PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO Turismo de Cruzeiros em Itajaí

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1 Federação do Comércio do Estado de Santa Catarina PESQUISA FECOMÉRCIO DE TURISMO Turismo de Cruzeiros em Itajaí

2 Sumário Introdução... 3 Perfil dos turistas... 4 Hábitos e comportamentos sobre o turismo de cruzeiros... 9 Sobre o desembarque em Itajaí Avaliação do comércio e serviços e gasto médio Infraestrutura de recepção do Porto de Itajaí Conclusão... 16

3 Introdução O objetivo desta pesquisa é conhecer o perfil dos turistas em trânsito na cidade de Itajaí em função de embarque e desembarque em cruzeiros marítimos no terminal de passageiros do Píer Guilherme Asseburg, bem como identificar pontos favoráveis e desfavoráveis capazes de alavancar medidas de incremento ao turismo local. A pesquisa foi realizada entre os dias 19 de dezembro de 2012 e 18 de fevereiro de 2013, abrangendo, na proporção relativa à frequência de todos os navios que atracaram em Itajaí, 546 pessoas com idade superior a 18 anos quando do embarque e dentro das instalações do terminal de passageiros. A margem de erro da amostra é de 3,7% para mais ou para menos. A pesquisa abrangeu apenas os turistas, passageiros de cruzeiros que desembarcaram na cidade de Itajaí. Para melhor entendimento, o relatório foi dividido em fases. A primeira foi descritiva, observando os aspectos pessoais e analisando-se o perfil do turista entrevistado. Depois, foram pesquisados os aspectos relacionados à avaliação da expectativa e, por fim, das eventuais avaliações quanto ao turismo realizado na cidade de Itajaí e outros destinos do Estado oferecidos por operadores locais. No período de dezembro de 2012 a março de 2013, aportaram no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí mais de 30 navios realizando cruzeiros que duraram, em média, 8,6 dias. Navios vindos principalmente de Santos (84,4%), Rio de Janeiro (6,3%), Porto Belo (6,3%) e Punta del Este (3,1%). E cujos destinos eram, também, diversos: Rio de Janeiro (31,3%), Montevidéu (28,1%), São Francisco do Sul (12,5%), Búzios (12,5%), Santos (9,4%), Cabo Frio (3,1%) e Paranaguá (3,1%). A média de passageiros destes cruzeiros foi 1.729, o que representa 87% da capacidade máxima de passageiros dos navios, que varia de a pessoas. Destes passageiros, 88,5% eram brasileiros, 10,6% argentinos e menos de 1% naturais de outros países como Espanha, Japão, Chile. Quanto ao gênero, a maioria dos passageiros eram mulheres, 53,4%. Considerando a média de passageiros, pode-se dizer que 1/3 destes aportam em Itajaí e esta fatia será o objeto de estudo desta pesquisa.

4 Perfil dos turistas O tópico perfil dos turistas demonstra as características comuns dos turistas, permitindo estabelecer os aspectos predominantes quanto a: gênero, estado civil, faixa etária, grau de instrução, renda familiar média mensal e a procedência dos turistas que aportam em Itajaí. No que se refere ao gênero dos entrevistados, observa-se uma relação de prevalência do gênero feminino: 63,9% dos entrevistados foram mulheres e 36,1%, homens. Gênero Freqüência % Feminino ,9% Masculino ,1% Total %

5 A maior parte dos turistas tem idade entre 45 e 54 anos (29,1%), e parcelas significativas de turistas têm entre 25 e 34 anos (23,4%) e entre 35 e 44 anos (23,3%), sendo a média de idade de 41 anos. Faixa etária Freqüência % % acuml. De 18 a 24 anos 49 9,0% 9,0% De 25 a 34 anos ,4% 32,4% De 35 a 44 anos ,3% 55,7% De 45 a 54 anos ,1% 84,8% De 55 a 64 anos 46 8,4% 93,2% 65 anos ou mais 37 6,8% 100,0% Total %

6 É predominante a condição de casados ou união estável, com 64,8%, vindo a seguir os solteiros com 27,1%. As demais condições - separados ou divorciados e viúvos - representam 8,1% dos turistas. Esta predominância de casais aponta para um tipo de turismo de característica familiar. Estado civil Freqüência % Casado ou união estável ,8% Solteiro ,1% Separado ou divorciado 27 4,9% Viúvo 17 3,1% Total %

7 A renda média mensal das famílias dos cruzeiristas que desembarcaram no Porto de Itajaí está distribuída principalmente entre a faixa de renda média, que vai de R$ a R$ 6.109, com 44,9% dos turistas, e a faixa daqueles que têm renda média familiar acima de R$ 7.965, com 25,1% dos turistas. Renda média mensal familiar Freqüência % De 0 a R$ ,5% De R$ 889 a R$ ,8% De R$ a R$ ,7% De R$ a R$ ,9% De R$ a R$ ,3% Mais de R$ ,1% Recusa 36 6,6% Total %

