História. A história do grupo São Francisco teve início em 1945, com a construção do Hospital São Francisco. Hospital.

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Luciana Clementino Fidalgo
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3 História A história do grupo São Francisco teve início em 1945, com a construção do Hospital São Francisco. Hospital Resgate Ocupacional Operadora Médica Operadora Odontológica

4 Estrutura de atendimento Hospital São Francisco Ribeirão Preto - SP

5 Sinhá Hospital Materno Infantil Ribeirão Preto - SP

6 59 anos de atividades 58 leitos 9 leitos UTI 7 leitos UTI neonatal 6 salas cirúrgicas Estrutura para atendimento de alta complexidade

7 Números 2016 Quantidades de Vidas Diretas (Médica/Odonto) Quantidades de Vidas Alta Complexidade Total de Vidas Atendidas Faturamento R$ 1,030 bi* *São Francisco Saúde, São Francisco Odontologia, Hospital São Francisco e São Francisco Clínicas

Evolução de vidas 820.000 870.000 DADOS INTERNOS JAN/17 760.000 639.425 602.873 555.444 180.

8 Evolução de vidas DADOS INTERNOS JAN/ Dez/2006 Dez/2012 Dez/2013 Dez/2014 Out/2015 Jan/2016 Jan/2017 *São Francisco Saúde, São Francisco Odontologia, São Francisco Clínicas e Prestação de Serviços

4º no Ranking nacional Medicina e Odontologia de Grupo 1º Amil 2º Hapvida 3.218.411 5.497.

9 4º no Ranking nacional Medicina e Odontologia de Grupo 1º Amil 2º Hapvida º Intermédica 4º São Francisco 5º Golden Cross Fonte: ANS *Grupo São Francisco: SFSS, SFC e SFO

70 anos de tradição; Mais de 5.000 colaboradores; Cerca de 4.

10 70 anos de tradição; Mais de colaboradores; Cerca de prestadores médicos credenciados e prestadores odontológicos; 200 hospitais credenciados. Jan/2016

11 Sede Administrativa Ribeirão Preto / SP

12 Mais de 50 unidades próprias (entre unidades assistenciais e administrativas) Unidade São Francisco Saúde Quirinópolis - GO

13 Proteção para todos os momentos da vida A São Francisco Saúde é uma das maiores operadoras de planos de saúde do país, com atuação nos estados de Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do Sul, Minas Gerais e São Paulo.

14 Forte atuação no setor sucroalcooleiro

15 Diferenciais

16 Diferenciais Grupo São Francisco Gestão de Sinistro Saúde Plena (Preventiva) Unidades Próprias Pós Venda

Gestão de Sinistro Identificar riscos, tendências e auxiliar o cliente no gerenciamento dos riscos; Dados estatísticos próprios que permitem

17 Gestão de Sinistro Identificar riscos, tendências e auxiliar o cliente no gerenciamento dos riscos; Dados estatísticos próprios que permitem identificar as principais distorções nos indicadores e eventos para acompanhamento da performance do contrato; Importante ferramenta para o Gestor de Benefícios.

18 Unidades Próprias Mais de 50 unidades próprias (administrativas e assistenciais); Atendimento exclusivo ao beneficiário SF; Gestão de custos. Quirinópolis/GO Ibaté/SP Araraquara/SP

Saúde Plena (Preventiva) O Saúde Plena promove medidas e ações em saúde voltadas para prevenção de doenças; Estimula o cuidado com a saúde dos colaboradores; Programas

19 Saúde Plena (Preventiva) O Saúde Plena promove medidas e ações em saúde voltadas para prevenção de doenças; Estimula o cuidado com a saúde dos colaboradores; Programas que favorecem a utilização consciente do plano de saúde (Reduções de 28% em guias emitidas, 50 % em internações, 60% em Pronto Atendimento*). *Cases de clientes em 2015.

20 Programa Viver Bem Classificação de pacientes por risco; Central de monitoramento; Folders com todos os programas.

21 Aplicativo BIO Aplicativo pioneiro sobre medicina preventiva e gestão de saúde; Vantagens: atuação imediata, histórico clinico completo, orientações remotas, localização do paciente, auxilio na mudança de hábitos de vida, contato rápido.

Aplicativo para Smartphones Disponível nas lojas Apple Store, Google Play e Windows Store Consulta à rede credenciada; Consulta aos seus dados cadastrais, de

22 Aplicativo para Smartphones Disponível nas lojas Apple Store, Google Play e Windows Store Consulta à rede credenciada; Consulta aos seus dados cadastrais, de seus dependentes e de seus planos; Visualização da carteirinha virtual; Acesso aos canais de atendimento; Localização das unidades de atendimento da São Francisco.

