Desejamos um ótimo Curso!

Transcrição

1 Desejamos um ótimo Curso!

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4 Rui de Sá Telles Especialista em Varejo pela FIA-USP MBA Varejo; 41 anos no varejo farmacêutico, de auxiliar à presidente de rede de drogarias; 18 anos como executivo na Droga Raia, responsável pela área comercial; 5 anos como diretor superintendente na Drogaria Catarinense / Preço Popular; 1 ano como Presidente da Drogaria Iporanga/POUPAFARMA 5 anos como executivo nas Indústrias de Genéricos Medley; 3 anos na Raia Drogasil - empresa fusão Droga Raia e Drogasil, como consultor com exclusividade. Atualmente Proprietário da FOCOMAX CONSULTORIA para Varejo Farmacêutico, Coach e Palestrante

5 Os 4 P s do Marketing PRODUTO PREÇO PRAÇA PROMOÇÃO

6 Os 4 P s do Marketing Falta alguma coisa ai

7 O 5º P do Marketing PESSOAS RESULTADOS

8 O 5º P do Marketing GPTW- Great Place To Work TURN OVER

9 O 5º P do Marketing PESSOAS SIGNIFICADO

10 O 5º P do Marketing PESSOAS CLAREZA

11 O 5º P do Marketing PESSOAS MERITOCRACIA

12 O 5º P do Marketing PESSOAS JUSTIÇA

13 O 5º P do Marketing Vamos refletir? Qual é o melhor momento para demitir um profissional? Antes da Admissão.

14 O 5º P do Marketing C.H.A. As competências necessárias para o bom profissional Conhecimento (SABER). Habilidades (FAZER). Atitudes (QUERER).

15 O 5º P do Marketing O animal satisfeito dorme Guimarães Rosa

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17 GESTÃO PROS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Você conhece a sua empresa? Sua equipe conhece a sua empresa? Você e sua equipe sabem onde a sua empresa pode e quer chegar?

18 GESTÃO PROS PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO Significado Por que existimos? Onde queremos chegar? O futuro Missão Visão Não abrimos mão O que nos orienta e guia? Valores Negócio O que fazemos? No que somos melhores

19 Planejamento 2016 Etapas 1ª - Identidade Organizacional Por que existimos? O que nos orienta e guia? Missão Valores Visão Negócio Onde queremos chegar? O que fazemos? Importante etapa do Planejamento Alicerce da sua empresa. Ela precisa estar firme. É preciso Investir Tempo e Energia

20 Planejamento 2016 Etapas Por que existimos? Missão 1ª - Identidade Organizacional Visão Onde queremos chegar? Missão: Por que Existimos? Perguntas chaves: Qual é o propósito de nossa empresa? Por que somos apaixonados pelo que fazemos? Valores Negócio O que realmente entregamos de valor? O que nos orienta e guia? O que fazemos? Qual é a essência do nosso trabalho?

21 Planejamento 2016 Etapas 1ª - Identidade Organizacional Por que existimos? O que nos orienta e guia? Missão Valores Visão Negócio Onde queremos chegar? O que fazemos? Visão: Aonde queremos chegar? Perguntas chaves: No que podemos ser os melhores? Que pequenos passos podemos dar para atingirmos a excelência? Em quanto tempo podemos ser referência em nosso negócio?

22 Planejamento 2016 Etapas Por que existimos? 1ª - Identidade Organizacional Onde queremos chegar? Valores: O que nos orienta e guia? Perguntas chaves: O que nos orienta e guia? Missão Valores Visão Negócio O que fazemos? Em que acreditamos acima de tudo? O que queremos que nossos colaboradores respirem e sejam impregnados? Como queremos ser vistos por clientes, colaboradores, fornecedores e comunidade?

23 Planejamento 2016 Etapas Por que existimos? 1ª - Identidade Organizacional Onde queremos chegar? Negócio: O que fazemos? Perguntas chaves: Missão Visão O que realmente gera dinheiro e rentabilidade em nosso negócio? Pelo que nossos clientes estão dispostos a pagar? Valores Negócio O que nos orienta e guia? O que fazemos?

