ISGB INTRODUÇÃO À GESTÃO 1ª CHAMADA

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1 ISGB INTRODUÇÃO À GESTÃO 1ª CHAMADA Instruções: O exame tem a duração de 1h 30m Responda a cada grupo em folhas separadas Não se esqueça de se identificar devidamente em todas as folhas Respeite a extensão máxima de resposta sugerida para cada pergunta. 1

2 GRUPO I A. Recorde o que aprendeu acerca do modelo das cinco forças competitivas de Porter e escolha a resposta correcta assumindo que apenas uma delas é totalmente verdadeira. (Cada pergunta vale 0,5 Valores) 1-O modelo proposto por Michael Porter visa: a) fazer o diagnóstico do meio envolvente a nível contextual b) estabelecer o momento em que as empresas se devem instalar no mercado c) estudar as outras empresas que operam no mercado d) fazer o diagnóstico do meio envolvente ao nível transaccional. 2- A ameaça de produtos substitutos depende de: a) previsíveis retaliações b) dimensão dos clientes c) propensão ao consumo de outros produtos d) poder financeiro dos sectores de onde não provêm os produtos substitutos 3- A intensidade de competição entre os actuais concorrentes depende de: a) sensibilidade ao preço b) grau de diferenciação dos produtos c) barreiras à entrada d) informação e conhecimento por parte dos clientes 4- A ameaça de novos concorrentes é determinada por: a) ameaça de integração a montante b) atractividade presente ou esperada do mercado c) custos de mudança d) diversidade dos concorrentes 5- A rivalidade entre os actuais concorrentes é mais elevada quando: a) As barreiras à saída são elevadas b) O potencial de crescimento de mercado é grande c) Os produtos da indústria são diferenciados d) Os custos de mudança são baixos 6- A análise de Porter é um instrumento muito útil para: a) estudar os preços dos produtos b) escolha de uma estratégia empresarial c) escolha de um programa de marketing d) escolha dos investimentos a efectuar pela empresa 7-O poder negocial dos clientes é tanto maior quanto: a) a sua capacidade de integração a montante b) maior a diferenciação dos produtos c) a sua capacidade de integração a juzante d) o seu poder financeiro 2

3 8- A opinião pública tem grande influência sobre a actividade das empresas condicionando: a) a sua política salarial b) a atitude do público face aos produtos de empresa c) a atitude do público face aos investimentos futuros d) o ciclo de vida dos produtos B- Leia com atenção as notícias acerca da SKECHERS que se impôs no mercado com o lema Rápido e barato, valendo-lhe a sexta posição no mercado norteamericano de calçado. A Skechers já conquistou os pés de milhões de consumidores em todo o mundo. Fundada em 1992, em Manhattan Beach, Califórnia, a marca de calçado desportivo foi pensada ao milímetro. Qual o segredo da Skechers? Investiu na criação de um catálogo moderno e diversificado, com dezenas de modelos diferentes para cada estilo de calçado usado pelos jovens americanos, a preços acessíveis. O próprio nome Skechers identifica um miúdo super enérgico e que não consegue estar parado. Define a pessoa que um dia faz uma coisa e no dia seguinte já está a mudar. Porque a marca se destina aos consumidores que estão constantemente à procura de mudanças na moda. Os produtos desta marca têm um elemento comum: o preço. O objectivo é estarem abaixo do preço da concorrência. Além disso há ainda o factor rapidez. Consegue desenhar e fornecer sapatos num tempo inferior ao da concorrência. a)recorde as várias orientações de gestão face ao mercado e caracterize que tipo de orientação adopta a Skechers na sua abordagem ao mercado. Justifique a resposta (1,0 Valores) b) De que forma conseguiu a Skechers desenvolver uma identidade para o seu produto? (1,0 Valores) c) Diga o que entende por um programa de marketing e defina as suas variáveis. (1,5 Valores) C-A empresa Sintrense precisa para o seu processo de fabrico de matéria-prima cujo preço unitário é de 5. Porém, beneficia dos seguintes desconto de quantidade: - 3% numa quantidade superior a 100 e inferior a % quantidade superior a 1000 Considerando que: Custo da posse de stock: 10% do preço unitário Custo de passagem de encomenda: 20 euros Consumo previsto por semana: 300 Nº de semanas de laboração ao longo do ano: 50 Calcule a quantidade óptima de encomenda tendo em conta a minimização do custo total. (2,5 Valores) 3

4 GRUPO II A- Diga o que entende por sistema de informação de uma empresa e identifique os respectivos componentes (1,5 Valores) B- Distinga liderança directiva de liderança orientada para os objectivos e em que circunstâncias uma é preferível à outra. (1,5 Valores) C- Considere o seguinte exercício: Uma empresa decidiu investir num conjunto de activos, pelo que necessita de financiamento adequado. A rendibilidade antes de juros e impostos que poderá obter com a utilização de tais activos é de 20%. A estrutura de capitais é a seguinte: Rubricas do Balanço Capital Próprio Passivo de longo prazo Fornecedores Crédito bancário de curto prazo TOTAL Montantes Rendibilidade mínima pretendida pelos accionistas 20% Custo do crédito de longo prazo 8% Custo do crédito de curto prazo 7% Custo da dívida dos fornecedores 0% Taxa de impostos sobre lucros 20% Calcule: a) Esta estrutura de capitais oferece rendibilidade? (2,0 Valores) b) Suponha que pretende substituir o crédito de curto prazo pelo crédito de longo prazo. Será que esta substituição beneficia a empresa? (2,0 Valores) NOTA: Apresente todos os cálculos D Defina: a) O que entende por gestão estratégica. (1,5 Valores) b) Distinga entre acções tácticas e acções estratégicas (1,5 Valores) 4

