Se permita sonhar! Posso contar com você?

Transcrição

1

2 ! r h l e M d n u M m u r p s t n u j s m e h n S Num an de grandes desafis, tenh refletid sbre cm nssa Organizaçã pde seguir evluind e transfrmand sua maneira de perar. E, principalmente, cm trnar iss pssível. Nesse mment, cnvid vcê a snhar cmig cm deve ser esse nv futur! Em 2007 eu tive um snh, e tds abraçams esse snh e clcams em prática. Queríams Operar cm Uma Só Organizaçã, entregand resultads de múltipls Centrs de Manufatura sem distâncias gegráficas e sem barreiras em nssa mente e em nssa atitude. Talvez alguns de vcês nã tenham vivenciad essa experiência desde princípi, mas tud cmeçu cm um event que culminu n dia 12 de dezembr de 2012 (12/12/12). Nessa data celebrams fim de nssa História de Transfrmaçã e fat de terms alcançad a meta de Ser Uma Organizaçã de Classe Mundial; cnquista essa que fi pssível graças à muitas pequenas cnquistas e às ideias de criaçã de valr ds assciads e d trabalh clabrativ entre as áreas. Mas a verdade é que nã cnseguims sustentar a Melhria Cntínua em nsss prcesss. O cntext d nss negóci tem mudad cnstantemente e numa velcidade superir a qual tems adaptad nss cnheciment para perar de maneira mais eficiente. E, apesar de nsss esfrçs de reaçã, nã tems sustentad nsss resultads de Qualidade e Serviç. N mment em que definims significad de Ser Classe Mundial cnsensams que se tratava de ser uma Organizaçã cmprmetida cm nsss Valres e cm a Melhria Cntínua. E tenh várias demnstrações de que Sms Uma Organizaçã de Classe Mundial que sabe trabalhar em equipe e definir metas e priridades. Exempl diss fi que fizems durante a situaçã da Fábrica d Chile, quand tivems que cmpartilhar recurss e atuar rapidamente para atender nss Cliente. Essa situaçã, em particular, ns fez perceber quantas prtunidades ainda tems e dentre essas a que cnsider mais relevante é Aprender a ns cnectar de maneira mais eficiente cm nssa Cadeia E2E. Já Sms Classe Mundial em Atitude e Cmprmiss, mas acredit que ns falta ser Uma Organizaçã que está em cnstante Aprendizad. E é cm essa guia que prpnh que nv snh de CPSLA seja criad. Cmpartilh desde já esse snh, prque ele vai impactar a tds na Organizaçã e esse cnceit passa principalmente pr uma mudança de mdel mental. Imaginem tamanh d desafi de transfrmar nss lugar de trabalh em uma rganizaçã sempre dispsta a aprender mais, na qual s assciads vivem cntinuamente em frmaçã, aprendend sbre negóci e sbre cntext n qual perams. Dispnibilida- de, entrega e paixã serã fundamentais, afinal cada um de nós deverá estar cmprmetid em aprender e em incentivar a Organizaçã e nsss clegas a fazer mesm. Se vcê cnhece e cmpreende melhr seu prcess de uma pnta a utra estará melhr preparad para impactar cm eficiência tda a Cadeia de Valr. E assim pderá aplicar a Melhria Cntínua em sua plenitude e demnstrar pr mei de nsss KBI s s excelentes resultads que vcê pde alcançar. Nssa atitude psitiva e nss espírit de clabraçã estiveram sempre presentes. O que necessitams nesse mment é ns transfrmar em Embaixadres dispsts a Aprender mesm num ambiente de cnstante mudança e adquirir cnheciment para sustentar bns resultads. Que tal vcê se juntar a essa crrente que snha transfrmar CPSLA numa Organizaçã que Aprende? Eu gstaria muit de tê-l participand desse snh. Snh esse que ns levará a cnstruir um mund melhr, pr mei de uma nva maneira de perar que leve a um cresciment ainda mair nã apenas de CPSLA mas de cada talent que faz parte dessa Organizaçã. Se permita snhar! Pss cntar cm vcê?

3 Na vida, assim cm num jg de labirint, é necessári: Saber nde se quer chegar Esclher melhr caminh (u alternativa) para alcançar resultad desejad Direcinar seus esfrçs para esse resultad Lidar cm inesperad a lng d caminh Para desafiar a sua criatividade e caminhar junts rum a sucess d Negóci, lançams nv Prgrama de Recnheciment para CPS América Latina. Seja usad! Entre nesse labirint em busca de sluções! O segred: ter uma atitude prativa e clabrativa. P R O G R A M A D E RECONHECIMENTO