24 Planejamento 2016 Etapas 1ª - Identidade Organizacional O ideal é gastar 10 horas nessa primeira etapa. Mais ou menos 2,5 horas para cada tópico MISSÃO VISÃO VALORES NEGÓCIO A ESSÊNCIA da empresa, a RAZÃO de sua existência OBJETIVO MACRO a ser atingido em um determinado tempo Conjunto de 2 a 4 VALORES que nortearão todas as ações da empresa MODELO DE NEGÓCIO Como sua empresa ganha dinheiro e é SUSTENTÁVEL

25 Planejamento 2016 Etapas 2ª - Conhecer a empresa e o ambiente Se conhecemos o inimigo (ambiente externo) e a nós mesmos (ambiente interno), não precisamos temer o resultado de uma centena de combates. Se nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada vitória sofreremos uma derrota. Se não nos conhecemos e nem ao inimigo, sucumbiremos em todas as batalhas A ARTE DA GUERRA ZUN TSU

26 Planejamento 2016 Etapas 2ª - Conhecer a empresa e o ambiente Forças Nessa importante etapa do Planejamento, levantamos qual é o ambiente de negócio da empresa. Ameaças FOFA Fraquezas Oportunidad es Analisamos: Concorrência, fornecedores, comunidade, áreas governamentais que impactam no negócio e também o momento e as projeções da economia. Análise SWOT - Strenghts (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Opportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).

27 Planejamento 2016 Etapas 3ª - Diretrizes Estratégicas Decisões tomadas a partir das etapas anteriores O que decidimos fazer. Como posicionaremos a empresa nos próximos X anos. O que vamos realizar até a próxima revisão do planejamento Fatores Chave de Sucesso INDICADORES

28 Planejamento 2016 Etapas 3ª - Diretrizes Estratégicas AGRESSIVAS MANUTENÇÃO AJUSTES SOBREVIVÊNCIA FORÇAS X OPORTUNIDADES FORÇAS X AMEAÇAS FRAQUEZAS X OPORTUNIDADES FRAQUEZAS X AMEAÇAS

29 Planejamento 2016 Etapas 4ª - Plano de Ação Para cada diretriz estratégica 1 ou mais planos de ação

30 Uma nova Empresa! Prontos para ENGAJAR A EQUIPE!

31 Indicadores Farmácia SILVA INDICADORES Indicadores de Resultado jan/16 Item Peso Descrição dos Itens Frequencia Medição Previsto Realizado % Subtotal 1 10 Margem Bruta Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, Margem Líquida Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, Vendas Gerais Mensal R$ ,00 R$ - 0% 0, Genéricos + Similares Mensal R$ ,00 R$ - 0% 0, ,5 Referência Mensal R$ ,00 R$ - 0% 0, ,5 Perfumaria + Outros Mensal R$ ,00 R$ - 0% 0, Satisfação do Cliente Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, Desconto sobre Compras Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, Desconto sobre Vendas Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, Índice de Faltas Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, Perdas Inventário Mensal 0,50% 0,00% 0% 0, Ticket Médio Mensal R$ - R$ - 0% 0, Vendas por Funcionário Lojas Mensal R$ - R$ - 0% 0, Vendas por Funcionário Geral Mensal R$ - R$ - 0% 0, Vendas por Loja Mensal R$ - R$ - 0% 0, Turn Over Mensal 0,00% 0,00% 0% 0, ,00 Resultado 0,00%

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33 O 5º P do Marketing PESSOAS CONTRATAÇÃO INTEGRAÇÃO CAPACITAÇÃO FEEDBACK

34 FOCO no 5º Pessoas CONTRATAÇÃO Pense GRANDE Processo estruturado Recrutamento Seleção Testes

35 FOCO no 5º Pessoas INTEGRAÇÃO Mostrar o DNA da Empresa Missão Valores

36 FOCO no 5º Pessoas CAPACITAÇÃO Processo permanente. Interno e externo

37 FOCO no 5º Pessoas FEEDBACK Quando um bom LIDER demite um funcionário, esse não se surpreende. Crie rotina periódica de avaliação Nunca misture assuntos pessoais Não julgue. Foque no profissional Cite todos os pontos de melhoria Obtenha o compromisso do funcionário

38 FOCO no 5º Pessoas ALTA MOTIVAÇÃO CAPACITA DESAFIOS INCOMPETENTE COMPETENTE DEMITE MOTIVO BAIXA MOTIVAÇÃO

39 FOCO no 5º Pessoas As Pessoas te entregarão Resultados se conhecerem com clareza os Objetivos e o Significado de sua empresa

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