Profa. Daniela Menezes

Transcrição

1 Unidade III PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Profa. Daniela Menezes

2 Quantificação de objetivos e desafios Quando uma empresa estabelece seus objetivos e desafios, necessariamente ela deverá passar por uma abordagem quantitativa para mensurar os resultados, e uma das maneiras é: o processo balanced scorecard.

3 Balanced scorecard (Balanced scorecard) é conceituado como um sistema balanceado de monitoramento de resultados da empresa (Kalan; Norton, 2004, p. 189).

4 Balanced scorecard Em balanced scorecard, a empresa pode considerar pontos como: as empresas precisam trabalhar com diversas medidas de desempenho de forma interligada e equilibrada; as medidas de desempenho devem ser utilizadas em todos os níveis e unidades estratégicas organizacionais.

5 Balanced scorecard Todos os administradores e especialistas em marketing das empresas devem conhecer os indicadores e as medidas de desempenho no processo de gestão empresarial. O número de indicadores e medidas de desempenho não pode se exceder, em virtude da boa gestão à vista organizacional, dentre outros.

6 Gestão à vista Gestão à vista é o processo em que critérios, parâmetros e indicadores de avaliação ficam disponíveis para acompanhamento e possível intervenção, interação de todos os envolvidos, diretamente ou indiretamente, nas atividades consideradas (Oliveira, 2002, p. 174).

7 Gestão à vista Perspectivas consideradas d na ocorrência de indicadores e medidas de desempenho: Perspectivas na clientela: preocupa-se com os consumidores com relação à qualidade e ao atendimento do produto; Lead time: o tempo para a empresa conhecer a necessidade do cliente e atendê-la com eficiência.

8 Quantificação de objetivos e desafios Perspectiva financeira: i a expectativa ti de todos os interessados no crescimento e nos resultados da organização. A relação das medidas financeiras são voltadas para: o aumento do valor das quotas/ações da empresa; o crescimento das vendas; o retorno de investimento; a sobrevivência; a lucratividade.

9 Quantificação de objetivos e desafios Perspectiva de inovação e aprendizado: inovação e aprendizado da empresa para melhorar sua credibilidade e valor percebido. Exemplo: lançar novos produtos.

10 Quantificação de objetivos e desafios Perspectiva dos processos internos: sinalizar quais competências devem ser superadas para satisfazer o consumidor e superar os concorrentes.

11 Objetivos e desafios Devido às constantes t mudanças internas e externas, é necessário analisar e renovar os objetivos e desafios, e é necessário saber se os objetivos e desafios: são conhecidos claramente por todos os colaboradores; são utilizados por todos os níveis hierárquicos da empresa; exigem um controle e uma medição eficazes; ajudam nas tomadas de decisões.

12 Interatividade Assinale a alternativa ti que demonstre a definição de balanced scorecard : a) (Balanced scorecard) é conceituado como um sistema balanceado de monitoramento de resultados da empresa. b) (Balanced scorecard) é conceituado como um banco de dados da empresa. c) (Balanced scorecard) é conceituado como um balanço financeiro realizado periodicamente pela empresa. d) (Balanced scorecard) é conceituado como o instrumento de coleta de dados dos clientes. e) NDA.

13 Controle e avaliação O controle pode ser definido, em termos simples, como a ação necessária para assegurar a realização dos objetivos, desafios, metas, estratégias e projetos estabelecidos (Kotler; Armstrong, 2002, p. 198).

14 Controle e avaliação Procedimentos envolvidos na etapa de controle e avaliação: comparar desempenho atual com os objetivos e desafios que almejamos; analisar as lacunas dos objetivos e desafios almejados; aumentar o índice de informações no processo de planejamento.

15 Estratégia organizacional A estratégia está relacionada à arte de utilizar, adequadamente, recursos físicos, financeiros e humanos, tendo em vista a minimização dos problemas e a maximização das oportunidades (Reis; Mandetta, 2002, p. 101).

16 Classificação das estratégias Classificação das estratégias organizacionais: Quanto à qualidade nos resultados: estratégias fracas resultado irrelevantes para a organização; estratégias fortes resultados relevantes e induzem impactos para a organização.

