Melhor Prática vencedora: Monitoramento (Capital)

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1 1 Melhor Prática vencedora: Monitoramento (Capital) Demanda Turística de Curitiba Estudo do perfil, comportamento e opinião dos turistas que visitam a capital paranaense, inclusive em eventos geradores de fluxo turístico. DESTINO: Curitiba/PR INSTITUIÇÃO PROMOTORA: Curitiba Turismo RESPONSÁVEL: Marcelo Hidemi Uemura Adriane Vortolin As pesquisas de Demanda Turística e as pesquisas realizadas nos eventos geradores de fluxos turísticos em Curitiba são parte do planejamento estratégico do Instituto Municipal de Turismo Curitiba Turismo, para identificar o perfil, comportamento e opinião dos visitantes e moradores. O objetivo é ter subsídios para a política de turismo no município a fim de tornar Curitiba um destino atrativo aos turistas. Outra importante utilidade das pesquisas, é que permite descrever e compreender as relações entre variáveis de forma mais rápida, identificando assim os problemas e formulando as possíveis soluções. A pesquisa de demanda vem sendo realizada desde 1987 pela Secretaria de Estado do Turismo do Paraná, e a partir de 2009, o Instituto Municipal de Turismo, com o fortalecimento da parte de pesquisas, tomou frente no processo. Ela é realizada nos principais portões de saída de pessoas de Curitiba: Aeroporto Internacional Afonso Pena; Rodoviária de Curitiba, BR-116 (saída para Santa Catarina); BR-277 (saída para o interior do Paraná) e BR- 376 (saída para São Paulo). As pesquisas em eventos iniciaram-se em 2009, e os que apresentaram resultados positivos Campeonato Mundial de Carros de Turismo da Federação Internacional de Automobilismo (WTCC); Paraná Business Collection; Festival de Curitiba; Bienal do Livro de Curitiba; Stock Car; Eventos Natalinos estão tendo continuidade; e novos eventos que foram pesquisados em 2010 Rally Internacional de Curitiba; Bienal do Livro do Paraná; Virada Cultural serão avaliados e, a partir dos resultados obtidos, poderão ou não ter continuidade em A ação constitui-se das seguintes etapas: reunião do corpo diretivo do CTUR com a organização dos eventos; na seqüência, é realizada outra reunião com a equipe técnica de

2 2 pesquisa para avaliar a viabilidade da aplicação e definir os objetivos da pesquisa; assim que aprovada a realização da pesquisa, inicia-se o planejamento e a metodologia a ser aplicada na mesma, com a elaboração de cronograma; confecção de questionários; desenho amostral; tipo de amostragem; horários e dias de aplicação dos questionários; estratégias de aplicação e coleta de dados. Após esse planejamento inicia-se o processo de seleção de pesquisadores para pesquisas realizadas com voluntários ou; em outros casos, realizam-se licitações para a contratação de empresas para a coleta de dados; ou ainda, seleção dos próprios funcionários e estagiários do CTUR. Em seguida, faz-se o treinamento dos pesquisadores e a coleta de dados no local designado. Após a coleta é realizada a crítica e codificação dos questionários para validação dos mesmos, e a partir de então acontece à digitação. Depois disso é realizada a tabulação, confecção do relatório e análise dos resultados, para, então, ser encaminhado o relatório dos resultados para o corpo diretivo, para equipe técnica e para a organização do evento. Esta ação é importante para a tomada de decisões. A partir dos resultados são traçados rumos para o turismo na cidade, tanto nos eventos; como nos negócios; lazer; infraestrutura; etc. Os resultados alcançados, além do que foi elencado acima, estão sendo utilizados no Contrato de Gestão da Prefeitura do Município, no qual monitoram-se as metas estipuladas para o setor de turismo da cidade. É cada vez mais notória a inclusão do turismo como atividade econômica para a cidade de Curitiba, pois os resultados obtidos nas pesquisas comprovam esta tendência. Através dos estudos é possível realizar inferências sobre os impactos, especialmente os econômicos, gerados pelos turistas. Observou-se que os turistas gastaram em média, por dia, em 2009, US$ 80,86, incluindo no gasto a hospedagem, a alimentação, o transporte interno, o lazer e as compras. Ficaram em média 4,62 dias. O fluxo turístico de 2004 a 2009 avançou de para turistas, ou seja, um aumento de 32,57% no fluxo turístico comparativamente entre estes anos. No ano de 2010 o estudo de demanda terá continuidade, para avaliar as diferenças de um ano para o outro, além de continuar com a série histórica. Abaixo estão representados os gráficos com as principais variáveis estudadas.

