Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não TELEMAR NORTE LESTE S/A.000.8 456 TELEMAR - OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 6 8 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 80 6 4 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 6 6 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 5 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 4 6 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 5 6 Serviço em desacordo com norma/lei Serviço não concluído /Fornecimento parcial 9 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 0 6 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 9 5 44 EMPRESA BAIANA DE ÁGUAS E SANEAMENTO S/A.504.675 5 EMBASA Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 7 0 Cobrança indevida/abusiva 64 45 09 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 5 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 7 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 5 LOJAS INSINUANTE LTDA 6.8.84 76 LOJAS INSINUANTE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 5 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Falta de peca de reposição 4 7 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 5 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 5 59
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 4 OI MOVEL S.A. 05.4.96 70 OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de embalagem (sacolas) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 49 40 89 Consulta Sobre Serviços (Pesquisa, cartilha, endereços, outros) 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 6 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 4 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto com vício Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 6 7 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não concluído /Fornecimento parcial 4 5 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 8 DIGIBRAS INDUSTRIA DO BRASIL S/A 07.0.05 54 GRUPO LENOVO / CCE Falta de peca de reposição 8 7 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 8 4 Manual de Instrução (em língua estrangeira/falta de informação/informação incorreta) 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 4 80 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 VIA VAREJO S/A.04.60 CASAS BAHIA / PONTO FRIO Cobrança indevida. Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Falta de peca de reposição 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 5 0 Não entrega/demora na entrega do produto 7 7 4 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto com vício 88 6 50 Produto entregue diferente do pedido 0 4 4 Produto entregue incompleto 6 7 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não COMPANHIA DE ELETRICIDADE DO ESTADO DA BAHIA 5.9.69 COELBA Baixa Renda Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 44 4 87 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 4 5 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. Não pagamento de indenização 0 Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Reajuste abusivo (preço, taxa, mensalidade, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 TOI - Termo de Ocorrência de Irregularidade 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) CARDIF DO BRASIL SEGUROS E GARANTIAS S/A 08.79.9 76 CARDIF DO BRASIL Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 9 5 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 4 44 Produto entregue incompleto 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) CENCOSUD BRASIL COMERCIAL LTDA 9.46.86 75 G BARBOSA Cobrança indevida. 4 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 6 7 Produto com vício 88 58 46 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 SKY BRASIL SERVICOS LTDA 7.80.8 7 SKY Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 6 97 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 5 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não pagamento de indenização 0 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 4 4 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 7
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 Não SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 9 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 7 RN COMERCIO VAREJISTA S.A.48.09 59 RICARDO ELETRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 7 6 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Não pagamento de indenização 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 8 44 7 Produto entregue incompleto 0 Publicidade abusiva 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 5 MAGAZINE LUIZA Cobrança indevida. 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição 5 6 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 0 4 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 67 5 9 Produto entregue diferente do pedido 6 8 Produto entregue incompleto 0 Publicidade enganosa 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 Venda enganosa LEADER S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.0.67 0 LEADER S/A Cobrança indevida. 