uma só vez, basta clicar sbre a palavra seleçã, lcalizada n cabeçalh da tabela. Cm s arquivs selecinads clique em uma das pções de validaçã: Validar: Apenas realiza a validaçã ds arquivs selecinads. Nesse cas arquiv nã é enviad para destinatári. Validar e Enviar: Valida s arquivs selecinads e s envia para servidr de arquivs da CMB. Aguarde términ d prcess de validaçã e verifique Status d arquiv

14 COMO ENVIAR E RECEBER ARQUIVOS AUTOMATICAMENTE? O Webstart também cnta cm uma pçã alternativa de envi e recebiment de arquivs de frma autmática. Nesta funcinalidade sistema faz prcessament e envi ds arquivs autmaticamente quand encntrads em seu diretóri padrã específic. Para usuári pssuir acess a esta funcinalidade é precis pssuir as permissões de envi/recebiment autmátic, que sã cncedidas pela Unimed d Brasil. Na tela inicial d Webstart através d btã Env/Rec Autmátic é pssível acessar esta pçã

15 Acessand as pções de cnfiguraçã é pssível definir diretóri padrã de cada prtcl que deve ser ativ n md autmátic, bem cm as pções de recebiment, cnfirmaçã de recebiment e recebiment de anexs. Também é pssível cnfigurar tip de saída para relatóri de errs entre XML u HTML padrã

16 Os arquivs n md autmátic devem ser inserids n diretóri Validar, cm bjetiv de smente validar s mesms u n diretóri Validar e Enviar para além de validar também enviar s arquivs que estã k. Cas s arquivs tenham sid smente validads e estejam k eles devem permanecer na pasta de Válids. Se mesm fi validad e pssui apenas Err-aprvaçã ele deve ir para a pasta de Err Aprvaçã e cas pssua errs na validaçã deve ir para a pasta Errs nde na pasta Relatóris se encntra respectiv err de validaçã/envi. Depis de enviad arquiv cm sucess ele deve ficar n diretóri de Enviads. Cas usuári tenha habilitad a pçã de Ativar Recebiment e Cnfirmaçã, cas tenha arquivs recebids s mesms se encntram n diretóri Recebids

17 Após cnfigurad as pções de envi/recebiment autmátic, para iniciar prcess basta clicar n btã Iniciar da tela geral. Esta tela pssui quatr divisões nde é pssível visualizar prcess de arquivs a enviar, arquivs enviads, arquivs cm err e arquivs recebids. COMO VISUALIZAR OS ERROS OCORRIDOS NA VALIDAÇÃO DO ARQUIVO? Cas status d prcessament seja de Err, será pssível verificar s errs crrids clicand duas vezes (dupl clique) sbre a linha d arquiv desejad. Nesse cas, será exibid relatóri ds errs encntrads (veja tela abaix):

18 Dupl-clique Após dupl clique sbre arquiv, navegadr padrã será abert e será exibida uma tela nde estã descrits s errs cntids n arquiv (vide tela abaix). ENVIO DE ANEXOS Cnfrme regra d Manual de Intercâmbi, é brigatóri envi de dcuments quand huver cbrança de internaçã e/u códigs genérics, pr iss será pssível envi de anexs junt cm a fatura, bedecend algumas regras. Quand a Unimed estiver parametrizada para envi brigatóri d anex, n mment d prcessament d arquiv é identificada essa necessidade, infrmand n relatóri de err nme d anex esperad. Os arquivs anexs pdem pssuir nme cmplet u simplificad e s frmats ds nmes sã:

