Unidade III COMPORTAMENTO HUMANO. Prof. Gustavo Nascimento

Transcrição

1 Unidade III COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES Prof. Gustavo Nascimento

2 Liderança Liderança é comunicar o valor e o potencial das pessoas com tanta clareza que elas passam a ver em si mesmas. (COVEY, 2003). O mundo tem mudado constantemente - a velocidade da tecnologia e das informações tem proporcionado uma competitividade cada vez mais acirrada. O líder, neste contexto, é um grande sintetizador dacutuaoga cultura organizacional, aco a, orientando os colaboradores de forma racional, porém competitiva e desafiadora.

3 Liderança Definição de liderança: Para ser um líder, é preciso ter um caráter forte o suficiente para fazer a coisa certa. Caráter é algo mais profundo que personalidade. É a maturidade moral e o compromisso de agir corretamente com as pessoas. (HUNTER, 2004). Diversas teorias discorrem sobre a liderança, mas todas convergem ao tratála como a capacidade de influenciar pessoas para um objetivo em comum, (cont.)

4 Liderança (cont.) isto é, conduzir um grupo de pessoas, influenciando seus comportamentos e suas ações para atingir tais objetivos, baseados num conjunto de ideias e de ações coerentes. Bergamini (1994) aponta dois aspectos comuns à definição de liderança: primeiro, que a liderança é um fenômeno grupal. Segundo, que fica evidente tratar de um processo de influência exercido de forma intencional por parte dos líderes sobre seus seguidores.

5 Liderança Liderar é a capacidade de conduzir um grupo à realização de metas. Para tanto, o líder deve desenvolver diversas habilidades: saber lidar com a complexidade; saber manter, integrar e buscar parceiros; saber comunicar-se; saber desenvolver a cultura da organização; ter visão estratégica; assumir responsabilidades.

6 Liderança Naturalmente, o líder não deve esquecer: a integridade; a ética; o caráter; a determinação; a intuição.

7 Liderança Antigamente, na Escola Clássica de Administração, um teórico chamado Taylor considerava as pessoas como instrumentos, máquinas. Neste período, a função do líder era estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho para atender os objetivos organizacionais.

8 Liderança Taylor reduziu o homem a gestos e movimentos, sem a capacidade mental. Já na Escola das Relações Humanas, com Elton Mayo, a organização deveria se desenvolver em torno dos trabalhadores, considerando sentimentos e atitudes. A função do líder passa a ser a de facilitar a consecução dos objetivos, dando do oportunidade aos liderados de se desenvolverem.

9 Liderança Diante de todo o exposto, vale discutir como os líderes desempenham este papel, a natureza da liderança, as habilidades, as teorias e os estilos de liderança. Para entendermos esse processo de liderança nas organizações, precisamos verificar como os gerentes utilizam esse poder para influenciar o comportamento das pessoas.

10 Poder e liderança O melhor de todos os líderes é aquele que ajuda seus seguidores para que eles não precisem mais dele. (Lao Tsé) Influenciar tem um significado muito próximo ao de poder, pois também se refere à habilidade de mudar comportamentos, mas tende a ser mais sutil e mais indireto. Poder significa a habilidade de afetar os resultados com maior facilidade que a influência.

11 Poder e liderança Faces do poder: Face negativa - expressa em termos de domínio-submissão. Exemplo: Seu eu vencer, você perde! Face positiva: caracterizada por uma preocupação com os objetivos do grupo. Implica exercer a influência em favor de, e não sobre os outros.

12 Interatividade A função do líder passa a ser a de facilitar a consecução dos objetivos, dando oportunidade ao liderados de se desenvolverem. Qual teórico trabalhou este conceito? a) Taylor. b) Fayol. c) Elton Mayo. d) Lao Tsé. e) Peter Drucker.

13 Liderança bem sucedida, eficaz e eficiente Eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são as coisas certas, eficiência é fazer certo um processo qualquer. (DRUCKER, Peter, 1996) Para Drucker, a base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, defini-la, estabelecê-la de forma clara e visível. O líder fixa metas e prioridades e obtém a confiança dos subordinados. Trata-se de uma liderança consistente. ste

14 Liderança bem sucedida, eficaz e eficiente A eficiência é o meio certo, um processo correto de boa qualidade, em curto prazo, com o menor número de erros. Já a eficácia estaria ligada ao objetivo em si; seria a relação entre os resultados almejados e os previstos e também o processo de alcance das metas propostas, aproveitando as oportunidades oferecidas.

15 Liderança bem sucedida, eficaz e eficiente Eficaz = alcança o objetivo visado; capacidade de atingir as metas/o resultado. Eficiente = produz o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, aos recursos humanos e ao tempo.

