PLANEJAMENTO X EXECUÇÃO

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1 PLANEJAMENTO X EXECUÇÃO Menos de 10% das estratégias efetivamente formuladas são eficientemente executadas Revista Fortune Na maioria das falhas - em torno de 70% - o problema real não é estratégia ruim... É execução ruim. Revista Fortune Vídeo HSM Gestão estratégica Gestão de Pessoas Gestão de processo Controle = Estratégico TRIPÉ DA ESTRATÉGIA: - Foco - Disciplina - Orgabização MAIOR PROBLEMA: - Comunicação Organizacional Líder ter papél de facilitador interno e embaixador externo 1

2 O controle estratégico consiste em determinar em que medida as estratégias da organização são eficazes para atingir seus objetivos. Se os objetivos gerais e específicos não estão sendo atingidos como o planejado, a função do controle é modificar as estratégias da empresa ou sua implementação, de modo a melhorar a capacidade da organização para atingir seus objetivos. Diferenças entre controle estratégico e controle orçamentário Controle Estratégico Controle Orçamentário 1. Período de tempo longo; 2. Mensurações qualitativas e quantitativas; 3. Concentração interna e externa 4. Ação corretiva contínua. 1. Período de tempo de um ano ou menos; 2. Mensurações quantitativas; 3. Concentração interna 4. Ação corretiva após o período do orçamento. Passos envolvidos no controle estratégico Passo 1 Dentro do parâmetro da missão e dos objetivos gerais e específicos da organização, determinar quais necessidades devem ser monitoradas, avaliadas e controladas. Passo 2 Estabelecer padrões. Passo 3 Mensurar o desempenho. 2

3 O controle estratégico como mediador Macroambiente Missão e Objetivos Gerais e Específicos da Empresa Ambiente Setorial Controle Estratégico Formulação de Estratégias Implementação de Estratégias Resultados qualitativos e quantitativos. Benchmarking Um processo de mensurar o desempenho de uma empresa pelo desempenho das melhores empresas do setor. Dimensões de avaliação das empresas mais admiradas Qualidade de produtos/serviços Qualidade da administração Grau de inovação Valor do investimento a longo prazo Solidez financeira Responsabilidade ambiental e para com a comunidade Utilização dos ativos da empresa Habilidade de atrair, desenvolver e manter pessoas talentosas 3

4 Planejamento Estratégico monitoramento através do Balanced ScoreCard BSC é um Painel de Desempenho Balanceado é um modelo de gestão que auxilia as organizações a traduzir a estratégia em ações operacionais que direcionam o comportamento e o desempenho. Os indicadores de desempenho são instrumentos utilizados para a medição dos resultados, dos esforços em relação ao atingimento dos objetivos perseguidos. Perspectivas do Balanced ScoreCard E atingir a Visão Financeira Para agregar valor e sucesso financeiro... Cliente Visando atender as necessidades dos clientes... Interna Aprendizado e Para construir competências e obter excelência nos processos internos... Desenvolver as pessoas... 4

5 Como obter este modelo de gestão Estratégica? Visão e Estratégia Traduzidas em Objetivos Estratégicos Monitorados por Ações Desdobradas em Iniciativas Alavancadas por Indicadores Associados a Metas Perspectivas Mapa da Estratégia Objetivos Estratégicos Indicadores Metas Ações Financeira Clientes Processos Internos Aprendizado e Lucros Receitas Qualidade do Produto Excelência na Produção Competências Pessoais Capacitação das Pessoas do Negócio Participação no Mercado Satisfação do cliente Fidelização do cliente Melhoria da qualidade da fabricação Maior eficiência Treinar e equipar o pessoal Maior motivação do pessoal Lucro operacional do negócio % de retenção de clientes % satisfação de clientes vendas/ano % de produtos fabricados sem defeitos Produtividade do pessoal Melhoria do clima organizacional 20% no lucro 12% no faturamento 50% na retenção 15% na satisf. 12% nas vendas Melhoria de 30% na qualidade 10% na eficiência 10% na produtividade Melhoria do clima organizacional Aumento do pontos de vendas Expansão do crédito Intensificação da propaganda Ampliação de vendedores Implantação do atendimento ao cliente Programa de qualidade total Programa de produtividade Implantação da Universidade Corporativa Aumento do treinamento Mapa Estratégico Diagrama das relações de causa e efeito entre os objetivos estratégicos 5

6 Questões para reflexão: 1. Que papel desempenham a missão, os objetivos gerais e os específicos de uma empresa no controle estratégico? 2. No controle estratégico, a administração pode comparar o desempenho atual da organização com seu desempenho no ano anterior. Quais são os pontos fortes e os pontos fracos dessa comparação? 3. Explique como o benchmarking competitivo é utilizado no controle estratégico. Quais são os benchmarks competitivos mais comumente utilizados? 6