GESTÃO DE PESSOAS IGEPP - ANAC. Aula 6

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1 Disciplina: Gestão de Pessoas Organizador: Prof. Márcio Cunha Concurso: ANAC Aula 6 Nota: Podem incidir erros de digitação, impressão ou dúvidas conceituais. Em qualquer dessas hipóteses, solicitamos a comunicação, a fim de que se possam esclarecer quaisquer dúvidas pertinentes. Bons estudos, professor Márcio Cunha! 1

2 10 LIDERANÇA CONCEITO: Capacidade de influenciar o comportamento de outra pessoa através da adesão da mesma a um princípio, a uma meta ou a uma determinada missão. Envolve habilidades e capacidades interpessoais, inerentes às relações humanas. Obs: A Liderança é uma tentativa de influência, de modo a conseguir dos seus liderados empenho e cooperação. Nessa perspectiva, quando um chefe manipula ou exige obediência e cooperação de forma coerciva, não há liderança. Lideres Formais (estatutários): aqueles que tem equipe sob sua responsabilidade e ocupam cargo de chefia identificado na hierarquia formal da empresa. Lideres Informais (emergentes): aqueles que, nem sempre tenham uma equipe sob sua responsabilidade, não ocupam um cargo de chefia na hierarquia formal da empresa. TEORIAS DOS TRAÇOS DE LIDERANÇA: Essa abordagem diferencia os lideres dos não lideres com base nas qualidades e características pessoais, isto é, baseia-se nas características pessoais do líder. TEORIAS COMPORTAMENTAIS: Baseia-se em comportamentos específicos para identificarem a liderança. * ESTUDOS DE OHIO STATE UNIVERSITY: Buscam identificar dimensões independentes do comportamento do líder. Estrutura de iniciação (orientado para tarefa) - O líder define e estrutura o seu papel e dos subordinados na busca da realização de metas. Consideração (orientado para as pessoas) - O líder terá relações de trabalho caracterizadas por confiança mútua, respeito pelas ideias dos subordinados e interesse por seus sentimentos. * ESTUDOS DE MICHIGAN UNIVERSITY: Identificar características comportamentais dos lideres que pudessem estar relacionadas ao desempenho eficaz. Orientação para o empregado - davam ênfase às relações interpessoais, tinham interesse pelos subordinados e aceitavam as diferenças individuais. Orientação para a produção - ênfase aos aspectos técnicos ou da tarefa do cargo, os membros dos grupos eram meios para a realização das tarefas. 2

3 * ESTILOS DE LIDERANÇA Autocrático: Na liderança autoritária, autocrática ou diretiva o líder focase apenas nas tarefas e determina técnicas para a execução das mesmas. O líder toma as decisões individualmente e não considera a opinião da equipe, ordena e impõe a sua vontade. Democrático: Liderança participativa ou consultiva, este tipo de liderança é voltado para as pessoas e há participação dos liderados no processo decisório. O líder envolve todo grupo, pede sugestões e aceita opiniões, existe confiança mútua, relações amistosas e muita compreensão. Liberal ou Laissez faire : Tipo de liderança que as pessoas têm mais liberdade na execução dos seus projetos, indicando possivelmente uma equipe madura, auto-dirigida e que não necessita de supervisão constante. Caracteriza-se pela total liberdade da equipe o líder não interfere na divisão das tarefas nem na tomada de decisão, quem decide é o próprio grupo. * GRID GERENCIAL: O Grid Gerencial foi elaborado por Robert Blake e Jane Mouton (1987), na década de 20, a partir dos resultados encontrados nos estudos sobre liderança, realizados nas Universidades de Michigan e de Ohio. Estilo 9,1 - Gerência de obediência/autoridade muita preocupação com a produção e eficiência e pouca preocupação com as pessoas. Estilo 1,9 - Gerência de clube de campo muita preocupação com os empregados e pouca preocupação com a administração. Cria um ambiente de trabalho amigável e confortável, mas, compromete o trabalho. Estilo 1,1 - Gerência empobrecida preocupação mínima tanto com a produção quanto com as pessoas. Este estilo algumas vezes é chamado de lassez-faire ou liberal porque o líder abdica de seu papel de liderança. Estilo 5,5 - Gerência moderada ou do meio do caminho Nesse estilo, o líder mantém um ritmo constante, aceita os fatos pela aparência e investiga quando tem discrepâncias óbvias. Adequação entre a orientação para a produção e para as pessoas. Estilo 9,9 - Gerência de equipe muita preocupação tanto com a produção quanto com as pessoas. O líder desse estilo faz um esforço vigoroso e consegue adesão entusiasta. Solicita e dá atenção a ideias, opiniões e atitudes diferentes, reavalia continuamente os próprios dados, muda o modo de pensar frente às melhores ideias, procura saber os motivos dos conflitos para solucioná-los, valoriza decisões certas, o entendimento e o acordo, encorajando o feedback de mão dupla. 3