19 Nme Cmplet: AAMMFFFFFFFFFFFLLLLLLLLGGGGGGGGGGGUUUUSSS.EXT AAMM = cmpetência, mês e an. FFFFFFFFFFF = númer da fatura. LLLLLLLL = númer d lte. GGGGGGGGGGG = númer da nta/guia. UUUU = códig da Unimed de rigem. SSS = seqüencial de numeraçã ds anexs, pr nta. EXT = Extensã d frmat utilizad. Exempl: pdf Nme Simplificad: LLLLLLLLGGGGGGGGGGGSSS.EXT LLLLLLLL = númer d lte GGGGGGGGGGG = númer da nta/guia. SSS = seqüencial de numeraçã ds anexs, pr nta. EXT = Extensã d frmat utilizad. Exempl: pdf As extensões permitidas para anex sã: JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, PDF. O tamanh máxim para cada arquiv anex deve ser até 2MB. ENVIO DE FATURAS COM ANEXOS MODO MANUAL Para envi de anexs pel Webstart n md manual, eles devem estar n mesm ZIP da fatura (Figura abaix), nde nme d ZIP deve permanecer mesm d ZIP da fatura que era enviad anterirmente, pr exempl, N _331.zip. Ficu cnvencinad que nã será pssível incluir mais de uma fatura pr ZIP, prém é pssível enviar mais de um anex pr fatura. Para estes anexs é pssível enviá-l tant cm nme cmplet cm cm nme simplificad

20 ENVIO DE FATURAS COM ANEXOS MODO AUTOMÁTICO Para enviar arquivs cm anex n md autmátic, s anexs devem ser enviads em um arquiv ZIP separad da fatura, send adicinad n diretóri Validar e Enviar/Anexs, e a fatura n diretóri Validar e Enviar/Arquivs PTU, cnfrme ilustra a figura abaix

21 COMO SALVAR OU IMPRIMIR O RELATÓRIO DE ERROS A tela de relatóri de errs permite imprimir relatóri e salvar ele em disc, para iss deve-se utilizar as funcinalidades d própri navegadr. IMPRESSÃO DE FATURAS E DEMONSTRATIVOS O Webstart permite a geraçã de arquivs de Faturas e Demnstrativs baseads n cnteúd ds arquivs PTU enviads através d CMB. Para acessar essa funcinalidade, deve-se utilizar btã Recebiment e Relatóris, lcalizad na barra de btões d Webstart (veja figura abaix)

22 Observaçã: Cas btã nã esteja visível, seu usuári nã tem permissã para imprimir Faturas / Demnstraivs u Receber Arquivs. Para ativar esta funcinalidade, entre em cntat cm a sua Federaçã e slicite a permissã para Impressã de Faturas / Demnstrativs u Recebiment. A clicar n btã Recebiment e Relatóris, será exibida uma tela nde pderá ser cnsultad tds s arquivs PTU que a sua Unimed recebeu u enviu de/para CMB. CANCELAMENTO DE ARQUIVOS O Webstart pssui a funcinalidade de cancelament de arquivs enviads. Cm este recurs, para arquivs cancelads nã é mais pssível reutilizar seu númer de fatura. Para slicitar cancelament de um arquiv já enviad, deve-se acessar a lista de Arquivs enviads

23 A slicitar cancelament arquiv é enviad para a pasta Slicitaçã de Cancelament da Unimed rigem que está slicitand cancelament. A slicitaçã de cancelament também é enviada para a Unimed destin ficand dispnível na pasta Aprvaçã de pedid de Cancelament. RESPONDENDO O CANCELAMENTO DE ARQUIVOS A Unimed destin acessand s arquivs recebids d PTU pde visualizar s arquivs que estã aguardand cancelament na pasta Aguardand Cancelament. Acessand esta pçã será aberta a lista de arquivs que estã aguardand a respsta de cancelament, pdend entã respnder pedid de cancelament feit pela Unimed de rigem. Para enviar uma respsta, clicar n ícne de açã indicad na figura abaix

