Oportunidades e desafios da saúde privada com a retomada da economia em 2017/18. Bradesco Healthcare Day Solutions.

Transcrição

1 Oportunidades e desafios da saúde privada com a retomada da economia em 2017/18 Bradesco Healthcare Day Janeiro,

2 Reconhecimento Premiação Prêmio Benchmarketing Pela sexta vez consecutiva, a Bradesco Saúde recebeu, em cerimônia realizada em 13 de outubro, o prêmio Benchmarking Saúde Bahia, na categoria Seguradora. (set. 16) Prêmio Seg News O Grupo Bradesco Seguros foi destaque na cerimônia de entrega do Prêmio Seg News Durante a premiação, fomos reconhecidos nas categorias Liderança em Seguro de Pessoas, Liderança de Mercado e Liderança em Seguro Saúde. (set.16) Istoé Dinheiro A Bradesco Seguros foi premiada nas categorias Seguros e Previdência e Melhor Inovação e Qualidade e a Bradesco Saúde foi reconhecida como a primeira empresa na de Planos de Saúde. (set.16) Prêmio Top of Mind O Grupo Bradesco Seguros conquista o prêmio Top Of Mind RS, no segmento Serviços, a Bradesco Seguros foi a seguradora mais lembrada. (jun.16) Estadão IDSS ANS Anuário Valor Financeiro O Grupo Bradesco Seguros segue como líder, e isso se reflete no destaque que conquistamos nas principais publicações sobre o setor, como o anuário Valor Financeiro, do jornal Valor Econômico. (jun.16) Bradesco Saúde, Mediservice e OdontoPrev obtiveram destaque no Índice de Desempenho de Saúde Suplementar (IDSS), do programa de Qualificação das Operadoras 2016 (ano base 2015). Desenvolvido pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), o IDSS aponta a colocação dessas três empresas na faixa superior. (out.16) O Grupo Bradesco Seguros foi reconhecido pela excelência de produtos e serviços voltados às pequenas e médias empresas.(mai.16) Prêmio Marca Brasil O Grupo Bradesco Seguros recebeu mais um reconhecimento pela sua atuação no mercado segurador brasileiro: Melhor Marca de Seguro Saúde do Setor Segurança e Saúde no Trabalho, (set.16) Prêmio Líderes da Saúde 2016 Bradesco Saúde venceu o prêmio Líderes da Saúde, na categoria Saúde Suplementar. A premiação é realizada pelo Grupo Mídia responsável pela publicação da revista Healthcare Management e tem como objetivo reconhecer as empresas que mais se destacaram durante o ano no mercado de saúde brasileiro. (dez.16) Marcas cariocas Jornal O Globo Bradesco Saúde é bicampeã entre as marcas mais admiradas no Rio de Janeiro: a empresa de planos de saúde mais admirada pela população da cidade do Rio de Janeiro. (nov.16) 2 2

3 Brasil e o Mercado Segurador 14º mercado segurador do mundo Cobertura de Riscos 6,3% de participação da arrecadação no PIB nominal Mercado de Seguros - Brasil 5% 8% 8% 9% Capitalização Vida Ramos Elementares Auto Mercado de Seguros Bradesco Seguros (sem Previdência) 15% 28% Previdência 56% 14% Mercado de Saúde Suplementar 14% 86,7% 42% 42% Saúde + Dental 1% 13,3% Mercado Saúde Saúde Auto/RE Vida Capitalização Outros Fonte: Posição de setembro/ Susep, ANS e Banco Mundial Bradesco Saúde Demais 3 3

4 Evolução de beneficiários Plano médico e odontológico Saúde Penetração usuários / população (%) ,8 49,4 50,4 49,4 50,0 48, set-15 set-16 Dental 18,5 19,7 20,7 21,7 21,6 22, set/15 set/ set-15 set-16 Mercado Saúde Assistência médica com ou sem odontologia (milhões) Exclusivamente Odontológico (milhões) Fonte: ANS / IBGE 4 4