4

5

6 Nssa meta em CPSLA: Ecnmizar 1 milhã de dólares nas cntas de OpEx1! Seja na Cmpanhia u em casa, cada dólar cnta. Tds pdems fazer a diferença! PAPEL Utilize ambs s lads da flha e prcure imprimir só necessári Desligue máquinas, equipaments e cmputadrs quand nã estiver usand Reutilize caderns ENERGIA Desligue carregadres e aparelhs que nã estiver usand ÁGUA Melhre us da água em saneaments Para chamadas internacinais, digite prefix 74 + prefix + # de extençã Evite desperdiçar água enquant lava luças, tma banh u escva s dentes TELEFONIA Use Skype, WhatsApp, Line u qualquer uta aplicaçã gratuita (usa InterCall só para cnferências) Sirva em seu prat apenas que irá cnsumir Utilize de maneira cnsciente cps plástics, guardanaps, materiais de escritóri, etc. RESÍDUOS Separe também em casa seu lix Quand pssível, reutilize Ecnmize fazend as cisas de maneira diferente!

7 Palavras Cruzadas Quant vcê cnhece a respeit de nssa Cmpanhia, seu Prtfli e suas ações cm a Cmunidade? Teste seu cnheciment e se divirta reslvend essas Palavras Cruzadas em família! TIP: Em suas respstas respeita us de hífens (P.ej. Cca-Cla) HORIZONTAL 2. Tem sabr únic de cla, baix ter de sódi e tem zer calrias: 4. O tereftalat de plietilen que utilizams em nssas embalagens pr suas qualidades recicláveis, é mais cnhecid pelas siglas: 5. Os atletas tmam para hidratarem-se e liberar td seu pder: 6. As cisas cm sã. Bebida refrescante cm suc de limã: 8. Está acima de tud: 9. A relaçã cm nsss Clientes e Frnecedres é a chave para criar valr. Cuidams deles prque sã nsss: 10. Tdas as nssas bebidas ajudam a: 11. Esse delicis refrigerante de Laranja é a segunda marca mais antiga de td prtfli da Cca-Cla n mund: 13. É a embalagem d futur e fi elabrada cm até 30% de material reciclável a base de plantas: 14. Cm assciads da Cca-Cla, cmpartilhams nssas Marcas, Prduts e tud de bm que nss Sistema faz a redr d mund. Tds sms rgulhss: 15. É cmpst pr 6P d e serve cm nss mapa de ganhar cm s nsss parceirs de engarrafament: 16. Através dessa grande cmpetiçã rganizada pela Cmpanhia, milhares de crianças entre 13 e 15 ans marcam gls a cada an: VERTICAL 1. É um adçante natural derivad de uma planta sul-americana e que utilizams cm ingrediente de Cca-Cla Life: 3. Melhrams nsss prcess cntinuamente e frnecems Prduts cm zer defeits através da: 7. Querems deixar uma marca psitiva nesse lind lugar: 12. Um ds cmprmisss de nssa Cmpanhia na visã 2020 é devlver às Cmunidades 100% deste element vital que utilizams na elabraçã ds nsss prduts: RESPOSTAS HORIZONTAL: 2. COCA-COLA ZERO, 4. PET, 5. POWERADE, 6. SPRITE, 8. SEGURANÇA, 9. SÓCIOS, 10. HIDRATAR-SE, 11. FANTA, 13. PLANTBOTTLE, 14. EMBAIXADORES, 15. VISÃO 2020, 16. COPA COCA-COLA VERTICAL: 1. STEVIA, 3. EXCELENCIA OPERACIONAL, 7. PLANETA, 12. ÁGUA 9

8 rnecedr Preferid a atuar cm Sóci de Negóci A Equipe de Custmer Relatinship Management (d inglês, Gestã de Relacinament cm Cliente) tem a grande tarefa de clabrar e atender diretamente a nsss Clientes e Sócis das diferentes Franquias e Unidades de Negóci. É pr mei ds indicadres dessa área que é medid nível de satisfaçã de nsss Fabricantes, nível esse que vai desde pedid de Cncentrad e Base de Bebida até a entrega n temp cmbinad e na quantidade slicitada. O trabalh de CRM se cnecta cm as demais áreas pr mei d Plan de Demanda, que alimenta muits utrs prcess interns, cm exempl: Rtinas de CPRF (Planejament, Estimativa e Reabasteciment Clabrativ) e S&OP (Planejament de Operações e Vendas). Esse prcess também gera debates sbre estratégias e tendências d Negóci, visand antecipar futuras necessidades. Essa equipe também é respnsável de garantir que as iniciativas de invaçã, cmercializaçã e nvs negócis sejam incrpradas a nssa Operaçã pr mei de distintas frmas de abasteciment. Pr iss, eles também têm um papel imprtante ns fóruns de CIF (Rtina de Invaçã Cntínua), liderads pelas Unidades de Negóci. CRM Brasil CRM Méxic CRM Chile CRM Csta Rica Em parceria cm nsss Sócis de Negóci, identificams e liderams prpstas de Criaçã de Valr para cntribuir cm a Prdutividade da Cmpanhia. Pwered by TCPDF ( CRM Argentina