24 É permitid aprvar cancelament u negar, e infrmar mtiv pel qual a açã está send tmada. Cas cancelament seja negad, arquiv permanece n sistema e a Unimed rigem recebe uma ntificaçã infrmand que pedid de cancelament d arquiv fi negad pela Unimed destin. Enquant a slicitaçã de cancelament nã fr aceita a Unimed rigem pde tentar slicitar cancelament quantas vezes desejar. Cas cancelament seja aprvad, arquiv é marcad n sistema cm cancelad e a Unimed rigem recebe uma ntificaçã infrmand que pedid de cancelament d arquiv fi aceit pela Unimed destin. Uma fatura nã pde ser enviada nvamente cm mesm númer. COMO DEVOLVER UM ARQUIVO A500? É pssível a Unimed Destin, smente após cnfirmar recebiment d arquiv, pder devlver mesm para a Unimed Origem. Este recurs está dispnível apenas para prtcl A500. Para devlver arquiv, acessar a listagem de Arquivs Recebids d prtcl A500 e clicar em Pesquisar. Na listagem que aparece deve ter a pçã de devluçã ( ícne verde a lad de cada transaçã). Esta pçã fica dispnível até 3 dias úteis e também n itav dia útil após prcessament, u seja, é pssível devlver arquiv n primeir, segund, terceir e itav dia útil cntand a partir d prcessament d mesm

25 Deve-se entã abrir frmulári para preencher mtiv da devluçã bem cm anexar s dcuments necessáris. O anex deve ter frmat ZIP. As extensões permitidas dentr d ZIP sã: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT. Cada arquiv descmpactad deve ter n máxim 2 MB. Após clicar em Devlver n frmulári, a fatura fica dispnível para a Unimed Origem nvamente em Arquivs Enviads > Devlvids. Ist nã é uma cnfirmaçã de devluçã, é apenas uma maneira de ntificar que a Unimed Origem teve seu arquiv devlvid

26 Para arquivs devlvids nã é pssível reutilizar seu númer de fatura. PROCEDIMENTOS NECESSÁRIOS PARA IMPRIMIR AS FATURAS / DEMONSTRATIVOS Para imprimir faturas u demnstrativs, é necessári selecinar s arquivs que fram enviads u recebids pela sua Unimed, seguind s passs descrits abaix: 1. Selecine a pçã Arquivs (Arquivs Enviads u Arquivs Recebids), a Unimed de Origem/Destin, assim cm s demais filtrs dispníveis para timizar a pesquisa. Clique n btã pesquisar para que Webstart cnsulte n CMB e liste s arquivs que satisfaçam as cndições da pesquisa; 2. Em seguida, selecine s arquivs que deverã ser utilizads cm fnte de dads para a geraçã ds demnstrativs u faturas. A seleçã deverá ser feita utilizand s checkbx da cluna Seleçã. 3. Existem 6 tips de relatóris pssíveis, que deverã ser selecinads na cluna Açã a. Emissã de Faturas: Um arquiv cntém diversas Ntas que cmpõe uma fatura

27 b. Emissã de Demnstrativs Cmplets: geraçã d demnstrativ cmplet, indepentendemente se existirem registrs para internaçã u nã (registr 503/703) c. Emissã de Demnstrativs (apenas nta de internaçã): Geraçã ds demnstrativs apenas para ntas (registrs 502/702) que tenham registrs de internaçã (registrs 503/703); d. Emissã de Demnstrativs (Sem ntas de internaçã): Geraçã ds demnstrativs apenas para ntas (registrs 502/702) que nã tenham registrs de internaçã (registrs 503/703); e. Emissa de Demnstrativs (Sem internaçã, ntas cm Mat/Med/Taxa): Geraçã ds demnstrativs apenas para ntas a ntas que pssuem Mat/Med/Taxa. f. Capa de lte: Geraçã da capa de lte de uma determinada fatura. 4. Também é pssivel selecinar a pçã Receber Arquivs e cnfirmar recebiment. Nela s arquivs serã baixads d servidr e salvs na pasta desejada pel usuári. A baixar um arquiv a transaçã é autmaticamente cnfirmada n servidr. 5. Após selecinar s arquivs, basta clicar n btã Executar. Neste mment Webstart irá slicitar uma pasta n cmputadr, nde devã ser gravads s arquivs, s prtcls de envi e as faturas e demnstrativs gerads. Em seguida, sistema ira buscar as infrmações ds arquivs selecinads n CMB e iniciará a geraçã ds relatóris. Após gerar s relatóris n frmat PDF, na pasta selecinada, vcê pderá abrir e imprimir s mesms usand prgrama Acrbat Reader. Observaçã: Cas vcê nã tenha instalad Acrbat Reader em seu cmputadr, vcê pderá fazer dwnlad em: (