54 86 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 6 Desistência de consorcio 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 5 Não cumprimento à oferta 0 Não Entrega de Produto 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 Publicidade enganosa 0 Recusa/mau atendimento 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda casada 5 6 Venda enganosa PLL SALVADOR SERVICE CELULARES LTDA.607.7 0 PLL SALVADOR SERVICE Defeito/Risco à saúde e segurança 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 Não Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Orçamento - Não cumprido/não fornecido/impreciso/incompleto/serviço não solicitado 0 Produto com vício 67 99 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CLARO S.A. 40.4.544 90 CLARO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 4 Cobrança indevida/abusiva 5 4 49 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Portabilidade numérica 0 Produto com vício 6 7 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 4 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 6 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 5 TIM CELULAR S/A 04.06.050 8 TIM CELULAR Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 0 45 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desbloqueio de aparelho 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 Publicidade abusiva. 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 6 Venda enganosa 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 5 SONY MOBILE COMMUNICATIONS DO BRASIL LTDA. 04.667.7 80 SONY ERICSSON Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 5 7 MABE BRASIL ELETRODOMESTICOS LTDA 60.76.79 75 MABE - GE - DAKO - BSH CONTINENTAL - BOSCH Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 7 40 67 Produto entregue diferente do pedido 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 6 Não AREA SUL COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 06.76.56 7 AREA SUL BAHIA Falta de peca de reposição 4 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 7 9 66 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 ELECTROLUX DO BRASIL S/A 76.487.0 7 ELECTROLUX Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 65 Produto entregue diferente do pedido 0 LOJAS AMERICANAS S.A..04.556 7 LOJAS AMERICANAS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto com vício 4 4 65 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) WHIRLPOOL S.A 59.05.999 70 MULTIBRAS UNID DE ELETRODOMESTICOS- BRASTEMP/CONSUL Cobrança indevida/abusiva 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 5 6 Venda enganosa 0 SAMSUNG ELETRONICA DA AMAZONIA LTDA 00.80.7 68 SAMSUNG Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 5 58 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ASSURANT SEGURADORA S.A. 0.8.704 65 ASSURANT SEGURADORA Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 6 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto com vício 4 45 Recusa injustificada em prestar serviço 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 RAMIRO CAMPELO COMERCIO DE UTILIDADES LTDA.850.56 64 LOJAS GUAIBIM Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Falta de peca de reposição
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 7 Não Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 5 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 4 6 50 Produto entregue diferente do pedido 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 EMBRATEL TV SAT TELECOMUNICAÇÕES LTDA 09..659 60 VIA EMBRATEL - CLARO TV Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 5 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 4 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 4 5 MOTOROLA MOBILITY COMERCIO DE PRODUTOS LTDA 0.47.70 59 MOTOROLA Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 44 0 54 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 AVISTA S/A ADMINISTRADORA DE CARTOES DE CREDITO 04.5.779 57 AVISTA Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 8 50 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Valor da multa 0 TELEFONICA BRASIL S.A. 0.558.57 56 VIVO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 9 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Falta de peca de reposição 0 Portabilidade numérica 0 Procedimento de cobrança violenta/difamatória 0 Produto com vício 5 Produto entregue diferente do pedido 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CENTRO TECNOLOGICO LTDA 04.769.5 56 STARCELL SERVICE CENTER Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição 4 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 4 Produto com vício 4 46
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 8 Não CAIXA ECONOMICA FEDERAL 00.60.05 55 CEF MATRIZ - CAIXA MASTERCARD Autorização de faturamento/entrega do bem/carta de credito (não entrega, atualização, valor menor) 0 Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 6 9 5 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BRITÂNIA ELETRODOMÉSTICOS LTDA 76.49.70 5 BRITÂNIA - PHILCO Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 46 BW COMPANHIA DIGITAL 00.776.574 49 SHOPTIME.COM - AMERICANAS.COM - SUBMARINO.COM Cobrança indevida. 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 6 9 Produto com vício 7 0 Produto entregue diferente do pedido Produto entregue incompleto 0 LOJAS RIACHUELO S/A.00.056 47 RIACHUELO Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 7 8 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Danos materiais ao consumidor 0 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não Entrega de Produto 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto com vício 4 0 4 Publicidade enganosa 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida 0 Venda enganosa RICARDO ELETRO DIVINOPOLIS LTDA 64.8.60 47 RICARDO ELETRO Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Falta de peca de reposição Garantia (Abrangência, cobertura, etc.)
