Relatório de Estatística Descritiva Bourbon Festival Paraty

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1 Relatório de Estatística Descritiva Bourbon Festival Paraty Pesquisa de satisfação 2014 S E C R E T A R I A D E T U R I S M O DE P A R A T Y

2 PESQUISA DE OPINIÃO PÚBLICA Durante os dias 24 e 25 de junho quando aconteceu a última edição do Bourbon Festival Paraty quando foram entrevistadas 154 pessoas que se encontravam na região do Centro Histórico no período de 16h às 22:00h. A pesquisa foi demandada pela Secretaria de Turismo de Paraty. O intuito desse trabalho foi o de levantar dados que identificasse o perfil e necessidades dos visitantes e também dos moradores, bem como suas opiniões, de modo a reparar deficiências em algumas das dimensões expostas. Visão geral do público entrevistado Gênero Feminino Masculino Estado Civil Casado Solteiro 53% 47% 53% 47% Residência Morador Visitante 12% 88% Faixa etária do público em geral 15 a 20 anos 0,25 0,2 0,15 0,1 22,7% 18,8% 14,9% 7,8% 21 a 25 anos 26 a 30 anos 31 a 35 anos 36 a 40 anos 41 a 45 anos 46 a 50 anos 51 a 55 anos 0,05 5,2% 6,5% 5,2% 5,8% 4,5% 5,2% 3,2% 56 a 60 anos 61 a 70 anos 0 71 anos ou mais

3 ORIGEM DOS VISITANTES Analisando as Unidades Federais brasileiras e estrangeiras nota-se que a grande maioria do público deste Bourbon Festival Paraty 2014 tem sua residência permanente nos Estados do Rio de Janeiro - 41% e São Paulo - 44%. Fora do eixo Rio de Janeiro/São Paulo, que representa a maioria dos visitantes nos eventos realizados em Paraty, tivemos a presença de estados da região Nordeste, Sul e Sudeste do Brasil. Contamos ainda com a presença de estrangeiros que representou 4% dos entrevistados. Origem dos visitantes 44% 4% 1% 1% 1% 1% 3% 1% Estrangeiro Bahia Ceará Espírito Santo Goiás Minas gerais Pernambuco Rio de Janeiro 2% 1% 41% Rio Grande do Sul Santa Catarina São Paulo

4 RESIDÊNCIA PERMANENTE Vale ressaltar que nosso público é proveniente da capital paulista e fluminense e de suas cidades intermediárias. Agrupando os municípios do Estado do Rio de Janeiro e São Paulo verificou-se que a maioria dos visitantes pertence às Regiões Metropolitana e Vale do Paraíba dos respectivos Estados. Residência permanente - Rio de Janeiro 27% 4% 16% Costa do Sol Costa Verde Região metropolitana Região Serrana 42% Vale do Paraíba RJ Residência permanente - São Paulo 20% 3% 12% Baixada Santista Regiões Administrativas ( Campinas, Ribeirão Preto e Bauru ) Guaratinguetá e Cunha 37% 18% Litoral Norte Região metropolitana Vale do Paraíba SP

5 MEIOS DE HOSPEDAGEM A observação que se faz em relação aos meios de hospedagem utilizados pelos visitantes é o que vem se confirmando em eventos como Réveillon, Festival da Cachaça, Carnaval e no próprio Bourbon Festival 2014, um crescimento de grupos que preferem as casas de particulares. Neste caso específico 44% não se hospedaram na rede hoteleira, talvez por economia ou por praticidade. O visitante oriundo do Estado do Rio de Janeiro é o que mais se destaca neste quesito. Geral 4% Camping Casa alugada 52% 23% Casa de amigos Hostel Pousada Região metropolitana, Grande Rio e Norte do estado Região metropolitana, Baixada santista e Norte do Estado - São Paulo Outros Estados 39% 6% 16% 29% Camping Casa alugada Casa de amigos Hostel Pousada 74% 3% 7% 6% Camping Casa alugada Casa de amigos Hostel Pousada 80% 6% 7% 7% Casa alugada Casa de amigos Hostel Pousada 34% Sul do Estado do Rio de Janeiro 8% Casa alugada Casa de amigos 38% Litoral Norte, Vale do Paraíba e arredores - São Paulo 7% 17% Camping Casa alugada Estrangeiros Casa de amigos Pousada 20% Hostel Casa de amigos 8% 50% Pousada 21% 17% Hostel Pousada 80%