28 Para facilitar prcess de geraçã de faturas e demnstrativs webstart frnece a funcinalidade de seleçã múltipla. A figura abaix exibe menu de seleçã múltipla em funcinament

29 Para acessar este menu basta clicar sbre a cluna Seleçã para que as pções sejam exibidas. A clicar na açã desejada tdas s arquivs serã marcads cm a mesma açã. CONSULTANDO HISTÓRICO Após selecinar s filtrs desejads para a pesquisa e clicar n btã Pesquisar pdem aparecer algumas linhas cm as da figura abaix. Estas transações pssuem mais de 90 dias e webstart as exibe pr mtiv de históric nã send pssível baixar u cnfirmar estas transações. DOWNLOAD HISTÓRICO Cas usuári lgad n webstart tenha s papéis de dwnlad históric e impressã históric cadastrads para seu usuári, este tem a pçã de, além de cnsultar s histórics cm mais de 90 dias, pder também fazer dwnlad ds arquivs bem cm ds relatóris de faturas e capa de lte

30 ATUALIZANDO O WEBSTART Tda vez que webstart é iniciad plugin d Java instalad em seu navegadr realiza uma verificaçã para manter webstart sempre atualizad. Prém em alguns ambientes pdem crrer prblemas de cache ds arquivs utilizads pel webstart e a atualizaçã pde apresentar prblemas. Pr este mtiv webstart pssui uma frma de frçar sua atualizaçã ttal cas uma nva versã esteja dispnível. Para iss basta dar um dupl clique n rdapé d webstart sbre text Visualizar Versã em azul. A seguinte tela é exibida: Na tela de versã é pssível ver a data/versã de cada cmpnente d webstart atualmente executand em seu cmputadr. Interface: é a versã da interface d webstart (parte gráfica, telas, etc); Regras: é a versã das regras de validaçã d PTU que estã executand; Dads: é a versã ds dads (tabelas) utilizads pel PTU que estã executand; Dads extrat: é a versã ds dads (tabelas) utilizads pel extrat que estã executand. Para frçar a atualizaçã d webstart basta clicar n btã Frçar Atualizaçã. O webstart fará a verificaçã para detectar se uma nva versã está dispnível para atualizar. Para que prcess seja efetuad webstart exibe uma mensagem infrmand que será necessári fechar webstart para que as alterações tenham efeit