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 9 Não Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 8 9 Produto entregue diferente do pedido 0 BANCO BRADESCO S.A. 60.746.948 45 BRADESCO EST UNIF Cobrança indevida. 7 6 Cobrança indevida/abusiva 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria (cheques, ordem de pagamento, etc.) Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0 TCPRINT COMERCIO E INFORMATICA LTDA 0.56.75 44 TCPRINT INFORMATICA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 5 4 9 LG ELECTRONICS DO BRASIL LTDA 0.66.7 4 LG ELECTRONICS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 0 8 8 Venda enganosa 0 ZURICH MINAS BRASIL SEGUROS S.A. 7.97.85 4 ZURICH SEGUROS Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 4 4 Não entrega/demora na entrega do produto Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto com vício 0 0 0 BANCO BMG S/A 6.86.680 4 BANCO BMG Calculo de encargos na cobrança de cheque 0 Cobrança indevida. 4 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 4 5 Crédito Consignado 4 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não entrega de copia do contrato 0 Transação Eletrônica Não Reconhecida Venda enganosa 0 C&A MODAS LTDA 45.4.94 4 C&A Cobrança indevida. 4 5 9 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 0 Não Produto com vício 7 0 Produto entregue diferente do pedido 0 Rotulagem em língua estrangeira 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Venda enganosa 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TNL PCS S/A 04.64.66 9 OI Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 7 7 4 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 4 4 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Documentos: não fornecimento (escolares, recibo, nota, fiscal, vaucher, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Recusa injustificada em prestar serviço SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço em desacordo com norma/lei 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 MULTILASER INDUSTRIAL S.A. 59.77.55 8 MULTILASER Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 9 7 6 BANCO BRADESCARD S.A. 04.84.779 7 BANCO BRADESCARD Cobrança indevida. 8 0 Cobrança vexatória/difamatória 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não cumprimento à oferta 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Tarifa de Cartão de Crédito Cobrança Indevida (anuidade, ª via, etc.) 0 LOGIN INFORMATICA COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA 00.066.76 6 LOGIN INFORMATICA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 4 7 Produto entregue diferente do pedido 0 Venda enganosa 0 EMPRESA BRASILEIRA DE TELEC S.A. - EMBRATEL.50.486 5 EMBRATEL - CLARO FIXO Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 8 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Portabilidade numérica 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 NET SERVIÇOS DE COMUNICAÇÃO S/A 00.08.786 NET SERVIÇOS
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 COMPANHIA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 47.508.4 EXTRA Cobrança indevida. 0 Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 7 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ELETRÔNICA SATO COMERCIO E SERVIÇOS LTDA 04.784.404 ELETRÔNICA SATO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 4 7 Produto entregue diferente do pedido 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM LTDA. 0.40.96 0 GLOBAL VILLAGE TELECOM - GVT Cobrança indevida/abusiva 5 7 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Produto com vício 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) BOMPREÇO BAHIA SUPERMERCADOS LTDA 97.4.60 0 HIPER BOMPREÇO Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 6 9 5 Roubo/furto 0 UNIVERSO ONLINE S/A 0.09.84 0 DIVISÃO UOL - TODA OFERTA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 Produto com vício 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda enganosa 0 MASTER ELETRONICA DE BRINQUEDOS LTDA 40.84.78 8 LASER ELETRO MAGAZINE Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não SONY BRASIL LTDA. 4.447.044 8 SONY BRASIL Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 