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1 Índice 1) Acesso ao sistema 2) Recepção do paciente 3) Envio do atendimento para faturamento: consulta médica ou procedimentos simples 4) Envio do atendimento para faturamento: procedimentos previamente autorizados 5) Procedimento associado 6) Cancelamento do faturamento 7) Relatório de atendimentos 8) Histórico do paciente 9) Acesso a informações do Agendamento On-line 10) Solicitação de procedimentos - SP/SADT 11) Solicitação de internação 12) Retorno sobre exames, procedimentos e internações encaminhadas para auditoria e/ou perícia 13) Pesquisa de autorizações solicitadas 14) Criação de grupos de acesso rápido 15) Como solicitar exames, procedimentos e materiais utilizando os de grupos de acesso rápido

2 1) ACESSO AO SISTEMA Digite o endereço em qualquer computador com acesso à internet. Preencha os campos com o seu usuário e a senha. Para o login, digite as letras ADM, seguidas pelo número do carimbo do médico da Unimed-BH (o mesmo utilizado no sistema Digweb). A senha é a mesma utilizada para acessar o site do cooperado. ATENÇÃO: A secretária acessa o sistema utilizando os mesmos dados de acesso do SAD. Se você não possui os dados de acesso, consulte sua analista de relacionamento na GRCO. Após efetuar o login, selecione o local em que está realizando o atendimento e clique em Prosseguir. 2) RECEPÇÃO DO PACIENTE Clique em Recepção, na barra de menu superior. No menu que se abrirá abaixo, clique em Recepção do paciente. Passe o cartão do paciente na leitora. Em seguida, será solicitada a confirmação por meio da biometria do cliente. OBS. : Caso haja algum problema na leitura da tarja, o sistema disponibiliza a opção de digitar o número do cartão. Em seguida, o nome do paciente aparecerá automaticamente para confirmação. Clique em Prosseguir, e será solicitada a identificação biométrica. 1

3 3) ENVIO DO ATENDIMENTO PARA FATURAMENTO: CONSULTA MÉDICA OU PROCEDIMENTOS SIMPLES Após realizar a recepção do paciente, a página Executar atendimento se abrirá automaticamente. Selecione a opção Consulta médica ou Procedimentos simples, no campo Tipo de faturamento. Preencha todos os campos obrigatórios (marcados com asterisco) na página seguinte e clique em Confirmar. O sistema voltará para a tela Pacientes do dia. 4) ENVIO DO ATENDIMENTO PARA FATURAMENTO: PROCEDIMENTOS PREVIAMENTE AUTORIZADOS Após realizar a recepção do paciente, a página Executar atendimento se abrirá automaticamente. Selecione a opção Procedimentos previamente autorizados, no campo Tipo de faturamento. Digite a senha de autorização que estará na guia do paciente e clique em Prosseguir. Na página seguinte, preencha os campos obrigatórios apresentados acima da tabela. Clique em Executar (no último campo da tabela superior) para confirmar o procedimento a ser cobrado. Sempre que o procedimento exigir, preencha os campos Via e Grau de participação na tabela de baixo. Clique em Prosseguir. O sistema voltará para a tela Pacientes do dia. 2

4 5) PROCEDIMENTO ASSOCIADO Quando o procedimento permitir a associação de outro procedimento dentro do consultório, clique em Executar, no campo Procedimento associado da tabela. Selecione a via, o grau de participação, o código e a quantidade. Após inserir as informações, clique em Prosseguir. O sistema voltará para a tela Pacientes do dia. 6) CANCELAMENTO DO FATURAMENTO Esse recurso deve ser usado sempre que, após a recepção do cliente, o atendimento não chegar a ser realizado (por desistência do cliente ou impossibilidade do médico) ou no caso de registro incorreto de informação no sistema. A secretária tem a opção de cancelar o faturamento, no dia do atendimento, clicando no botão Cancelar, localizado na extremidade direita da tabela Pacientes do dia. Se for necessário cancelar o faturamento em data posterior à do registro do atendimento, clique em Cancelamento de consultas e procedimentos, no menu à esquerda, e digite o número do cartão do cliente. Em seguida, clique no botão Cancelar, localizado na linha da tabela correspondente ao processo cujo faturamento queira cancelar. Clique em Sim para confirmar o cancelamento do faturamento. A tela exibirá a mensagem Faturamento cancelado com sucesso. Lembre-se: o cancelamento pode ser realizado apenas dentro da mesma competência, conforme calendário estabelecido e divulgado pela Unimed-BH. 3