5 A. 1- d) 2- c) 3-b) 4-b) 5-a) 6-b) 7-a) 8-b) RESPOSTAS GRUPO I B. a) As empresas abordam o mercado adoptando diversas orientações de gestão. São elas: orientação para a produção - orientação para o produto - orientação para a venda - orientação para o mercado A Skechers adopta claramente uma orientação para o mercado - marketing uma vez que a empresa aborda o mercado atendendo sobretudo às necessidades e gostos dos consumidores dos seus produtos. Ela sabe que deve satisfazer melhor os seus consumidores do que o fazem os seus concorrentes. Este aspecto está presente no seu lema Rápido e barato. C. b) A Skechers posicionou-se no mercado criando uma identidade para o seu produto. Esta identidade está sobretudo ligada à marca Skechers e ao que ela pretende transmitir : um miúdo super enérgico... c) Os programas de marketing têm como finalidade executar as estratégias definidas agindo sobre quatro variáveis: O Produto O Preço A distribuição e A Comunicação Cálculo da Quantidade Óptima de Encomenda (Q*) para o intervalo em que o preço é mais alto: D = S = 20 H = 5 Χ 97% X 10% = 0,485 Q* = 1112,256 Este valor não cai dentro do intervalo em que o preço é mais alto Nº de encomendas/ano = 15000/ 1112,256 = 13,48 CT = 1112,256/ 2 *0, /1112,256 * 20 = 269, ,72 = 539,44 5

6 Cálculo da Quantidade Óptima de Encomenda (Q*) para o intervalo em que o preço é mais baixo: H= 5 X 95% X 10% = 0,475 Q* = 1123,903 Este valor cai dentro do intervalo em que o preço é mais baixo. Nº de encomendas/ano = 13,34 CT = 1123,903/ 2 * 0, / 1123,903 * 20 = 266, ,93 = 533,86 A solução passaria por encomendar 1123,903 unidades de cada vez. A GRUPO II Sistema de informação da empresa é o conjunto constituído por tecnologias, pessoas, estruturas, processos e decisões destinadas a gerar, processar armazenar e disponibilizar a informação relevante para a actividade da empresa. Tecnologias as componentes físicas (hardware) e aplicações (software) do sistema de informação. Pessoas o conjunto de indivíduos que operam, geram e utilizam o sistema de informação. Estruturas o desenho, as regras e os formalismos a que obedece o sistema de informação. Processos os fluxos de actividade relacionadas com o processamento e gestão da informação. Decisões (gestão) os sistemas de tecnologias de informação. B. Na liderança directiva o líder estabelece as regras pelas quais os seus subordinados se têm de reger para atingirem os objectivos da organização, ou seja, definem-se objectivos, dão-se instruções claras para a execução dos trabalhos estabelecem-se prazos e regras de actuação; no fundo os subordinados funcionam sem autonomia. Aconselhável em situações em que os subordinados se sentem inseguros ou com pouca ambição de progressão. Igualmente recomendável na execução de tarefas ambíguas. Na liderança orientada para os objectivos são definidos objectivos ambiciosos; seguidamente dá-se autonomia aos subordinados para escolherem a forma de os atingir, executando estes o seu trabalho de forma livre. Aconselhável em 6

7 situações em que os subordinados saibam assumir responsabilidades daquilo que fazem e tenham conhecimentos para actuar de forma autónoma. C- a) Rendibilidade antes de impostos pretendida pelos accionistas = 020/1-0,20 = 0, *0, *8% *7% *0% = = 13,92% O custo médio ponderado dos capitais investidos é de 13,92%, inferior à rendibilidade dos activos é de 20% pelo que a estrutura de capitais é adequada b) Nova estrutura: 6000*0, *8% *0% = = 14,88% O custo médio ponderado dos capitais investidos é superior, contudo, continuaria a ser inferior à rendibilidade dos activos. Se a empresa tiver que optar por uma das estruturas deverá fazê-lo pela da alínea a). D. a) Gestão estratégica é a gestão criteriosa de um conjunto de acções e decisões que determinam o desempenho da organização a longo prazo de modo a criar uma vantagem competitiva sustentável. b) As acções tácticas caracterizam-se por terem um horizonte temporal mais restrito (a curto prazo) e assumem um âmbito operacional As acções estratégicas dirigem-se a todas as actividades da organização. São compatíveis com o meio ambiente em que a empresa opera. Afectam as decisões operacionais e a direcção da organização a longo prazo. São afectadas pela envolvente externa e competências internas da empresa. 7