Responsabilidade Social das Organizações

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1 Responsabilidade Social das Organizações Introdução A realidade do mercado mundial e das organizações de trabalho sofreu profundas transformações nas últimas décadas. Atualmente, a responsabilidade das empresas abrange diferentes aspectos, como respeito à ética, cumprimento de obrigações sociais e desenvolvimento de ações que valorizam as pessoas e o meio ambiente. Nessa aula, vamos aprender sobre o que é a responsabilidade social, conhecer seus aspectos históricos, principais indicadores e sua importância para as pessoas. Ao final desta aula, você será capaz de: analisar a função social da organização, reconhecendo a importância das pessoas como foco. Responsabilidade social Vivemos em uma sociedade pós-industrial, em que o capitalismo se tornou mais humanizado e as organizações passaram a se responsabilizar também pelo seu ambiente externo (incluindo meio ambiente, comunidade e relações com fornecedores) e a dar mais valor à qualidade de vida. Segundo Tenório (2006), a atual relação das empresas com seus trabalhadores já não se limita ao simples pagamento de salários, mas envolve também práticas voltadas ao desenvolvimento humano e social. Mas você saberia dizer quando começou a discussão sobre responsabilidade social e obrigação das empresas em relação aos seus colaboradores? 1.1 Aspectos históricos No início do século XX, com a sociedade industrial, as relações de troca entre donos do capital e trabalhadores eram marcadas pela maximização do lucro e a geração de empregos. Nesta época, quanto maior o lucro, maior o número de empregos e, consequentemente, maior o pagamento de impostos. (TENÓRIO, 2006). Segundo Tenório (2006), foi a partir da evolução tecnológica e da aplicação da ciência no mundo do trabalho que esta discussão ganhou mais visibilidade. Inicialmente, a responsabilidade social era apenas um ato filantrópico, onde empresários faziam doações para fundações de amparo social. Mais tarde, as empresas tiveram que solucionar problemas relacionados às condições de trabalho e passaram a cumprir obrigações como a diminuição das longas jornadas de trabalho e a instituição do salário mínimo. Ainda assim, até a metade do século XX, o trabalho exigia padrões, excessivamente, elevados de desempenho, submetendo o trabalhador ao automatismo, ou seja, suas habilidades de raciocínio não eram levadas em conta

2 1.1 Conceitos É importante perceber que as organizações estão mais visíveis e expostas à opinião pública atualmente. Portanto, questões como ética e responsabilidade social devem fazer parte da estratégia organizacional para garantir uma imagem positiva diante da sociedade. Da mesma forma, a gestão de negócios e a obtenção do lucro devem respeitar padrões corretos e transparentes, dentro dos princípios éticos. Figura 1 - Responsabilidade social Fonte: jannoon028, Shutterstock, A função social das empresas, de acordo com Lemos Junior (2008), é o próprio exercício da atividade empresarial, movimentando bens e serviços e garantindo o lucro. A geração de riquezas permite que a organização pague seus impostos, mantenha os empregos, movimente o mercado econômico e contribua para o desenvolvimento tecnológico, o que acarreta em benefícios para a sociedade. Perceba que a responsabilidade social abrange também outros aspectos, como a preocupação com os clientes internos e externos, o desenvolvimento sustentável e o meio ambiente

3 EXEMPLO Uma empresa fabricante de bebidas criou um Comitê de Gestão Ambiental com a participação dos trabalhadores. O objetivo é desenvolver ações para minimizar os impactos ambientais e elaborar regras de conduta para colaboradores e fornecedores visando à preservação dos recursos naturais. Além de gerar economia para a empresa, as ações serão divulgadas, melhorando a imagem da organização e servindo de exemplo para os consumidores. Para Chiavenato (2013), o termo responsabilidade social está vinculado às obrigações que uma empresa assume para proteger e melhorar o bem-estar social, ao mesmo tempo em que procura satisfazer seus próprios interesses, ou seja, são ações que beneficiam tanto a sociedade quanto a própria organização. Figura 2 - Níveis de sensibilidade social Fonte: Elaborada pela autora, baseado em CHIAVENATO, Matos, Matos e Almeida (2007) acrescentam ao conceito de responsabilidade social a presença de valores como ética, transparência, respeito às pessoas, boas relações com fornecedores e com a comunidade. Para eles, a responsabilidade social não significa apenas praticar a filantropia ou apoiar a comunidade, mas mudar atitude na gestão com o objetivo de cuidar das relações e gerar valor para todos os envolvidos, auxiliando no desenvolvimento do país

4 FIQUE ATENTO Responsabilidade social não significa investimento em filantropia, mas aspectos como: respeito às leis trabalhistas, compromisso com a ética, cuidado com o processo produtivo, boas relações com fornecedores e colaboradores, atenção com o meio ambiente e investimento em ações sociais. Figura 3 - As múltiplas relações éticas de uma organização Fonte: MATOS, MATOS, ALMEIDA, 2007, p Carvalho (2013) afirma que a responsabilidade social está relacionada com a cidadania nos níveis econômico, legal e ético ou seja, deve ser produtiva e lucrativa, respeitar a legislação vigente e seguir padrões morais socialmente estabelecidos. O autor também considera as atividades filantrópicas parte integrante da responsabilidade social, pois contribuem para o bem-estar social. O meio ambiente e a preocupação com o desenvolvimento sustentável também são questões importantes no conceito de responsabilidade social, fazendo parte das obrigações legais das empresas e dos valores necessários para garantir o desenvolvimento social. Segundo Matos, Matos e Almeida (2007), as organizações causam impactos ao meio ambiente e, por isso, devem identificar e minimizar ações potencialmente negativas, além de contribuir com ações de melhoria das condições ambientais