6 HORÁRIO DE TÉRMINO O Bourbon Festival Paraty 2014 teve seu horário de término por volta das 02:00h, já corrigindo esta dimensão em relação ao evento de De acordo com o público o evento aconteceu em horário conveniente. Duração do evento para o público em geral 18% O evento esta na medida certa muito cedo 72% muito tarde Duração do evento para o morador Duração do evento para o visitante 89% O evento esta na medida certa O evento termina muito tarde 20% 70% O evento esta na medida certa muito cedo muito tarde Morador casado Morador solteiro 100% O evento esta na medida certa 17% 83% O evento esta na medida certa muito tarde Visitante casado Visitante solteiro 15% 14% 71% O evento esta na medida certa muito cedo muito tarde 24% 7% 69% O evento esta na medida certa muito cedo muito tarde

7 LIMPEZA NA ÁREA DO EVENTO Em todos os eventos realizados ou apoiados pela Prefeitura de Paraty verificamos a presença de servidores da companhia prestadora de serviços de limpeza durante toda sua execução. Este serviço tem sido um diferencial que reflete sensivelmente no bem estar dos frequentadores. Esta ação teve o reconhecimento dos 72% dos entrevistados que consideraram a limpeza entre ótima e boa. Limpeza da área do evento 6% 14% 22% Aceitável Boa Inaceitável Ótima 58% Limpeza da área do evento para o morador Limpeza da área do evento para o visitante 21% 5% Aceitável Boa 5% 15% 24% Aceitável Boa Inaceitável Inaceitável 63% Ótima Ótima 56%

8 SANITÁRIOS QUÍMICOS No Bourbon Festival Paraty 2014 haviam apenas 08 unidades de sanitários divididas entre masculinos e femininos. Reconhecemos que a quantidade de sanitários foi insuficiente e que a limpeza dos sanitários químicos deixou a desejar, pois, apenas 28% acharam a limpeza dos sanitários entre Boa e Ótima. Limpeza dos banheiros químicos 9% 22% Aceitável Boa Inaceitável 50% 19% Ótima Limpeza dos banheiros químicos para o morador Limpeza dos banheiros químicos para o visitante 20% Boa 24% Aceitável Boa Inaceitável Inaceitável 80% 46% 20% Ótima

9 SENSAÇÃO DE SEGURANÇA DURANTE O EVENTO De um modo geral podemos dizer que a sensação de segurança nos eventos realizados não só pela Prefeitura, mas, em outros realizados por terceiros, tendo a Prefeitura como parceira, tem sido satisfatória. Isto pode ser sentido na opinião de quem participa dos eventos, principalmente quando se percebe a volta das famílias em suas edições. No Bourbon Festival Paraty 2014 não tivemos nenhum registro de violência ou delito. Segundo nossa pesquisa, 67% dos entrevistados consideraram o evento no mínimo seguro. Sensação de segurança no evento 4% Inseguro Muito seguro Pouco seguro 57% 29% Seguro 47% Sensação de segurança no evento para o morador 5% Inseguro Muito seguro Sensação de segurança no evento para o visitante 3% Inseguro Muito seguro 37% Pouco seguro Seguro 59% 27% Pouco seguro Seguro Sensação de segurança no evento para as moradoras 8% 25% Muito seguro Pouco seguro 14% Sensação de segurança no evento para os moradores 29% Inseguro Pouco seguro 67% Seguro 57% Seguro Sensação de segurança no evento para as visitantes 2% Inseguro Muito seguro Pouco seguro Sensação de segurança no evento para os visitantes 4% 12% Inseguro Muito seguro Pouco seguro 59% 29% Seguro 58% 26% Seguro