31 SITUAÇÕES PARA ENVIO DE ARQUIVOS POSTADOS PELO WEBSTART A pstar um nv arquiv n Webstart é enviad um para Unimed de destin, infrmand que nv arquiv fi pstad e está prnt para ser recebid pr ela. ARQUIVOS POSTADOS PELO PTU-WEB E SFTP Depis de pstads s arquivs pel Ptu-Web e SFTP, s arquivs sã prcessads para efetuar sua validaçã. Se arquiv prcessad fr válid, é enviad um para a Unimed de rigem, infrmand que arquiv fi prcessad, que ele é válid, e que falta a Unimed de destin cnfirmar seu recebiment. Também é enviad um para a Unimed de destin, infrmand que nv arquiv fi pstad e está prnt para ser recebid pr ela. Prém, se arquiv prcessad fr inválid, é enviad um para a Unimed de rigem, infrmand que arquiv fi prcessad e que pssui algum err (u err que necessita aprvaçã). Observaçã: É pssível anexar s errs de validaçã d arquiv n própri de avis, para ist é necessári ativar pçã Anexar a relaçã de errs de cnsistência a e- mail de cnfirmaçã a ser enviad a respnsável pel envi, na ativaçã d recebiment da Unimed n AGI. CAPA DE LOTE Depis de pstads s arquivs d tip A500 (tant pel Webstart, quant pel Ptu- Web u SFTP), sã geradas as capas de ltes e é enviad um para a Unimed de rigem cm a capa de lte em anex. ARQUIVOS AINDA NÃO CONFIRMADOS Após um arquiv ter sid pstad, enquant a Unimed de destin nã cnfirmar seu recebiment, é enviad um a Unimed de rigem e um a Unimed de destin, infrmand que a Unimed de destin ainda nã cnfirmu recebiment d arquiv. Cas algum arquiv pstad pssua um err, e a Unimed de rigem ainda nã cnfirmu recebiment d , é enviad utr a Unimed de rigem, infrmand que arquiv que ela pstu pssui um err. Cas algum arquiv pstad pssua smente errs d tip aprvaçã, e a Unimed de destin ainda nã aceitu nem negu esta slicitaçã, é enviad utr a Unimed de destin, infrmand que esta ainda nã respndeu a slicitaçã. Cas tenha sid slicitad um cancelament, e a Unimed de destin ainda nã cnfirmu este cancelament, é enviad utr a Unimed de destin, infrmand que esta ainda nã cnfirmu cancelament d arquiv

32 UNIMED NÃO CONFIRMA/RESPONDE Cas já tenham sid enviads cinc s para a Unimed de destin infrmand que esta ainda nã cnfirmu recebiment d arquiv, é enviad um a administradr da Unimed de destin, infrmand que esta Unimed ainda nã cnfirmu recebiment d arquiv. Cas já tenham sid enviads cinc s para a Unimed de destin infrmand que esta ainda nã respndeu a slicitaçã de aprvaçã d arquiv, é enviad um a administradr da Unimed de destin, infrmand que esta Unimed ainda nã respndeu a slicitaçã. Cas já tenham sid enviads cinc s para a Unimed de destin infrmand que esta ainda nã cnfirmu cancelament d arquiv, é enviad um a administradr da Unimed de destin, infrmand que esta Unimed ainda nã cnfirmu cancelament d arquiv (psitiva u negativamente. CONFIRMAÇÃO DO RECEBIMENTO DO ARQUIVO Após a Unimed de destin receber arquiv (cnfirmand-), é enviad um a Unimed de rigem, infrmand que a Unimed de destin cnfirmu recebiment d arquiv. SOLICITAÇÃO DE ERRO APROVAÇÃO/CANCELAMENTO A slicitar uma aprvaçã/cancelament, é enviad um a Unimed de destin infrmand sbre a slicitaçã realizada pela Unimed de rigem. RESPOSTA DE ERRO APROVAÇÃO/CANCELAMENTO A respnder uma slicitaçã de aprvaçã/cancelament (psitiva, u negativamente), é enviad um a Unimed de rigem infrmand que a slicitaçã fi negada/aceita pela Unimed destin. NOTA s enviads para a Unimed de rigem d arquiv, sempre serã encaminhads a respnsável pel recebiment d prtcl em questã. s enviads para a Unimed de destin d arquiv, sempre serã encaminhads a respnsável pel envi d prtcl em questã