5 Avaliação da responsabilidade social O desempenho das organizações com relação a responsabilidade social, segundo Carvalho (2013), pode ser avaliado com base em resultados que abrangem os colaboradores (absenteísmo, faixa etária, rotatividade, acesso à educação por intermédio da empresa, satisfação no trabalho, contratações), programas de incentivo, remuneração, certificações, políticas ambientais, programas de saúde, entre outros. Mas quais seriam os critérios utilizados para esta avaliação? A seguir, conheceremos os indicadores de responsabilidade social em vários aspectos que envolvem as organizações. Acompanhe! 2.1 Indicadores de responsabilidade social Alguns critérios podem ser adotados quando vamos avaliar a responsabilidade social de uma empresa. O Instituto Ethos (2016), organização social que auxilia as empresas a gerenciarem seus negócios de maneira socialmente responsável, propõe sete temas a serem utilizados para avaliar a responsabilidade social nas empresas: valores organizacionais e transparência: compromissos éticos, relações de transparência com a sociedade e com os parceiros da organização e manutenção dos valores da organização; público interno: respeito ao trabalhador (desenvolvimento profissional, empregabilidade, cuidado com a saúde e segurança, boas condições de trabalho, preparação para aposentadoria), gestão participativa, relação com sindicatos, respeito ao indivíduo; meio ambiente: gerenciamento do impacto ambiental, responsabilidade pela reposição de recursos naturais e educação ambiental; fornecedores: seleção de fornecedores, relação com terceirizados; consumidores: política de comunicação e marketing, excelência no atendimento, conhecimento de danos potenciais dos produtos/serviços; comunidade: relações com a comunidade local, investimentos sociais e filantrópicos, valorização do voluntariado; governo e sociedade: transparência, liderança social, participação em projetos governamentais. SAIBA MAIS Conheça o exemplo de uma empresa que investe em responsabilidade social com projetos voltados à comunidade, às ações de sustentabilidade e ao engajamento dos colaboradores em ações voluntárias. Acesse: < Matos, Matos e Almeida (2007) afirmam que muitas empresas desenvolvem projetos sociais, de acordo com seus objetivos organizacionais, porém em algumas áreas específicas. Observe: área funcional econômica: contribuição econômica da organização com a sociedade; envolve produtividade em bens e serviços necessários às pessoas, geração de empregos, pagamento de salários adequados e segurança no trabalho; área de qualidade de vida: atividades que visam melhorar a qualidade de vida por meio das relações com trabalhadores e clientes, preservação ambiental e produção de bens de alta qualidade; - 5 -

6 área de investimentos sociais: investimento de recursos financeiros e humanos para solucionar problemas sociais da comunidade, como projetos relacionados à educação, artes, auxílio a instituições etc.; área de solução de problemas: desenvolvimento de estudos para localizar problemas sociais e participação no planejamento de soluções. 2.1 O cuidado com as pessoas Como vimos, a responsabilidade social das empresas abrange ações éticas e respeito pelas pessoas e pela comunidade onde se inserem. Além disso, de acordo com Chiavenato (2013), cuidar dos colaboradores e conduzir os negócios de maneira correta e transparente também traz benefícios para a organização, como: aumento da produtividade: no momento em que a organização procura assegurar a saúde e o bemestar dos trabalhadores, e aplica programas em prol da qualidade de vida, há melhora na produtividade. melhoria na saúde organizacional: fornecedores e clientes são afetados positivamente e a imagem positiva da empresa atrai consumidores. minimização da regulamentação governamental: uma empresa confiável não precisa sofrer pressão da sociedade por uma legislação mais intensa. Figura 4 - Foco nas pessoas Fonte: Jirsak, Shutterstock, Serpek (2006) destaca que as pessoas são o grande diferencial competitivo das organizações, as peças-chave para o sucesso ou o fracasso. Por isso, desenvolver o capital humano e conquistar a lealdade dos colaboradores é fundamental para a criação de uma cultura que valoriza os talentos individuais

7 FIQUE ATENTO : Desenvolver a qualidade de vida no trabalho faz parte da responsabilidade social das empresas. Por isso, manter o foco nas pessoas representa a promoção de valores éticos, o enriquecimento do trabalho e o desenvolvimento de competências, fatores importantes para a continuidade das organizações. Além disso, o ato de educar e desenvolver atitudes faz com que os colaboradores saibam interagir com o ambiente e sejam também agentes de transformação social. Fechamento Nesta aula, você teve a oportunidade de: conhecer o conceito de responsabilidade social; identificar os principais indicadores de responsabilidade social; compreender a importância das pessoas para a competitividade. Referências CARVALHO, J. M. S. Planejamento Estratégico: guia para o sucesso. 2 ed. Porto: Vida Económica, CHIAVENATO, I. Manole, 2013 Princípios da Administração: o essencial em Teoria Geral da Administração. 2. ed. São Paulo: INSTITUTO ETHOS. Indicadores Ethos para negócios sustentáveis e responsáveis Disponível em: < Acesso em: 15/02/18 INSTITUTO RESSOAR. Responsabilidade Social Empresa OTIS PGM 459. YouTube, Disponível em: < Acesso em: 15/02/18. LEMOS JUNIOR, E. P. Empresa & Função Social. Curitiba: Juruá, MATOS, J. G. R.; MATOS, R. M. B.; ALMEIDA, J. R. planejamento estratégico das organizações. Rio de Janeiro: E-papers, Análise do Ambiente Corporativo: do caos organizado ao SERPEK, P. Responsabilidade social e competência interpessoal. Curitiba: Ibpex, TENÓRIO, F G. Responsabilidade social empresarial: teoria e prática. 2. ed. Rio de Janeiro: Editora FGV,