4 9 Produto entregue diferente do pedido 0 NOVA PONTOCOM COMERCIO ELETRONICO S.A. 09.58.08 8 PONTOFRIO.COM - EXTRA.COM - CASASBAHIA. COM Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 5 5 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 Produto com vício 7 0 DIGITAL SERVICE COMERCIO E SERVICOS DE ELETRONICOS LTDA 07.77.98 7 DIGITAL SERVICE Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 0 ITAÚ SEGUROS S/A - GARANTECH 6.557.09 7 ITAÚ SEGUROS Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 7 6 Produto entregue incompleto 0 FAST SHOP S.A. 4.708.79 6 FAST SHOP Falta de peca de reposição Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Produto com vício 8 MICROSOFT MOBILE TECNOLOGIA LTDA 0.40.98 6 NOKIA DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CIL COMERCIO DE INFORMATICA LTDA 4.07.694 5 NAGEM INFORMATICA Não pagamento de indenização 0 Produto com vício 0 Produto entregue diferente do pedido 0 ESAU BARBOSA CARDOSO 4.690.887 5 REFRIGERAÇÃO ENXUTA Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Produto com vício 8 5 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não SALVADOR REFRIGERACAO ELETRODOMESTICO SERVICO E COMERCIO LTDA SALVADOR REFRIGERAÇÃO 09.64.48 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 BANCO ITAUCARD S/A 7.9.45 4 ITAUCARD FINANCEIRA Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. 0 9 9 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Roubo de cartão 0 EDITORA GLOBO S/A 04.067.9 4 EDITORA GLOBO Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 4 4 8 ABRIL COMUNICACOES S.A. 44.597.05 4 EDITORA ABRIL Cobrança de valor quando o produto e devolvido (cobrança indevida) 0 Cobrança indevida. Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 6 Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 5 6 ARAUJO MAIA COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA. 05.954.4 SELFSHOP Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5 0 5 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto Publicidade enganosa 0 VOSMEL COMERCIO E SERVICOS DE EQUIPAMENTOS ELETROELETRONICOS LTDA ELETRONICA ROCHA 0.59.76 Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 4 4 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FULL TIME INFORMÁTICA LTDA 04.075.0 FULL TIME INFORMÁTICA
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 4 Não Cobrança indevida/abusiva 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 4 8 ETNA COMERCIO DE MOVEIS E ARTIGOS PARA DECORACAO LTDA.477.066 ETNA Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 6 5 Produto com vício 4 Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 BANCO SANTANDER (BRASIL) S.A. 90.400.888 BANCO SANTANDER Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 4 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 ASBEC - SOCIEDADE BAIANA DE EDUCACAO E CULTURA S/A 0.0.86 0 CENTRO UNIVERSITARIO JORGE AMADO Cobrança de embalagem (sacolas) 0 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 CENTRO ODONTOLOGICO VAMOS SORRIR SALVADOR LTDA 9.75.785 0 CENTRO ODONTOLOGICO VAMOS SORRIR Danos pessoais ao consumidor 0 Defeito/Risco à saúde e segurança Falta de higiene/assepsia/esterilidade 0 Não cumprimento à oferta 0 Não Entrega de Produto 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Produto adulterado quanto a cor/odor/sabor/tamanho/aspecto 0 Produto danificado/enferrujado/inadequado/mal armazenado 0 Recusa/mau atendimento 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Vício do Produto/Serviço 7 0 7 ESMALTEC S/A 0.948.00 0 ESMALTEC Produto com vício 4 6 0 VALDEMIR ARAUJO & CIA LTDA 4.04.40 9 ELETRONICA TV VIDEO Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 6 6