4 TEORIA SITUACIONAL E CONTINGENCIAL DA LIDERANÇA: Um líder situacional deve ser versátil e flexível, sabendo adequar seus estilo, de acordo com a pessoa com quem trabalha e coma situação. O que se percebe de forma mais racional é que a liderança contingencial acontece numa adequação a cada situação para se conseguir obter os melhores resultados organizacionais. HERSEY E BLANCHARD (1969) - Hersey e Blanchard criaram um modelo de liderança situacional que permite analisar a necessidade de cada situação e adotar o mais apropriado estilo de liderança. Nessa liderança embora todas as variáveis situacionais (líder, liderados, superiores, colegas, organização, exigências do cargo) sejam importantes, a ênfase recai sobre o comportamento do líder em relação aos subordinados. TEORIA CAMINHO-OBJETIVO OU TRAJETÓRIA-META ROBERT HOUSE - Esta teoria afirma que é trabalho do líder ajudar os seguidores a atingirem suas metas e fornecer a direção necessária e/ou apoio para assegurar que suas metas sejam compatíveis com os objetivos gerais do grupo ou organização. O líder eficaz esclarece o caminho para ajudar seus seguidores a ir de onde estão até a realização dos objetivos de trabalho, pelo caminho mais fácil, reduzindo barreiras e dificuldades. A partir destas realidades, House (1971) identifica quatro estilos de liderança: Liderança Diretiva: É caracterizado pelo líder que apresenta aos subordinados todas as instruções sobre as tarefas que deverão ser realizadas, incluindo o que o líder espera de cada funcionário, como deve ser feito o trabalho e o espaço de tempo no qual a tarefa deverá ser finalizada. Liderança de Apoio: Refere-se ao comportamento amigável e acessível do líder em relação aos seus subordinados. Ele procura atender as necessidades dos subordinados; Liderança Participativa: Este estilo é marcado pela possibilidade que o líder passa aos subordinados participarem do processo de tomada de decisão organizacional; Liderança Orientada aos Resultados: É caracterizado pelos líderes que desafiam os subordinados a realizarem suas tarefas nos níveis mais elevados de eficiência. ESTILOS CONTEMPORÂNEOS DA LIDERANÇA: CARISMÁTICA: É uma forma de liderança baseada no carisma (dom), onde essa ocorre pelo fato do líder ter características pessoais evidentes, e que encantam as pessoas, ou seja, ele é simpático, tem boa fama, é popular, é persuasivo, ou seja, lidera porque conquista as pessoas. 4

5 Obs: Para Max Weber, o carisma seria essa capacidade de influência, que perante as diferentes situações, conseguia reunir à sua volta um grupo de pessoas que acreditavam nas suas capacidades para apontar o melhor caminho que os levava ao encontro das suas expectativas, isto é, que tenha a capacidade para fazer acontecer no contexto organizacional. TRANSFORMACIONAL: é o tipo de liderança que resulta do processo de influenciar as grandes mudanças, ou seja, os lideres incitam e transformam as atitudes, crenças e motivos dos liderados. Mudam a forma como os subordinados se percebem, enfatizando as oportunidades e os desafios que o meio lhes coloca, tornando-os conscientes das suas necessidades. Um líder Transformacional consegue que os seus seguidores prossigam além dos seus próprios interesses e altera ou transforma as suas metas em metas de todo o grupo ou da organização. TRANSACIONAL : É o tipo de liderança em que o líder clarifica o papel e os requisitos da tarefa e fornecem recompensas contingentes positivas e negativas, de acordo com o sucesso do desempenho. Obs: Os líderes transacionais limitam-se a resolver os problemas para alcançar os objetivos traçados. PERSPECTIVAS SOBRE A LIDERANÇA (SOTO, 2002): Meta Liderança : A meta liderança cria um movimento em um sentido muito amplo (como direitos civis, computadores pessoais ou redes virtuais), pois vincula os indivíduos ao ambiente por intermédio da visão do líder. Macro Liderança: O papel do líder para criar uma organização bem-sucedida é realizado de duas maneiras: descobrir o caminho e construir a cultura. Descobrir o caminho pode ser resumido como encontrar o caminho para um futuro bemsucedido. Micro Liderança: Encontra-se focada na escolha do estilo de liderança, para criar uma atmosfera de trabalho eficaz e obter uma cooperação para conseguir fazer o trabalho, ajustando o estilo de alguém nas dimensões da tarefa e do comportamento. 5

