REUNIÃO DE UNIDADE SEJAM BEM VINDOS

Transcrição

1 REUNIÃO DE UNIDADE SEJAM BEM VINDOS

2 MEU AMIGO...

3 QUAIS SÃO AS NOSSAS ATIVIDADES QUE REALMENTE NOS TRAZEM RESULTADOS? Sessão Inícios Vendas Clientes fiéis Etc Já notou que tudo isso passa por um mesmo caminho...o TELEFONE!!!!

4 PORQUE É TÃO DIFÍCIL TELEFONAR? Porque vou precisar me relacionar Porque tenho medo do NÃO Porque não sei o que dizer Porque não acho importante Porque eu PROCRASTINO

5 PORQUE É TÃO DIFÍCIL TELEFONAR?

6 DICA NÚMERO 1: SE ORGANIZE Tenha um dia para agendar e uma meta diária para telefonar (sugiro agendar na sexta ou sábado e fazer 5 ligações por dia para clientes) Tenha uma agenda organizada SEGUNDA TERÇA QUARTA QUINTA SEXTA SABADO DOMINGO MANHA Scp Casa Acomp. Scp Agendar Folga Família TARDE Scp Tel Clien Scp Scp Scp Scp Família NOITE Casa Igreja RU Casa Casa Folga Igreja

7 Tenha um local calmo para telefonar... no quarto, escritório, banheiro, sala (com a tv desligada) etc Neste local deixe sua agenda, lista de telefones, caneta e um espelho

8 Se arrume para telefonar. Isso mexe com seu psicológico, traz entusiasmo, alegria, auto estima...afinal de contas, você está TRABALHANDO!!!

9 Numa conversa frente a frente... 55% do impacto esta na expressão corporal (mãos, expressões, etc) 38% está na forma de falar (som da voz, volume, timbre, etc) 7% no conteúdo (nas palavras propriamente) No telefone não existe a expressão corporal... aí fica assim... 67% do impacto esta na forma de falar 33% do impacto está no conteúdo

10 DICA NÚMERO 2: COMO FALAR... Sorria o tempo todo, a pessoa do outro lado percebe que você está sorrindo e vai responder amigavelmente. Capriche na entonação. VAMOS TREINAR? Boa tarde Ju! Levo sua base hoje ainda! Também vou te mostrar ou perfumes do lançamento deste mês, você vai adorar! Boa tarde Ju! Eu sou amiga da sua amiga Janaina e chamo Juliana. Você sabia que ela lhe presenteou com um spa facial?

11 Seja informal, espontâneo, natural... telefonar como call center não rola... Entusiasmo até o fio do cabelo. Fale como se fosse sua melhor amiga. Energize a pessoa do outro lado da linha.

12 Mentalize o sucesso. Cuidado com o auto boicote!!! Seu maior inimigo pode estar no espelho.

13 DICA NÚMERO 3: O QUE FALAR AGENDAMENTO - INDICAÇÃO Inicie deixando claro que a ligação é rápida. NÃO pergunte você está podendo falar? Se apresente (fale seu nome e como conseguiu o contato dela) Fale o motivo da ligação (ela ganhou um presente) Use pergunta fechadas. Só convida para ser anfitriã depois de tudo fechado.

14 Boa tarde Sheila! Tudo bem???? Sou Juliana, estou entrando em contato contigo pq a Joana, que trabalha com você poderia presentear algumas amigas com um momento de beleza com produtos Mary Kay. Legal né? Você conhece os produtos da Mary Kay? E então, quando fica melhor para você? Meio ou no fim da semana? Quinta está bom? De tarde ou de noite?

15 PULO DO GATO Ok Sheila...estou anotando aqui na minha agenda, quinta-feira às 18h, esse horário é só seu! Você poderia anotar aí também por favor? Assim você também se lembrar de mim... Faça chuva ou faça sol estarei aí para nosso momento da beleza. Tenho absoluta certeza que você vai amar! Inclusive, eu gostaria de presentear suas amigas também! Mas as vagas são limitadas, por isso só pode chamar até 5! Minhas anfitriãs sempre ganham mimos e ainda brindes fabulosos em produtos caso alguma amiga sua adquira algum produto...espero que você ganhe muitos produtos!!!

16 DICA NÚMERO 4: OBSERVAÇÕES Toda sessão tem 3 objetivos: vendas, inícios e indicações. Você não pode sair da sessão de mãos abanando... Supere objeções. Venda os benefícios da sessão, fale das vantagens (como cuidar da pele, dicas de maquiagem, experimentar produtos de alta qualidade, gratuito, rápido). Se mesmo assim a pessoa não quiser, não deixe perdido...peça indicações!

17 Tire o $ dos seus olhos...esqueça as vendas! Preocupe-se em deixar a mulher linda, com auto estima, feliz... a venda será consequência. NUNCA DIGA QUALQUER COISA ME LIGA! Recomendo ligar confirmando... Aprenda engolir Bolo, ele faz parte...a gente tenta evitar ao máximo, mas só leva bolo quem está TRABALHANDO.

18 Whatsapp não substitui o telefonema. Tão importante quanto agendar é telefonar para suas clientes (2+2+2), telefonar para futuras iniciadas ou iniciadas e desenvolver um relacionamento com elas. Agendar é uma técnica, basta decorar e exercitar

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20 OBRIGADA!