Missão Institucional Gerenciar unidades públicas de saúde alinhada à Secretaria de Estado de Saúde

Transcrição

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3 Missão Institucional Gerenciar unidades públicas de saúde alinhada à Secretaria de Estado de Saúde 1 Gestão de Recursos Gestão de Excelência Gestão de Serviços

4 Gestão de Recursos Humanos Gerenciamento de Pessoas Saúde Ocupacional Segurança do Trabalho Qualidade de Vida Capacitação Orçamento Execução Financeira Financeiros Assistenciais Acompanhamento Técnico Inovação Custos Hospitalares Estatísticas Faturamento

5 Gestão da Excelência Qualidade Planejamento Estratégico Normatização Certificação Premiações Imagem Marketing Organizacional Endomarketing Ouvidoria Hospital de Ensino Ensino e Pesquisa

6 Gestão de Serviços Jurídico Administrativo Planejamento e Controle

7 SEDE Atividades Administrativas para dar suporte ao funcionamento das unidades contempladas pelo Contrato de Gestão IEDE Instituto Estadual de Diabetes e Endocrinologia Luiz Capriglione HEMORIO Instituto Estadual de Hematologia Arthur de Siqueira Cavalcanti

8 IECAC Instituto Estadual de Cardiologia Aloysio de Castro CET/PET Central Estadual de Transplantes Programa Estadual de Transplante Outras Outras 21 unidades, sobre gestão progressiva ou por apoio técnico, entre elas, 7 unidades federais.

9 14% 9% 1% Concursados CLT Livre Provimento Terceirizados Cedidos 76%

10 MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) 2

11 MODELO DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO (MEG) O Modelo de Excelência da Gestão (MEG) é baseado em 11 fundamentos e oito critérios. Como fundamentos podem se definir os pilares, a base teórica de uma boa gestão. Esses fundamentos são colocados em prática por meio dos oito critérios.

12 1. Pensamento sistêmico 2. Aprendizado organizacional 3. Cultura de inovação 4. Liderança e constância de propósitos 5. Orientação por processos e informações 6. Visão de futuro 7. Geração de valor 8. Valorização de pessoas 9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado 10. Desenvolvimento de parcerias 11. Responsabilidade social

13 Podem ser definidos como um conjunto de perguntas que estabelecem as exigências de um sistema de gestão voltado à excelência do desempenho e à competitividade. Seu propósito é avaliar a qualidade na gestão Modelar o sistema e processos de gestão de organizações classe mundial e com o foco em resultados, visando o desenvolvimento sustentável.

14 Critério 1 Liderança Critério 3 Clientes Critério 2 Estratégias e Planos Critério 4 Sociedade Os critérios de processos gerenciais (1 a 7) solicitam informações relacionadas ao sistema de gestão da organização, sem prescrever práticas, métodos de trabalho ou ferramentas. Critério 5 Informações e Conhecimento Critério 6 Pessoas Critério 7 Processos Critério 8 Resultados O critério de resultados organizacionais (8)solicitaaapresentação dos resultados das práticas apresentadas nos critérios anteriores, informações comparativas e explicações sobre eventuais tendências ou níveis atuais adversos.

15 Implementação do Modelo de Excelência da Gestão -MEG Entender a base do Modelo: Fundamentos da Excelência + Critérios de Excelência Auto avaliação Elaboração do Plano de Melhorias (prioridades) Análise crítica dos Pontos Fortes e Oportunidades para Melhoria Implementação das Melhorias Monitoramento da implementação Análise crítica do processo (autoavaliação e implementação)

16 3 Critério 1 Liderança Estabelecimento efetivo de COMUNICAÇÃO entre as partes. Maior transparência na gestão. Implementação de fóruns regulares com as partes interessadas Estabelecimento de canais de comunicação direta e indireta.

17 Critério 2 Estratégias e Planos Metodologia de BSC nos Planejamentos Estratégicos de todas as unidades sob Gestão Avançada. Implementação de ferramentas de acompanhamento dos Planejamentos com base nos indicadores.

18 Critério 3 Clientes Identificação das expectativas dos clientes através da pesquisa de satisfação de funcionários e usuários. No caso temos as Pesquisas de Clima Organizacional, Pesquisa de Satisfação de Pacientes, Pesquisa de Satisfação de Doadores, Pesquisa de Comunidade, Pesquisa TOP of Mind.

19 Critério 4 Sociedade Preocupação com o público interno e externo. Programas e ações desenvolvidos: Outubro Rosa, Novembro Azul, Campanha de Carnaval, Campanha de Prevenção e Combate a Hipertensão, Pé Quente, Natal Solidário, e desenvolvimento do programa de Responsabilidade socioambiental.

20 Critério 4 Sociedade PET lança aplicativo e programação especial para marcar o Dia Nacional de Doação de Órgãos Hemorio lança campanha especial para doação de sangue durante o Rock in Rio 2015 IEDE promove ação de conscientização pelo Dia Mundial do Diabetes

21 Critério 5 Informação e Conhecimento Capital intelectual Elaboração de uma metodologia de identificação, do capital intelectual e de valorização para reter este capital

22 Critério 6 Pessoas Estabelecimento de parcerias que promovam vantagens e descontos aos funcionários, banco de permuta, workshop de gestão e estruturação do Endomarketing.

23 Critério 7 Processos Modelagem dos processos e fluxos de aquisição humanos. Padronização e adequação a ISO 9001:2015. e de recursos

24 Critério 8 Resultados Melhora no desempenho organizacional e das unidades geridas. Turn Over Geral % 3% 16% GERAL 0 A 6 MESES 64% 79% 19,8% 9,4% 78% 6 MESES A 1 ANO ENTRE 1 E 2 ANOS ACIMA DE 2 ANOS Resultado no primeiro CPE 2014 Resultado no primeiro CPE 2015 CPE Controle do Planejamento Estratégico

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26 Unidade Ciclo 2014 Ciclo 2015 IEDE Certificado de compromisso com a gestão (participação) Menção Honrosa LACEN Menção Honrosa Bronze IETAP Menção Honrosa Bronze IECAC Bronze Prata HEMORIO Ouro CET/PET Bronze HESM Menção Honrosa CPRJ Menção Honrosa

27 MBC FNQ Gespública PQRio João Henrique Marques Diretoria de Planejamento e Gestão joao.marques@fs.rj.gov.br (21) Ramal 1500 (21)