5 7) RELATÓRIO DE ATENDIMENTOS Para facilitar o controle e o acompanhamento da prestação de serviços, o sistema disponibiliza relatórios de pacientes atendidos, que podem ser impressos. Para gerar relatórios, clique em Atendimentos, dentro do campo Pesquisa, no menu à esquerda. Selecione os campos desejados (os campos com asteriscos são de preenchimento obrigatório) e clique em Prosseguir. Aqui também é possível cancelar o faturamento da conta, clicando no botão Cancelar, no canto direito da tabela. 8) HISTÓRICO DO PACIENTE Acessando o menu Atendimento na barra verde no alto da página, o médico pode visualizar as solicitações de exames e procedimentos feitas para o paciente, entre outras informações. Para isso, o cooperado deve clicar sobre o nome do paciente em questão, na tabela Pacientes do dia. Os dados disponíveis são: Exames e procedimentos realizados nos últimos 12 meses O sistema apresenta a relação de exames e procedimentos realizados pelo cliente no período, quer tenham sido pedidos pelo médico que está realizando a consulta, quer por outro cooperado da Unimed-BH. Os resultados dos exames (inicialmente, apenas os laboratoriais) também podem ser visualizados, mediante autorização do paciente. Se o resultado já estiver pronto e disponível (o que é indicado pela letra R no campo mais à direita da tabela), ao clicar sobre o exame desejado, será solicitada a biometria para a autorização e, posteriormente, exibido o resultado em PDF. Participação em programas Permite ao médico visualizar se o paciente participa ou participou de algum programa de atenção à saúde da Unimed-BH. 4

6 Consultas realizadas comigo O médico visualiza as datas e tipos das consultas realizadas por aquele paciente. Idas ao PA nos últimos 12 meses O médico visualiza as datas e locais das idas do paciente ao pronto-atendimento. Internações nos últimos 12 meses O médico pode visualizar o período de internação, o local em que o paciente foi internado e o CID da alta. 9) ACESSO A INFORMAÇÕES DO AGENDAMENTO ON-LINE Ao clicar em Minha agenda, no menu à esquerda, o médico visualiza a agenda criada por ele no Agendamento On-line (caso seja cadastrado no sistema). Nessa etapa, ainda não é possível realizar alterações na agenda utilizando o Consultório On-line. 10) SOLICITAÇÃO DE PROCEDIMENTOS SP/SADT Para solicitar exames e procedimentos, clique sobre o nome do paciente na tabela Pacientes do dia, acesse o link Solicitação, no menu superior, e selecione SP/SADT, no menu à esquerda. Ao digitar as primeiras letras ou o código do exame desejado, será exibida uma lista para facilitar a busca. Clique sobre o nome do procedimento ou exame a ser solicitado e depois em Incluir. Após selecionar todos os exames e procedimentos desejados, clique em Prosseguir. Preencha o campo Informação clínica com dados sobre o paciente e clique em Confirmar. No campo Informações adicionais, o médico pode descrever orientações para o prestador que irá realizar o exame ou procedimento. 5

7 Na maior parte dos casos, a guia já estará autorizada e o paciente poderá realizar o exame. A exceção são aqueles procedimentos que precisam passar por auditoria e/ou perícia. O sistema disponibiliza a opção de imprimir a guia para que o médico entregue-a ao paciente. Se preferir, ele pode simplesmente informar a senha de autorização, que poderá ser vista pelo cooperado no campo Senha autorização na página Resultado de solicitação de exames - SP/SADT, que se abrirá automaticamente. Ao clicar em Imprimir, o médico visualiza a impressão antes da ação. OBS. 1: Caso o nome do paciente não conste na tabela Pacientes do dia, o médico deve digitar o número do cartão do cliente antes de registrar a solicitação e, depois disso, seguir os mesmos passos descritos acima. OBS. 2: Alguns exames e procedimentos específicos requerem auditoria e/ou perícia para serem autorizados. Nesses casos, o status da guia aparecerá como Em andamento. O médico e o paciente poderão acompanhar o processo, como explicado no item 12. OBS. 3: Caso o cliente tenha realizado há pouco tempo um dos exames pedidos, o sistema alertará o cooperado. Na caixa com o alerta, o médico poderá selecionar os campos Manter ou Excluir e clicar em Prosseguir, retornando então à tela Solicitação de procedimentos - SP/SADT. 11) SOLICITAÇÃO DE INTERNAÇÃO Para solicitar autorização para internação, clique sobre o nome do paciente na tabela Pacientes do dia, acesse o link Solicitação, no menu superior, e selecione Internação, no menu à esquerda. Ao digitar as primeiras letras ou o código do exame desejado, será exibida uma lista para facilitar a busca. Selecione, um a um, os procedimentos e materiais que serão utilizados e clique em Incluir. Para gerar a solicitação, clique em Prosseguir. 6