5 Beneficiários por tipo de contrato Legenda Usuários de Planos de Saúde por tipo de contrato (em milhões) 38,1 39,6 39,8 40,1 38,9 Individual 33,6 Coletivo 9,1 9,7 9,8 9,6 9,8 9, set/15 set/16 Mercado Saúde Fonte: ANS TabNet ¹Coletivo: Coletivos + Não informado 5 5

6 Empregos x Beneficiários Variação anual de beneficiários em planos de assistência médica e de empregos formais (Brasil ) 3,5 2,5 1,5 0,5-0,5 2,4 1,9 1,7 2,8 1,8 1,4 2,6 2,5 2 1,9 2,4 1,4 2 1,3 0,4 1,3-0,6-0,3-0,2-0,2 Variação anual do emprego formal Variação de beneficiários -0,7-1,5-1,5 Mercado Saúde -2,5 dez/07 dez/08 dez/09 dez/10 dez/11 dez/12 dez/13 dez/14 dez/15 mar/16 jun/16 Fonte: ANS - Caderno de Saúde Suplementar Setembro/

7 Grupo Bradesco Seguros 16,4% 50% 40 % 41,8 % 50 % 50,1% 100 % 20,51% Bradesco Saúde 7 7

8 Nova Governança: Maior foco na Saúde Conselho Nova Estrutura Bradesco Saúde Estratégia Manoel Peres Diretoria Geral Auditoria Flávio Bitter Diretoria Técnica e de Produtos Thais Jorge Diretoria de Atendimento e Gestão Médica Sylvio Vilardi Riscos Sup. de Operações e Liquidação de Sinistros Bradesco Saúde 8 8

9 Informações ,2 milhões de vidas 141 mil empresas clientes Clínicas Especializadas Consultórios Isolados Hospitais Pronto Socorro Serviços de Diagnóstico Eventos 2015 Presença Nacional Consultas Médicas 21 milhões Exames - 84 milhões Internações mil Outros procedimentos - 28 milhões em municípios Bradesco Saúde 9 9

10 Diferenciais Competitivos Inteligência Integração do Cuidado Clínico Gerenciamento do Cuidado Engajamento do Paciente Gerenciamento de Risco de Dados Estudo Populacional para Clientes Visão Cliente Prevenção de Doenças e Promoção da Saúde Comitês de Saúde Saúde em Forma Integração Progressiva da Rede Referenciada Visão Assistencial Racionalização de Custos Assistenciais Segunda Opinião Médica Entrega direta de OPME nos hospitais Vantagens Competitivas Entrega direta de Quimioterápicos 10 10

11 Iniciativas de otimização: Novamed OBJETIVO Clínica Médica criada para oferecer consultas médicas básicas e especializadas, exames laboratoriais e de imagem, com elevada qualidade e atendimento diferenciado. RESULTADOS 96% de satisfação com atendimento 46 mil atendimentos até nov/2016 Volume de Atendimentos até nov/2016 (Unidades: Paulista/SP e Alto da Lapa/ SP) Especialidades Paulista Lapa Total Clínica Médica UNIDADES/ ESPECIALIDADES Unidade Paulista Pediatria Ginecologia e Obstetrícia Ortopedia Consultórios em 12 especialidades Exames laboratoriais, ultrassonografia, Raio X e ECG Cardiologia Geriatria Urologia Unidade Lapa 05 consultórios em 6 especialidades Dermatologia Oftalmologia Otorrinolaringologia Exames laboratoriais, ultrassonografia, sala de procedimentos Pequenas cirurgias em dermatologia e exames: colposcopia, vulvoscopia, Inserção de DIU, ECG Psicologia Endocrinologia Gastroenterologia Total Vantagens Competitivas Posição até nov/