17 Classificação das estratégias Quanto aos recursos aplicados: estratégias de recursos humanos (elemento humano); estratégias de recursos não humanos (materiais e financeiros); estratégias de recursos humanos e não humanos (equilíbrio das duas estratégias).

18 Classificação das estratégias Quanto à amplitude: macroestratégias atitudes da empresa em função do ambiente mercadológico; estratégia funcional atuação de determinada área ou setor; subestratégia atuação de desafios, metas ou objetivos no operacional.

19 Classificação das estratégias Quanto à fronteira: estratégias externas descoberta de oportunidade de mercado; estratégias internas a forma de administração interna; estratégias internas e externas ligação entre fatores internos e externos das organizações.

20 Classificação das estratégias Quanto à concentração: estratégia pura ação específica em cada setor. Exemplo: aumentar o nicho de mercado, com diversidade de produto, com o objetivo de aniquilar o concorrente direto; estratégia conjunta é uma conjunção de estratégias.

21 Classificação das estratégias Quanto ao enfoque: estratégias empresariais ação da empresa perante o ambiente; estratégias pessoais ação para lidar com os colaboradores e executar os processos.

22 Interatividade Estratégias organizacionais podem ser classificadas quanto à amplitude, quanto à qualidade nos resultados, quanto ao enfoque, quanto à concentração, quanto à fronteira e quanto aos recursos aplicados. Referente à classificação cação quanto à qualidade nos resultados, encontramos duas estratégias básicas, assinale a alternativa que as demonstre: a) Estratégias de recursos humanos e estratégia de recursos não humanos. b) Estratégias empresariais e estratégias pessoais. c) Estratégias fortes e estratégias fracas. d) Estratégia pura e estratégia conjunta. e) Estratégias internas e estratégias externas.

23 Tarefas gerenciais Para a elaboração e implementação de estratégias, é necessário executar cinco tarefas gerenciais: elaboração da estratégia com o intuito de atingir os resultados projetados; implementar e executar a estratégia de maneira eficiente e eficaz, buscando a efetividade nos resultados;

24 Tarefas gerenciais interligar a missão e a visão estratégica com os objetivos de desempenho da empresa; decidir qual o negócio a empresa enfrentará e qual a sua direção, sua orientação de longo prazo; avaliar o desempenho, revisando e analisando os objetivos, as estratégias e as novas oportunidades externas.

25 Tarefas gerenciais A junção das cinco tarefas gerenciais quando executadas com eficiência gera uma gerência estratégica.

26 A importância das estratégias A estratégia té é um instrumento t administrativo facilitador e otimizador das interações da empresa com os fatores ambientais e com os fatores internos (Reis; Mandretta, 2002, p. 109).

27 A importância das estratégias Estratégia empresarial estabelece: os valores e os estilos administrativos; a estrutura das pessoas; a estrutura dos sistemas.

28 A importância das estratégias Os profissionais de marketing devem escolher as estratégias de acordo com a missão, os objetivos e propósitos organizacionais.

29 Tipos de estratégias Tipos de estratégias té mais utilizadas: Estratégia de sobrevivência Esse tipo de estratégia deve ser usado quando o ambiente e a empresa estão em situação inadequada. Essa estratégia ocorre normalmente em dois exemplos: desinvestimento; redução de custos.

30 Tipos de estratégias Estratégia de manutenção Essa estratégia ocorre quando a empresa identifica uma oportunidade de mercado e possui forças que poderão ser usufruídas para aproveitá-la. Estratégia de manutenção de nicho: concentra esforços em um só segmento de mercado.

31 Tipos de estratégias Estratégia de manutenção de estabilidade: tem o objetivo de equilibrar algo que possa ser uma ameaça. Exemplo: fluxo de caixa. Estratégia de manutenção de especialização: concentra os esforços em liderar o mercado e investe na relação produto-mercado-cliente.

