INTERCAMPUS Inquérito a Turistas Maio de 2015 EVENTOS DE SURF. Com o apoio de:

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1 EVENTOS DE SURF 1 Com o apoio de:

2 Índice 2 1 Análise Síntese 4 2 Resultados 7 1. Caracterização da amostra 8 2. Satisfação Regressar e recomendar 20 3 Metodologia 23

3 Contextualização do Projecto 3 O grupo Controlinveste pretendeu realizar um inquérito de opinião junto de espectadores de eventos de Surf que se deslocaram a Portugal, tendo contratado a Intercampus para o efeito.

4 4 2 Análise Síntese

5 Síntese 5 A maioria dos turistas que acompanharam eventos de surf são do sexo masculino (70%), 38% têm idades compreendidas entre os 26 e os 32 anos, e curso universitário (51%). A quase totalidade (99%) viaja acompanhado e 77% pertence à classe social A/B. Cerca de ¼ reside em Espanha ou Ilhas Canárias, e 33% reside fora da Europa (Brasil, EUA, Austrália). Já metade dos turistas tem algum familiar em competição ou na organização e 64% também pratica surf. 67% dos turistas que acompanharam eventos de surf, vieram a Portugal de propósito pelos eventos, sendo que os principais motivos para assistirem aos eventos foram: Os surfistas presentes na competição (64%); A notoriedade do evento (61%); As condições do destino para a prática do surf (43%). Por fim, 76% nunca tinham estado em Portugal, e apenas 4% antecipou ou prolongou a sua visita, em média 6 dias.

6 Síntese 6 No global, os turistas demonstram um muito elevado grau de satisfação com a estadia em Portugal. A Gastronomia, Simpatia da população local e o clima destacam-se como os aspectos nos quais manifestam maior satisfação e, de igual modo, consideram que nestes aspectos a realidade ficou acima das suas próprias expectativas. Vida nocturna do destino e a Relação Qualidade-Preço, são os dois aspectos onde a satisfação, ainda que bastante positiva, é menos expressiva. No global, a satisfação com a estadia em Portugal é elevadíssima: 87% (TB3) e um valor de média de 8,3. Assim, não surpreende que mais de metade (56%) reconhece que a experiência ficou acima das suas expectativas e que 78% considere muito próvavel ou extremamente provável recomendar Portugal. Menos expressivo é a quantidade de turistas que consideram muito provável regressarem a Portugal (16%). As boas Praias, a gastronomia e o bom clima são os principais motivos para voltar. Dos 45% que já assistiram a eventos de surf em outros países, 46% assistiu em Espanha. Comparativamente com os restantes paises, Portugal é mais penalizado quando comparado com Brasil e EUA.

7 7 2 Resultados

8 8 2.1 Caracterização da amostra

9 Caracterização 9 GÉNERO IDADE INSTRUÇÃO 70% 30% 30% 38% 32% 14% 26% 51% Masculino Feminino Até Até 12º ano Completo Curso médio/ Comercial Curso Universitário ACOMPANHAMENTO STATUS 99% 38% 39% 1% 13% Sózinho Acompanhado Status A Status B Status C BASE: TOTAL (318)

10 Caracterização 10 PAÍS DE RESIDÊNCIA (%) Espanha e Ilhas Canárias 25,8 GASTO MÉDIO DIÁRIO ESTIMADO (excluindo viagem) França 21,1 VALORES MÉDIOS Brasil 19,2 43 euros Estados Unidos da América 9,4 49 Alemanha Reino Unido 6,9 6, Austrália Dinamarca Outros paises 2,5 3, BASE: TOTAL (318)

11 Ligação ao Surf 11 É PRATICANTE DE SURF? É FAMILIAR/AMIGO DE ALGUM PARTICIPANTE OU DE ELEMENTO DA ORGANIZAÇÃO? ESTÁ A ASSISTIR A ESTE EVENTO PORQUE Não 36% Não 52% 87% 80% 33% 67% Sim 64% Sim 48% Coincidiu com as suas férias em Portugal Deslocou-se a Portugal para assistir a este evento 93% 82% 79% BASE TOTAL (318) P.2A É familiar/amigo de algum participante ou de elemento da organização? P.2B Diga-me por favor, é praticante de Surf? P.3 Está a assistir a este evento porque

