Fundamentos de sistemas de informação

Transcrição

1 Fundamentos de sistemas de informação Unidade 2 - Conceitos básicos de aplicações nas empresas (desenvolvimento e administração) 2.1. As funções e aplicações de SI nas organizações; 2.2. Tendências em Sistemas de Informação; 2.3. A empresa de e-business. 1

2 As funções e aplicações de SI nas organizações CONCEITOS O valor estratégico da tecnologia da informação é proporcionar melhorias importantes nos processos empresariais. Os processos operacionais podem se tornar mais eficientes e os processos gerenciais mais eficazes. [O BRIAN, 2002] 2

3 SI nas organizações IMPACTOS ORGANIZACIONAIS Extrema competitividade; Oportunidades e riscos; Mudanças comportamentais; Flexibilidade vs. Inflexibilidade. 3

4 SI nas organizações CARACTERÍSTICAS Redução de custos; Crescimento sustentável e lucratividade; Novas oportunidades comerciais; Regras de negócio e da competição são alteradas; Vantagens competitivas. 4

5 SI nas organizações EXPECTATIVAS Atender as necessidades reais do usuário; Estar centrado no usuário (cliente); Apresentar custos compatíveis; Adaptar-se constantemente às novas tecnologias; Estar alinhados com as estratégias de negócio da empresa. 5

6 SI nas organizações AS CINCO FORÇAS DE MICHAEL PORTER Barreiras de entrada; Poder de barganha de clientes; Poder de barganha de fornecedores; Produtos substitutos; Adoção de novos produtos. 6

7 SI nas organizações AS CINCO FORÇAS DE MICHAEL PORTER 7

8 SI nas organizações ASPECTOS FORTALECEDORES O envolvimento a alta e média gestão; A competência por parte das pessoas envolvidas com o SIG; Uso de um plano mestre ou planejamento global; A atenção específica ao fator humano da empresa; 8

9 SI nas organizações ASPECTOS FORTALECEDORES A habilidade dos executivos para tomar decisões com base em informações; Apoio global dos vários planejamentos das empresas; Conhecimento e confiança no SIG; Adequação custo-benefício. 9

10 Tendências em sistemas de informação TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MAIS CONHECIDOS Sistema de processamento de transações (SPT); - Tem a função de realizar e registrar as transações e informações necessárias para funcionamento da organização. Sistemas de informações gerenciais (SIG); - Desenvolve relatórios sobre o desempenho atual da organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e até mesmo prevê seu desempenho futuro. 10

11 Tendências em sistemas de informação TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MAIS CONHECIDOS Sistema de apoio à decisão (SAD); - Sistema que foca em problemas únicos alterando-se com rapidez e que não possui procedimentos de resoluções pré-definidos. Esse sistema utiliza informações obtidas pelo SPT e SIG e também informações externas que auxiliaram na análise e na resolução do problema. Sistema de apoio ao executivo (SAE); - Auxilia a gerência com a apresentação de gráficos e dados de diversas fontes através de uma interface de fácil manuseio. Estes sistemas são projetados para incorporar dados sobre eventos externos, utilizando também informações do SIG e do SAD internos. 11

12 Tendências em sistemas de informação TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MAIS CONHECIDOS Sistemas de Gestão Empresarial Integrada (ERP); - Enterprise Resource Planning, são sistemas que unem e integram os diversos sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização. Permitem integrar os departamentos, de forma a agilizar processos e ainda gerar o Just-in-time (produção por demanda, sem estoques). Sistemas de Informações Geográficas (GIS); - Integrar mapas e bancos de dados mas permitindo o geoprocessamento de imagens. Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) - Armazenar e recuperar documentos, utilizando bancos de dados. A recuperação é feita por atributos do documento. 12

13 A empresa de e-business CONCEITOS E TIPOS Negócios realizados eletronicamente, normalmente utilizando a internet. - E-commerce; - E-marketplace; - E-community; - E-collaboration; - CRM s 13

14 A empresa de e-business E-MARKETPLACE Empresas para Empresas (B2B - Business to Business) Empresas para Consumidores (B2C - Business to Consumer) Consumidores para Consumidores (C2C - Consumer to Consumer) Empresas para Governo (B2G - Business to Government) Governo para Cidadão (G2C - Government to Citizen) 14

15 A empresa de e-business 15

16 A ameaça de novos produtos ou serviços 16

17 Exercícios 1. Defina SI. Quais os aspectos mais relevantes nas organizações atuais? 2. Qual é a relação entre o Modelo das cinco forças de Porter e sistemas de informação. 3. Como os sistemas de informação, tais como sistemas ERP, impactam na tomada de decisão das empresas? Cite exemplos. 17