Perfil Sócio econômico do Turista de Eventos Apoiados / Captados pelo Recife Convention & Visitors Bureau Relatório de Pesquisa 2009

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1 pesquisa e consult or ia Perfil Sócio econômico do Turista de Eventos Apoiados / Captados pelo Recife Convention & Visitors Bureau Relatório de Pesquisa 2009

2 DADOS GERAIS SOBRE A PESQUISA I- Apresentação: este relatório apresenta os resultados das pesquisas de opinião quantitativas, realizadas em todos os eventos apoiados pelo Recife Convention & Visitors Bureau, em 2009, na Região Metropolitana do Recife. II Objetivos: identificar o perfil sócio econômico do turista de eventos. III Metodologia e amostra: a pesquisa foi feita de acordo com a técnica de survey de opinião, que consiste na aplicação de questionários estruturados e padronizados. Foi definida uma amostra de questionários, aplicados com os turistas participantes dos eventos (público e expositores) apoiados e/ou captados pelo Convention. Esse número de questionários assegura uma margem de erro de 5% para mais ou para menos nos resultados obtidos, com intervalo de confiança de 95%. A escolha dos entrevistados foi feita de forma aleatória, utilizando-se a estratégia de ponto fixo para a escolha. IV Coleta dos dados: a coleta de dados foi feita por entrevistadores treinados e supervisionados por técnicos da Método Pesquisa e Consultoria. 2

3 PERFIL DO TURISTA SEXO, FAIXA ETÁRIA Feminino 39,1% Sexo Houve uma predominância de turistas do sexo masculino nos eventos (60,9%). O percentual de mulheres foi de 39,1%. Masculino 60,9% Faixa Etária No que se refere à faixa etária, foi registrada uma proporção mais elevada de jovens (38,6% na faixa de 18 a 29 anos), provavelmente devido ao grande número de estudantes nos eventos patrocinados por entidades ligadas a ensino e pesquisa. Observa-se o percentual bem discreto de pessoas De 41 até 50 anos 22,2% De 51 até 60 anos 9,4% De 61 até 70 anos 1,0% Mais de 70 anos de idade 0,1% De 18 até 29 anos 38,6% com mais de 50 anos (10,5%), estando metade dos entrevistados (50,9%) na faixa entre 30 e 50 anos. De 30 até 40 anos 28,7% 3

4 Até Ensino Médio Ensino Superior Pós-Graduação Mestrado Doutorado/Pós- Doutorado Percentual Até R$ 1.000,00 De R$ 1001,00 a R$ 2.000,00 De R$ 2.001,00 a R$ 3.000,00 De R$ 3.001,00 a R$ 4.000,00 De R$ 4.001,00 a R$ 6.000,00 De R$ 6.001,00 a R$ 8.000,00 De R$ 8.001,00 a R$ ,00 Acima de R$ ,00 Sem renda Não quis declarar a renda Percentual PERFIL DO TURISTA GRAU DE INSTRUÇÃO, RENDA O grau de instrução e a renda dos entrevistados reflete os diferentes perfis 20,0 Renda 16,3 de público em função dos eventos realizados. A distribuição dos resultados nas diversas faixas de renda mostra a heterogeneidade dos turistas participantes. 11,6 12,9 12,4 11,9 9,2 7,4 10,6 5,1 2,6 Grau de Instrução 0, , ,7 18,3 14,7 10,1 Em sua maioria, os turistas que participam dos eventos são, no mínimo, estudantes universitários. Chegou a 43,1% os que tinham nível de pós graduação ou mais. Esse perfil de 0 turista gera expectativas mais elevadas e, consequentemente, avaliações mais críticas em relação à cidade e aos serviços oferecidos. 4

5 Estudante Engenheiro Área de educação Diretor gerente supervisor Comércio Médico Outros profissionais liberais Outros profissionais de saúde Percentual PERFIL DO TURISTA - PROFISSÃO Profissão/ocupação 30,0 24,1 As profissões registradas com 20,0 10,0 11,6 11,1 9,2 8,8 6,9 6,8 6,8 maior frequencia são um reflexo das áreas específicas dos eventos realizados, destacandose as profissões ligadas às áreas de saúde (13,7%), engenharia (11,6%) e educação (11,1%), 0,0 distribuindo-se os estudantes entrevistados (24,1%) nessas áreas. 5

