RELACIONAMENTO INTERPESSOAL. Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

Transcrição

1 RELACIONAMENTO INTERPESSOAL Prof. Dr. Márcio Magalhães Fontoura

2 Níveis de atuação na Empresa Indivíduo Grupo Organização

3 AS ORGANIZA ÇÕES Pessoas Estrutura Organizacional

4 Robbins, 1999 O comportamento do indivíduo é moldado por experiências e sua personalidade

5 ORGANIZAÇÃO Uma unidade social conscientemente coordenada, composta de duas ou mais pessoas, que funciona de maneira relativamente contínua, com o intuito de atingir um objetivo comum.

6 Chanlat, 1992 O indivíduo na organização COMPORTAMENTO HUMANO Desenvolvimento da melhor compreensão do comportamento humano... É possível ser feliz aqui que utiliza este saber para tornar as pessoas mais produtivas e satisfeitas

7 COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL (CO) Refere-se ao estudo sistemático das ações e das atitudes das pessoas dentro das organizações.

8 OBJETIVOS DO CO Ajudar os administradores a: Explicar; Prever; e Controlar o comportamento humano.

9 Chanlat, 1992 O indivíduo na organização A obsessão pela eficácia, pelo desempenho, pela produtividade rendimento a curto prazo que encontramos até hoje nas nossas organizações e na sociedade levou a maioria dos pesquisadores a concentrar seus interesses nestas questões e a reduzir seus esforços a simples técnicas de controle. (Alvesso, 1987;Desmarez,1986;Dufour e Chanlat, 1985;Rose, 1988;Villete, 1988) Pesquisadores contestam esta concepção instrumental, adaptativa e manipulativa do ser humano O que querem de mim aqui?

10 ABORDAGEM CONTINGENCIAL A realidade não pode ser explicada por teorias simples - é necessário desenvolver ações gerenciais apropriadas para situações específicas.

11 Quem é o Homem?

12 Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que: As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc... Nas relações que o homem estabelece com o trabalho devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduoorganização, grupo-grupo, grupo-organização.

13 CARACTERÍSTICAS: O HOMEM É PRO-ATIVO: o comportamento é orientado para a satisfação das necessidades pessoais e para alcançar objetivos e aspirações. O comportamento na organização depende das práticas organizacionais e de seus objetivos pessoais.

14 O HOMEM É SOCIAL: as relações sociais determinam a natureza do auto conceito das pessoas. As pessoas procuram manter sua identidade e seu bem estar psicológico. Em sua relação com as outras pessoas procuram obter relações sobre si e sobre o ambiente em que vivem.

15 O HOMEM TEM NECESSIDADES DIFERENTES : o comportamento humano é motivado por um grande número de necessidades que têm valor e quantidade diferente. Um fator pode motivar uma pessoa hoje e pode não ter o poder de motivar seu comportamento amanhã.

16 O HOMEM PERCEBE E AVALIA: o homem seleciona os dados dos diferentes aspectos do ambiente, avalia-os de acordo com suas vivências passadas e avalia o que está acontecendo de acordo com seus valores e necessidades. O HOMEM PENSA E ESCOLHE: o seu comportamento é proposital, pro-ativo e cognitivamente ativo. O homem pensa, escolhe e executa para alcançar seus objetivos pessoais.

17 O HOMEM É COMPLEXO: é complexo em relação a sua natureza, às suas características, às suas necessidades e ao seu potencial. O homem é diferente de seus semelhantes e diferente de si mesmo em relação ao tempo. O homem tem muitas motivações em vários níveis de importância, que mudam de acordo com a situação e o momento.

18 IMPLICAÇÕES GERENCIAIS Improvisação na solução de problemas complexos não é mais aceitável; Gerentes precisam ser diagnosticadores; e Gerentes precisam ser capazes de avaliar abordagens, modelos etc.

19 PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O COMPORTAMENTO Valores Atitudes Motivação Percepção Comportamento individual Personalidade Aprendizagem Capacidade

20 CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS VALORES uma série de crenças essenciais mantidas por indivíduos sobre como devem ou deveriam comportar-se em uma gama de situações

21 CARACTERÍSTICAS INDIVIDUAIS PERCEPÇÃO processo pelo qual os indivíduos organizam e interpretam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente em que vivem.

22 PROCESSO DE PERCEPÇÃO ORGANIZANDO E TRADUZINDO Q U A D R O DE R E F E R Ê N C I A ESTÍMULO Observação do Estímulo Avaliação e Interpretação da realidade Comportamento Atitudes Distorções perceptivas

23 VAMOS TRABALHAR!