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2 Tela de Apresentação Informe seu País Clique no mapa das Américas (Indicado por um círculo amarelo) 2

3 Tela de Apresentação Informe seu País Clique em Brazil 3

4 Tela de Acesso Informe seu Login Digite seu código da agência (BR...) Seu login de Usuário e Sua senha Em seguida clique em Entrar 4

5 Tela de Início Faça sua escolha Reservas Online - Reservas Individuais, Reservas de Grupo, Calendário de saídas, Buscar Reservas, Relatórios (de vendas de até 6 meses), Agentes (Sub senhas e novos usuários) Suas Informações - (Endereço, Telefone, , Logomarca...) Últimas Notícias (Promoções Especiais) 5

6 Tela Suas Informações - Atualize Atualize os dados da agência clicando em Trocar Obs: Esta opção só esta disponível ao administrador que possui a senha master 6

7 Tela Suas Informações Altere seus dados Para alterar suas informações dê um clique no campo Disponível (aparecerá Desativar ), altere a informação, dê um duplo clique em Desativar (voltará o Disponível ) e em seguida clique em Atualizar 7

8 Tela Suas Informações Alterar seu logotipo Para alterar o seu logotipo no novo sistema MSC ON LINE busque seu logo no Procurar (Browse...) e clique no Atualizar Para finalizar clique no Voltar para sua página 8

9 Tela Suas Informações Reserva Online Faça já sua reserva

10 Tela de Início Reservas Clique em RESERVA INDIVIDUAL para criar uma nova reserva ou em BUSCAR RESERVA para acessar uma reserva já existente.

11 1º Passo Nova reserva Digite a quantidade de passageiros (Adultos, Crianças Idade das Crianças 12;5) obs: a IDADE do CHD deverá ser sempre a do dia do embarque Selecione Destinos (América do Sul, Caribe, Mediterrâneo...) Navios Data (Período a ser consultado) Porto de Embarque (Santos, Salvador, Rio de Janeiro...) Tarifa Bingo Pacote: Cruzeiro + aéreo (MSC Cruzeiros Aéreo- Cruzeiro Temático Data (Período a ser consultado) Porto de Embarque (Santos, Salvador, Rio de Janeiro...)

12 1º Passo Nova reserva Certifique-se de que os dados de sua consulta foi corretamente selecionado e dê Continue

13 2º Passo Escolha o cruzeiro Selecione a Data desejada e clique na opção Continue Obs. Neste caso temos a opção do 2 paxs free em cabines com varanda Bella/Fantastica

14 3º Passo Escolha a categoria Selecione a Categoria solicitada e clique em Continue Obs: Verifique sempre a Descrição da Categoria (BELLA/FANTASTICA/AUREA/YACHT CLUB ), sua Ocupação Máxima*, preço por ocupação e preço do Cruzeiro (Valor total da parte Marítima e Taxa Portuária de TODOS os Paxs não está incluso Taxa de Serviço e Seguro) * Selecionar a cabine com base na quantidade EXATA de passageiros que irão ocupar a mesma Ex: Ocupação máxima 3 para cabine TPL

15 4º Passo Escolha a cabine Selecione a Categoria solicitada e clique em Continue Obs: Verifique sempre se a cabine escolhida é de Deficiente físico e sua Configuração dos leitos A Tarja Amarela indicada na planta do navio acima mostrará a posição da cabine escolhida.

16 5º Passo Confirmar a reserva Detalhe do Passageiro - Insira o Sobrenome, Nome, Data de Nascimento, Sexo de todos os Paxs Obs. Importantes: A Forma com que você preenche o formulário, é exatamente a forma que será emitido o voucher do seu passageiro, portanto, é muito importante o preenchimento correto de todas as informações. Principalmente os nomes: Ex: Nome Completo Cristiane Covatti Miranda = Miranda / Cristiane Nome Completo Francisco Nascimento de Souza Junior = Souza Junior / Francisco *Nunca colocar do/da/de/filho/neto/júnior... Antes do Sobrenome

17 6º Passo Confirmar a reserva Para adicionar a Data de nascimento você deverá seguir corretamente os passos abaixo: - Clique no Calendário Verde no campo Data de Nascimento do paxs - Selecione primeiramente o MÊS; - em seguida selecione o ANO; - para finalizar selecione a DATA de nascimento (Após clicar na data o calendário fechará automaticamente salvando as informações)

18 7º Passo Confirmar a reserva Selecione o Turno de Refeição (Jantar a La carte) de sua PREFERÊNCIA* a CONFIRMAÇÃO só é feita a bordo Insira o Seguro de viagem a TODOS os paxs em sua reserva (Opção não obrigatória, porém muito benéfica)

19 Confirmar a reserva Excursões Terrestres; - Selecione os Paxs (Ex: Adulto1 Adulto2) e clique em buscar para escolher sua excursão desejada Serviços a Bordo; - Selecione a opção RESERVA EM OPÇÃO para efetuar a reserva ou COTAÇÃO para efetuar apenas uma cotação, e em seguida clique em Continue