6 PERFIL DO TURISTA - ORIGEM Um pouco mais da metade (51,8%) dos turistas vieram das regiões Sudeste (39,5% deles) e Sul (12,4%). A região Nordeste contribuiu com 33,6% dos turistas entrevistados. Os estados que se destacaram como emissores são apresentados no quadro abaixo. ESTADOS % Origem São Paulo 19,1 Rio de Janeiro 9,9 Bahia 8,1 Norte 7,7% Centro Oeste 5,9% Outros países 1,0% Sudeste 39,5% Minas Gerais 6,9 Paraíba 6,4 Rio Grande do Sul 5,3 Sul 12,3% Ceará 5,2 Pará 4,8 Rio Grande do Norte 4,3 Paraná 4,1 Alagoas 3,8 Nordeste 33,6% 6

7 Percentual TIPO DE TRANSPORTE E HOSPEDAGEM UTILIZADOS PELOS TURISTAS Tipo de Transporte Utilizado O avião foi o meio de transporte mais utilizado (77,2%), como seria esperado. Vieram pela GOL 47,7% deles seguido pela TAM com 41,4%. Ônibus 6,1% Ônibus de excursão 4,4% Carro da empresa/ alugado 1,8% Outros 0,1% Utilizaram carro próprio 10,5% dos consultados, enquanto 10,5% fizeram uso de ônibus (6,1% ônibus e 4,4% ônibus de excursão). Carro Próprio 10,5% Avião 77,2% 67,1 Tipo de Hospedagem 70,0 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 10,0 14,8 10,7 4,0 1,1 1,3 0,6 0,4 Hotel foi o tipo de hospedagem mais utilizado (67,1%), seguido de pousadas (14,8%) e casa de parentes/amigos(10,7%). 0,0 Hotel Pousada Casa de parentes/ amigos Albergue/ Alojamento Casa alugada Outros Volta no mesmo dia NS/NR 7

8 PRINCIPAIS MEIOS DE HOSPEDAGEM UTILIZADOS PELOS TURISTAS Os hotéis listados a seguir foram responsáveis pela hospedagem de 69,2% dos turistas consultados, com destaque para o Mar Hotel (vale ressaltar que 8 dos 28 eventos pesquisados foram realizados lá). HOTÉIS Mar Hotel 5,9 Des Arts 1,8 Recife Palace Lucsim 4,0 Marante 1,7 Recife Monte Hotel 3,8 Recife Plaza Hotel 1,6 Recife Praia Hotel 3,6 São Francisco 1,4 Canarius 3,6 Blue Tree Towers 1,4 Park Hotel 3,5 Dorisol 1,4 Internacional Palace 3,3 Nacional Inn 1,3 Lg INN 3,2 Hotel Armação 1,3 Atlante Plaza 2,9 Mar Olinda 1,3 Onda Mar 2,8 Albergue de Olinda 1,2 Beach Class 2,5 Vila Rica 1,1 Boa Viagem Praia Hotel 2,4 Mercure 1,1 Aconchego 2,1 Pousada Cinco Sóis 1,1 Manibu 2,0 Eco Resort Cabo 1,1 Hotel Costeiro 1,9 Marupiara (Porto de Galinhas) 1,0 Enotel 1,8 8

9 Percentual TIPO DE TRANSPORTE UTILIZADOS PELOS TURISTAS DENTRO DO ESTADO A maior parcela de respondentes fez uso de taxi (48,2%) para se locomover no Estado, seguindo-se as opções ônibus (26,5%) e carro (23,7%). Meio de transporte utilizado para a locomoção dentro do Estado 50,0 48,2 40,0 30,0 26,5 23,7 20,0 10,0 5,5 4,1 2,8 2,7 2,4 0,0 Taxi Ônibus Carro Transfer/ translado A pé Amigos/ família/ carona Van Excursão 9

10 Percentual NÚMERO DE ACOMPANHANTES Trouxe algum acompanhante que não participu do evento? Sim 11,2% Como os eventos realizados estavam associados, em sua maioria, a temas e assuntos relativos a atividades profissionais, era de se esperar a elevada proporção de participantes que vieram sozinhos (88,7%). Aproveitaram o evento para trazer algum acompanhante 11,2% dos consultados. Não 88,8% 80,0 70,0 71,3 Número de Acompanhantes Dos 11,2% de entrevistados que trouxeram acompanhante, a maior parte trouxe apenas 1 pessoa. 60,0 50,0 40,0 30,0 20,0 14,0 8,5 2,7 3,4 10,0 0, Mais de 5 10