3 3 Gráfico 1: Fluxo Turístico de Curitiba 2004 a Fluxo Turístico Gráfico 2: Principais Pólos emissores para Curitiba ,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Paraná São Paulo Santa Catarina Rio Grande do Sul Rio de Janeiro Internacional Outros ,7% 28,1% 15,4% 5,2% 3,7% 4,7% 9,2%

4 4 Gráfico 3: Principal motivação da viagem para Curitiba ,0% 35,0% 30,0% 25,0% 20,0% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% Negócios e motivos profissionais Visita a parentes / amigos Lazer Tratamento de Saúde Eventos Compras Outros ,6% 22,4% 21,9% 6,7% 6,5% 0,9% 4,0% Gráfico 4: Permanência média, Gasto Médio diário, Idade Média e Gênero dos turistas que vieram à Curitiba em ,86 68,10 40,05 4,62 Permanência Média (Dias) Gasto Médio (US$) Idade Média Gênero Masculino

5 5 No Festival de Curitiba de 2010, por exemplo, a estimativa de público foi de 180 mil espectadores; sendo que desses, eram turistas; a movimentação econômica gerada por eles foi de aproximadamente 14,9 milhões de reais; consolidando-se, assim, como o 2º maior evento de Curitiba; perdendo apenas para os eventos natalinos. Pode-se afirmar que o resultado que varia menos nos eventos é o item Procedência, pois os turistas, na sua maior parte, vêm do próprio Estado ou de estados vizinhos, como São Paulo e Santa Catarina, e os moradores, em sua maioria, são dos bairros Centro; Água Verde e Portão. Geralmente os turistas são do gênero masculino; na faixa etária de 25 a 34 anos; têm nível superior completo ou mais; com renda de R$ 1.600,00 a R$ 3.000,00; ficam sabendo do evento por amigos e parentes, e utilizam como meio de locomoção o automóvel; o que justifica a prevalência de turistas no entorno do Estado. Já o resultado que varia bastante é quanto às Edições de Eventos das quais participam, pois, como o Festival de Curitiba e Natal, grande parte dos entrevistados participaram por mais de cinco anos, e em outros eventos como o WTCC; Paraná Business e Bienal do Livro a maioria participou pela primeira vez. Sobre que tipo de evento que gostariam, alguns responderam que têm predileção por eventos culturais, outros esportivos, e ainda tem alguns que ressaltaram sentir falta de mais shows. Abaixo estão indicados um gráfico que apresenta o público dos eventos pesquisados e uma tabela com o percentual de moradores, turistas e excursionistas dos respectivos eventos. Gráfico 5: Público nos eventos pesquisados Natal (2009) Festival de Curitiba Virada Cultural Bienal do Livro WTCC Stock Car (2009) Paraná Business Rally Internacional Público

6 6 Tabela 1: Percentual de Moradores, Turistas e Excursionistas nos eventos pesquisados até o momento em Evento Festival de Curitiba WTCC Rally Internacional Paraná Business Bienal do Livro Morador de Curitiba 86,4% 67,5% 63,5% 69,6% 75,2% Morador da RMC 5,4% 23,6% 14,9% 7,2% 10,7% Turista 7,2% 6,7% 17,4% 18,7% 8,8% Excursionista 1,0% 2,2% 4,2% 4,5% 5,3% Total 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% 100,0% Um dos objetivos do IMT é trazer o maior número possível de visitantes para a cidade, de forma responsável e respeitando as peculiaridades ambientais e regionais, proporcionando, assim, melhoria na renda de todos aqueles ligados à cadeia produtiva do turismo, bem como promover o município para os cidadãos curitibanos que não conhecem as riquezas que sua cidade oferece, e isso só será possível através do monitoramento das ações voltadas para esse fim. Atualmente, as informações são cada vez mais necessárias, por isso são realizadas tantas pesquisas para chegar a resultados precisos que podem servir de base para as tomadas de decisão. Por esses fatores defende-se que o levantamento de dados é importante no direcionamento e na formulação de ações e políticas públicas voltadas para o turismo, já que é sabida a importância para a geração de emprego e renda, na integração cultural e preservação do patrimônio material e imaterial. Os resultados obtidos nas pesquisas servem de base para o planejamento das ações, para a promoção do destino e para utilização no meio acadêmico para outros estudos. Os maiores beneficiados são os próprios turistas. O IMT busca melhorar aquilo que o turista avaliou mal e busca fortalecer aquilo que já está bom, assim não somente o turista ganha, mas também a cidade como um todo. A tendência é que a prática seja realizada com freqüência, todos os anos, para que se crie uma série histórica para futuras comparações. As pesquisas estão sendo aprimoradas dia a dia.

7 7 Contatos: RESPONSÁVEL: Marcelo Hidemi Uemura (Coordenador de Pesquisas) e Adriane Vortolin (Gerente de Turismo) TELEFONES: (41) /7780 ENDEREÇO ELETRÔNICO: muemura@turismo.curitiba.pr.gov.br e avortolin@turismo.curitiba.pr.gov.br SÍTIO ELETRÔNICO: