Matriz do fórum Aluno: Mara Christine Burr Afetian Disciplina: Estratégias de Empresas EEEAD TO220 O412 EEEAD Turma: B - Abril 2012 Registre, abaixo, sua opinião sobre os dois trabalhos elaborados por seus colegas de turma... TRABALHO 1 Trabalho do aluno: Pedro Henrique Fiori Travain Tópico 1 Ideias compatíveis com as suas Ideia: Ameaça de produtos substitutos Devido ao alto investimento em inovação, o Cirque du Soleil conhece as necessidades individuais de seus clientes. Ao criar um novo produto a cada espetáculo, o grupo antecipa as necessidades do cliente, a diversão e felicidade momentânea, minimizando a força de produtos substitutos. O Cirque do Soleil está constantemente reinventando novos espetáculos focados em sua clientela adulta, com gosto apurado que tem um bom poder aquisitivo. Como apontado no trabalho de Pedro, a empresa conhece as necessidades de seus clientes e consegue antecipar novos produtos ficando resguardado de produtos substitutos. Ameaça de novos entrantes Segundo Renee Mauborgne, autor do Blue Ocean Strategy, o perigo é quando você começa a ser imitado. Você começa a entrar no oceano vermelho da competição ao invés de criar um novo oceano azul. Quando isso acontece, o concorrente, e não o mercado passa a ser seu foco. O Cirque estabeleceu uma enorme barreira de entrada para os novos concorrentes, a qualidade e excelência de seus espetáculos. Para garantir a qualidade de seus profissionais são feitos treinamentos antes de todo novo espetáculo com os artistas. Testes são feitos duas vezes ao ano para recrutar novos artistas no Canadá e vários olheiros estão distribuídos ao redor do mundo para selecionar os melhores. Achei interessante o trabalho mencionar a estratégia do Oceano Azul, pois, grande parte do meu trabalho foi baseada nesta estratégia que utiliza o Cirque do Soleil como case principal sucesso. 1
Tópico 2 Ideias diferentes das suas Grau de rivalidade entre os concorrentes Na indústria do entretenimento o Cirque compete com teatros, cinemas, musicais, circos, balé, shows, etc. Neste mercado a criatividade para captar os clientes de maior valor é essencial. No entretenimento os clientes buscam ser surpreendidos e maravilhados, e o Cirque conseguiu unir várias características dos concorrentes em um único espetáculo, cada peça conta com uma nova trilha composta de vários estilos musicais. O elenco é composto por bailarinos, artistas, ginastas, contorcionistas, é uma mistura de artes circenses e conhecimentos teatrais. Apesar do grande número de concorrentes, dos altos custos dos espetáculos e concorrentes divergentes, o Cirque possui fatores únicos em seu produto, a excelência e sofisticação. São fatores que fizeram com que o Cirque reinventasse o modelo de preços do mercado. Hoje existem 5 espetáculos fixos e 4 itinerantes, os ingressos se esgotam semanas antes da data de apresentação. Esta é vantagem de se ter um produto diferenciado. Em meu trabalho considerei que os concorrentes diretos do Cirque do Soleil são circos e não teatros, cinemas, etc. Talvez deva mudar a minha abordagem, pois os clientes do Cirque do Soleil são realmente espectadores que buscam o entretenimento em musicais, balet e shows diferenciados. Cadeia de Valor A primeira fase da cadeia de valores é a inovação, quando se faz a análise das necessidades dos clientes e da situação do mercado. Segundo Kaplan (1997), a cadeia de valor pode ser equiparada a uma onda longa da criação do valor, pois nela a empresa consegue identificar as oportunidades. O Cirque conseguiu, investindo em inovação, identificar a necessidade de seus clientes e enxergou uma nova oportunidade no mercado: o entretenimento baseado na excelência. Desenvolvendo novas estratégias, produtos e espetáculos surreais, traz a mágica para os consumidores, que buscam ser maravilhados naquele breve período de tempo que dura a apresentação. Analisando o Cirque do Soleil como uma empresa que inovou o produto padrão de circo, agregando a arte do teatro, malabarismo e excelência em seus espetáculos, entendo que não houve a identificação da necessidade de seus clientes e sim a busca por um novo público alvo, ou seja, os clientes principais dos circos comuns são as crianças e os clientes atuais do Cirque do Soleil são os adultos, com gosto apurado e bom poder aquisitivo. 2
Tópico 3 Ideias refutadas Poder de barganha dos fornecedores O grupo se tornou uma referência mundial em gestão empresarial, por este motivo trabalhar com o Cirque se transformou em uma satisfação, e não apenas uma obrigação. Os fornecedores são artesãos e profissionais de renome, de grande importância para a indústria e com alto grau de diferenciação. No entanto, existe esta condição favorável de parceria entre os fornecedores com o grupo, que minimiza o poder de barganha dos fornecedores. Entendo que os fornecedores no caso são os artistas e que o poder de barganha deste grupo é fortíssimo. Um dos grandes desafios do Cirque do Soleil é a gestão de pessoas criativas com culturas diferenciadas que são a alma do negócio. 3
TRABALHO 1 Trabalho do aluno: José Ricardo Tarossi Silva Tópico 1 Ideias compatíveis com as suas Ideia1: O poder de negociação dos clientes: Com temas passando por Elvis Presley, Beatles, Michael Jackson, Água, Sensualidade, Alegria, Cinema e outros tantos, Cirque du Soleil conseguiu o inimaginável: transferir o papel do poder de negociação do cliente para si próprio, oferecendo um produto único e que só ele tem. O fato do Cirque do Soleil ter um produto único permite que a empresa tenha em suas mãos o poder de negociação. Seus espetáculos são altamente atrativos e de alta qualidade o que permite que seja muito lucrativo, sem concorrência. Estratégias competitivas Não se atendo aos espetáculos que oferece hoje, o Cirque du Soleil continuamente cria, desenvolve e reinventa seus serviços, sempre guiado pelo potencial consumidor de suas atrações. A estratégia de diferenciação e a constante reinvenção de seus espetáculos focados em seu público alvo, garante ao Cirque do Soleil o crescimento e a continuidade da empresa a longo prazo. 4
Tópico 2 Ideias diferentes das suas A ameaça de novos entrantes: Apesar de sua indiscutível presença mundial e qualidade ímpar de suas apresentações, o Cirque du Soleil não reina sozinho. Outros circos ao redor do mundo como Circo OZ da Austrália, Circo de Moscou, Cirque Plume da França, Circo Gran Fele da Espanha, Circo Atayde Hermanos do México e no Brasil podemos citar o Circo Vostok; também possuem apresentações de qualidade reconhecida e são tão respeitados quanto o Cirque du Soleil. Neste segmento do mercado de entretenimento, a perda ou ganho de clientes é dificilmente mensurada pois as apresentações se movem constantemente para novas localidades e, no caso das residentes, fatores como sazonalidade e situação econômica da região ou país são grandes influenciadores no número de pagantes. Todavia, a contínua busca por diversão faz com que o cliente não se limite a apenas uma empresa ou espetáculo. Havendo oportunidade, este buscará conhecer a apresentação oferecida por todos. Como o Cirque do Soleil tem uma qualidade excepcional de seus espetáculos, não considerei em meu trabalho os outros circos ao redor do mundo como concorrentes em potencial, pois a empresa inovou o conceito de circo. Os circos existentes são inexpressivos, tem apelo regional e não globalizado. A ameaça de produtos e serviços substitutos: Quando se trata de entretenimento, de video games de última geração, passando por eletrônicos comandados por voz e pacotes turísticos com tudo incluso a preços acessíveis, há uma infinidade de produtos e serviços surgindo a cada dia em todos os locais do mudo. No entanto, mesmo essa gama de artigos que capturam a atenção e dinheiro dos consumidores não são capazes de rivalizar com o fator chave oferecido pelo Cirque du Soleil: o ser humano. Sem fazer uso de animais para exibições, o Cirque du Soleil conta apenas com a exepcional mestria de seus profissionais técnicos e artísticos convertidas numa sinfonia harmoniosa aos olhos e ouvidos de seus clientes. Não considerei em meu trabalho vídeo games de última geração, eletrônicos comandados por voz e pacotes turísticos com tudo incluso a preços acessíveis, como produtos substitutos na análise das forças competitivas de Porter. Acho que produtos substitutos seriam novos espetáculos, pois não havia pensando em entretenimento como produto em geral, pode ser outra forma de abordagem do tema. 5
Tópico 3 Ideias refutadas O poder de negociação dos fornecedores: Para atingir a qualidade apresentada hoje, o Cirque du Soleil abril em 2001 junto ao seu headquarters em Montreal o que ele chama de Centro Criativo (tradução nossa). Esse espaço destina-se a criação e desenvolvimento de todo material necessário para os espetáculos, bem como treinamento de todo seu elenco de artistas. Com essa decisão, a empresa pode consolidar num único local a maior parte de sua relação com os fornecedores das matérias-primas do aparato circense. Considerei em meu trabalho os artistas como fornecedores principais, mas como os espetáculos acontecem em diferentes lugares, há uma necessidade de acompanhar de perto seus fornecedores para controlar melhor seu poder de negociação. Entendo como o grande desafio, o gerenciamento de toda sua equipe criativa. Estratégias competitivas Segundo Clayton Christensen, em seu livro O Crescimento pela Inovação (Ed. Campus), existem 4 razões pelas quais um produto ou serviço pode ou não se tornar um sucesso: 1) Atende à necessidade do cliente, resolve seu problema; 2) É acessível, fácil de usar e não caro; 3) Apresenta características melhores que o concorrente, preço e benefícios; 4) Está disponível quando o cliente deseja. Aparentemente, o Cirque do Soleil não atende a todas as categorias listadas acima, principalmente as de número 2) e 4), pois é um produto caro e não está disponível a todos os clientes em potencial. 6