BALANCED SCORECARD. PARA MANUTENÇÃO para melhorar a performance do departamento. Elabore, Planeie, Implemente. Curso.

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João Terra Bento
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1 Curso Elabore, Planeie, Implemente BALANCED SCORECARD PARA MANUTENÇÃO para melhorar a performance do departamento Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica Como elaborar o mapa estratégico Identificação de indicadores Identificação de iniciativas estratégicas Como elaborar o BSC e integrar os indicadores de gestão financeiros e não financeiros Quantificação e calendarização de metas Identificação de factores críticos de desempenho Seguimento do BSC, como valorizar o cumprimento dos objectivos estratégicos da manutenção Periodicidade para efectuar o seguimento dos indicadores Elaboração dos relatórios de seguimento Correcção de desvios Como integrar o BSC nos processos de gestão e na cadeia de valor Elabore um BSC WORKSHOP I WORKSHOP II Proposta de visão Proposta de missão e valores Identificar competências críticas Análise SWOT Apontar linhas orientação estratégica Identificação de objectivos estratégicos Desenhar o mapa estratégico Identificar relações causa-efeito entre os objectivos Propor iniciativas estratégicas EXERCÍCIOS PRÁTICOS SHOW HOW IT WORKS Inscreva-se em

2 P R O G R A M A MÓDULO 1 Enquadramento e definição: o Balanced Scorecard como ferramenta de gestão estratégica Conceito de estratégia Principais conceitos usados em gestão estratégica: visão, missão, valores, objectivos organizacionais, recursos, vantagens competitivas, competências nucleares/competências críticas O surgimento e sucesso da metodologia Balanced Scorecard Introdução histórica. O que se procura balancear? Principais conceitos em Balanced Scorecard: Linhas, Mapas, Objectivos, Indicadores, Metas e Projectos Estratégicos Medir a estratégia da organização As 4 perspectivas do modelo: financeira, cliente, processo interno e aprendizagem e crescimento As barreiras à implementação estratégica Alinhamento estratégico: da estratégia corporativa aos departamentos Principais barreiras na implementação de Balanced Scorecard Analise SWOT como ferramenta de análise WORKSHOP I >> WORKSHOP I Partindo do caso estudo, os assistentes divididos em grupos de trabalho deverão elaborar: Proposta de visão Proposta de missão e valores Identificar competências críticas Análise SWOT Apontar linhas orientação estratégica Posteriormente, deverão ser discutidos os resultados e as propostas de cada grupo de forma a estabelecer e esclarecer as opções mais adequadas para casos concretos. 2 Visite [ ]

3 2 Como elaborar o mapa estratégico A definição de objectivos estratégicos Desenhar o mapa estratégico, relacionando os objectivos em relações causa-efeito Identificar indicadores relacionados com os objectivos estratégicos Formulação de indicadores Principais famílias de indicadores (financeiros, cliente, processo internos, eficiência, custos, segurança, etc.) Indicadores técnicos de manutenção Elaboração da ficha de indicador para cada objectivo e para cada acção Identificar metas e tolerâncias Identificação de iniciativas estratégicas que sustentam os objectivos Custos, prioridades e responsáveis WORKSHOP II >> WORKSHOP II Partindo do caso anterior, os assistentes, divididos em grupos de trabalho deverão elaborar: Identificação de objectivos estratégicos Desenhar o mapa estratégico Identificar relações causa-efeito entre os objectivos Propor iniciativas estratégicas Posteriormente, deverão ser discutidos os resultados e as propostas de cada grupo de forma a estabelecer e esclarecer as opções mais adequadas para casos concretos. 3 Para inscrições [ Tel.: Fax: geral@iirportugal.com ]

4 3 Como elaborar o Balanced Scorecard e integrar os indicadores de gestão financeiros e não financeiros Comunicação e alinhamento: como transmitir a estratégia e os objectivos globais à área da manutenção industrial De que forma se pode promover a participação de todos os implicados na elaboração dos objectivos próprios e na criação de uma visão partilhada Elaboração do BSC da Área de Manutenção Industrial Passos prévios para a implementação do BSC Transposição das acções prioritárias do BSC corporativo e respectivos indicadores Identificação dos factores críticos do processo de produção das áreas funcionais e dos respectivos indicadores: Qualidade, Eficiência, Produtividade, Custos e Flexibilidade Definição da matriz de relações entre as diversas áreas Quantificação e calendarização de metas Planos de acção que sustentem o alcance das metas Quantificação dos recursos necessários Qual a forma para introduzir no sistema de gestão do desempenho a gestão por objectivos baseada no BSC Alinhamento de objectivos individuais com os objectivos da empresa BSC individuais Sistemas de incentivos Identificação de factores críticos de desempenho 4 Visite [ ]

5 4 O seguimento do BSC, valorizar o cumprimento dos objectivos estratégicos da manutenção Com que periodicidade se deve efectuar o seguimento dos indicadores Como se devem elaborar os relatórios de seguimento de indicadores e que documentação proporcionar à gestão De que forma se valoriza o grau de cumprimento dos objectivos: matriz de prioridades Como corrigir os desvios produzidos em relação às metas previstas: acções correctivas Qual é a incisão de cada um dos indicadores nos resultados da empresa De que modo se deve utilizar o BSC como instrumento de informação contínua para a Direcção Geral Mecanismos de coordenação em torno da estratégia Como integrar o BSC nos processos de gestão e da cadeia de valor De que forma se pode transformar a estratégia num processo de aprendizagem contínua: feedback Que resultados oferece o BSC na gestão do negócio Como contribui o BSC para o estabelecimento de um novo modelo de governação Focalização na estratégia, Tradução da visão comum, Facilitador de mudança, Aumento do retorno do negócio (ROI), Aumento da eficácia dos processos, Optimização dos recursos próprios >> Módulo acompanhado de Exercícios Práticos Show how it works Inscreva-se em geral@iirportugal.com Avª Miguel Bombarda, 70, 1º C Lisboa Cód. PC012 5 Para inscrições [ Tel.: Fax: geral@iirportugal.com ]

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