10 INFORMAÇÕES ANTES DO EVENTO Apesar de o Bourbon Festival Paraty 2014 ser bastante conhecido, a Prefeitura tem realizado um trabalho de divulgação bastante eficaz. Um bom trabalho vem sendo realizado pelo Departamento de Comunicação Social que além das mídias convencionais, vem utilizando-se das mídias sociais fazendo com que nossos eventos cheguem ao grande público. Além disso, o Departamento de Relações Públicas da Secretaria de Turismo através de seu mailing divulga não só os eventos da Prefeitura como também de outros espaços produtores como Casa da Cultura, Silo Cultural, Teatro Espaço, Galerias e etc. Os informativos Acontece e Notícias da Semana são enviados aos e- mails cadastrados, na Quinta-Feira e cobre os acontecimentos durante uma semana. Obtenção das informações sobre o evento 25% A maior parte da 2% Nenhuma Pouca 66% 7% Toda Obtenção das informações sobre o evento para o morador Obtenção das informações sobre o evento para o visitante 68% A maior parte da Nenhuma Pouca Toda 66% 27% 1% 6% A maior parte da Nenhuma Pouca Toda

11 MEIOS DE INFORMAÇÕES Ao adquirirem informações sobre o festival o público em geral teve como fonte seus Amigos e parentes. É interessante verificar que 44% dos visitantes usou a Internet para obter informações e 37% dos moradores usou a Secretaria de Turismo de Paraty, deixando claro a boa comunicação da Secretaria Municipal para com os seus habitantes em relação aos eventos que ocorrem na cidade. Fonte de 4% 9% 37% Amigos e parentes Facebook e Site da prefeitura Internet Jornal, TV, Rádio 40% Secretaria de Turismo 37% Fonte de para o morador 47% Amigos e parentes Internet Jornal, TV, Rádio 4% 5% Fonte de para o visitante 36% Amigos e parentes Facebook e Site da prefeitura Internet Jornal, TV, Rádio 5% Secretaria de Turismo 44% Secretaria de Turismo

12 INFORMAÇÕES DURANTE O EVENTO A Prefeitura passou a utilizar-se de banners que além de conter campanhas educativas, também tem o objetivo de informar o visitante e o morador sobre seus eventos. Folhetaria específica com folders e cartazes também são produzidos além de informativos enviados pelo mailing da Secretaria de Turismo que informa tudo o que Acontece em Paraty. Informação durante o evento 40% A maior parte da Nenhuma Pouca 51% Toda 7% 2% Informação durante o evento para o morador 16% A maior parte da Nenhuma Pouca 49% Informação durante o evento para o visitante 43% A maior parte da Nenhuma Pouca 63% Toda 7% 1% Toda

13 FREQUÊNCIA DE VISITA A PARATY (Período: 1 ano ) A fim de investigar a reincidência dos turistas a Paraty, separando os visitantes em três categorias, a saber, Outros estados e estrangeiros, São Paulo e Rio de Janeiro, verificamos que a Cidade Maravilhosa obteve o maior percentual dos turistas que vem 3 ou mais vezes a Paraty por ano. Frequência de visita a Paraty Outros estados e estrangeiros 15% 3 ou mais 5% Duas Primeira vez 70% Uma Frequencia de visita a Paraty Visitantes do Rio de Janeiro Frequência de visita a Paraty Visitantes de São Paulo 26% 41% 3 ou mais Duas 32% 35% 3 ou mais Duas 5% 28% Primeira vez Uma 5% 28% Primeira vez Uma

