04. Os líderes não devem considerar a comunicação informal, pois ela prejudica o trabalho e o desempenho dos colaboradores.

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1 TEORIAS E FUNÇÕES ADMINISTRATIVAS 01. A função gerencial de planejamento abrange a definição de metas de uma organização, o estabelecimento de uma estratégia global para alcançá-las e o desenvolvimento de uma hierarquia abrangente de planos, no intuito de integrar e coordenar as atividades. 02. A função gerencial de controle consiste na definição das tarefas que devem ser realizadas, quem deve realizá-las, como devem ser agrupadas, quem se reporta a quem e em que setores e situações o gerente deve intervir. Com relação a processo decisório e liderança, julgue os itens seguintes. 03. (A) Atualmente se considera não ser possível identificar, de forma absoluta, a superioridade de um estilo de liderança sobre o outro. Assim, há situações em que a liderança democrática pode alcançar melhores resultados, e outros casos em que a liderança autocrática é mais recomendada. 04. Os líderes não devem considerar a comunicação informal, pois ela prejudica o trabalho e o desempenho dos colaboradores. 05. (A) O processo decisório deve ser estritamente racional, visto que opiniões, sentimentos e intuições não podem influenciar a solução de um problema. A respeito de descentralização e delegação, julgue os itens subsequentes. 06. A transferência de poder decorrente da descentralização e da delegação assegura a autonomia dos níveis inferiores da organização, eximindo, assim, a responsabilidade da autoridade que fez a delegação. 07. Em uma estrutura horizontal, a amplitude de controle é maior, em razão de o número de níveis hierárquicos ser menor. 08. Nas organizações centralizadas, há predominância de uniformidade de procedimentos, enquanto, nas organizações descentralizadas, há perda de uniformidade e tendência ao desperdício e à duplicação. Acerca dos processos de medição do desempenho organizacional, julgue os itens que se seguem. 09. (A) O processo de controle administrativo é composto por quatro grandes etapas: definição de padrões; medição; comparação entre o que foi realizado e os padrões; e ações corretivas

2 10. (A) O processo decisório, ainda que não se fundamente em um modelo plenamente racional, pressupõe a utilização de informações para orientar os diagnósticos, a geração de alternativas e a própria escolha de uma opção entre as várias disponíveis. 11. A teoria clássica visa aumentar a eficiência da empresa por meio da forma e disposição dos órgãos competentes da organização e das suas inter-relações estruturais. Julgue os itens a seguir, relativos aos conceitos que se aplicam em ambientes organizacionais. 12. Considere que determinada organização tenha estabelecido a meta de, em dez anos, ocupar a liderança nacional do seu ramo de atuação, em resultados financeiros. Nessa situação, esse objetivo deve ser considerado, no planejamento estratégico, a missão institucional. 13. (A) A descrição e a análise do cargo a ser preenchido constituem a base do processo de seleção de pessoas, possibilitando uma adequada avaliação do perfil do candidato a ser selecionado 14. Valores, hábitos e costumes adotados pelos funcionários de uma instituição são componentes da cultura organizacional dessa instituição. 15. A motivação do empregado, que é expressa por meio de seu comportamento, depende exclusivamente de fatores internos ao ambiente de trabalho. No que se refere à aplicação de conceitos de administração, julgue os itens seguintes. 16. O detalhamento do planejamento, que inclui métodos, recursos financeiros e tempo despendido, ocorre no nível estratégico. 17. Uma das funções do processo administrativo é o controle, cuja finalidade é o redirecionamento de ações quando o desempenho desvia dos padrões previamente estabelecidos. 18. Descentralização refere-se à redistribuição dos processos decisórios entre os diversos níveis hierárquicos de uma organização. 19. Uma das principais características da administração por objetivos é a definição verticalizada dos objetivos e dos indicadores de desempenho, empreendida pela alta administração em todos os setores institucionais.