11 Percentual TEMPO DE PERMANÊNCIA DOS TURISTAS EM PERNAMBUCO Tempo de permanência em Pernambuco 30,0 21,5 25,1 Influenciada pelo período de duração dos eventos, a variável tempo de permanência dos 20,0 12,6 13,5 11,7 turistas mostrou que, dos entrevistados, 84,4% vieram para ficar entre 3 e 7 dias, sendo maior a proporção dos que ficariam 4 dias (21,5%) e 10,0 4,7 5,1 5,6 5 dias (25,1%). 0,0 1 a 2 dias 3 dias 4 dias 5 dias 6 dias 7 dias 8 dias Mais de 9 dias Conhecimento anterior do Estado Chegou a 47,3% o percentual de entrevistados que estavam em Pernambuco pela primeira vez. Não 47,3% Sim 52,7% 11

12 Percentual Percentual ATRATIVOS VISITADOS PELOS TURISTAS Atrativos Visitados As praias são o atrativo mais forte para os 50,0 40,9 turistas que vêm ao nosso estado: 40,9% dos consultados aproveitaram a estadia aqui para 40,0 visitar as praias do Estado. Visitas a atrativos 30,0 20,0 21,9 15,5 11,0 histórico-culturais foram feitas por 21,9% deles enquanto 15,5% visitaram shoppings e 11,0% restaurantes. 10,0 2,8 2,9 Dentre os bares e restaurantes mais visitados se destacaram o Bargaço (7,8%), o Spettus (6,5%), o 0,0 Praia Histórico cultural Shoppings Gastronomia Casa Noturna Outros Boi Preto (5,5%) e o Ponteio(5,5%) Embora o atendimento ao turista nos hotéis e restaurantes tenha sido avaliado de forma positiva por 79,6% dos consultados, observa-se a necessidade de melhoria nesse aspecto: entre os que avaliaram de forma positiva 24,3% avaliou como excelente, ficando 55,3% com o conceito bom. Além disso, 12,2% consideraram o atendimento como regular e 4,0% como ruim. Excelente+ Bom Regular Ruim NS/NR Avaliação do atendimento ao turista nos hoteis e restaurantes 4,0 4,2 12, ,6 12

13 ATRATIVOS NATURAIS VISITADOS PELOS TURISTAS Entre os 40,9% que foram a alguma praia durante a estada no Recife, 52,6% foram a Boa Viagem, praia localizada na zona urbana da cidade. Porto de Galinhas, destino turístico importante no estado, foi visitado por 44,0% dos que foram a alguma praia. Atrativos naturais visitados - Praias Boa Viagem 52,6 Porto de Galinhas 44,0 Carneiros 5,6 Outras praias do Litoral Sul 4,6 Maracaípe 4,4 Olinda 4,4 Muro Alto 3,7 Itamaracá 2,6 Alagoas 2,2 Fernando de Noronha 0,6 Outros 0,5 13

14 Percentual Percentual ATRATIVOS NATURAIS VISITADOS PELOS TURISTAS Avaliação dos atrativos naturais Excelente+ Bom Regular 4,4 94,5 Os atrativos naturais do Estado foram bem avaliados: 94,5% dos consultados deram conceitos positivos em relação a eles (52,9% excelente e 41,% bom). Ruim 1, Avaliação do atendimento ao turista nos atrativos naturais visitados Excelente+ Bom Regular Ruim 1,9 10,2 87,9 Os dados mostram que, apesar das avaliações positivas terem chegado a 87,6%, ainda há espaço para melhorar o atendimento aos turistas nos atrativos naturais: 10,2% dos consultados avaliaram esse atendimento apenas como regular

15 ATRATIVOS HISTÓRICOS VISITADOS PELOS TURISTAS Entre os 21,9% que visitaram algum atrativo histórico o destaque foi para a cidade de Olinda, visitada por 74,1% deles. O Recife Antigo atraiu 20,5% dos turistas consultados, o Instituto Ricardo Brennand 12,0% e a Oficina de Francisco Brennand 4,7% deles. Atrativos históricos visitados Olinda 74,1 Recife Antigo/Marco Zero 20,5 Instituto Ricardo Brenand 12,0 Oficina Francisco Brennand 4,7 Sinagoga 1,0 Outros 7,1 15

16 Percentual Percentual ATRATIVOS HISTÓRICOS VISITADOS PELOS TURISTAS Avaliação dos atrativos históricos culturais Excelente+ Bom 89,0 Regular Ruim 3,6 7,3 Os entrevistados que visitaram atrativos histórico culturais (219%) foram solicitados a avaliar tanto os atrativos visitados como o atendimento neles recebido. Excelente+ Bom Avaliação do atendimento ao turista nos atrativos históricos culturais 90,4 Observa-se que enquanto os atrativos receberam o conceito excelente de 46,5% deles, somente 3,8% deram esse conceito (excelente) ao atendimento recebido. A maioria dos entrevistados deram o conceito bom ao atendimento recebido nos atrativos histórico culturais, tendo 8,1% considerado Regular 8,1 esse atendimento regular e 1,5% ruim. Ruim 1,