12 Motivos para ter escolhido Portugal como destino 12 Os surfistas presentes na competição A notoriedade do evento 64% 61% As condições do destino para a prática do surf 43% O clima A sugestão de familiares ou amigos 27% 34% As atracções (culturais ou desportivas) / o entretenimento / ocorrência de um evento) Recomendação da comunidade de surfistas A recomendação de um operador, agente de viagem ou companhia aérea Um artigo de imprensa (revistas, jornais, ), rádio ou da televisão A informação nas redes sociais / na internet Preço da viagem e/ou estadia / uma promoção especial A forma hospitaleira de acolhimento do país A proximidade do destino A segurança do país Porque costuma fazer férias em portugal 12% 10% 9% 8% 8% 8% 6% 5% 1% 1% BASE TOTAL (318) P.5 Por favor indique os 3 motivos mais importantes a partir da seguinte lista que o fez decidir vir a Portugal assistir a esta competição de surf ou para aproveitar as férias e assistir a esta competição de surf?

13 Frequência de visita a Portugal 13 É A PRIMEIRA VEZ QUE VEM A PORTUGAL? NÚMERO DE VEZES QUE SE DESLOCOU A PORTUGAL NOS ÚLTIMOS 3 ANOS (%) 76% É a 1ª vez que vem a Portugal 25% 49% 38% Não é a 1ª vez que vem a Portugal 1 x 2 x 3 x 4 x 5+ MÉDIA 1,8 vezes BASE TOTAL (318) P.4A Foi a primeira vez que visitou Portugal? P.4B Contando com esta, quantas vezes já veio a Portugal nos últimos 3 anos?

14 Visita a Portugal 14 ANTECIPOU OU PROLONGOU A ESTADIA? NÚMERO DE DIAS (%) 97% MÉDIA Dias Não 4% Sim 2 Dia 5 Dias 8 Dias BASE TOTAL (318) P.13A Antecipou a sua vinda ou vai prolongar a sua estadia em Portugal? P.13B Em quantos dias? (indicar nº)

15 Satisfação

16 Grau de satisfação e correspondência com as expectativas Gastronomia GRAU DE SATISFAÇÃO 89% % CORRESPONDEU ÀS EXPECTATIVAS Simpatia da população local 88% Clima 87% Oferta de lazer e atrações turísticas do destino (praias, atrações turísticas) 86% Qualidade do alojamento 86% Serviços de transportes locais 85% Qualidade do local para a realização do evento 84% Segurança 84% Serviços disponibilizados ao público no local do evento 84% Condições do destino Portugal para a prática do surf 82% Qualidade da informação turística disponibilizada 82% Competência e simpatia dos profissionais dos diversos serviços durante a estadia 81% Fluência em idiomas estrangeiros 78% Vida nocturna do destino 76% Relação Qualidade-Preço 76% BASE TOTAL (318) P.9 Do seguinte conjunto de aspectos registe o seu grau de satisfação durante a sua estadia em Portugal. Utilize, por favor, uma escala de 0 a 10, em que 0 significa que não ficou Nada Satisfeito e 10 significa Muito Satisfeito. P.10 Depois desta estadia em Portugal, e para os mesmos aspectos, indique se ficou acima das suas expectativas, se correspondeu às suas expectativas ou se ficou abaixo das suas expectativas?

17 Satisfação Global 17 SATISFAÇÃO GLOBAL TOTAL MÉDIA T3B 8,5 100% 8,3 100% 8,5 90% 8,4 89% 8,2 87% (8*) (12*) (20*) (82) (61) MÉDIA T3B 8,1 87% 8,4 87% (30) (67) 8,3 87% 8,2 68% (22*) BASE TOTAL (318) P.11 E qual é o seu grau de satisfeito GLOBAL com a sua estadia em Portugal. Utilize de novo uma escala de 0 a 10, em que 0 significa que não ficou Nada Satisfeito e 10 significa Muito Satisfeito. Pode utilizar valores intermédios para melhor quantificar a sua opinião.

18 Satisfação Global 18 A ESTADIA EM PORTUGAL FACE ÀS EXPECTATIVAS 42% 56% 2% Abaixo Corresponderam Acima A ESTADIA FICOU ACIMA DAS EXPECTATIVAS 55% 55% 48% 50% 55% 70% 58% 75% BASE TOTAL (318) (82) (67) (61) (30) (22*) (20*) (12*) (8*) P.12 E tendo em conta as suas expectativas antes da viagem, considera que a sua estadia em termos globais, ficou acima das expectativas, correspondeu às expectativas ou ficou abaixo das expectativas?