8 Os turistas são, em geral, brasileiros (90,1%), oriundos dos estados de São Paulo (52,4%), Minas Gerais (9,9%) e Rio de Janeiro (7,7%). Os argentinos representam 9%, na maioria proveniente da província de Buenos Aires (5,5%). País e Estado (Província) de origem - residência Freqüência % Brasil ,1% São Paulo ,4% Minas Gerais 54 9,9% Rio de Janeiro 42 7,7% Espírito Santo 34 6,2% Distrito Federal 10 1,8% Rio Grande do Sul 9 1,6% Goiás 8 1,5% Outros Estados 49 9,0% Argentina 49 9,0% Buenos Aires 30 5,5% Córdoba 8 1,5% Santa Fé 4 0,7% Tucumã 3 0,5% Chaco 1 0,2% Mendonça 1 0,2% Terra do Fogo 1 0,2% Não respondeu 1 0,2% Honduras 2 0,4% Colômbia 1 0,2% Não respondeu 2 0,4% Total %

9 Hábitos e comportamentos sobre o turismo de cruzeiros Reforçando a indicação de que o turismo de cruzeiros que aporta em Itajaí se caracteriza por um evento familiar, 43,2% dos cruzeiristas viajam em grupos familiares: 32,2% acompanhados de cônjuge e filhos e 11% acompanhados de outros parentes. O percentual de casais é, também, representativo, 32,4%, sendo que, destes, 26,7% viajam somente com o cônjuge e 5,7% com namorado ou noivo. Os pequenos grupos, sem vínculo familiar, representam 20,1%, divididos entre grupos de amigos, 17,9% e grupos organizados ou pacotes turísticos, 2,2%. Grupo de viagem (Com quem viaja?) Freqüência % Cônjuge e filhos ,2% Outros parentes 60 11,0% Cônjuge ,7% Namorado ou noivo 31 5,7% Amigos 98 17,9% Em grupo (pacote turístico/viagem organizada) 12 2,2% Sozinho 18 3,3% Outro 5 0,9% Total % Completando o quadro, os turistas viajam com 5 pessoas na média, o que está de acordo com o percentual elevado de grupos familiares.

10 Sobre o desembarque em Itajaí Aos turistas que desembarcam no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí são oferecidos vários passeios a pontos turísticos de Santa Catarina. Pontos localizados próximos a Itajaí, como Balneário Camboriú, distante apenas a 4 km; um Parque Temático no município de Penha, a 10 km, e o município de Blumenau, que fica a 39 km. Outros turistas optam por permanecer no município de Itajaí. A maioria destes turistas opta por permanecer e conhecer a cidade (50,4%). O segundo roteiro mais procurado é Balneário Camboriú, opção de 32% dos turistas, seguido de Blumenau, com 10,5%, e do Parque Temático em Penha, 6,6%. Qual o roteiro no desembarque em terra nesta parada? O que visitou? Freqüência % Itajaí ,4% Balneário Camboriú ,0% Blumenau 57 10,5% Parque Temático em Penha 36 6,6% Outro 3 0,6% NR 2 0,4% Total % Dos turistas que permanecem em Itajaí, a maioria (82,5%) prefere passeios no centro, comércio e shopping center. Outros 19% escolhem os monumentos históricos, o Mercado Público, as igrejas e as praças para explorar. E, para 13,9%, as praias e parques são uma opção importante. Lembrando que são opções múltiplas, não excludentes, e que muitos turistas optaram por mais de um roteiro em Itajaí. Destaca-se a importância para a economia local do elevado percentual de turistas que frequentou o comércio.

11 Qual o roteiro em Itajaí? O que visitou, onde foi? Freqüência % Centro, comércio e shopping ,5% Centro ,8% Comércio 82 29,9% Shopping 14 5,1% Farmácia 4 1,5% Calçadão 3 1,1% Feirinha 3 1,1% Monumentos históricos, Mercado Público, igrejas e praças 52 19,0% Igrejas 29 10,6% Mercado Público 12 4,4% Praça 6 2,2% Museus 5 1,8% Praias e parques 38 13,9% Praias 17 6,2% Praia Brava 9 3,3% Praia de Cabeçudas 5 1,8% Praia de Atalaia 3 1,1% Praia de Cabeçudas 2 0,7% Morro da Cruz 2 0,7% Outros 11 4,0% Cidade 9 3,3% Bares e restaurantes 1 0,4% Visitar amigos 1 0,4% Nota: respostas múltiplas, percentual total superior a 100% A avaliação dos passeios foi muito positiva. A maioria dos turistas considerou ótimo ou bom o passeio. O roteiro que recebeu melhor avaliação foi Balneário Camboriú, com 67% de avaliações ótimas.