17 Percentual AVALIAÇÃO DOS PREÇOS COBRADOS EM PERNAMBUCO Mais da metade dos entrevistados (62,9%) avaliou como normal o padrão de preços do Estado. Um pouco mais de um quarto dos consultados, entretanto, considerou elevados os preços praticados (26,3%). Apenas 6,4% avaliaram os preços cobrado em Pernambuco como baratos. Avaliação dos preços cobrados em Pernambuco Elevado 26,3 Normal 62,9 Baixo 6,4 NS/NR 4,

18 GASTOS DOS PROFFISIONAIS Gasto Diário O gasto médio diário dos profissionais que participara do evento foi de R$ 316,44. O gasto modal (mais frequente) foi de R$ 260,00 e a mediana correspondeu a R$ 260,00. Média: R$ 316,44 Gasto Diário Moda: R$ 260,00 Gasto patrocinado pela empresa ou universidade? NS/NR 0,6% Gasto Diário Mediana: R$ 260,00 Não 43,2% Sim 56,2% Um pouco mais da metade dos turistas entrevistados tiveram algum gasto patrocinado pela empresa ou universidade em que trabalham. 18

19 Internet Empresa/ Local de trabalho Associções/ Sindicatos Universidade/ Professores Divulgação do evento Amigos/ familiares Outros Percentual CONHECIMENTO DO EVENTO A Internet (32,8%) e as empresas/locais de trabalho (27,5%) foram as fontes mais frequentes de informações sobre o evento. A essas se seguiram as associações/sindicatos com 13,4% e a universidade/professores com 12,0%. Estratégias mais tradicionais de divulgação como folders,cartazes, posters etc. ficaram com 10,8% ,8 Conhecimento do Evento 30 27, ,4 12,0 10,8 10 3,4 4,6 0 19

20 Percentual AVALIAÇÃO DO EVENTO - ORGANIZAÇÃO Avaliação da organização do evento Excelente/Bom 80,9 Regular 14,2 Ruim 2,7 NS/NR 2, Embora a maioria dos entrevistados tenha feito avaliações positivas do evento (24,8% de excelente e 56,1% de bom), 14,2% consideraram a organização dos eventos como regular. Somente 2,7% dos consultados avaliaram a organização dos eventos como ruim. Média: 7,8 Moda: 8,0 Mediana:8,0 As avaliações positivas sobre a organização dos eventos se refletiram na nota média, que chegou a 7,8. A nota 8 foi a dada com maior frequencia, pelos entrevistados, para a organização dos eventos. 20

21 Percentual Percentual AVALIAÇÃO DO EVENTO INFRAESTRUTURA, EQUIPAMENTOS AUDIO VISUAIS Avaliação dos equipamentos audio visuais Excelente/Bom 80,9 Regular Ruim Não se aplica 0,8 1,7 4,8 Também os equipamentos audiovisuais foram bem avaliados, recebendo 80,9% dos conceitos excelente e bom. NS/NR 11, Avaliação da infraestrutura do local do evento Excelente/Bom 78,3 Regular 16,5 Ruim 3,9 NS/NR 1, Da mesma forma, a infraestrutura do local do evento foi bem avaliada chegando a 78,3% os que a classificaram como boa ou excelente. Entretanto, merece atenção o fato de 19,5% dos consultados não terem avaliado de forma positiva a infraestrutura do local do evento; 16,4% a consideraram apenas regular e 3,9% ruim. 21

22 Percentual INTENÇÃO DE VOLTAR PARA PERNAMBUCO Intenção de voltar para Pernambuco Dos consultados, 93,0% afirmaram ter intenção de voltar ao Estado de Pernambuco, contra 2,7% que declararam não desejar voltar ao Estado. Não 2,7% Talvez 6,7% NS/NR 0,4% Sim 90,3% Opinião sobre Pernambuco Surpreendeu positivamente 31,6 Gostou Não gostou Surpreendeu negativamente 1,6 2,0 64,0 Pernambuco surpreendeu positivamente quase um terço (31,6%) dos consultados. Gostaram do Estado 64,0% deles

23 w w w. m e t o d o p e s q u i s a. c o m. b r Praça Miguel de Cervantes, Sala - 04 Ilha do Leite - Recife - PE - CEP: Fone/Fax: pesquisa e consult or ia