19 Portugal vs outros países 19 NOS ÚLTIMOS 3 ANOS, E SEM CONTAR COM PORTUGAL, ASSISTIU A ALGUMA COMPETIÇÃO DE SURF DESTE TIPO NO ESTRANGEIRO? Sim 45% EM QUE PAÍSES? % EM COMPARAÇÃO COM ESSE(S) PAÍS(ES), E DE UMA FORMA GLOBAL, CONSIDERA QUE PORTUGAL É MELHOR, PIOR OU IGUAL? Pior Igual Melhor Espanha (65) Brasil (55) Não 55% 75% BASE TOTAL (318) 62% França (42) Estados Unidos da América (Hawai/Califórnia) (29)* Perú (11)* Austrália (9)* Outros (7)* [VALORES INVERNO DE 2013] P6. Nos últimos 3 anos e sem contar com Portugal, assistiu a alguma competição de surf deste tipo no estrangeiro? P7. Em que países? P8. Em comparação com esse (s) País (es),e de uma forma global, considera que Portugal é melhor, pior ou igual?

20 Regressar e Recomendar

21 Intenção de voltar a Portugal PROBABILIDADE DE VOLTAR A PORTUGAL 21 1% 47% 37% 16% De certeza que não voltarei Provavelmente não voltarei Provavelmente voltarei De certeza voltarei BASE TOTAL (318) O QUE O MOTIVA A VOLTAR Praia / Boas Praias Gastronomia / Comida Clima/ Sol Simpatia/ Hospitalidade/ Acolhedor Surf / Boas condições Surf Beleza/ País bonito Vinho Paisagens Gostei muito/ Gosto de Portugal/ Quero voltar Luz Bons locais de diversão/lazer História/ Cultura Outras Ns/Nr 65% 52% 47% 22% 22% 19% 14% 14% 5% 5% 5% 4% 6% 1% P.14 Qual é a probabilidade de voltar a Portugal? P.15 O que mais o motiva para querer voltar a Portugal?

22 Recomendação 22 PROBABILIDADE DE RECOMENDAR PORTUGAL 2% 1% 18% 52% 26% 78% Nada Provável Pouco Provável Moderadamente Provável Muito Provável Extrermamente provável MUITO PROVÁVEL + EXTREMAMENTE PROVÁVEL 100% 92% 90% 90% 87% 70% 79% 77% 55% 55% 48% 50% 55% 58% 75% 68% (8*) BASE TOTAL (318) (12*) (82) (20*) (30) (67) (61) (22*) P.16 Diria que recomendaria o destino Portugal?

23 23 3 Metodologia

24 Metodologia 24 Universo: Turistas estrangeiros que visitam Portugal para assistir a provas de Surf Amostra: Constituída por 318 turistas Recolha da Informação: Através de entrevista directa e pessoal nos locais de realização das provas de surf, no máximo de privacidade, com base em questionário realizado pela Intercampus, a partir das indicações do Cliente, tendo este aprovado a sua versão final. O questionário foi traduzido para Inglês. Os trabalhos de campo decorreram entre os dias 12 de Outubro e 03 de Novembro de 2014, tendo contado com a participação de entrevistadores recrutados e treinados pela Intercampus, que receberam uma formação adequada às especificidades deste estudo.

25 Nota metodológica explicativa à leitura dos dados Diferenças estatisticamente significativas: 25 Todos os valores assinalados a verde ou vermelho referem-se a diferenças com significado estatístico. Para tal apenas foram consideradas bases iguais ou superiores a 30 indivíduos. Estes destaques estão assinalados do seguinte modo: A verde: valores que são significativamente superiores ao total, para um nível de confiança de 95%; A vermelho: valores que são significativamente inferiores ao total, para um nível de confiança de 95%. Bases reduzidas: Sempre que as bases das variáveis em análise sejam reduzidas (ou seja, inferiores a 30) estão assinaladas com um asterisco (*). Assim, nestes casos a leitura deve ser feita com precaução e a título meramente indicativo. Percentagens T3B : Corresponde à soma dos inquiridos que atribuíram a determinado atributo/ indicador: T3B (Top 3 Box) = os três valores mais elevados da escala (10+9+8)

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