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 5 Não Recusa injustificada em prestar serviço 0 BANCO DO BRASIL S.A. 00.000.000 9 BANCO DO BRASIL DIREÇÃO GERAL -AG. -8 Cobrança indevida. 9 5 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Roubo de cartão 0 SAC Qualidade do atendimento (atendente despreparado, problemas com a transferência da chamada, veiculação de mensagem publicitária) 0 HIPERCARD BANCO MULTIPLO S.A. 0.0.0 9 HIPERCARD BANCO MULTIPLO Cobrança indevida. 4 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização 0 Roubo de cartão 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 ZTE DO BRASIL COMERCIO, SERVICOS E PARTICIPACOES LTDA. 05.6.804 8 ZTE DO BRASIL Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 7 9 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 MK ELETRODOMESTICOS LTDA 07.666.567 8 MONDIAL Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 0 7 7 MARTINS AZEVEDO & CIA LTDA.84.4 8 MARTINS AZEVEDO Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 8 7 5 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CREFISA S/A CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 60.779.96 7 CREFISA Calculo de prestação/taxa de juros Cobrança indevida. 7 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Não entrega de copia do contrato 0 Tarifas Bancárias Cobrança não autorizada. 0 BANCO PANAMERICANO S/A 59.85.4 7 PANAMERICANO Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 6 8 Cobrança vexatória/difamatória 0 Crédito Consignado Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Venda enganosa 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 6 Não PHILIPS DO BRASIL LTDA 6.086.6 7 PHILIPS - WALITA Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 8 7 5 ITAU UNIBANCO S.A. 60.70.90 7 BANCO ITAU UNIBANCO Cobrança indevida. 4 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) Crédito Consignado 0 Falha bancaria em transações eletrônicas (transferencias indevidas, saques indevidos) 0 Não entrega de copia do contrato 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 ROYAL & SUNALLIANCE SEGUROS (BRASIL)S.A.065.699 7 RSA SEGUROS Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato/pedido/orçamento (rescisão, descumprimento, erro, etc.) 0 Discordância na indenização (seguros em geral) 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Não entrega/demora na entrega do produto 0 Não pagamento de indenização 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 Recusa injustificada em prestar serviço 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 UNIAO DE LOJAS LEADER S.A 0.094.4 7 LEADER MAGAZINE Cobrança indevida. 7 0 Descredenciamento 0 Não Entrega de Produto 0 Produto com vício 0 Publicidade enganosa 0 Venda enganosa 0 HAPVIDA ASSISTENCIA MEDICA LTDA 6.554.067 7 HAPVIDA Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Danos materiais ao consumidor 0 Danos pessoais ao consumidor 0 Não cumprimento à oferta Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 4 5 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 FACS SERVIÇOS EDUCACIONAIS S.A.56.884 7 UNIFACS Cobrança indevida/abusiva 9 0 9 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Duvida sobre cobrança/valor/reajuste/contrato/orçamento. 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 7 Não Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 FOTOPTICA LTDA 6.077.905 6 FOTOTICA Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 0 Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 4 6 Publicidade abusiva 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Vício do Produto/Serviço 4 MIDWAY S.A.- CREDITO, FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 09.464.0 6 MIDWAY Cobrança indevida. 5 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Danos materiais ao consumidor 0 Envio de produto ou serviço sem previa solicitação 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 Não pagamento de indenização (seguros em geral) 0 Peso/volume/quantidade/tamanho 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 Venda enganosa 0 PANASONIC DO BRASIL LIMITADA 04.40.408 6 PANASONIC Produto com vício 9 6 5 Produto entregue diferente do pedido 0 COMERCIO DIGITAL BF LTDA.00.48 6 DAFITI Desistência de compra (cancelamento de compra) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4 8 Produto com vício 0 Venda enganosa 0 HSBC BANK BRASIL S.A. - BANCO MULTIPLO 0.70.0 5 HSBC Cobrança indevida. 4 7 Cobrança indevida/abusiva 0 Consumidor negativado indevidamente nos serviços de proteção ao credito 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado 0 Lançamento Não Reconhecido na Fatura 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 POSITIVO INFORMATICA S/A 8.4.75 5 POSITIVO INFORMATICA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) Produto com vício 7 5 BANCO CETELEM S.A. 00.558.456 5 BANCO CETELEM Cobrança de honorários advocaticios, despesa de cobrança 0 Cobrança indevida. 