14 TRÂNSITO Com o passar do tempo a malha viária de nossa cidade passou a apresentar sérios problemas relativos ao tráfego de veículos em suas vias bastante estreitas. Em dias de eventos, os problemas se agravam, principalmente em dias chuvosos e de marés muito altas. A Prefeitura tem se esforçado em melhorar o trânsito de veículos com a melhor distribuição de guardas municipais, sinalização e mudanças de sentido de algumas vias. A opinião dos visitantes, incluindo moradores e pedestres foi bem satisfatória. Trânsito Estava minimamente organizado, porém necessita de um número maior de guardas ou sinalização O trânsito foi bem organizado 31% 69% Trânsito para o morador Estava minimamente organizado, porém necessita de um número maior de guardas ou sinalização O trânsito foi bem organizado 9% Trânsito para o visitante Estava minimamente organizado, porém necessita de um número maior de guardas ou sinalização O trânsito foi bem organizado 33% 91% 67%

15 ESTACIONAMENTO A falta de áreas para estacionamentos em toda cidade e o fato de que a maior parte dessas vagas existentes está em estacionamentos pagos, refletem na pesquisa quando temos a da dificuldade do paratiense e do visitante em estacionar próximo ao evento. 25% dos paratienses tiveram que estacionar em locais proibidos ou distantes enquanto 48% dos visitantes tiveram dificuldade de estacionar. Vale ressaltar que na pesquisa de satisfação realizada pela Prefeitura no Carnaval de 2014, 38% do público em geral disse não haver sinalização de trânsito e que a mesma era insuficiente. Estacionamento Estacionei com dificuldade de encontrar uma vaga Estacionei com facilidade Houve necessidade de estacionar em local pago Houve necessidade de estacionar em local proibido ou distante 19% 21% 12% 48% Estacionamento para o morador Estacionei com dificuldade de encontrar uma vaga Estacionei com facilidade Houve necessidade de estacionar em local pago Houve necessidade de estacionar em local proibido ou distante 12% 25% Estacionamento para o visitante 12% Estacionei com dificuldade de encontrar uma vaga Estacionei com facilidade Houve necessidade de estacionar em local pago Houve necessidade de estacionar em local proibido ou distante 19% 21% 13% 50% 48%

16 AVALIAÇÃO FINAL De modo geral podemos avaliar que o Bourbon Festival Paraty 2014 agradou tanto nossos visitantes como também nossos moradores. Segundo a estatística 95% dos visitantes o consideraram no mínimo Bom e na opinião de moradores essa estatística é um pouco menor 88%. Sabemos da necessidade de melhorias em alguns aspectos, assim como, medidas constantes para manter o que está dando certo. Através de estudos estatísticos, como o relatório do Carnaval 2014 e este, podem-se reavaliar estratégias e ações em busca do aperfeiçoamento. Calculando a média num intervalo de 1 a 10, a média da nota dada ao evento pelo público em geral foi de 8,5 com desvio padrão de 1,4. 8,5. Avaliação do Bourbon Festival % Bom Razoável Ruim 1% 55% Superou minhas expectativas 6% Avaliação do Bourbon Festival 2014 para o morador Avaliação do Bourbon Festival 2014 para o visitante 16% Bom 42% Bom 5% Razoável Razoável Ruim 16% 63% Superou minhas expectativas 4% 54% Superou minhas expectativas

17 TOP OF MIND - PARATY A fim de saber o que o público acha da cidade de uma forma subjetiva e espontânea foi feita a seguinte pergunta: Quando se fala em Paraty o que primeiro te vem à cabeça? Top of mind Frequência Beleza, Alegria e Tranquilidade e outros termos abstratos. 55 Atrativos Naturais (Sol, Mar, Praia, Mata Atlântica, Trilhas e Cachoeiras) 26 Arte, Arquitetura e Cultura 20 Cidade Histórica 17 Sentimentos de Amor e simpatia ao Lugar (Minha vida, Meu lugar, Vontade de morar, Vida mole, Um lugar especial do planeta aonde deveria respirar 100% de cultura, Lugar onde quero visitar sempre, 15 Lembrei da minha infância Cidade Turística 9 Gastronomia (Frutos do mar e Cachaça) 7 Jazz 2

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