Planejamento Estratégico

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1 Planejamento Estratégico Fonte: Maximiano (2009) Autor Palavras Chave Mintzberg Ansoff Futuro. Decisão. Resultados. Programação. Negócio Atual. Tendências. Decisão. Concorrência. Produtos e serviços. MAXIMIANO /TGA Fig Definições de estratégia, segundo diversos autores. Pascale Chandler Autor Palavras Chave Seleção de oportunidade. Produtos e serviços. Investimento de recursos. Objetivos. Metas e objetivos de longo prazo. Cursos de ação. Alocação de recursos. Hampton Vantagens da empresa em relação aos desafios do ambiente. Adaptação da empresa ao ambiente. MAXIMIANO /TGA Fig Definições de estratégia, segundo diversos autores. 1

2 Grandes corporações diversificadas com muitas unidades de negócios Empresas com negócios ou operações singulares 04/11/2011 Estratégia Ameaças Oportunidades Objetivos MAXIMIANO /TGA Fig Em todas as definições de estratégia, sempre está presente a necessidade de definir objetivos em sintonia junto com as ameaças e oportunidades do ambiente. Acompanhamento e Avaliação da Estratégia Implementação da Estratégia Planejamento Estratégico MAXIMIANO /TGA Fig Administração estratégica é a disciplina que trata do planejamento, implementação, execução e controle (acompanhamento e avaliação) da estratégia. Estratégia Corporativa Estratégia de Ramo ou Unidade de Negócios Estratégia Funcional Estratégia Operativa (Planejamento operacional) MAXIMIANO /TGA Fig Quatro níveis de aplicação dos conceitos e técnicas de administração estratégica. 2

3 Situação Estratégica Desejada Situação Estratégica Atual Passado Presente Futuro MAXIMIANO /TGA Fig Do passado para o presente de qualquer organização, sempre é possível identificar estratégias implícitas ou explícitas. Nem todas as organizações têm estratégias explícitas do presente para o futuro. Plano Estratégico Análise Interna Análise do Ambiente MAXIMIANO /TGA Fig O processo de elaboração de um plano estratégico baseia-se na análise do ambiente externo e no diagnóstico interno da organização. Concorrentes Potenciais Ameaça de entrada de novos concorrentes Fornecedores Poder de barganha Rivalidade entre Concorrentes Poder de barganha Compradores Ameaça de substituição Substitutos MAXIMIANO /TGA Fig Forças competitivas de um ramo de negócios. 3

4 Ação e Controle do Governo Mudanças nas Condições da Economia Mudanças nas Normas Sociais Mudanças Tecnológicas MAXIMIANO /TGA Fig Tendências que a organização deve monitorar. Análise Interna da Organização Análise do Desempenho Análise de pontos Fortes e Fracos Participação dos clientes no faturamento Participação dos produtos e serviços no faturamento Vantagens competitivas Participação no mercado Vulnerabilidades identificadas na análise do desempenho Sensibilidade e experiência dos executivos Consultas aos clientes Benchmarking MAXIMIANO /TGA Fig Dois focos do diagnóstico organizacional: a análise do desempenho e análise de pontos fortes e fracos (previsão) Mercado Externo (52%) Mercado Externo (65%) Mercado Interno (48%) Mercado Interno (35%) MAXIMIANO /TGA Fig Gráficos da participação dos clientes (mercados) no faturamento. 4

5 Vendas líquidas por área (em %) 09 Pager 12 Outros Produtos 42 Celulares 18 Rádio Comunicação móvel 19 Semicondutores MAXIMIANO /TGA Fig Gráficos da participação dos produtos nas vendas. Vantagem Competitiva 1. Qualidade de projeto, do produto e de serviço. 2. Eficiência e baixo custo das operações e dos recursos. 3. Liderança na inovação. 4. Disponibilidade e desenho da assistência técnica (serviço pósvenda) Exemplo Mercedes-Benz, Volkswagen, Boeing, Rede Globo, Bic. Empresas japonesas que usam o modelo de produção e administração enxuta. Microsoft, Banco 24 Horas. Volkswagen, Xerox. MAXIMIANO /TGA Fig Principais vantagens competitivas de algumas organizações e produtos. Vantagem Competitiva 5. Relações pessoais com consumidores. 6. Propriedades ou controle de matérias-primas de alto custo ou escassa. 7. Disponibilidade de capital. 8. Controle do mercado Exemplo Lojistas, empresas e microempresários em geral; negócios que operam o sistema de venda de porta em porta. Vale do Rio Doce, Petrobrás, cartel do cimento. Bancos, fundos de pensão. Petrobrás, Telefônica, cartel do cimento, Microsoft. MAXIMIANO /TGA Fig Principais vantagens competitivas de algumas organizações e produtos. 5

6 Vantagem Competitiva 9. Aceitação pelo consumidor da marca da empresa. 10. Conveniência e disponibilidade do produto (eficácia do sistema de distribuição). 11. Preço baixo. 12. Preço alto. Exemplo Nestlé, Johnson & Johnson, Açúcar União, Coca-Cola, Gillette, Disney. Açúcar União, Nestlé, Gillette. Carros populares, camelôs. Mercedes-Benz, primeira classe em aviões. MAXIMIANO /TGA Fig Principais vantagens competitivas de algumas organizações e produtos. 5 Cannon 11 Outras 7 Minolta 7 Gestetner 70 Xerox MAXIMIANO /TGA Fig Representação da participação no mercado das copiadoras. Análise do ambiente Análise da organização Identificação de missão e negócio Definição de objetivos estratégicos Seleção de estratégias Clientes e mercados Produtos e serviços Vantagens competitivas Participação no mercado Desempenho econômico financeiro Genéricas De adaptação Administraçã o de carteiras MAXIMIANO /TGA Fig Principais tópicos a considerar na elaboração de um plano estratégico. 6

7 Estratégia Planos Funcionais Políticas e Planos Operacionais Estrutura Organizacional Operações Marketing Finanças Recursos Humanos MAXIMIANO /TGA Fig Três maneiras de implementar a estratégia. Perspectiva do Cliente Perspectiva da Inovação e Aprendizagem Organizacional Balanced Scorecard Perspectiva do Desempenho Financeiro Perspectivas dos Processos Internos MAXIMIANO /TGA Fig O balanced scorecard quatro dimensões do desempenho de uma organização. Preparação do Plano Estratégico Implementação do Plano Estratégico Acompanhament o e Controle da Execução MAXIMIANO /TGA Fig O ciclo da administração estratégica recomeça com a implementação e o controle da execução dos planos. 7

8 Classe Renda Mensal = Salários Mínimos Consumo em Bilhões de Reais Milhões de Domicílios A/B Mais de (52%) 19% = C De 4 a (28%) 30% = D/E De 1 a (20%) 51% = MAXIMIANO /TGA Fig. 1 O ciclo da administração estratégica recomeça com a implementação e o controle da execução dos planos. 8