12 Como avalia o passeio? Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo NS/NR Balneário Camboriú 67% 32% 1% 1% Blumenau 51% 47% 2% Itajaí 62% 33% 4% 0% Parque Temático em Penha 67% 28% 3% 3% Outro 100%

13 Avaliação do comércio e serviços e gasto médio A avaliação do comércio e serviços dos cruzeiristas que visitaram os pontos turísticos de Itajaí e arredores foi muito boa. O Parque Temático em Penha recebeu somente avaliações positivas, e os demais roteiros as avaliações negativas foram insignificantes. Como avalia o atendimento no comércio e serviços em terra, nesta parada? Ótimo Bom Regular Ruim Péssimo NS/NR Parque Temático em Penha 61% 39% Balneário Camboriú 63% 34% 2% 1% Blumenau 54% 44% 2% Itajaí 64% 33% 2% 1% 0% Outro 100% Os turistas que visitaram Blumenau foram os que realizaram os maiores gastos, R$ 470,00 no geral, sendo que a compra de presentes e souvenires foi o mais representativo (R$ 321,93). Os visitantes do Beto Carreiro World despenderam, em média, R$ 306,67, e os de Balneário Camboriú, R$ 259,05. O consumo dos turistas que permaneceram em Itajaí foi de R$ 183,50 em média, sendo mais significativo o gasto com presentes e souvenires, R$ 141,01.

14 Gasto médio por tipo e por roteiro Alimentação Transporte Lazer Presentes e souvenires Blumenau R$ 61,39 R$ 71,77 R$ 15,07 R$ 321,93 R$ 470,16 Parque Temático em Penha R$ 83,92 R$ 85,25 R$ 87,53 R$ 49,97 R$ 306,67 Balneário Camboriú R$ 62,37 R$ 65,36 R$ 37,54 R$ 93,78 R$ 259,05 Itajaí R$ 24,72 R$ 10,30 R$ 7,47 R$ 141,01 R$ 183,50 Outro R$ 83,33 R$ 102,00 R$ 6,67 R$ 160,00 R$ 367,20 Total

15 Infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí O Terminal de Passageiros foi avaliado no sentido de obter dos turistas informações capazes de eventualmente melhorar instalações, serviços ou o atendimento. No entanto, as avaliações foram muito positivas. Avaliação da infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí Freqüência % Ótimo ,1% Bom ,4% Regular 6 1,1% Ruim 1 0,2% Péssimo 1 0,2% Total ,0%

16 Conclusão O perfil identificado dos turistas de cruzeiros marítimos em trânsito no Terminal de Passageiros do Porto da cidade de Itajaí, na temporada 2012/2013, é de que 63,9% são mulheres, 75,8% possuem entre 25 e 54 anos e 64,8% são casados ou em união estável. A renda média mensal das famílias dos cruzeiristas que desembarcaram em Itajaí está distribuída, principalmente, entre a faixa de renda média que vai de R$ a R$ 6.109, com 44,9%. Os turistas são, em geral, brasileiros (90,1%), oriundos dos estados de São Paulo (52,4%), Minas Gerais (9,9%) e Rio de Janeiro (7,7%). Os argentinos representam 9%, na maioria proveniente da província de Buenos Aires (5,5%). O turismo de cruzeiros que aporta em Itajaí se caracteriza por um evento familiar: 43,2% dos cruzeiristas viajam em grupos familiares: 32,2% acompanhados de cônjuge e filhos e 11% acompanhados de outros parentes; e viajam com cinco pessoas na média. Aos turistas que desembarcam no Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí são oferecidos vários passeios a pontos turísticos de Santa Catarina nos arredores de Itajaí, sendo que a maioria destes turistas opta por permanecer e conhecer a cidade (50,4%). O segundo roteiro mais procurado é Balneário Camboriú, sendo a opção de 32% dos turistas, seguido de Blumenau (10,5%) e do Parque Temático em Penha (6,6%). Dos turistas que permanecem em Itajaí a maioria (82,5%) prefere passeios no centro, comércio e Shopping Center, destacando-se a importância deste evento para a economia local. Quanto aos gastos, os turistas que visitaram Blumenau foram os que realizaram os maiores gastos, R$ 470,00 no geral, sendo que a compra de presentes e souvenires foi o gasto mais representativo (R$ 321,93). Os visitantes do Parque Temático em Penha despenderam, em média, R$ 306,67 e os de Balneário Camboriú, R$ 259,05. Para os turistas que permaneceram em Itajaí o gasto foi de R$ 183,50 em média, sendo mais significativa as compras de presentes e souvenires: R$ 141,01. A avaliação dos turistas foi muito positiva em todos os quesitos: os passeios, o atendimento do comércio e serviços dos locais visitados e a infraestrutura de recepção do Terminal de Passageiros do Porto de Itajaí.

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