32 Característica das estratégias Estratégia de crescimento: Enfoca as oportunidades proporcionadas pelas situações favoráveis. Nessa mentalidade de crescimento contínuo, algumas estratégias podem ser implementadas:

33 Característica das estratégias Joint venture: ocorre quando duas empresas se unem para produzir um produto em um novo mercado. Exemplo: Auto Latina. União da Ford e da Volkswagen nos anos de 1980 para a produção do Apolo e do Verona. Fonte: <http//images.google.com.br/images?gbv=&hl=pt- BR&as=1&q=carro+verona&aq=f&oq=&start=0>.

34 Característica das estratégias Internacionalização: as organizações lançam suas operações para fora da sua origem. Inovação: busca constante pelo desenvolvimento e lançamento de novos produtos/serviços por meio de novas tecnologias. Expansão: foca o planejamento com um efetivo acompanhamento no seu crescimento.

35 Característica das estratégias Estratégia té de desenvolvimento: o desenvolvimento de uma organização tem duas direções principais: para procurar novos mercados e clientes ou novas tecnologias diferentes daquelas que a empresa domina.

36 Característica das estratégias O processo de desenvolvimento pode ocorrer de várias formas, tais como: desenvolvimento de mercado procura de novos segmentos de mercados; desenvolvimento de produtos/serviços aumento de vendas de acordo com o desenvolvimento de melhores produtos/ serviços.

37 Característica das estratégias desenvolvimento financeiro junção de duas empresas do mesmo grupo para unir forças financeiras de uma com forças ambientais da outra; desenvolvimento das capacidades junção de duas empresas para unir forças de oportunidades no ambiente de uma com forças de tecnologia da outra;

38 Característica das estratégias desenvolvimento de estabilidade a fusão de duas empresas com o intuito de evoluir de maneira uniforme no aspecto de mercado.

39 Interatividade Qual é o objetivo da junção das cinco tarefas gerenciais? a) Gerar desenvolvimento e estabilidade na fusão de duas empresas. b) Gerar desenvolvimento financeiro. c) Gerar desenvolvimento de mercado. d) Gerar uma gerência estratégica. e) Gerar desenvolvimento das capacidades da empresa.

40 Característica das estratégias O desenvolvimento financeiro, de capacidades e de estabilidade são estratégias de desenvolvimento que procuram a sinergia positiva através da fusão ou associação, ou mesmo a incorporação de empresas com diferentes posturas estratégias ou com posturas estratégias idênticas (Oliveira, 2002, p. 204).

41 Característica das estratégias Estratégia de diversificação Uma das melhores e mais fortes estratégias, pois o profissional de marketing pode analisar seus produtos e serviços.

42 Característica das estratégias Estratégia de diversificação concêntrica: variedade de diversificação de produtos/serviços; tecnologia e força de vendas aproveitada; quantidade maior de produtos/serviços no mesmo mercado.

43 Característica das estratégias Estratégia de diversificação vertical: produção de novo produto/serviço; domínio na sequência do processo de fabricação/criação e comercialização; tornar a empresa inflexível em função das mudanças e oscilações econômicas.

44 Característica das estratégias Estratégia de diversificação horizontal: concentração do capital por meio de associação da empresa com empresas similares; divisão da organização em subsistemas ou departamentos; cada departamento desempenha uma tarefa especializada no sistema ambiental.

45 Característica das estratégias Estratégia de diversificação conglomerada: a empresa não aproveita a mesma tecnologia e força de vendas.

46 Característica das estratégias Estratégia de diversificação de empreendimento: o grupo de empresas possui um risco menor em função da participação em diferentes ramos; pode contribuir para aumentar a flexibilização da empresa.

47 Característica das estratégias Estratégia de diversificação mista: a empresa apresenta mais de um tipo de diversificação ao mesmo tempo. Estratégia de diversificação interna: a diversificação é gerada por fatores internos na sua predominância e menos fatores externos influenciados.

48 Interatividade Assinale a alternativa que demonstre quando podemos afirmar que uma empresa utiliza a estratégia de diversificação mista: a) Quando empresa apresenta mais de um tipo de diversificação ao mesmo tempo. b) Quando a empresa apresenta um risco menor em função de sua participação em várias empresas. c) Quando a empresa utiliza com a mesma intensidade a tecnologia e a força de vendas. d) Quando a empresa apresenta uma variedade grande de produtos e serviços. e) NDA.

49 ATÉ A PRÓXIMA!