6 QUESTÕES 1 MFAZEN/13 Leia o texto que se segue e responda as questões abaixo. Entre os pesquisadores do tema Liderança, surgiram Blake e Mouton que desenvolveram uma ideia de grade gerencial. De acordo com esse modelo explicativo de liderança, o líder pode dar muita ou pouca ênfase para a tarefa (eixo X) e, muita ou pouca ênfase para as pessoas (eixo Y). A grade, desse modo baseia-se na visão bidimensional da liderança, atribuindo valores aos dois estilos. A combinação dos dois estilos cria cinco possibilidades principais (conforme figura abaixo). perfil de liderança, utilizando a grade de liderança de Blake e Mouton, para ocupar o cargo de chefia em um grupo de supervisores das máquinas que compõem uma linha de produção que tem como característica principal o funcionamento automatizado. Qual das possibilidades principais de perfis descritos pelos pesquisadores se refere a: um Líder voltado para as tarefas e um Líder negligente, respectivamente? a) Administração precária e Administração do tipo gerência de equipes. b) Administração do tipo gerência de equipes e Autoridade e obediência. c) Administração do tipo funcionário e Administração do tipo "Clube de campo. d) Autoridade e obediência e Administração precária. e) Administração do tipo "Clube de campo e Administração do tipo funcionário. Possibilidade 1;1) Administração precária: a permanência como membro da organização requer um mínimo de esforço para fazer o serviço. Possibilidade 1;9) Administração do tipo: "Clube de campo": uma cuidadosa atenção às necessidades de relacionamento das pessoas produz uma atmosfera amigável e em ritmo de trabalho confortável. Possibilidade 5;5) Administração do tipo funcionário": o desempenho adequado da organização é alcançado por meio do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório. Possibilidade 9;1) Autoridade e obediência: a eficiência das operações é produto de um sistema de trabalho no qual a interferência do elemento humano é mínima. Possibilidade 9;9) Administração do tipo gerência de equipes : o trabalho é realizado por pessoas comprometidas; a interdependência que resulta do sentido de mesmo barco produz um ambiente de relacionamento de confiança e respeito. Imagine que você deve selecionar um 2 MP/13 Neste modelo de liderança, o líder não tem facilidade em escutar e dialogar com os seus liderados. Tem sua ideia e forma de trabalho como sendo única, por isso, sempre impõe às pessoas como elas devem conduzir situações e realizar trabalhos. Na grande maioria das vezes, não tem um bom relacionamento com as pessoas, o que faz com que o clima da organização seja desfavorável; e sua liderança é orientada para tarefas. Trata-se do modelo (A) situacional. (B) bidimensional. (C) democrático. (D) liberal. (E) autocrático. 3 - MPE/13 Considerando as lideranças Autocrática e Democrática, é correto afirmar que o líder (A) autocrático é amigável, enquanto o líder democrático dedica parte significativa de seu tempo à orientação dos integrantes de sua equipe. (B) democrático toma decisões sem consultar a equipe, enquanto o líder autocrático insiste na necessidade de se cumprir uma meta. (C) autocrático pede opinião ou sugestões, enquanto o líder democrático toma decisões sem consultar a equipe. 6