12 Iniciativas de otimização: Meu Doutor e OPME OPME Órteses, Próteses e Materiais Especiais OBJETIVO Reforçar a relação médico-paciente e melhorar a qualidade da atenção à saúde dos segurados nas seguintes localidades: Salvador, Rio de Janeiro, São Paulo e Porto Alegre O programa está disponível para as especialidades: RESULTADOS* Até novembro de 2016: +1 milhão de consultas Mais de 136 mil segurados inscritos* no site para utilização da ferramenta para agendamento de consultas A Pesquisa de Satisfação revelou que a Bradesco Saúde acerta na seleção dos médicos cadastrados no Programa Meu Doutor Avaliação do Atendimento Médico atinge a média de 9,4 (escala de 1 a 10 pontos) *Dados de julho/2016. OBJETIVO Centralização de entregas de Órteses, Próteses e Materiais Especiais nas seguintes especialidades: Ortopedia Trauma Coluna Sistema Dinâmico Endovascular Hemodinâmica Buco RESULTADOS** - Média de redução de 18%* - Total de 68 mil liberações Vantagens Vantagens Competitivas Competitivas 12 12

13 Iniciativas de otimização: 2 Opinião Médica RESULTADOS OBJETIVO Indicar uma consulta com um profissional especialista, sem custo, com o objetivo de enriquecer o diagnóstico, por meio de uma avaliação diferenciada ESPECIALIDADES Doenças degenerativas da coluna, Escoliose, Buco- Maxilo-Facial, Dispositivos Cardíacos (Marcapasso) e Obesidade (Bariátrica) 2011 Início da iniciativa no Hospital Israelita Albert Einstein pacientes encaminhados 60% Recomendação Não Cirúrgica e 40 % Recomendação Cirúrgica 242 milhões de reais por ano em pagamento de Cirurgias de Fixação de Coluna DIFERENCIAL Oferecer a 2 Opinião Médica em Centros de Referências Externos: COMO FUNCIONA? Na solicitação de cirurgia a Bradesco Saúde encaminha para o Centro de Excelência: Cirurgia no Hospital de Referência; Cirurgia na Rede; ou Tratamento Conservador. 90% do valor do procedimento é referente aos materiais 52 mil reais é o custo médio da cirurgia de coluna na REDE 35 mil reais é o custo médio da cirurgia de coluna no HIAE Vantagens Competitivas 13 13

14 Rede+ Vantagens Competitivas 14 14

15 Inovações: Serviços e tecnologias SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS (SIGE) A ferramenta tem por objetivo disponibilizar informações por meio de consulta à base de dados à área de recursos humanos das empresas contratantes, permitindo o acompanhamento em profundidade das despesas ocorridas, e possibilitando a geração de relatórios sob medida para as necessidades de análise do comportamento das despesas médico-hospitalares. MOVE SPG O MOVE SPG é uma ferramenta moderna que realiza, por exemplo, a inclusão e exclusão de segurados, alteração de dados cadastrais, solicitação de segunda via de cartão, dentre outros serviços. CONSULTA DE REEMBOLSO A Consulta de reembolso é o novo modelo de Acompanhamento de Reembolso, com melhorias no layout, navegabilidade e novas funcionalidades. APLICATIVO BRADESCO SAÚDE O aplicativo da Bradesco Saúde permite a conexão com o Carteira Digital Bradesco Seguros, no momento em que o segurado seleciona a opção de visualizar o seu Cartão de Identificação. APLICATIVO LEGISLAÇÃO DE SAÚDE SUPLEMENTAR Bradesco Saúde possui o aplicativo gratuito para ipad Legislação de Saúde Suplementar que permite a qualquer pessoa cliente ou não da seguradora acesso a todas as normas editadas pela ANS. EMISSÃO EXPRESSA Sistema que permite a automatização do processo de cotação, emissão e implantação de apólice para pequenas e médias empresas (SPG) Vantagens Competitivas 15 15

16 Beneficiários - Bradesco Saúde PLANOS INDIVIDUAIS (MIL) NÚMERO DE BENEFICIÁRIOS (MIL) set/15 set/16 Nota: Bradesco Saúde e Mediservice, exceto Planos Individuais. PLANOS COLETIVOS (MIL) set/15 set/ Indicadores de Desempenho set/15 set/16 SPG Empresarial 16 16

17 Faturamento Bradesco Saúde PLANOS INDIVIDUAIS (MILHÕES) FATURAMENTO (MILHÕES) set/15 set/ PLANOS COLETIVOS (MILHÕES) set/15 set/ Indicadores de Desempenho set/15 set/16 SPG Empresarial 17 17

18 18