Fórum de Custos Planejamento Estratégico: Diretrizes Essenciais pa Sucesso Organizacional Jader Pires Diretor Superintendente Santa Casa de Araraquara
Santa Casa de Araraquara 776 funcionários 197 médicos 296 estagiários 185 leitos Hospital de Ensino Hospital de Alta Complexidade: referência para 18 municípios (600 mil habitantes) Hospital Estruturante - Santas Casas SUStentáveis Rede de Atenção às Urgências e Emergências Hospitalar Tipo II Melhores Empresas para Trabalhar Ribeirão Preto, Araraquara e Região (GPTW 2015 e 2016) Faturamento: R$ 70 mi / 2016
115 anos
Centro de Diagnóstico por Imagem
Hotelaria SUS
Hotelaria Convênios/Particulares
Centro Cirúrgico
Cadeia de Suprimentos
Internações: 8.783 Cirurgias: 9.244 Tomografias: 9.389 Ressonâncias: 4.273 Raios X: 42.455 Hemodinâmica: 2.017 Ultrassonografia: 10.232 Oncologia: Consultas: 8.702 Quimioterapia: 6.909 Radioterapia: 699 Urgência/Emerg: 7.616 atend. Consultas Médicas: 27.348 Oftalmologia: 18.295 atend. Informações ano: 2016
Planejamento Estratégico Conceito Geral: O Planejamento Estratégico é uma ferramenta que auxilia os gestores a organizar e priorizar os objetivos de médio e longo prazo e alinhar a comunicação com as áreas operacionais, garantindo um movimento coordenado das ações, com metas e prazos a serem cumpridos.
Ferramentas: Identidade Organizacional (Missão, Visão e Valores) Um recurso poderoso para planejar negócios diferenciados, atrair colaboradores engajados e se orgulhar de seu trabalho. Esta definição é o ponto de partida do planejamento e deve ser constantemente validado ao longo da existência da empresa. Desde a integração das operações à estratégia da companhia e da motivação da equipe. É útil porque permite que se reflita sobre o papel do negócio na sociedade e sobre o seu futuro.
Análise SWOT É útil porque proporciona uma análise dos Pontos Fortes (Strenghts) e Fracos (Weaknesses), Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats) de um negócio. Em seguida, assim, pode-se organizar um plano de ação para reduzir os riscos e aumentar as chances de sucesso.
5 Forças de Porter Com a Ferramenta 5 Forças de Porter você faz uma reflexão sobre a rivalidade entre seus concorrentes, produtos e serviços substitutos, poder de barganha dos fornecedores e clientes e como dificultar a entrada de novos players. É útil porque passa-se ter uma visão mais abrangente da concorrência e de como pode tirar proveito disso.
5W2H Estabelecer, desde o início, quem fará o que, quando, sob quais circunstâncias, investindo quanto, etc., vai deixar o planejamento muito mais organizado e eficaz. Basicamente é um checklist de atividades. 5 W: 2H: What (o que será feito?) How (como será feito?) Why (por que será feito?) How much (quanto vai custar?) Where (onde será feito?) When (quando?) Who (por quem será feito?) Depois de responder essas perguntas com clareza, elabore uma tabela bem explicativa.
Balanced Scorecard Atua em 4 perspectivas: Financeira, do Cliente, Processos Internos e Aprendizagem / Crescimento. Tem por objetivo traduzir a missão e os valores da empresa em metas e indicadores objetivos. Permite o acompanhamento das principais variáveis do hospital (indicadores financeiros e não financeiros), seguindo seu planejamento estratégico.
Controle e avaliação Etapa de avaliação de resultados, medidas de desempenho, estabelecimento de padrões a serem seguidos, análise de desvios e tomada de ações corretivas para fechar o processo com chave de ouro. Só não se esqueça de estabelecer metas realistas, junto com as áreas responsáveis.
Dicas 1. Desenvolver a estratégia; 2. Traduzir a estratégia em um mapa estratégico de execução; 3. Alinhar funcionários e todas as unidades da organização na mesma estratégia; 4. Vincular as melhorias operacionais às prioridades estratégicas; 5. Conduzir reuniões de revisão de estratégia para monitorar e guiar a implementação;
Dicas 6. Periodicamente, testar e adaptar a estratégia em curso; 7. Até mesmo as ações subjetivas devem ter formas de medição e avaliação de desempenho; 8. Nem todas as ações precisam de recursos financeiros; 9. Fazer um link com o mercado externo, com riscos e tendências; 10.Fazer do mapa estratégico um guia; 11.Ter um roteiro de Planejamento Estratégico bem definido.
Alertas 1. Não analisar corretamente a situação atual; 2. Não estabelecer de antemão quem é responsável pelo que; 3. Não medir dados e resultados; 4. Estabelecer metas muito amplas e subjetivas; 5. Não analisar cenários externos;
Da Teoria para a Prática Roteiro usado no Planejamento Estratégico da Santa Casa de Araraquara
No modelo de Governança Corporativa as decisões são tomadas em plenária
Mapa do Planejamento 1. Objetivos Estratégicos 2. Ações 1. O que? 2. Como? 3. Foco Estratégico (Onde?) 4. Metas (Quanto?) 5. Prazo (Quando?) 6. Recursos Financeiros 1. Com o que? 2. Com quem? 7. Responsável (Quem?) 8. Indicador (Controle e Medição)
Obrigado! Jader Pires 16 99791-1392 jader.pires@santacasaararaquara.com.br Atibaia-SP, 02 de maio de 2017