7 (D) autocrático dá ênfase à cobrança da avaliação do desempenho dos seus funcionários, enquanto o líder democrático é amigável. (E) democrático define com precisão as responsabilidades individuais e designa tarefas específicas para pessoas específicas, enquanto o líder autocrático toma decisões sem consultar a equipe. 4 - TC/14 - Historicamente, a gestão de pessoas contou com diversos estilos de liderança à disposição dos interesses da organização. O estilo de liderança situacional, é caracterizado por (A) priorizar as decisões do dia a dia sob o ponto de vista da lógica. (B) valorizar acima de tudo, a hierarquia do superior imediato. (C) deixar a equipe de trabalho resolver tudo, sem intervenção da liderança. (D) tratar as pessoas diferentes, por métodos diferentes. (E) dar um enfoque maior na tarefa a ser realizada. 5 - TC-GO/14 - NÃO é comportamento de um líder centrado nas tarefas (A) mostrar confiança nos seguidores. (B) monitorar os resultados do desempenho. (C) planejar e definir como o trabalho será feito. (D) aplicar métodos de trabalho preestabelecidos. (E) adotar uma postura que se aproxima da teoria X. 6 TJ/14 Os líderes podem compensar as limitações motivacionais e de capacitação de seus seguidores e agindo de acordo com a maturidade da equipe. Essa visão caracteriza o estilo de liderança denominado: (A) Traços da Personalidade. (B) Autocrática ou Autoritária. (C) Situacional. (D) Visionária. (E) Carismática. 7 TRT-18/13 Um dos temas mais importantes no estudo de liderança é o processo racional de tomada de decisão, objetivo de análise e de propostas de modelos. Com relação a esse tema, condiz com os estilos de liderança estudados nas relações humanas na administração, (A) o nível de planejamento estratégico empresarial, possibilitando a análise e trabalho em equipe. (B) as variáveis de nível macroambiental e microambiental que favorecem a análise ambiental. (C) as variáveis da política de regras e políticas disciplinares em relação ao ambiente externo. (D) as variáveis da política de regras e políticas disciplinares em relação ao ambiente interno. (E) as lideranças autocrática, democrática e liberal. 8 TRT-2/14 O Managerencial Grid (Grade Gerencial) é uma grade composta de dois eixos: o eixo horizontal do Grid representa a preocupação com (A) o estilo de influência a ser adotado e o eixo vertical com o nível de maturidade do colaborador. (B) as pessoas e o eixo vertical representa a preocupação com a produção. (C) os resultados e o eixo vertical representa a preocupação com o nível de desenvolvimento de cada colaborador. (D) o nível de desenvolvimento de cada colaborador e o eixo vertical representa a preocupação com os resultados. (E) a produção e o eixo vertical representa a preocupação com as pessoas. 9 TRT-15/13 Os que defendem a tese da liderança situacional advogam que (A) o líder deve agir de acordo com as contingências e situações apresentadas pelo ambiente e com o grau de maturidade dos liderados. 7

8 (B) a liderança é uma habilidade inata que envolve autocontrole e habilidade social diante das situações. (C) os líderes são os indivíduos que se encontram no ponto mais alto da curva de maturidade da organização. (D) a liderança somente pode ser desenvolvida em um ambiente de completa maturidade da organização. (E) o ambiente é o que determina o comportamento do líder, que deve ser substituído conforme as situações apresentadas TRT-8ª/10 Um líder que conduz e orienta sua equipe, incentivando a participação das pessoas e desenvolvendo comunicação espontânea, franca e cordial, é classificado como um líder com estilo de liderança (A) liberal. (B) autocrática. (C) democrática. (D) situacional. (E) centralizadora TRF-1ª/11 Exercer a liderança numa organização a) é colocar os funcionários para trabalharem. b) obter dos funcionários os resultados acordados e esperados. c) fazer com que os funcionários tenham vontade de fazer algo que você está convencido que deva ser feito. d) manter funcionários que ajam e trabalhem como funcionários. 12 SE/14 Certo tipo de liderança cria entre os membros do grupo mais hostilidade e rivalidade, maior identificação com o líder do que com o grupo, ansiedade em relação ao futuro, agressões aos outros,criação de bodes expiatórios, superdependência e submissão ao líder e inflexibilidade de comportamento. Essa liderança é do tipo: (A) liberal. (B) situacional. (C) autocrática. (D) carismática. (E) democrática. 13 DET/14 Com relação aos três estilos clássicos de liderança, analise: I. O estilo laissez-faire possui ênfase exclusiva sobre os funcionários. II. No estilo democrático, as diretrizes são debatidas e decididas pelo grupo com mínima participação do líder. III. No estilo autocrático, o líder determina as providências para a execução das tarefas. Está(ão) correta(s) apenas a(s) afirmativa(s): A) I B) II C) III D) I, II E) I, III 14 IF/14 Assinale a alternativa que apresenta o estilo de liderança laissez-faire. a) o líder fixa as diretrizes, sem nenhuma participação do grupo. b) há liberdade total para as decisões grupais ou individuais e mínima participação do líder. c) o líder determina qual é a tarefa que cada um deve executar e qual é o seu respectivo companheiro de trabalho. d) a divisão de tarefas fica a critério do grupo, e cada membro tem liberdade de escolher seus companheiros de trabalho. e) o líder procura ser um membro normal do grupo, é objetivo e limitar-se aos fatos nas críticas e elogios. 15 TEAP/14 - Com relação aos estilos de liderança, o líder que centraliza totalmente a autoridade, as decisões e que não dá nenhuma liberdade de escolha aos subordinados é (A) consultivo. (B) democrático. (C) liberal. (D) participativo. (E) autocrático. GABARITO 1 D 2 E 3 D 4 D 5 A 6 C 7 E 8 E 9 A 10 C 11 C 12 C 13 E 14 B 15 E 8