16 Liderança bem sucedida, eficaz e eficiente Um líder eficaz nas organizações deve ter: habilidades cognitivas apropriadas; habilidade mental e conhecimento; autoconfiança; saber atuar sob forte pressão; inteligência emocional.

17 Liderança bem sucedida, eficaz e eficiente A inteligência emocional é uma das principais competências para o líder eficaz, visto que ela se refere a qualidades como a compreensão dos próprios sentimentos, a empatia pelos outros e o controle das emoções.

18 Estilos de liderança O líder nasce líder ou pode aprender a liderar no decorrer da vida? Esta pergunta iniciou o processo de pesquisa que culminou na criação de três modelos de liderança: Líder autocrático: dominador, agressivo e com o poder de decisão centralizado nele. No grupo, age com frustração, nenhuma espontaneidade, sem satisfação na realização das tarefas.

19 Estilos de liderança Líder democrático: menos controle, maior troca de informações; os liderados têm mais espaço para atuar. Líder liberal: ausente, deixa a tarefa à escolha do grupo; a produção do grupo geralmente é muito pobre, sem conteúdo ou direção.

20 Estilos de liderança

21 Estilos de liderança A liderança segundo Peter Drucker: Líderes natos existem, mas a liderança pode e deve ser aprendida. O que define o líder, para Drucker, são quatro aspectos: 1. A única definição do líder é alguém que possui seguidores. Sem seguidores, não pode existir um líder.

22 Estilos de liderança 2. Um líder eficaz não é alguém amado e admirado. É alguém cujos seguidores fazem as coisas certas. Popularidade não é liderança. Resultado, sim. 3. Os líderes são bastantes visíveis; portanto, servem de exemplo. 4. Liderança não quer dizer posição, privilégios, títulos ou dinheiro. Significa responsabilidade.

23 Interatividade Assinale a alternativa que contém uma ou mais características de um líder eficaz nas organizações: a) Liderança autoritária e poder de persuasão. b) Liderança, a qual implica posição, privilégios, títulos ou dinheiro. c) Autoconfiança e não saber atuar sob forte pressão. d) A inteligência emocional é primordial. e) O líder eficaz é o que deixa sua equipe definir as melhores estratégias.

24 Estilos de liderança Liderança, segundo Peter Senge: Enfoca três funções do líder - Projetista: para construir o alicerce da empresa, referido aos seus propósitos e valores essenciais; para definir políticas e estratégias que o realize, bem como criar processos de aprendizagem efetivos.

25 Estilos de liderança Professor: para fazer aflorar os modelos mentais das pessoas e ajudá-las a reestruturar suas visões da realidade de modo que sejam capazes de enxergar as causas subjacentes dos problemas, aquilo que não está explicito. Regente: para catalisar os esforços das pessoas na realização da missão da empresa.

26 Estilos de liderança Liderança de resultados, de Dave Ulrich: Seu estilo de liderança é baseado no desenvolvimento de atributos. Eles são classificados em - Como os líderes são: valores, caráter, traços pessoais. O que os líderes sabem: habilidades, capacidades. O que os líderes fazem: comportamentos, hábitos, estilos.

27 Abordagens sobre liderança A teoria dos traços de personalidade foi criada nos anos 30. Ela trata de alguns traços em comum vistos nos líderes. São eles: Traços físicos aparência e energia; Traços intelectuais adaptabilidade, agressividade, entusiasmo e autoconfiança; Traços sociais cooperação, habilidades interpessoais e habilidade administrativa;

28 Abordagens sobre liderança Traços relacionados com a tarefa impulso de realização, persistência e iniciativa. Embora muitos traços sejam considerados comuns aos líderes, estes mesmos traços são encontrados em não líderes. Isto reforça a teoria de que a liderança pode ser um fator desenvolvido nas pessoas.

29 Abordagens sobre liderança Estudos da Ohio State University Teoria comportamental realizada nos anos 40: os pesquisadores procuraram identificar dimensões independentes do comportamento do líder, chegando a duas categorias que respondiam pela maioria dos comportamentos de liderança descritos pelos subordinados. Vejamos a seguir:

30 Abordagens sobre liderança 1. Estrutura inicial: o líder define e estrutura o seu papel e o dos subordinados na busca da realização de metas. 2. Consideração (orientado para pessoas): o líder terá relações de trabalho caracterizadas por confiança mútua, respeito pelas ideias dos subordinados e interesse por seus sentimentos.

31 Abordagens sobre liderança

32 Abordagem contingencial A palavra contingência significa algo incerto ou eventual, que pode suceder ou não. A teoria das contingências estabelece que situações diferentes solicitam práticas diferentes, fazendo uso das teorias tradicionais, comportamentais e de sistemas, separadamente ou combinadas, para resolver problemas nas organizações.