23 Pós Venda EXECUTIVO DE CONTA: Consultor especializado e próximo ao cliente. Relacionamento rápido e direto para atender as demandas da direção e do RH; SAE DIAMANTE: Célula especializada no atendimento operacional às empresas clientes PREMIUM, com equipe qualificada, monitoramento de tempo de espera do cliente na linha e indicadores de desempenho.

24 Pós Venda Eventos e Comunicação; Calendários de eventos e comunicações anual customizado ao cliente. Mural São Francisco Coletes para treinos e jogos de colaboradores Sessões de cinema exclusivas para os beneficiários Eventos: SIPAT, Outubro Rosa, Novembro Azul, entre outros.

Pós Venda Serviços de atendimento SAC: Atendimento aos clientes 24 horas com uma equipe preparada para esclarecer dúvidas, encaminhar soluções, realizar agendamentos e

clientes, com equipe qualificada, monitoramento de tempo de espera do cliente na linha e indicadores de desempenho; Ouvidoria: Trata manifestações dos clientes que não

25 Pós Venda Serviços de atendimento SAC: Atendimento aos clientes 24 horas com uma equipe preparada para esclarecer dúvidas, encaminhar soluções, realizar agendamentos e receber sugestões; SAP: Atendimento aos prestadores de todo território nacional, de 2ª a 6ª feira, das 8 às 19h; SAE: Célula especializada no atendimento às empresas clientes, com equipe qualificada, monitoramento de tempo de espera do cliente na linha e indicadores de desempenho; Ouvidoria: Trata manifestações dos clientes que não foram solucionadas pelo SAC; Site: Canal com todas as informações das empresas do Grupo São Francisco, incluindo áreas restritas com dados específicos para cada cliente.

26 Projetos

Cases São Francisco O Grupo São Francisco tem como expertise

cliente, um projeto personalizado é desenvolvido, no qual

Construção de unidades próprias SF Expansão de médicos e

27 Cases São Francisco O Grupo São Francisco tem como expertise a estruturação de projetos assistenciais Para cada grande cliente, um projeto personalizado é desenvolvido, no qual avaliase as necessidades de rede, podendo abranger: Construção de unidades próprias SF Expansão de médicos e hospitais credenciados Investimentos em estruturas hospitalares/ambulatoriais

28 Cases São Francisco vidas GO/SP vidas GO/SP vidas MS vidas Edéia - GO

URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ATENDIMENTO NACIONAL URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM TRÂNSITO Atendimentos de urgência e emergência e eventuais serviços auxiliares de diagnóstico e terapia

29 URGÊNCIA E EMERGÊNCIA ATENDIMENTO NACIONAL URGÊNCIA E EMERGÊNCIA EM TRÂNSITO Atendimentos de urgência e emergência e eventuais serviços auxiliares de diagnóstico e terapia (SADT) necessários, devidamente fundamentados pelo médico; Internações clínicas ou cirúrgicas, quando houver indicações de risco imediato de vida ou de lesões irreparáveis.

30 Estrutura MS Atendimento

31 Unidade São Francisco Campo Grande - MS

35 Hospital do Pênfigo (02 unidades) Campo Grande - MS

36 Hospital Santa Marina Campo Grande - MS Hospital Cassems Campo Grande - MS

37 Proncor (Unidade Centro e Chácara Cachoeira) Campo Grande - MS Santa Casa Campo Grande - MS Clínica Carandá Campo Grande - MS

38 Hospital da Criança Campo Grande - MS Hospital do Câncer Campo Grande - MS Hospital de Olhos Campo Grande - MS Maternidade Cândido Mariano Campo Grande - MS

39 Unidade São Francisco Saúde Dourados - MS

40 Cerdil - CEM Dourados - MS

41 Hospital Santa Rita Dourados - MS Hospital Evangélico Dourados - MS CASSEMS Dourados - MS

42 Unidade São Francisco Saúde Três Lagoas - MS

43 Hospital Cassems Três Lagoas - MS Hospital Nossa Senhora Auxiliadora Três Lagoas - MS

44 Interclínicas Três Lagoas - MS Medical Center Três Lagoas - MS

45 Unidade São Francisco Saúde / CEM Ivinhema - MS

46 Unidade São Francisco Saúde Nova Alvorada do Sul - MS Unidade São Francisco Saúde Maracajú - MS Unidade São Francisco Saúde Deodápolis - MS

47 Unidade São Francisco Saúde Costa Rica - MS Unidade São Francisco Saúde Nova Andradina - MS Unidade São Francisco Saúde / CEM Sonora - MS Unidade São Francisco Saúde Pereira Barreto - SP

48 RESGATE DISPONÍVEL PARA TRANSPORTE INTER HOSPITALAR: HOSPITAIS PARA HOSPITAIS QualiSalva Campo Grande MS Qualicare Dourados - MS UTI Móvel SF Ivinhema e Região - MS

49 Principais Clientes MS

50 Setor sucroalcooleiro:

51 Empresas diversas:

52 Empresas diversas:

53 Obrigado.

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