3 20. Sendo um processo permanente e contínuo, o planejamento tático apresenta, entre suas finalidades, a busca pela aproximação entre o estratégico e o operacional. Com relação a processos administrativos, julgue os próximos itens. 21. A missão da organização é estática, para que não ocorra desvio de finalidade em relação ao ramo de negócio estabelecido. 22. A avaliação do desempenho é uma das etapas do processo da gestão de desempenho de pessoas. Por envolver diversos integrantes da equipe, sem influências do contexto externo, a avaliação 360 graus é a mais adequada. 23. A estrutura formal das organizações é oficialmente reconhecida; a estrutura informal deve ser desconsiderada devido à ilegalidade da sua constituição. 24. Para a administração científica, a cadeia de comando, a autoridade e a unidade de comando constituem postulados básicos que são considerados na criação da estrutura organizacional, mas que perderam sua relevância por causa dos avanços da tecnologia de computação e da tendência de autonomia que os funcionários possuem atualmente. 25. A estratégia e a tecnologia são as principais forças determinantes de uma estrutura organizacional e de departamentalização, uma vez que o ambiente é uma variável dinâmica, em permanente mudança, que não permite uma relação de dependência com a organização. 26. Nem todo chefe pode ser considerado um líder, assim como nem todo líder pode ser visto como um chefe. A respeito dos aspectos relacionados à função de gestão de pessoas, julgue os itens subsecutivos. 27. A avaliação em 360º inclui todas as pessoas que atuam direta ou indiretamente com o avaliado, abrangendo os superiores, subordinados e pares, além dos clientes e fornecedores internos e externos. 28. Nas organizações atuais, achatadas, competitivas e voltadas para o downsizing, os funcionários altamente comprometidos apresentam dificuldade de adaptação, principalmente porque a amplitude de controle é maior.

4 29. O organograma é a representação gráfica ideal das atividades de pessoas envolvidas na execução de um processo passo a passo. 30. (A) A segregação de funções em um ambiente corporativo pode contribuir para a melhoria do sistema de governança que rege as atividades nesse mesmo ambiente. 31. Uma organização que possua uma clara estrutura de governança corporativa terá um amplo sistema de autorregulações, cujos controles internos podem variar em função do nível de maturidade vivido por essa empresa. 32. (A) A melhoria dos processos de trabalho pode se relacionar com algumas das principais funções administrativas, mas não faz referência à atividade de organizar, a qual, ao concentrar-se na definição das estruturas organizacionais, não adota uma perspectiva baseada em processos. 33. O indicador de satisfação que acompanha o funcionamento de um sistema de tecnologia da informação desenvolvido pelo SERPRO deve ser modificado mensalmente, de forma a acompanhar as dinâmicas de funcionamento dos processos em cada caso concreto. 34. Considere que, durante uma análise organizacional, tenha sido constatado que o quadro de pessoas de determinada instituição é altamente qualificado. De acordo com a análise SWOT, é correto afirmar que essa característica institucional é denominada força, por constituir uma vantagem interna da organização. 35. Na metodologia do balanced scorecard, o plano estratégico é composto dos objetivos estratégicos, que demonstram o que é crítico para o sucesso da organização. Com relação ao processo administrativo das organizações, julgue os itens seguintes. 36. A liderança não está associada a estímulos e incentivos que possam provocar motivação nas pessoas para a realização da missão e dos objetivos organizacionais, visto que tal função é uma atribuição da chefia dos indivíduos. 37. Uma das técnicas de prospecção do futuro utilizadas no planejamento organizacional é o método delfos, cujo foco é a previsão tecnológica e a identificação de tendências. 38. Na técnica de benchmarking, utilizada como forma de identificar e ganhar vantagem competitiva, a organização compara o seu desempenho com o de outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feita

5 39. Uma organização de produção de softwares que possua órgãos especializados como os de recursos humanos, o financeiro e o da produção, e que atenda a cada cliente de maneira específica, conforme a demanda, segue uma estrutura matricial. 40. Em geral, a empresa que se pauta na estrutura funcional apresenta modelo organizacional que exige um árduo esforço para sinergia interdepartamental. Essa estrutura torna a empresa menos flexível em processos de adaptação às mudanças externas. GABARITO 01. C 02. E 03. C 04. E 05. E 06. E 07. C 08. C 09. C 10. C 11. C 12. E 13. C 14. C 15. E 16. E 17. C 18. C 19. E 20. C 21. E 22. E 23. E 24. C 25. E 26. C 27. C 28. E 29. E 30. C 31. C 32. E 33. E 34. C 35. C 36. E 37. C 38. C 39. C 40. C