33 Abordagem contingencial A abordagem contingencial defende a ideia de que não se atinge a eficácia organizacional seguindo um único modelo organizacional. Assim, não há uma única forma de alcançar os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também altamente variado: a estrutura de uma organização e seu funcionamento dependem da interface com o ambiente externo.

34 Abordagem contingencial A mais notável contribuição está na identificação das variáveis que produzem impacto sobre a organização, como ambiente e tecnologia, por exemplo, sendo que as diferenças ambientais exigem diferentes relações organizacionais, ou seja, um modelo próprio para cada situação e diferenças tecnológicas conduzem a diferentes desenhos organizacionais.

35 Interatividade Seu estilo de liderança é baseado no desenvolvimento de atributos: a) Peter Drucker. b) Dave Ulrich. c) Peter Senge. d) Elton Mayo. e) Taylor.

36 Teoria da contingência, de Fiedler Nesta teoria, o autor propõe que o desempenho eficaz do grupo depende da combinação apropriada entre o estilo de interagir do líder com seus subordinados. Fiedler associou-se a Joe Garcia (1987) e, juntos, criaram a Teoria do Recurso Cognitivo, na qual os autores analisaram duas proposições:

37 Teoria da contingência, de Fiedler 1. líderes inteligentes e competentes formulam planos, ações e estratégias de ações mais eficazes do que líderes menos inteligentes e competentes; 2. líderes comunicam seus planos, decisões e estratégias por meio dos comportamentos diretivos.

38 Teoria trajetória-meta, de House Robert House classificou o líder em quatro categorias: Diretivo dá a direção de como as tarefas devem ser realizadas; Apoiador é atento as necessidades dos subordinados; Participativo utiliza as sugestões dos subordinados em suas decisões; Orientado orientado para realizações, determina metas desafiadoras.

39 Teoria trajetória-meta, de House Os subordinados são motivados pelo líder, e há a influência do comportamento do líder nas expectativas dos subordinados. O líder afeta a performance dos subordinados, esclarecendo a conduta que atingirá as metas e que as recompensas/premiações esperadas dependerão do desempenho dos subordinados. Sua contribuição diz que o líder deve agir de diferentes maneiras nas diferentes situações.

40 Liderança e propósitos organizacionais O líder, atualmente, é um profissional que consegue extrair o máximo de sua equipe, conduzindo metas e alcançando resultados de acordo com a missão da organização. É um profissional voltado para a manutenção e o enriquecimento do capital intelectual nas organizações.

41 Liderança e propósitos organizacionais É importante evidenciar que não existe um modelo perfeito de liderança, mas, sim, líderes capazes de enfrentar desafios em ambientes estáveis e competitivos. É através das pessoas que os resultados serão atingidos.

42 Liderança carismática Os líderes carismáticos são mestres em comunicação - eles formulam sonhos acreditáveis e apresentam uma visão de futuro como o único caminho a seguir. O carisma apela às emoções dos seguidores e estimula sua identificação com o líder.

43 Liderança transformacional e visionária O líder transformacional é aquele que ajuda as pessoas e as organizações a fazer mudanças positivas no modo como conduzem suas atividades. Já o líder visionário tem a capacidade de criar e articular uma visão realista e atraente do futuro para a organização, que cresce e melhora a partir do presente.

44 Comunicação As pessoas não vivem isoladas e não são autossuficientes. O homem precisa do outro para se identificar e se desenvolver ao longo da vida. As habilidades de comunicação são cada vez mais valorizadas nas organizações. Comunicação vem do latim comunicare, que quer dizer trocar experiências por meio de ideias, emoções e sentimentos.

45 Comunicação

46 Comunicação Funções da comunicação na empresa: controle; motivação; expressão emocional; motivação; Para obtermos uma boa comunicação, devemos estar atentos às palavras e aos gestos - o corpo todo fala!

47 A importância do feedback Feedback quer dizer retroalimentação. Ele é utilizado para desenvolvimentos de profissionais, apontando pontos positivos e a melhorar. É uma poderosa ferramenta para os líderes atuarem com suas equipes de trabalho.

48 Interatividade Sobre o líder transformacional, é verdadeiro afirmar: a) É capaz de criar e articular uma visão realista e atraente do futuro para a organização. b) É um mestre em comunicação; ele formula sonhos acreditáveis nas empresas. c) Segundo a teoria formulada por Drucker, é um líder que transforma os colaboradores. d) É aquele que ajuda as pessoas a fazer mudanças positivas em suas atividades. e) NDA.

49 ATÉ A PRÓXIMA!