Tatiane Coraci Diretora Independente Mary Kay

Transcrição

1 Como vender sua pronta entrega e garantir seu passaporte para o Tatiane Coraci Diretora Independente Mary Kay

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9 Por favor, me responda essa pergunta: Você é uma vendedora ou uma consultora?

10 Vendedora: ( postura definida apenas para explicar o método de atuação). Vende para você um produto ou serviço com base na sua meta e estratégia de vendas, nem sempre considera os interesses e necessidades reais do cliente. Foco: Venda e o lucro.

11 Consultora: Analisa as necessidades do cliente que está atendendo, apresenta as melhores soluções e acompanha os resultados do cliente. Foco: Cliente e na solução do problema. Gera fidelização.

12 Ficha simples do cliente Ficha para atendimento rápido

13 Ficha simples do cliente Enumere as fichas e relacione Nº Nome Local / Histórico de contatos 01 Eliane Farmácia R. Larios/ 18/05/; 22/08; 02 Paula Mercado Sonda R. Roland Garros; 20/08

14 Pretextos para ligar para a cliente: 1) Completar o cadastro e concorrer a um prêmio; Coletar indicações; ; telefones; 2) Acompanhar a satisfação da cliente quanto ao produto adquirido; (2+2+2) 3) Perguntar se ela conhece pessoas que tenham manchas na pele, espinhas ou ela acredite que necessite de cuidados de pele para participar de uma pesquisa.

15 Fazer uma pesquisa sobre cuidados com a pele, maquiagem ou oportunidade

16 Contatos frios Organizar os contatos de 30 em 30 nomes Padaria Segurança ( homens também compram MUITOOO) Mãe do amiguinho do filho Etc... Critério: Mais próximos fisicamente Visite os estabelecimentos próximos da sua casa, apresente-se e pergunte se a pessoa já é atendida por uma consultora de beleza Mary Kay

17 Entenda TODO MUNDO PRECISA DE UMA CONSULTORA MARY KAY PESQUISE E ESTUDE... TENHA CONHECIMENTO DE CAUSA DOS PRODUTOS

18 Pronta Entrega Analise sua pronta entrega e estude o CVB dos produtos Características Vantagens Benefícios Treine em frente ao espelho Grave e analise se está sendo segura ao explicar sobre ele... Pegue a ficha do produto e analise o público alvo de cada um deles

19 EXEMPLO: 5 Kits microdermoabrasão Em sintonia>produtos> Central de Produtos > Todos os produtos>

20 EXEMPLO: 5 Kits microdermoabrasão Em sintonia>produtos> Central de Produtos > Todos os produtos>

21 EXEMPLO: 5 Kits microdermoabrasão Em sintonia>produtos> Central de Produtos > Todos os produtos>

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32 AGENDAMENTO Agendamentos são o centro do nosso negócio. Literalmente, se está sem agendamentos, você está fora do negócio Mary Kay Ash

33 Dica da Nacional Número 1 do Brasil Um dos grandes motivos pelo qual uma Consultora desiste dos seus sonhos e sai da Mary Kay é o fato de nunca ter aprendido as palavras mágicas de agendamento ensinadas pela nossa querida Mary Kay Ash. Quando iniciei minha carreira independente, resisti muito a usar as palavras de agendamento que dão sucesso e que nossa mentora recomendava, porque eu não achava que eram minhas palavras, achava-as um pouco forçadas e fora do meu estilo. O conselho de Mary Kay Ash era sentar-se na frente de um espelho e praticar. Quando você convencer a mulher no espelho, você convencerá qualquer um. Na prática, as palavras se tornam mais naturais.

34 É IMPRESCINDÍVEL TER UMA LISTA DE NO MÍNIMO 30 NOMES A persistência vende. Você sabia que 50% das Consultoras desistem se não venderem às clientes no primeiro telefonema? Somente 25% fazem duas ligações e apenas 12% fazem três. As que fazem três são aquelas que estão nas Cortes do Seminário Mary Kay Ash

35 DE-CO-RE!!! Agendando com as amigas Oi Adriana, tudo bem? Quem está falando é Rakell! Como vão as crianças? Etc etc... Você tem um minutinho para falar comigo? Adriana estou te ligando para contar uma noticia muito especial! Estou muito feliz porque agora sou dona do meu próprio negocio! Estou muito entusiasmada! Você já ouviu falar da Mary Kay? Então Mary Kay é uma multinacional de cosméticos e maquiagem fantástica! Os produtos são incríveis e me encantei com a filosofia da empresa! Bem como estou começando agora PRECISO MUITO DA SUA AJUDA! Nas duas próximas semana, estou realizando uma Pesquisa de Opinião sobre Cuidados com a pele e preciso que você seja minha MODELO em uma AULA DE BELEZA MARY KAY!!! Você vai ganhar uma limpeza de pele gratuita e responderá esta pesquisa.