33 DIFICULDADES PARA ACESSAR O WEBSTART PTU A execuçã d Webstart PTU necessita de alguns requisits básics de rede e sftware. Cas vcê tenha algum prblema em acessar Webstart PTU, cnfira requisits descrits abaix. CONFIGURAÇÕES DE REDE O Webstart cmunica-se cm Prtal Unimed através da Internet, utilizand s mesms requisits que s navegadres utilizam, u seja, prtcl http (prta 80) e Https (prta 443). Tenha certeza que essas duas prtas estejam habilitadas n seu ambiente de acess a Internet. Uma das maneiras de verificar se as prtas estã liberadas é acessar Prtal Unimed e fazer lgin cm clabradr através d navegadr. Se acess através d navegadr funcinar, as prtas da sua rede estã liberadas e Webstart nã terá prblemas em utilizálas. Cas navegadr nã tenha acess a Prtal Unimed, entre em cntat cm Gerente de TI da sua empresa. PERMISSÕES E RESTRIÇÕES DE ACESSO EM PROXY E FIREWALL Muitas empresas limitam s endereçs internet (URL) que s seus clabradres pdem acessar. Para que Webstart PTU funcine é necessári ter acess às seguintes URL's: e Da mesma maneira, se navegadr internet tiver acess as endereçs acima, Webstart PTU irá funcinar perfeitamente. Cas navegadr nã tenha acess a Prtal Unimed, entre em cntat cm Gerente de TI da sua empresa. O Windws XP SP2 pde apresentar um alerta de segurança d seu firewall, n mment que fr instalar/executar Webstart pela primeira vez (veja tela abaix). Cas essa tela seja apresentada, deve-ser esclher Desblquear

34 INTERPRETADOR JAVA O Webstart utiliza a tecnlgia JAVA para funcinar. Cas cmputadr d usuári nã dispnha da maquina virtual Java 1.5, u superir, ele deverá ter acess a endereç para fazer a instalaçã autmática u pderá fazer a instalaçã manual através d própri Prtal Unimed ( na mesma página de instalaçã d PTU Webstart. Cas a sua infra-estrutura cntemple s requisits acima e mesm assim vcê nã cnsiga cnectar através d Webstart PTU, u tenha qualquer utra dificuldade, entre em cntat cm suprte da Unimed Brasil. TIMEOUT DE CONEXÃO O timeut da cnexã d Webstart cm servidr para envi ds arquivs é de 60 segunds. Prém fi cnstatad que n Windws, após 21 segunds a cnexã era interrmpida, nã alcançand s 60 segunds cnfrme definid. N Linux prblema nã crre. Após cnsulta sbre pssível prblema, fi cnstatad que Windws pssui um valr default de timeut para as cnexões, e que este valr é de 3 segunds enquant n Linux este valr é de 75 segunds. Prém, utr parâmetr utilizad pel Windws é a quantidade de tentativas que mesm faz antes de desistir de uma cnexã. Pr padrã Windws sempre faz três tentativas, e a cada nva tentativa ele dbra temp de espera. Assim send, cm três tentativas, iniciand a primeira cm 3 segunds, valr final fica em 21 segunds ( = 21). Fi verificad que valr d timeut nã pde ser alterad n Windws, smente a quantidade de tentativas que mesm faz antes de desistir da cnexã. Em testes realizads aumentand númer de tentativas para 5, que resultu em um timeut final de 93 segunds ( = 93), mstraram que a cnexã nã

35 era mais interrmpida pel Windws, e sim pels 60 segunds impsts pel Webstart. Para se alterar númer de tentativas que Windws faz a estabelecer uma nva cnexã é necessári alterar um registr d própri Windws. Assim, deve-se acessar Editr d Registr, através d menu Iniciar/Executar/regedit, entrar na pasta HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentCntrlSet\Services\Tcpip\Parameters e inserir (cas ainda nã tenha) a entrada TcpMaxCnnectRetransmissins cm valr decimal desejad. O valr a ser inserid deve ser númer de tentativas desejadas mens um (pis Windws utilizará valr hexadecimal). Assim, pr default este valr é 2 (3 tentativas), e cas se queira clcar 93 segunds de timeut, será necessári clcar um valr igual a 4 (5 tentativas, cnfrme explicand n exempl anterir)