RELACIONAMENTO INTERPESSOAL COMPETÊNCIAS. Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

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1 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL COMPETÊNCIAS Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

2 Competência..., o que é? Qualidade de quem é capaz de apreciar e resolver certos assuntos. Philippe Perrenoud Mobilizar um conjunto de recursos cognitivos como saberes, habilidades e informações para solucionar com pertinência e eficácia uma série de situações.

3 CONCEITO CONHECIMENTO SABER É O CONJUNTO DE INFORMAÇÕES QUE AS PESSOAS INCORPORAM E QUE FAZEM PARTE DE SEU REPERTÓRIO E SÃO OBTIDOS ATRAVÉS DAS DIFERENTES FORMAS DE APRENDIZAGEM. CONHECIMENTO ENVOLVE DISCERNIMENTO, CRÍTICA E APRECIAÇÃO.

4 HABILIDADES SABER FAZER ESTÃO RELACIONADAS COM O DESEMPENHO DE UMA TAREFA OU EXPERIÊNCIA PRÁTICA, ATENDENDO A DETERMINADOS PADRÕES OU EXIGÊNCIAS. HABILIDADE ENVOLVE CONHECIMENTOS TEÓRICOS E APTIDÕES PESSOAIS. É A CAPACIDADE DE REALIZAR.

5 REMUNERAÇÃO POR COMPETÊNCIA ATITUDES QUERER FAZER É A POSTURA DO INDIVÍDUO PERANTE A VIDA E AS PESSOAS. É A DISPOSIÇÃO PESSOAL PROFUNDA QUE SE EXPRESSA PELAS REAÇÕES QUE TEMOS À CERCA DE DETERMINADAS SITUAÇÕES, COMO PESSOAS, OBJETOS, IDÉIAS, CONDIÇÕES DE VIDA, ETC. AS ATITUDES SÃO ATOS DE VONTADE, É COMO AGIMOS EM RELAÇÃO AOS FATOS.

6 Mas afinal, o que é Competência? C H A Conhecimento Habilidade Atitude SABER TÉCNICA SABER FAZER QUERER FAZER "Competências é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento". Scott B. Parry

7 C H A Conhecimento Habilidade Atitude SABER TÉCNICA SABER FAZER QUERER FAZER

8 C H A Conhecimento Habilidade Atitude SABER TÉCNICA SABER FAZER QUERER FAZER Idiomas Normas Técnicas Informática Ferramentas Cálculos Matemáticos... Iniciativa Criatividade Flexibilidade Comunicação Foco no Cliente Foco em Resultado...

9 O fato de as pessoas possuírem determinado conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes, não é a garantia de que elas irão agregar valor à organização.

10 "Competências é um agrupamento de conhecimentos, habilidades e atitudes correlacionadas, que afeta parte considerável da atividade de alguém, que se relaciona com seu desempenho, que pode ser medido segundo padrões preestabelecidos, e que pode ser melhorado por meio de treinamento e desenvolvimento". Scott B. Parry

11 Conceitos Competências Empresariais x Individuais Em organizações bem sucedidas, qualquer que seja o setor ou a área, as competências individuais estão se transformando em capacidades organizacionais. Dave Ulrich Competências Empresariais Competências de Liderança Competências Técnicas Competências Individuais Competências Básicas

12 Conceitos Competências Empresariais Quem somos? Quem queremos ser? Metas Objetivos Indicadores Diferencial Quais as competências empresariais requeridas para chegar aonde queremos? Identificação e descrição das competências empresariais

13 Conceitos Competências Empresariais Ponto de Partida: Alinhamento Estratégico ESTRATÉGIA MISSÃO CULTURA De que capacidades necessitamos para atingir os objetivos? Quais os gaps existentes e as ações recomendadas? Sistema de Gestão de Competências

14 Conceitos Competências Individuais Qualificaçõe s Capacidades Habilidades Performance + Valor Atitudes

15 ÉTICA NAS ORGANIZAÇÕES Nas organizações de hoje sejam elas públicas, privadas ou mesmo do terceiro setor a discussão sobre a ética e a responsabilidade social deixou de ser um debate apenas filosófico e ganhou a relevância que merece. A ética empresarial é a disciplina que avalia o comportamento das pessoas e julga este comportamento como adequado ou não, possibilitando a aprovação ou reprovação diante de toda a comunidade, colaboradores, acionistas e demais interessados nas ações de uma organização. Estabelece também a conduta apropriada e as forma de promovê-la de acordo com determinadas concepções vigentes de alguns grupos sociais específicos ou da sociedade em geral.

16 As implicações destas questões impactam no ambiente interno e externo da empresa e têm levado diversas organizações a efetivamente discutir sobre o seu papel diante da sociedade garantindo sustentabilidade e como pode contribuir com a qualidade de vida da população em geral. Hoje, a discussão sobre responsabilidade social tem proporcionado às organizações uma mudança de conduta, anteriormente orientada para as obrigações unicamente com os acionistas e distante dos problemas sociais. Agora a organização busca criar um sistema de valores que se orienta para o benefício dos clientes que hoje possui um novo significado: já não é mais só aquela entidade externa que apenas troca o seu dinheiro por produtos e serviços que a organização torna disponíveis; mas passou a ter uma dimensão mais interna, e abrange também todos os envolvidos no processo como chefes, subordinados, colegas de trabalho e fornecedores. Ética Empresarial: conjunto de princípios e padrões que orientam os comportamentos no mundo dos negócios, não previsto em lei, mas demandados pela sociedade.

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