20 RESERVA OPCIONADA Status da Reserva!!! Em Opção (O pagamento não entrou) ou Agendado (Quando o pagamento foi realizado com sucesso) ou Cancelado (Quando caiu a reserva ou foi cancelada); Enviar confirmação da Reserva por ; Viajando Com ( é a solicitação de mesma mesa no jantar com limite de até 8 pessoas, PORÉM a confirmação só será feita a bordo; Número da reserva (booking), Nome da agência e Contato;

21 RESERVA OPCIONADA Marítimo Navio, Itinerário, Categoria,Número da Cabine, Turno Preferido / Data do Cruzeiro / Participantes / Preço Total Marítimo Data de embarque; Participantes; Preço

22 RESERVA OPCIONADA (Continuação da Tela anterior) INFORMAÇÃO DO PASSAGEIRO; Sobrenome, Primeiro Nome, Data de Nascimento* e Sexo - podem ser alterados até o dia do pagamento; Obs. *A Data de Nascimento poderá ser alterada também após o pagamento, até 7 dias antes do embarque, PORÉM caso altere a idade de adulto para CHD, CHD para adulto, ou CHD para INF, a alteração não será permitida. Campos OBRIGATÓRIOS: Título (Sr. / Sra. / Srta.), Nacionalidade, Número do Passaporte* ou RG, Idioma e CPF. * No caso de viagem Internacional (Caribe ou Europa) é obrigatório preencher o Número de Passaporte, Data de Emissão, Passaporteemitido por e Data de Validade. * No caso de viagem para América do Sul (Argentina/Uruguai) é obrigatório o uso de RG

23 Inserção de Documentos dos Paxs 1- Ao encerrar a inserção dos dados, clique em SALVAR ALTERAÇÕES, em seguida aparecerá esta mensagem: ( ATENÇÃO: Você tem certeza que deseja salvar as alterações?) 2- Clique em OK e aguarde

24 Inserção de Documentos dos Paxs Ao clicar em Ok os detalhes pessoais foram salvos com sucesso Com todos os dados dos paxs inseridos, pode-se realizar o pagamento com duas opções; - Pagamento com cartão de crédito; ftp://ftp.msccruzeiros.com.br/documentos/13_msc_online/ - Cheque Pré-Datado ftp://ftp.msccruzeiros.com.br/documentos/13_msc_online/

25 Confira os Valores Preço Total = Valor Total da Reserva Comissão (Sempre será paga após a entrega da Nota Fiscal e todos os documentos e pagamento corretamente completos no sistema) Neto Pagamento Recebido Montante total devido (Caso haja algum valor pendente neste campo o Comissionamento não será pago e o Voucher não será emitido) Preço por produto Clique neste campo e verá todo o valor cobrado detalhadamente por produto

26 Preço por Produto (Continuação da tela anterior) Ao Clicar em PREÇO POR PRODUTO aparecerá a com os valores em ordem de: Taxa de Serviço (Miscellaneous Ite) de todos os paxs Marítimo (Standard Cabin ou Child Cabin Charge) + Taxa Potuária (NCF-Non-Commission) de todos os paxs

27 Preço por Produto (Continuação da tela anterior) Ao descer a Barra de rolagem da caixa aparecerão os valores em ordem de: Seguro de Viagem (Cancel Insurance) de todos os paxs E o Histórico de Pagamento (Payment) Payment Date (Data do Pagamento) FOP (Cheque = CK / Cartão de Crédito = CC) Descrição do Pagamento (Cheque = Número do CPF / Em caso de cartão = Número do Cartão/Bandeira (MC=MasterCard)/Validade do Cartão) Amount (Pagamento em dólar a vista ou parcelas) Refunded (Pagamento da Comissão) Current Amount (Valor dos pagamentos em Reais)

28 Preço por passageiro Ao Clicar em PREÇO POR PASSAGEIRO aparecerá a com os valores em ordem de passageiros: 1º Hóspede (Taxa de Serviço / Valor do leito / Taxa Portuária / Seguro de Viagem) 2º Hóspede (Taxa de Serviço / Valor do leito / Taxa Portuária / Seguro de Viagem)

29 Emissão de E-ticket (voucher) Clique E-TICKET para emissão do E-ticket (voucher) Clique REIMPRESSÃO DE E-TICKET caso seja necessária a reimpressão Obs. Apenas quando a reserva estiver agendada será possível a emissão do E-ticket (voucher). Favor clicar no link para maiores informações ftp://ftp.msccruzeiros.com.br/documentos/26- Voucher/

30 CANAIS DE COMUNICAÇÃO Nossos canais de comunicação: Departamento Comercial: Para cadastro e solicitação do MSC Online: Para assuntos relacionados a reservas: Para solicitações de cancelamento: Para cotações de grupos: Para grupos com pagamento de sinal já efetuado: Para solicitações de aéreo: Para seguro: Para voucher:

31 CANAIS DE COMUNICAÇÃO Para pagamentos através de depósitos bancários: Para pagamentos através de cheques: Para pagamentos em cartão de crédito: Solicitações pertinentes a Reembolso: Solicitações pertinentes a Comissão: Demais solicitações pertinentes ao Dep. Financeiro: Solicitações pertinentes a MSC Club: através do SAC no site da MSC Cruzeiros

32 FIM OBRIGADO E BOAS VENDAS

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