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Crédito Consignado Não entrega de quitação/retenção de documentos 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 8 Não Recusa em receber pagamento de nota promissória, carne, etc. 0 SAC Acompanhamento de demandas (ausência de registro numérico, não envio do histórico/registro) 0 ELETRONICA CAMPOS COMERCIO E SERVICOS DE APARELHOS ELETRONICOS LTDA ELETRÔNICA CAMPOS 07.68.440 5 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 8 5 CARDOSO & CERQUEIRA LTDA 0.55.79 4 GCEU GARANTIAS Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício INSTITUTO EDUCAR BRASIL PROGRAMAS EDUCACIONAIS LTDA 05.888.9 4 EDUCA MAIS BRASIL Cobrança indevida/abusiva 4 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Contrato - Rescisão/alteração unilateral Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Não pagamento de indenização 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BRUMICHEL COMÉRCIO E SERVIÇO LTDA 0.70.699 4 SHOPPING CARIOCA - CELL STAR Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 6 7 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO S.A..885.74 BANCO ITAU BMG CONSIGNADO Antecipação de Financiamento Cobrança indevida. 6 7 Cobrança vexatória/difamatória 0 Crédito Consignado Não entrega de copia do contrato 0 ODONTO SYSTEM PLANOS ODONTOLOGICOS LTDA.595.76 ODONTO SYSTEM Cobrança indevida. 0 Não cumprimento à oferta 4 Não Entrega de Produto 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 Venda enganosa 0 ELETROSOM S/A.64.990 REDE ELETROSOM Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 9 Não Produto com vício 4 6 0 REFRIC BAHIA SERVIÇOS DE REFRIGERAÇÃO LTDA.590.8 REFRIC BAHIA Cobrança indevida/abusiva 0 Produto com vício 9 QUALIDADE SERVICE ELETRODOMESTICOS LTDA.57.006 QUALIDADE Falta de peca de reposição Produto com vício 5 5 0 LENOVO TECNOLOGIA (BRASIL) LIMITADA 07.75.90 LENOVO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 8 ND ASSISTENCIA TECNICA LTDA 0.8. FIX - SAMSUNG SERVICE CENTER Contrato - Clausula abusiva/em desacordo com a Legislação. 0 Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 6 9 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 CETELEM BRASIL S.A.-CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.7.99 CETELEM BRASIL Cobrança indevida. 6 5 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 CASAS FREIRE.COM COMERCIAL DE ELETRODOMESTICOS LTDA 00.094.907 CASAS FREIRE.COM Produto com vício 6 6 DELL COMPUTADORES DO BRASIL LTDA 7.8.89 DELL Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 8 MOVEIS SALVADOR LTDA.97.96 LAR SHOPPING - CASARAO MOVEIS Demora na montagem/montagem incompleta/incorreta 0 Produto com vício 8 0 8 Produto entregue diferente do pedido 0 Publicidade abusiva 0 CABLE BAHIA LTDA 04.0.695 SIM - CABLE BAHIA Cobrança indevida/abusiva 5 Produto com vício 0 SAC Acesso ao serviço (onerosidade, problemas no menu, indisponibilidade, inacessibilidade aos deficientes) 0 Serviço não concluído /Fornecimento parcial 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) 0
Emissão : /0/06 6:6 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : 0 Não Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 TCT MOBILE - TELEFONES LTDA 08.649.664 T & A MOBILE PHONES Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 0 0 0 SHOPPING BRINDES INDUSTRIA, COMERCIO E SERVICOS LTDA 0.44.50 SUPERZON Produto com vício 7 9 Produto entregue diferente do pedido 0 Vicio de qualidade (mal executado, inadequado, impróprio) 0 ATACADAO DO PAPEL LTDA 07.04.98 ATACADAO DO PAPEL Produto com vício 6 4 0 Venda enganosa 0 F.S. VASCONCELOS E CIA LTDA 09.68.57 LOJAS MAIA Falta de peca de reposição 0 Produto com vício 4 4 8 SAC Resolução de demandas (ausência de resposta, excesso de prazo, não suspensão imediata da cobrança) 0 MARCOS PAULO LIMA DE MENESES 04.954.758 ELETRONICA TECNEW Falta de peca de reposição 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 7 9 MAGAZINE LUIZA S/A 47.960.950 MAGAZINE LUIZA Cobrança indevida. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 0 Produto com vício 5 8 HUAWEI DO BRASIL TELECOMUNICACOES LTDA 0.975.504 0 HUAWEI Extravio/avaria de bagagem, carga, correspondência, mercadoria, mudança, etc. 0 Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Produto com vício 5 6 DEVICE SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA.87. 0 DVICE SERVICOS E TREINAMENTO HARDWARE Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Produto com vício 9 0 9 SARAIVA E SICILIANO S/A 6.65.84 0 LIVRARIA SARAIVA Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Não entrega/demora na entrega do produto 4
Emissão : /0/06 6:7 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não Produto com vício Produto entregue diferente do pedido 0 Produto entregue incompleto 0 HEWLETT-PACKARD BRASIL LTDA 6.797.94 0 HEWLETT-PACKARD Produto com vício 6 4 0 SEMP TOSHIBA S.A 6.5.445 0 SEMP TOSHIBA Produto com vício 6 9 Produto entregue diferente do pedido 0 SIMM - SOLUCOES INTELIGENTES PARA MERCADO MOVEL DO BRASIL S.A. 06.964.587 0 SIMM Produto com vício 9 0 WMB COMERCIO ELETRONICO LTDA 4.4.050 0 WMB COMERCIO ELETRONICO Não entrega/demora na entrega do produto Produto com vício 6 7 UNIVERSO ONLINE S/A 0.09.84 0 DIVISAO UOL Cobrança abusiva mediante constrangimento, ameaça. 0 Cobrança indevida. 0 Cobrança indevida/abusiva 5 0 5 Contrato - Rescisão/alteração unilateral 0 Venda/Oferta/publicidade enganosa. GMAC ADMINISTRADORA DE CONSORCIOS LTDA. 49.97.055 9 CONSORCIO NACIONAL CHEVROLET Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Não entrega de quitação/retenção de documentos 0 Não pagamento de resgate (capitalização/ouro/compra) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Valor de reajuste (mensalidade) 0 TAM LINHAS AEREAS S/A. 0.0.86 9 TAM Cobrança indevida/abusiva 0 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 Dano material/pessoal decorrente do serviço 0 Desistência do serviço (artigo 49 - descumprimento) 0 Garantia - Descumprimento, prazo 0 Não entrega do produto (titulo de capitalização, compra programada) 0 SAC Cancelamento de serviço (retenção, demora, não envio do comprovante) 0 Serviço não fornecido (entrega/instalação/não cumprimento da oferta/contrato) QUALICORP ADMINISTRADORA DE BENEFICIOS S.A. 07.658.098 9 QUALICORP Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Reajuste anual 0
Emissão : /0/06 6:7 Referência: 05 / Julho a 05 / Dezembro SINDEC v..5.4.9 Página : Não Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste sem previsão contratual 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 SUL AMERICA COMPANHIA DE SEGURO SAUDE 0.685.05 9 SUL AMERICA Cobrança indevida. 0 Defeito/Risco à saúde e segurança 0 Não cumprimento à oferta 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Preço do produto/serviço 0 Reajuste anual de contrato de saúde com percentual elevado 0 Reajuste por alteração de faixa etária (percentual elevado/sem previsão em contrato de percentual ou faixa etária) 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 ATACADAO DO PAPEL LTDA 07.04.98 9 PAPEL & CIA Produto com vício 6 9 CONFRIO SERVIÇOS LTDA.04.9 9 CONFRIO Garantia (Abrangência, cobertura, etc.) 0 Produto com vício 4 4 8 MOVEIS SALVADOR LTDA.97.96 9 LAR SHOPPING Produto com vício 9 0 9 VIRGINIA SURETY COMPANHIA DE SEGUROS DO BRASIL 0.505.95 9 VIRGINIA SURETY CIA DE SEGUROS DO BRASIL Produto com vício 6 9 BV FINANCEIRA SA CREDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO 0.49.95 9 BV FINANCEIRA - BANCO VOTORANTIM Calculo de prestação/taxa de juros 0 Cobrança indevida. 0 7 7 Contrato (não cumprimento, alteração, transferencia, irregularidade, rescisão, etc.) 0 SUECIA SERVICOS DE CONSERTOS EM ELETRODOMESTICOS E COMERCIO DE PECAS LTDA SUECIA SERVICOS 07.4.89 9 Produto com vício 7 9 QUALICORP ADMINISTRAÇÃO E SERVIÇOS LTDA 0.609.855 9 QUALICORP Cobrança de multa acima do permitido pela legislação 0 Cobrança indevida. 0 Descredenciamento 0 Outros problemas com contratos de saúde (Não cobertura, abrangência, reembolso) 0 Recusa/mau atendimento 0 Rescisão/Substituição/Alteração de contrato de saúde 0 Suspeita quanto a qualidade/eficácia do produto/serviço 0