36 AGENDAMENTO PERGUNTAS FECHADAS PARA FECHAR O DIA Verifique sua agenda primeiro para poder oferecer as opções. Nunca deixe a cliente decidir sem um direcionamento da sua parte ok? Mesmo que sua agenda ainda esteja vazia! Você comanda! Se você está falando em agendamento, tenha sua agenda aberta! Qual horário do dia é mais tranquilo para você, à tarde ou à noite? À tarde! Ótimo, à tarde, nesta semana, à tarde, eu tenho na quinta e na sexta, qual você prefere? Sexta-feira. Você prefere às 14h ou às 16h? 14 horas.

37 Firme o compromisso Òtimo Adriana! Então sexta-feira, às 14 horas, estarei na sua casa, faça chuva, faça sol, ok? Tenho só mais duas ressalvas para fazer com você neste dia você é minha prioridade, mas caso você queira chamar alguma amiga, sua mãe, irmã ou vizinha, eu consigo atender até 3 pessoas simultaneamente, ok? E se vc tiver três amigas neste dia, vou levar um mimo pra vc!!! Só mais um detalhe Como eu trabalho com agendamento, meus horários são todos preenchidos, então é MUITO IMPORTANTE QUE VOCÊ NÃO DESMARQUE COMIGO, para não prejudicar minha semana. Então, sexta-feira, 14h, TEMOS UM COMPROMISSO?

38 DE-CO-RE!!! Agendando com as INDICAÇÕES Boa noite, eu gostaria de falar com Beth... Aguarde Oi Beth, o meu nome é Rakell e você não me conhece AINDA, quem me passou seu telefone foi a Adriana, sua amiga, tudo bem? - Tudo bem e você? Tudo ótimo Beth! Então Beth, meu nome é Rakell, eu sou Diretora de Vendas Independente Mary Kay e a Adriana é minha cliente. Ela fez uma limpeza de pele comigo com dicas de maquiagem e ela amou meu trabalho. Além disso, ela pode presentear 5 amigas com o mesmo momento que ela ganhou e ELA PRESENTEOU VOCÊ. Depois agradece a ela pelo presente. Então estou te ligando para saber que horário do dia é mais tranquilo para eu ir até você e você receber seu presente.

39 DE-CO-RE!!! Agendando com as CLIENTES Olá Meire!!! Tudo bem com você? Aqui é Rakell da MK! Estou te ligando porque tenho um desafio da minha Diretora, preciso realizar 30 antes-depois nos próximos 15 dias com os produtos de limpeza e maquiagem Mary Kay. E como você é uma ótima cliente preciso da sua ajuda para cumprir este desafio!!!

40 CINCO FORMAS DE VENDER 1) No Rosto Sessão de Cuidados com a Pele Sessão de Automaquiagem Sessão de Spa e Fragrâncias (Detox) Necessarie itinerante

41 CINCO FORMAS DE VENDER 2) No Caminho Sessões rápida express!!! Amostras grátis Caixa na casa da cliente

42 CINCO FORMAS DE VENDER 3) Na linha Redes Sociais Acompanhamento

43 CINCO FORMAS DE VENDER 4) No Papel The Look

44 CINCO FORMAS DE VENDER 5) No Show Eventos especiais

45 Você dá início a esta jornada rumo ao sucesso segundo duas regras: Número 1 COMECE! Número 2 Não desista jamais! Mary Kay Ash Aproveite cada dia, cada hora, cada minuto. Aproveite tudo! E não pare até sentir ter colocado em prática todo o seu potencial, em toda a sua plenitude! Não pare até realizar seus sonhos, mesmo aqueles mais impossíveis. Não pare até cumprir seu destino pleno, revelando a pessoa que você e somente você é capaz de ser!