8 Na tela seguinte, o médico deve preencher todos os campos obrigatórios (marcados com asteriscos) e quaisquer outros que julgar necessário. No campo reservado para o nome/código do prestador, o médico tem a opção da lista dinâmica, que permite selecionar rapidamente o prestador desejado por nome ou por código. Clique em Autorizar. OBS. 1: Caso o nome do paciente não conste na tabela Pacientes do dia, o médico deve digitar o número do cartão do cliente antes de registrar a solicitação e, depois disso, seguir os mesmos passos descritos acima. OBS. 2: Alguns exames e procedimentos específicos requerem auditoria e/ou perícia para serem autorizados. Nesses casos, o status da guia aparecerá como Em andamento. O médico e o paciente poderão acompanhar o processo, como explicado no item ) RETORNO SOBRE EXAMES, PROCEDIMENTOS E INTERNAÇÕES ENCAMINHADAS PARA AUDITORIA E/OU PERÍCIA Quando o procedimento precisar ser enviado para auditoria/perícia, após clicar em Autorizar, o médico verá uma tela na qual deverá informar o contato para retorno da autorização. O médico deve preencher os campos necessários e clicar em Enviar. Na tela seguinte, é possível imprimir e/ou visualizar a guia. 13) PESQUISA DE AUTORIZAÇÕES SOLICITADAS Para visualizar as solicitações realizadas, inclusive as pendentes, acesse Solicitações de autorização, no menu à esquerda, dentro de Pesquisa. Na página seguinte, preencha os campos de busca que julgar necessário e clique em Prosseguir. 7

9 Será exibida, então, a lista de procedimentos com as informações disponíveis para que o cooperado possa conferir sua situação, senha de autorização, etc. OBS.: O médico pode escolher a forma de ordenação dos pacientes na lista (por data, por tipo de consulta, etc.). Para visualizar ou imprimir a guia, clique sobre o ícone da impressora. 14) CRIAÇÃO DE GRUPOS DE ACESSO RÁPIDO O sistema permite a criação de grupos de acesso rápido para simplificar a procura por exames, procedimentos e materiais. O médico escolhe os próprios critérios para criar seus grupos. Para criá-los, clique no link Solicitação, no meu principal, localizado na linha verde superior da tela. Abaixo dos campos para preenchimento do número do cartão e do nome do paciente, ao lado da lista de busca, clique em Grupos de acesso rápido. Clique em Gerenciar grupos e veja os grupos previamente definidos pela Unimed-BH. Caso queira criar um grupo personalizado, clique em Novo grupo. Marque o Tipo de solicitação e digite o nome desejado para o grupo. Em seguida, clique em Salvar. Clique em Editar para gerenciar o grupo, inserindo ou excluindo códigos de procedimentos, exames e materiais. Para finalizar, clique em Salvar. 8

10 15) COMO SOLICITAR EXAMES, PROCEDIMENTOS E MATERIAIS UTILIZANDO OS GRUPOS DE ACESSO RÁPIDO Na tela de solicitação de autorização, o cooperado pode digitar os nomes ou códigos dos exames, procedimentos e materiais ou, se preferir, clicar no botão Grupos de acesso rápido. Os grupos criados pelo cooperado serão então exibidos em forma de tabela. Para incluí-los na solicitação, basta clicar em Adicionar. Para concluir, clique em Prosseguir. O restante do processo de solicitação é igual ao registro de pedidos sem a utilização dos grupos (ver itens 10 e 11). 9